网站运营具体方案.docx
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网站运营具体方案
网站运营方案
方案目录
一、网站运营的工作组成部分
二、网站的运营计划目标
三、网站运营的具体方法策略
四、网站运营的岗位设置、技术要求及电脑配置
五、网站运营的效果评价
六、网站运营的岗位安排及制度
七、网站维护和服务器系统管理
八、网站运营要注意的问题
九、网站设计开发的标准及技术要求
一、网站运营的工作组成部分
网站运营主要做网站流量的监控的分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等。
网站运营团队职员只要包括:
职位有:
网站运营总监,网站编辑或信息管理员,网站美工,网站策划架构管理,网站推广员,网站营销员,网站客服,网站追销部。
1、网站总监(孙会会):
你要负责整体运营有较强的协调能力、组织能力、策划能力,还要有一定的网络关系和网络宣传技术,包括SEO,微信,微博,QQ,邮件宣传,软文,商家活动的联合,等
2、网站策划架构管理员:
网站的整体架构与内容优化。
3、网站美工:
网站的页面设计与页面的人性化互动沟通,给人一种视觉美的感觉,页面保证自然、清新、流畅。
4、网站推广员:
通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
5、网站营销师:
通过互联网营销或传统方式销售网站的服务产品。
6、网站的编辑或信息管理员:
管理网站各个栏目的信息,和撰写网站所需要的内容。
7、网站客户:
负责及时有效的在线解答相关咨询,引导咨询者的信息收集,和相关产品售后服务。
8、网站追销部:
主要对潜在客户和已有客户进行的回访和销售。
二、网站的运营计划目标
目标计划
1.访问量目标
2.注册用户数量
3.品牌要达到的影响力
4.网站的排名、PR等
计划:
以一年为周期计划实施前期目标。
目标:
打响网站品牌
任务:
提高网站的流量,培养客户的粘性
目标人群分析:
预算投入:
效果监测:
做好严格的效果控制,对每一时间段的推广措施做监测追踪,好让自己及时调整推广的策略。
策略:
搜索引擎登陆(XX竞价排名)、微博和微信营销(建立自己的公共账号)、邮件营销、QQ群营销、论坛发帖、软文宣传、搜索引擎推广、活动推广、网络电视广告的投放等
预备策略:
商
业
网
运
营
流
程
第一阶段:
网站平台完善期(1个半月):
20~30天的平台基本建设阶段,包括网站流程的优化以及页面美化,20~30天的信息搜集,完整信息录入,保证网站初期网站内容的信息量。
目的:
保证网站的流畅、稳定运转,网站内容的基本完整。
第二阶段:
网站试运营期(2个半月):
其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是:
网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的:
形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段:
网站运营中期(5个月):
这个阶段的由于前期的宣传和推广,为网站的带来了一定的流量,所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上,让普通的活动查看用户转化成活动发布用户,及时有效的搜集用户反馈信息,另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。
在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要是:
网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。
目的:
提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。
第四阶段:
网站运营后期(3个月):
建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务,在前面两个阶段的运营过程中,提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。
因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,网站的营销活动的进一步开展,将是我们工作的重点。
主要是:
对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站服务。
目的:
企业市场开拓、为占领活跃企业市场做准备。
三、网站运营的具体方法策略
第一阶段:
