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一、单选题
1、在没有特殊情况时,上下楼应(A)行进
A.靠右侧单行B.靠左侧单行C.靠右侧并排D.靠左侧并排
2、以下关于女性坐姿的描述,不符合礼仪规范的是(C)
A.女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型
B.女性应做到入座轻稳
C.女性入座要坐满椅子的三分之一
D.女性坐姿要与周围环境相协调
3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的?
B
A每一位成年男子,在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女
士
B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时,纠正对方有损我方国格或违背伦理道德
的行为
D将来访客人置于右侧位置上
4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下(D)
A.求同存异,遵守惯例
B.女士优先,男士风范
C.爱护环境,怜惜动物
D.密切合作,积极交流
5、银婚是结婚(A)年恋人所拥有的结婚纪念日。
A.25B.30C.40D.45
6、百合是以下哪个国家的国花(C)
A.日本B.美国C.法国D.阿根廷
7、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字,但在以下哪个国家,“9”有着不好的寓意(B)
A.印度B.日本C.美国D.英国
8、在剧场,下面行为不正确的是(C)
A.看戏的观众应该在开场前入座
B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C.为演出所打动,随时应报以掌声
D.如果你对演奏的乐曲不太熟悉,最好勿为人先,等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
9、下列关于女士站姿的描述,不符合礼仪规范的是(C)
A.右手轻握左手四指自然置于脐部,双腿并拢,双脚呈“丁”字型
B.右手轻握左手四指自然置于脐部,双脚以一条腿为重心,稍许交
叉
C.右手轻握左手腕部叠放于腹前,两腿靠拢,脚跟靠近
D.四指并拢,虎口张开,将右手搭在左手上置于脐部,拇指交叉,脚跟并拢,脚尖分
开呈“V”型
10、餐桌上配有餐巾时,宾客在离桌时应(C)
A.离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位右侧,再起身离席
B.离桌前,先将餐巾对折后放在桌上餐盘内,再起身离席
C.离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位左侧,再起身离席
D.离桌前,先将餐巾对折后放在座椅靠背上,再起身离席
11、以下不属于穆斯林忌讳的是(A)
A.狗肉B.猪肉C.烟D.酒
12、出国参观的礼仪中不正确的是(C)
A.入乡随俗、客随主便B.广泛接触、交谈
C.忽略当地风俗和宗教习惯D.参观结束向主人致谢
13、在西餐宴会上使用刀叉应(C)
A.从头到尾只使用一副刀叉B.随意使用
C.每吃一道菜都使用新的刀叉D.自己搭配使用
14、在正规西餐宴会上,酒水和菜肴的搭配是固定的。
吃鸡、鸭、鱼
时应饮用(B)
A.白酒B.白葡萄酒C.红葡萄酒D.啤酒
15、(A)国家的人讨厌墨绿色
A.法国B.印尼C.挪威D.日本
16、下列哪个民族忌食狗肉(D)
A.满族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括
17、现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(place),T表示(A)
A.时间(time)B.领带(tie)C.色彩柔和(tender)D.标签(tab)
18、在自家招待客人,当客人较为重要时,应由(A)为来宾奉茶
A.主人B.家中晚辈C.家庭服务员D.家中其他成员
19、中餐礼仪时要注意:
茶要(B)满,(D)奉茶
A.八分B.七分C.左侧D.右侧
20、哪个国家在日落以后一定要穿黑色的鞋(D)
A.泰国B.瑞典C.美国D.西班牙
21、人的视线方向也会带给我们很多信息,下列描述不正确的是(D)
A.视线向下表现权威感和优越感B.视线向上表示服从
C.视线水平表示理智,客观D.视线水平表示不在乎
22、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念,合影时客方人员应居并讲究()原则(A),
A.左,居前为上、居中为上、居左为上
B.右,居前为上、居中为上、居右为上
C.左,居前为上、居中为上、居右为上
D.右,居前为上、居中为上、居左为上
23、穆斯林一般都认为()是脏的,忌讳用()给人传递物品,特别是
(C)
A.右手右手衣物B.左手右手食物
C.左手左手食物D.右手左手衣物
24、在穆斯林国家,接受主人递茶的时候我们应用(D)接过
A.左手B.双手C.不接D.右手
25、公务用车时上座是(A)
C.司机后面之座D.以上都不对
26、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是(B)
A.热饮B.水果C.甜品D.点心
27、在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的?
