五一黄金旅游讲话稿.docx

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五一黄金旅游讲话稿

五一黄金旅游讲话稿

　　市政府决定召开这次“五一”旅游黄金周工作动员会议，主要任务是安排部署“五一”旅游黄金周各项工作任务，确保“五一”旅游黄金周工作健康有序发展。

　　下面，我讲三个方面的意见。

　　一、提高认识，增强做好“五一”旅游黄金周工作的紧迫感

（一）抓好“五一”旅游黄金周工作，是贯彻落实建设绿色安康战略的具体行动。

　　市委一届四次全委扩大会立足我市丰富的资源优势和广阔的发展前景，提出了“经营绿色、建设绿色安康”的长远战略。

　　旅游业作为建设绿色安康的支柱产业，已摆在了更加突出的位置。

　　能否实现今年“五一”旅游黄金周开门红，关乎着我们以什么样的姿态来迎接新的旅游发展时期。

　　因此，我们一定要从全市经济发展的战略高度出发，进一步强化大局意识、开放意识、创新意识，跳出传统的思维模式，调整思路，转变作风，切实做好“五一”旅游黄金周各项工作，促进建设绿色安康战略顺利实施。

（二）抓好“五一”旅游黄金周工作，是对全市旅游行业工作的一次检验。

　　“五一”旅游黄金周，客源分散，客流集中，是对全市旅游行业组织领导、综合协调、安全设施、经营理念、服务质量、接待水平、行业形象的一次大检阅，能否让来安游客吃得满意、住得舒适、行得安全、游得愉悦、购得放心、玩得开心，不仅关系我市旅游业的整体形象，而且影响我市旅游业今后的长远发展。

　　因此，全市旅游行业一定要按照“安全、秩序、质量、效益”的总要求，再接再厉，扎扎实实做好方方面面的工作，努力营造宽松和谐、文明诚信的旅游环境，进一步保护和发展好当前安康旅游业快速推进的良好的势头。

　　（三）抓好“五一”旅游黄金周工作，是夺取全年旅游工作主动权的关键所在。

　　从旅游资源看，“五一”期间风和日丽，观光休闲、水中泛舟、漂流探险等旅游产品市场前景看好，是旅游产品最大的卖点和亮点。

　　从经济效益看，“五一”黄金周是实现旅游经济效益攀升的最佳时段。

　　xxxx年“五一”旅游黄金周全市接待游客16.42万人次，占全年接待人数的27.4%，xxxx年“五一”旅游黄金周接待游客21.73万人次，占全年接待人数30.2%，每年“五一”旅游黄金周基本上占据全年接待游客总量的1/3。

　　从工作策划上看，五一”期间，中国安康汉江龙舟节的隆重举办，必将产生强烈的轰动效应，大批客源将纷至沓来观光旅游。

　　因此，我们一定要把握“五一”旅游黄金周这一重要时机，全面做好旅游工作，牢牢掌握全年旅游工作主动权。

　　二、精心组织、切实抓好“五一”旅游黄金周的各项工作

（一）在抓好旅游安全工作上要有新举措。

　　旅游安全尤为重要。

　　各县区政府，市直有关部门和所有旅游单位都必须从讲政治、保稳定、促发展的高度认识搞好旅游安全工作的重要性，切实把安全工作抓紧抓好。

　　会后，各县区人民政府负责牵头组织安监、公安、劳动、交通、旅游、卫生、工商、物价、技监、交警、消防等部门组成联合执法检查组，开展全面、深入、彻底的旅游安全大检查，特别要加强对运载工具、游乐设施、娱乐场所、饮食摊点、宾馆饭店、车站码头、危险路段等设施和场所的检查。

　　一些可能发生危险的地方和人数较多的旅游活动，一定要责令职能部门和责任单位加强安全防范，增加安全设施，制定抢险预案，设置防火、禁烟、安全等警示牌，并派专人值勤。

　　对检查出的突出安全问题，要立即敦促相关单位进行整改，对整改不力、复查不合格的要坚决采取强制措施。

　　市政府将成立联合执法督查组对重点县区及关键部位进行督查；汉滨区政府既要抓好龙舟节的安全工作，又要切实对瀛湖景区的安全管理负起责任，在黄金周期间要有一名县级领导在瀛湖坐阵指挥；市旅游产业委员会各成员单位要各尽其责，积极做好迎接“五一”旅游黄金周的各项准备；交通和铁路部门要提前对“五一”旅游黄金周客流进行分析预测，针对可能出现的各种情况，制定各种预案，积极协调运力，确保游客出行方便，不得出现大规模的游客中途滞留现象；交警、运管、航监等部门要加强对车辆船舶的安全管理，确保车船的安全标准和运营秩序；公安、工商、技监等部门要将黄金周纳入日常工作，提前介入，主动工作，积极消除各种隐患，为“五一”旅游黄金周提供安全保障；卫生、防疫等部门要加强食品卫生检查，严禁食物中毒事故发生；各级旅游行政主管部门及所有旅游企业要认真受理和查处游客投诉案件，保障旅游者的人身和财产安全，严厉打击欺客宰客、违规经营和扒窃、抢劫游客等现象，大力倡导公平竞争、文明经营的新风尚。

　　节日期间，各涉旅单位必须坚持24小时值班制度，严格执行重大安全事故报告制度，及时处理和解决各种问题，如有突发事件应在规定的时限内向机要安全部门和市假日旅游指挥中心报告，隐情不报者，要依照有关规定严肃处理。

　　各县区政府、有关部门和所有旅游单位，必须牢固树立“安全第一、预防为主”的指导思想，立足于抓基层，抓平时，抓防范，绝不能抱有侥幸心理和麻痹厌战情绪，从源头上堵塞安全漏洞，把各种不安全因素消灭在萌芽状态。