客户洽谈、市场调查、网站策划期
第1步确定网站的定位
第2步网站内容策划
第3步网站设计策划
第4步网站易用性策划
第5步网站技术策划
第6步建立策划文档
第7步网站项目实施计划
第8步网站的推广策划
第9步网站运营策划
第二阶段:
网站推广、运营
网站推广的主要具体方法有:
1.添加网页标题(title)
2.添加描述性META标签。
3.在网页粗体文字(一般为文章标题)中也填上你的关键词(在搜索引擎中很重视加粗文字的,以为这是本页很重的内容,因此,确保在一两个粗体文字标签中写上你的关键词)。
4.确保在你的正文第一段就出现关键词。
PS:
搜索引擎希望在第一段文字中找到你的关键词,但不能充斥过多关键词。
GOOOGLE大概将全文每100个字出现1.5—2个关键词视为最佳的关键词密度。
可获得好排名。
其它可考虑放置关键词的地方可以在代码的ALT标签或COMMENT标签。
5、导航设计易于搜索引擎搜索
PS:
有些人在网页制作中使用框架,但这对搜索引擎来说是一个很严重的问题。
即使搜索引擎找到的内容页面,也可能错过其中关键性的导航栏目,从而不能进入搜索其他页面。
用java,flash做的导航按钮看起来是很漂亮美观,但搜索引擎找不到他们。
补救的办法是在页面底部用常规HTML链接在做一个导航条,确保可以通过此导航条的链接进入网站每一页,你还可以做一个网站地图,也可以链接每一页面,HISHOP特地优化网站地图,在网站每个页面中加入了关键导航(自定义分类列表,)你随时可以设定、更改、简单方便。
6发表免费文章,附带站点签名
7.发布新闻
PS:
寻找具有新闻价值的事件(比如宣传你提供免费服务),并将新闻发布到你所在流量大的网站上
8.链接交换。
网站交换链接,也称为友情链接、互惠链接、互换链接等,是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称,并设置对方网络的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到相互推广目的,因此常作为一种网站推广手段。
9.利用TM软件推广,比如SKYPE,QQ,微信,微博UC之类,以QQ为例,可做签名广告、QQ群广告一个是QQ群共享,一个是QQ群邮件。
10.利用论坛潜水,在论坛的签名里放自己的广告
11.可以到一些论坛的专门发广告的板块发广告
12.到搜索引擎的提交网站,可以加快搜索引擎对新网站的收录。
(举例,谷歌,雅虎,XX。
有道,搜狗,360,)
13.软文推广,微博推广。
软文精妙之处在于一个“软”字,好似锦里藏针,收而不藏,克敌与无形,等到你发现这是一篇软文的时候,你已经冷不丁的掉入被精心设计过的“软文广告”陷进。
它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。
14.传统媒介推广告。
举例:
报纸电视公交车的广告。
购买弹窗包月广告
15.博客营销
博客营销的目的:
利用博客进行营销推广。
宣传企业的品牌和产品,提升网站关键词在各大搜索引擎的排名。
16.加入网站之家
如果能够加入hao123,sougou360baidu等这样的网址之家,不但能够带来巨大的流量,而且能把这些地方点进来的流量,往往都是很特别有针对性的。
一般一个有背景的大网站成立,往往都会很多网站能够通过网址之家一天来几万,甚至10几万的IP。
17.SNS网站推广
有一些主流SNS:
人人网、开心网、天涯社区、猫扑、海存网、占座、5GSNSN、豆瓣注册账号,添加好友,加上一百上千人,把软文发到日志里,让好友共享,吸引好友关注,从而宣传了自己的网站产品,在好友中形成口碑宣传效果。
18.开设行业新闻频道
很多行业站点对此不屑一顾,这是很不理想的做法,开设行业新闻频道并以很低的人力资源成本实现每日更新,不仅有助于改善、提高网站的搜索引擎,且对行业用户、增强网站的粘性有很大的帮助。
关键是严格控制内容及更新的成本,尽量利用门户网站的新闻频道开转载。
19.开通网站论坛:
一个没有论坛的行业站点几乎是不可以想象的,其推广的效率之低很快就会让决策者苦不堪言。
我们要开设论坛,划分好栏目,增加网站的粘性,打造用户间的交流平台。
可以到同行业的论坛上寻找那些具有一定号召力的高级会员,可以让他们来充当版主。
20.图片素材推广
收集一些大家喜欢的热门体彩照片,比如宠物、搞笑、QQ表情等,把网站网址做成图片的水印,收集几千张,分成几十个专题,到各个地方贴图或者上传,越多越好,不过,那些靠出丑出名的网络垃圾一定要回避,比如芙蓉姐姐之类的烂玩意,碰都不要碰。
21.导航网站登录
对于一个流量不大,知名度不高的网站来说,导航网站能给你带来的流量远远超于搜索引擎以及其他方法。
22.问答类网站