DA一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要
由对方先挂上电话
B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
C通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三
分钟
D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找
的人不在
28、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的?
B
A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方,或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D大型会议只需考虑主席台
29、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?
C
A接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉
没有礼貌
B接受礼品前应推辞再三才能接受
C一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该
大方接受
D在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态
30、各国禁忌的花卉哪项是正确的?
B
A在法国白色的花被认为是不忠诚的表现
B在阿拉伯国家,献花给夫人有违礼仪
C可以送给德国人郁金香以示好感
D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
31、国际上常用的见面礼节哪项是错误的?
B
A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
32、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的?
D
A长辈应亲吻晚辈的额头
B晚辈应亲吻长辈的下颌
C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊
D公共场合,男女之间大都亲脸颊
33、西餐座次的安排哪项是错误的?
D
A主位应请女主人就座,男主人须退居第二位
B应安排男主宾坐在女主人右侧,女主宾坐在男主人右侧
C在排列位次时,男女应当交叉排列,生人与熟人也要交叉排列
D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的,则应比主宾更受礼遇
34、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的?
D
A左手用叉固定食物,右手用刀切割食物
B不用能刀叉同时将食物送入口中
C使用刀叉时,刀叉与餐盘成15度斜角
D餐刀掉到地上应自己捡起
35、用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的?
A
A刀口向内,叉齿向下,呈"八字"摆放在餐盘之上
B将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上
C刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放
D刀上叉下并排横入在餐盘上
36、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着:
B
A、用餐结束,请大家离开
B暂时离开,大家可以继续用餐
C用餐开始,请大家就座
D对正在进行的话题表示不满
37、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的?
B
A咖啡匙是用来搅拌咖啡的,不能用来舀咖啡喝的
B吃面包应用刀叉切开吃
C喝咖啡只需将杯子端起,不能将下面的接碟一并托起
D吃甜点用点心勺和中叉,上甜点一般跟香槟酒
38、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的?
C
A只有主人才能提议干杯
B干杯时右手将酒杯举过头顶
C敬酒可以是在吃过主菜之后,上甜品之前进行
D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈
39、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离?
C
A45cm以内B45~120cm以内
C120~360cm以内D大于360cm
40、正式场合下女士不宜着以下装束:
B
A连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙
C半高跟皮鞋D深色长袜
41、以下关于言谈礼仪哪项是错误的?
C
A认真聆听对方的谈话,适时发问
B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走
D设法让在座的每一位都有机会参与谈话
42、正式场合下男士着装有哪些要求?
D
A适宜穿宽条纹的西装
B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
C衬衣内忌穿背心
D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物,应直接着西装
43、佩戴首饰时应注意哪些规则?
A
A数量上以少为佳,总量上不超过三种
B色彩上力求不同色,同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致
C工作或休闲时可佩戴高档首饰
D金色首饰适合于暖季佩戴
44、体态礼仪中的对站姿的基本要求是:
A
A头正肩平臂垂躯挺腿并
B头正肩松臂垂躯直两腿开立
C头正肩平,两腿开立,两脚成45度夹角
D双手背在身后,挺胸收腹
45、社交凝视区的正确范围是:
C
A以两眼为底线,额中为顶角形成的一个三角区
B从双眼到胸部之间
C以两眼为底线,嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D直视对方的眼睛
46、在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:
B
A挂断正在接听的电话去接另一个电话
B请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通
后请对方稍等,然后继续接听第一个电话
C继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
D请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
47、关于在办公室打电话的态度,哪一项是错误的:
C
A通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西
B不要一边打电话,一边兼做其他事情
C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
D语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位
和姓名。
48、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的?
A
A安排会议食宿游览B制定会议文件
C建立筹备机构D印制会议票证
49、哪项不是西餐餐巾的用途?