找一些目标关键字的问题,解答网民提问,并留下自己的网址,已达到推广效果,XX知道、雅虎知识天堂、天涯问答、搜搜问答等等都是热门的问答网站。
XX知道审查制度非常严格,所以要适量进行。
23.百科推广
在百科类网站建立词条,或者在原有的基础上修改,增加内容,完善词条,适当在内容当中,出现自己的产品信息(这点很难,尤其是XX百科),可以推广的地方是在“参考资料上”加上自己网址百科类网站权重非常高,在这类网站加上链接,可以提升自己网站的权重,百科类网站有:
XX百科、‘维基百科’、中国百科网等等
24.视频推广
创作一段视频,或者修改网上的视频,在视频上出现资金推广内容,然后放上自己网站或是一些视频网站,如土豆网、优酷、乐视、爱奇艺、等,免费让网民浏览,宣传推广自己的品牌。
视频与传统的文字信息相比,更生动形象、直观,给浏览者更深刻的印象。
视频推广很多人都忽略了这一块,推广才容易达到效果,抢占视频搜索引擎的高地。
中国的网速不断提升,网上看视频也越来越方便。
视频制作,应富有知识性、趣味性、网民才会自发转载。
25.信息分类网站推广
58同城、赶集网、雅虎口碑网等网站发布信息。
26.将你的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上,让用户将网站加入收藏。
27.利用线下活动推广网站、积累人脉资源。
有了资源,组织一些线下活动也是睡到渠成的事情,比如承办一些行业交流会,举办一些区域性甚至全国性的论坛,抓住这些机会,对做好网站宣传和资源积累工作具有非常好的效果,做好这些工作相信我们网站成功之日可待。
四、网站运营各个岗位职能设置
1.策划人员
具体职责
产品策划:
调研收集用户体验,配合设计人员提出对网站的需求规划和用户的体验改进需要
活动策划:
网站活动策划,包括线上各种活动,线下各种活动以及其他品牌合作活动
活动执行:
各类活动的执行,组织与具体落实,与部门内其他团队人员沟通落实,执行各项活动工作、执行方案的撰写及活动报表编制。
任职要求:
A.本科及以上学历,品牌策划、市场营销、广告学、计算机等相关专业;
B.熟悉电子商务类网站的运营模式‘熟悉网站的运营和收益模式;
C.熟悉产品设计流程,熟练运用visio,Axure,PS等软件工具制作产品原型;
D.具备良好的团队合作,沟通,协作,执行能力,能够承受一定的工作能力。
E.具有互联网、新闻媒体成功项目策划案者优先:
F.具有优秀的统筹、策划能力、文字功底强;
G.具有很强的团队合作精神,能承受一定的工作压力;
2.BD、业务拓展
渠道合作:
联系洽谈互联网广告互换,内容合作(频道嵌套),活动合作,整合各种推广渠道,开展渠道合作。
组建合作:
联系洽谈合作组建策划与植入
商务谈判:
完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作项目及速度执行。
职位描述:
岗位职责
A.负责辖区内渠道发展的规划;
B.负责发展新代理商,签订代理协议;
C.按时完成经销商回款任务;
D.负责辖区内分渠道管理,完成渠道的销售任务;
E.负责渠道客户问题的收集、反馈、解决;
F.协助代理商组建、管理销售团队,提高代理商的竞争力;
任职资格
A.专科及以上学历,市场营销等相关专业;
B.2年以上渠道销售工作经验,有大区渠道市场开拓经验者优先;
C.熟悉产品市场动态及分销商体系,有分销商渠道开发及管理运营经验;
D.具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析沟通能力;
E.热爱渠道销售工作;
F.热情有活力;
3.美工设计(设计网站所需要的各种界面,包括常规页面、活动页面、专题页面等)
职位描述:
A.负责公司网站的设计、改版、更新;负责网页各种图片、页面结构、组合布局的设计及创意,负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;
B.对公司的宣传产品进行美工设计,熟练运用各种不同类型的设计表现形式,准确传达信息;
C.创造优秀的网站视觉形象,用视觉最大限度的传达品牌概念,完善品牌形象,提升客户满意度;
D.负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;设计,实现网站产品的用户界面。
对页面进行优化,提高用户体验;
岗位职责:
A.大专学历,计算机,电子商务相关专业,2年以上工作经验;
B.精通PS、flash.DIV+CSS.ILLUSTRATOR.DREAWEAVER等相关设计软件进行创意设计,有优秀美术功底;
C.有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力,能及时把握客户需求;
D.善于与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受压力,有创新精神,保证工作质量;
E.熟练HTML.DHTML.XML.JAVA.CSS.等WEB2.0网页设计必须的前端技术;
4.媒介
(1)软文发布:
联系各大不同网站的编辑,上新闻软文,推广企业网站。
(2)渠道分布:
对网络推广,渠道运营情况跟踪,收集市场信息竞争信息,提出推广运营思路,作出分析报告。
(3)文案撰写:
完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作项目及进度执行。
(4)广告采购:
联系各个同类中小型网站,根据需要作出一定的购买广告服务。
5.SEO优化、论坛推广
(1)炒作文稿:
撰写论坛软文稿炒作论坛持续大量发帖。
(2)质量监控:
每天监控论坛回复的效果及质量、一旦发现问题及时汇报
(3)效果监控:
做好每周的论坛记录统计,以及效果分析跟踪。
(4)论坛营销:
负责论坛的营销推广,提升网站的知名度。
(5)博客论坛:
负责联系其他网站的站住推广我们的网站。
(6)用户调研:
通过论坛、微博、博客等渠道信息收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求,并进行改进。
职位描述:
A.负责网络推广、包括问答平台、论坛、XX贴吧、XX百科、微博、微信朋友圈以及日常维护、文章的日常上传更新、网站数据备份等工作;
B.根据公司网站的特点,制定网站推广的目标,策划网站推广方案和撰写网络推广软文等;并负责实施。
C.熟悉网站联盟、博客、论坛、社区营销、微信、微博等营销合作渠道;
D.负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及其他推广活动的效果监测;
E.熟悉电子商务,熟悉互联网推广知识及网络营销知识。
熟悉GOOGLE.BAIDU等搜索引擎关键词排名优化(seo),善于利用多种技术形式迅速提升网站的人气;
F.熟悉GOOGLE.BAIDU等主流搜索引擎工作原理和关键词排名影响因素;
G.有系统扎实的SEO理论知识和丰富的SEO实战经验,深知各种SEO技巧;
H.组织开展SEO各项工作,包括站内优化、外链建设等,通过正规手段提高网站访问量、咨询量和主要关键词在主流搜索引擎中的快照排名;
I.动态监控网站各项数据及SEO指标,分析评估优化效果并及时调整SEO策略;
任职资格:
A.熟悉电子商务,熟悉互联网推广知识及网络营销知识。
熟悉GOOGLE.BAIDU等搜索引擎关键词排名优化(SEO),善于利用多种手段技术形式迅速提升网站的人气;
B.网络活动洞察能力强,能及时准确把握最新的网络促销方向,及时掌握有效的网络推广活动信息,并搜索有效的相关论坛发帖。
C.工作细致、认真、责任心强,思维活跃,创新能力强。
具有较强的表达与理解能力、公关能力;
D.良好的服务意识、沟通能力;积极主动,有强烈的责任心及团队合作精神;良好的计算机基础,能熟练运用各种办公软件(EXCEL.WORD.PPT等);
E.熟悉XX和谷歌竞价系统的后台操作,精通质量度优化;
F.大专及以上学历,计算机或营销管理类专业优先;
6.编辑与客服
(1)内容安检:
每日实时关注最新内容,及时发现不良信息,并及时删除以免造成不良影响。
(2)内容采编:
收集所有和生活内容有关的各类信息更新到网站,做一定的修改。
(3)专题制作:
捕捉跟踪重大新闻事件,将有一定的热点新闻做成网络专题,提供给网友进行讨论。
(4)手写管理:
有偿写手的招募,管理,效果监督,内容策划与整理等。
(5)客户答疑:
通过站内论坛,QQ客服及TALK99和官方邮件回复及时回答用户问题。
(6)满意度跟踪:
调查研究网站客户的各种服务项目,活动满意度,为决策提供依据,每周提交一篇客户反馈和主动调研意见汇总。
职位描述:
A.负责网站栏目内容的编辑及日常管理;
B.负责网站相关专题的策划及组织、撰写文章标题等;
C.有较强的文字编辑,改变,咨询采编能力,文笔流畅,文学功底深厚;
D.负责网站、公司内部期刊等媒体的资源整合、内容互换等;负责与其他网站的内容互换洽谈,信息合作渠道的建立与维护;
岗位要求:
A.文案、策划、新闻学、汉语言等相关专业大专以上学历;
B.对文字以及图片具有一定的驾驭能力和审美能力;
C.具有良好的写作能力,高度的文字敏感性,思维活跃,视野开拓,知识面广;
D.具有一定的创新、策划能力,具有良好的沟通能力和团队合作精神,能独立完成文案的编辑撰写;
E.积极主动,适应能力强,抗压能力强;富于开拓性,善于沟通、谈判、务实勤奋;
F.对互联网有较深的理解,有两年以上报纸,网站编辑工作经验者优先;
五.网站运营的效果评价
1.网站流量:
新IP数,回访IP数,每个IP的浏览量也就是PV.