B
A铺在大腿上,防止进餐时弄脏衣服B揩拭口部
C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部
50.西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在D上
A餐桌上
B餐巾上
C菜单上
D食盘上
51.面试时以比约定时间早到多长时间较为合适
A
A5—10分钟
B
半小时
C一小时
D越早越好
52.领带的下端应
B
A.在皮带上缘处B.在皮带上下缘之间C.在皮带下缘处D.比皮
带下缘略长一点
53.与人交往时应注意目光接触。
关系一般或初次见面距离较远的,注视(A)区域较为合适
A额头到肩膀B额头到下巴C额头到鼻子D直视对方眼睛
54.职场女性正式场合需着丝袜,下列哪种丝袜颜色不宜(D)
A肉色B黑色C深灰色D彩色
56.商务会餐时第一次上的湿毛巾是用来(A)的
A擦手B擦嘴C擦脸D擦汗
57、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是C。
A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪58、穿西装时,
应穿B。
A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋
59、穿西服套裙时,应D。
A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜
60、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。
A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六
二、判断题
1.在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋。
(对)
2.工作中如需客户签名,应把笔套打开,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。
(错)
3.当你介绍别人的时候,突然想不起来对方的名字的话,最好实事求是地告诉对方。
(对)
4.在商务接待的宴会上,如果自己酒量小不能喝酒,又不想失仪,你可以干杯后,不要马上咽下去,找机会用餐巾抹嘴,把酒吐餐巾里。
(对)
5.接待人员在陪同客人行进过程中,身体要侧向客人,并用左手为其引导,切忌完全背对客人。
(错,应当用右手为其引导)
6.作为一名接待人员,在车站接到客人后,应该马上接过客人手中的所有行李。
(错,装有贵重物品手袋除外)
7.引领客人上下楼梯时,不管上行下行,引领人都应走在前面。
(错。
上楼梯时,应由客人走在前面;而下楼梯时,由引领人走在前面)
8.在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发。
(对)
9.按照礼仪规范,下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。
(对)
10.社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别,公务场合则主要取决于职位和身份。
(对)
11.一般送花罗马尼亚人一定要注意任何时候都是送单不送双。
(错,在过生日的时候可以送双数)
12.宴会上菜一般遵循“左上右下”的规则,即从客人的左边上菜,右边撤盘。
(对)
13.公务用小轿车时,上座为后排右座;在平常的社交应酬中,上座为副驾驶座;接待重要客人时,上座为司机后面的座位。
(对)
14.在商务会客时,若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时,一般应由主人面对正门而坐,其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐(对)
15.参加舞会时,如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请(错)
三、多选题
1.在递接名片时下面哪些做法是不正确的(ABD)
A.用一手食指和中指夹着名片递给对方
B.接过对方的名片后放进裤口袋里
C.双手接过对方递来的名片后要从头至尾默读一遍
D.在递送名片时没必要说话
2.商务礼仪的基本特征是(AB)
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性
3.引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是(ABD)
A.左前方引路B.左后方指路
C.右前方引路D.右后方指路
4.以茶敬客时,最重要的是注意(ABCD)等几个要点
A.客人的嗜好B.上茶的规矩
C.敬茶的方法D.续水的时机
5.问候原则有哪几项?
(ABCD)
A.男士主动向女士问候
B.下属主动向上司问候
C.年轻人主动向年长者问候
D.别人主动伸手时,不应拒绝
6.递送名片应注意什么(ABCD)
A.应将名片正面面向对方,双手奉上
B.眼睛应注视对方,面带微笑
C.在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发
D.与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感
7.正式的商务交往需用正式的邀约,它包括以下哪些具体形式(ABCD)
A.便条邀约B.请柬邀约C.书信邀约D.传真邀约
8.商务会客的座次分哪几种(ABC)
A.自由式B.相对式C.并列式D.竖桌式
9.正确的走姿是:
(ABCD)两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
A.轻而稳B.胸要挺C.头要抬D.肩放松
10.社交场合应着:
(BCD)
A.制服C.礼服B.时装D.民族服装