2.流量来源:
多少从搜索引擎来,多少从论坛来的,多少从分类信息来,多少直接输入网址来,比较好的是,直接输入网址的比例保持上升,搜索引擎的比例在下降,注意,比例
3.媒体关注程度:
有没有人给你写评论,有没有人在议论你,有没有论坛在讨论你。
有没有新闻在报道。
4.注册量(不管我们网站做的好坏,你推广的时候如果“使明白了“注册量都是应该是上升的)
5.订单量电话咨询量会员注册量报名参加量
6.独立IP和PVALEXA排名
7.关键词排名页面收录量外连数量
六、网站运营的岗位安排及制度
网站实行运营总监负责制:
总监支持网站日常运营工作,总监由董事会决定聘用,副总监,设计总监,技术总监,频道主编和栏目主持人由总监聘用,并由上述人员组成编辑部,任期一年,总监,副总监,设计总监,频道主编等组成网站常务组,负责网站的日常运营工作,编辑部的人员组成将在网站的关于我们页面发布,并为网站唯一对外窗口。
总监的职责如下
1.负责网站的策划,改版,调整,并代表网站对外发布网站的信息,承担网站的法律责任;
2.审查各频道的设置,调整频道工作人员的组成,检查各频道的内容,保证与网站宗旨的一致性;
3.负责网络活动的整体策划,并进行相应调控;
4.代表网站对外发布网站的动态信息,开展对外联络,合作交流工作;
5.决定网站首页链接和友情链接的站点,并保持正常联络;
6.对网站具有最高权限,有权对网站内容进行修改,删除,调整
7.每月向编辑部会议总结汇报网站工作
副总监的职责如下:
1.协助总监工作,负责网站各版块策划,编辑,改版,维护工作;
2.负责网络活动的整体策划,起草实施方案;
3.在总监不能主持工作期间,代行总监的职责;
4.每月向总监提交工作总结;
设计总监职责如下:
1.负责网站的整体形象设计,改版以及新建栏目的页面模板风格设计;
2.随时监控各频道,栏目,文章的视觉形象,保持网站的统一风格;
3.负责网站对外活动时的视觉设计工作,包括名片,宣传册,主题海报等;
4.负责组成设计小组,指导开展设计工作;
5.每月向总监提交工作小结
技术总监职责如下
1.负责网站的程序设计,编制,以及个性功能的实施;
2.负责网站服务器的维护和安全工作;
3.负责FIP账号,MALL、账号、发布系统的维护和更新;
4.负责组成技术小组,指导开展技术工作;
5.每月向总监提交工作小结;
频道主编职责如下:
1.每频道设频道主编一名;
2.接受总监的监督,对总监负责并可在总监授权范围内,对外开展联络事宜
3.负责本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;
4.保证本频道各栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并在每月策划一次大型专题;
5.负责组成频道编辑组,推荐栏目主持人并经总监确认后聘任;
6.对本专栏的内容保证与网站的宗旨保持一致,并负相关的法律责任;
7.决定本频道的合作伙伴和友情链接,并报总监批准;
8.每月向总监提交工作小结;
栏目主持人职责如下
1.每频道设栏目主持人若干名;
2.协助频道主编进行本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;
3.负责本频道栏目的资料收集,页面制作,日常更新工作;
4.保证本人主持的栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并配合频道主编在每月策划一次大型专题。
5.每月向总监提交工作小结;
网站顾问组的组成
1.根据网站工作需要,可由总监聘请网站顾问;
2.网站顾问(戴稼禾)专家,能为网站提供比较权威的信息;
3.根据需要,可以邀请网站顾问参加编辑部会议。
网站编辑部的议事规则
1.编辑部会议每月举行一个大的总结会,每天开一个小的交流,每周做一个商谈会。
根据特殊情况可由总监临时召集;
2.编辑部讨论形成的决议,以半数通过为原则,总监具有否决权;
3.会议前由总监发布会议通知,参加会议成员必须事先做好发言准备;
4.会议前各部门负责人必须向总监提交工作总结
5.对于不执行会议决议或连续两次不能参加编辑部会议的成员,编辑部讨论可给予警告,劝退,除名处理;
网站编辑部成员自律守册及纪律
1.不得假借职权,以本网站的名义在外招摇撞骗;
2.各成员间应通力合作,内部团结,不得摆弄是非或扰乱网站工作秩序;
3.各成员应模范地遵守国家法律法规和公共道德,做一个奉公守法的公民;
4.全体成员务须时常学习新知识,锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;
5.各级主管要注意自身涵养,改进和提高管理水平;
6.各频道信息发布必须有严格的信息发布流程;
7.各频道的信息必须保证每周更新不少于两次;
8.各频道必须认真负责,向上网用户提供良好的服务,保证发布信息的合法性,安全性;
9.各频道负责人确实保证个人负责,不得泄露网络发布管理密码;
10.各频道负责人同时需要维护论坛的相应版块,发现有问题的帖子和言论等,应及时本分,删除页面,报告上级主管人员,并对使用者或发言者记录进行查找;
11.如发现被非法修改,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对非法入侵者进行查找,并及时恢复被修改的页面;
12.发现其他不能解决的问题应及时通知上级主管人员。
网站运营必须遵守以下法规
《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》
《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
《关于加强计算机信息系统国际联网备案管理的通告》
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
《互联网信息服务管理办法》中华人民共和国国务院令(第292号)
《互联网电子公告