　　要严格落实安全工作责任制，按照“谁主管、谁审批、谁负责”的原则，凡发生重特大安全事故，必须依法追究有关领导的行政责任甚至刑事责任。

（二）在宣传促销上要有新特点。

　　搞好今年“五一”旅游黄金周工作的成败关键在宣传促销，必须花大力气抓实做好，确保客源有新的增长。

　　要采取“政府牵头、景区联合、政企联手、上下联动、媒体参与、市场运作”方式，实行“北上南下、左右拓展、全面覆盖、重点突破”的方法，形成全方位、多层次、宽领域的宣传促销新格局。

　　宣传部门要组织媒体力量加强对黄金周的宣传报道，开辟旅游专栏，要认真协助省电视台《阳光在线》栏目组在安康拍摄旅游专题片，借西洽会之际，精心组织办好“绿色安康旅游”推介会，在电视、报刊等媒体上集中宣传我市独具特色的旅游资源，形成强大的舆论攻势。

　　市旅游局要积极争取全省星级宾馆饭店年会在安康召开，为我市旅游企业搭建商务平台，扩大对外影响；要组织景区景点、旅行社、宾馆饭店制作高水平、高品位的旅游宣传展版及折页，在主要客源地通过联谊会、发资料等形式进行促销，积极参加“西洽会”、国内旅游交易会及各地举办的宣传促销推介会议；所有旅游企业必须积极主动联手赴外推介，备好宣传资料，“进机关、进企业、进院校、进社区、进农村”促销，实现资源互补，客源互流，利益互享；汉滨区要集中力量办好第四届中国安康汉江龙舟节，推行旅游套餐。

　　各县区也要组织形式多样、内容丰富的节庆活动，力争在“五一”期间我市在会展商务旅游方面有一个大的突破。

　　市旅游局、城建局要共同配合抓好火车站至瀛湖、香溪路至香溪洞两条旅游宣传长廊建设，组织旅游企业制作设计新颖、图象精美、展现特色的广告灯箱，全面展示我市旅游资源、企业形象、发展理念。

　　（三）在接待服务上要树新形象。

　　首先，要认真做好前期准备工作。

　　城建部门要会同交通、交警、工商等部门，切实搞好市容市貌整治。

　　要集中力量下决心整治乱设摊点、乱搭乱建、乱停乱放、乱倒垃圾、沿街叫卖、人车混流等脏乱差问题。

　　同时要组织专业队伍和社会力量开展美化、净化工作，清除违章广告，清洗交通设施，清洁街市门面，并在重要路段、重点部位布置灯饰、设置花坛，确保城区环境有大的改观。

　　各宾馆、饭店、招待所要组织人员对所有设施和周围环境进行全面、系统、彻底地检查和保洁，室内该维修的要尽快维修，该换的要抓紧换。

　　制冷设施、照明、防火器材要保证正常运行，不能出现任何故障和问题。

　　餐具、卧具要彻底清洗和消毒。

　　第二，要科学调剂饮食结构。

　　市旅游局要牵头组织各宾馆饭店开展安康特色饮食交流活动，开发包装一批安康特色餐饮品牌。

　　各宾馆、饭店、招待所一定要发挥各自优势，精心安排食谱，科学调剂饮食结构，要切实注意饮食环境卫生，保证当天蔬菜当天买，过期食品不上桌，决不允许食物中毒等现象发生。

　　让每一位来宾吃有特色，吃的放心。

　　第三，坚持做到热情文明服务。

　　要加强服务人员的思想教育和岗位培训，规范服务行为、服务程序、接待礼仪，保证每一位服务员都能用饱满的热情、整洁的仪表面对各方来宾，千方百计延长游客在安逗留时间。

　　要用文明的语言、文明的行为对待来宾，决不许任何人与来宾发生不愉快的行为。

　　要尽力为来宾排忧解难，来宾提出的困难和问题，要设法解决，一时解决不了的要热情地做好解释，决不能推诿和回避。

　　第四，要合理确定食宿价格。

　　宾馆、饭店都要执行合理的价格标准，不能因为生意好了就乱涨价，甚至敲诈来宾。

　　凡出现此类事情，一经查实，严肃处理。

　　该吊销执照的要吊销执照，该停业整顿的要限期整顿。

　　第五，要千方百计扩大接待能力，各宾馆、饭店要采取压缩办公用房、改造维修、增设床位等办法加大床位数量，保证住宿质量。

　　客房调配中心要及早预测，提前做好扩大住宿接待能力的准备。

　　第六，要切实解决好交通问题。

　　交通部门要尽快对通往景区的道路进行整修，尤其是安火路改造要抓紧施工，确保黄金周期间畅通。

　　继续开通安康城区到瀛湖、香溪洞、南宫山、神河源、紫阳等旅游路线，定时定点发车，并在4月25日前向社会公布。

　　汉滨区政府要切实做好瀛湖游船的调度和管理。

　　铁路部门在黄金周期间要增设售票点，确保旅行社优先购票，并推出进一步提高服务质量的措施。

　　（四）在旅游项目建设和产品开发上要有新突破。

　　要突出项目带动，着力抓好景区景点旅游基础设施建设。

　　项目是产业的载体。

　　要认真研究旅游业所涉及领域可以争取的项目、可供挖掘的潜力，以更大的精力和更硬的措施抓好项目的争取和实施工作。

　　一方面要加快在建项目的工程进度。

　　岚皋南宫山景区休息亭台、休息礅、安全护栏、岚河漂流上下码头星级厕所以及202省道至景区路基贯通等五项工程务必在“五一”前完工投入使用，同时要进一步加快南宫山景区供水、供电、通讯工程和神河源景区内外道路建设工程进度。

　　汉滨区要全力搞好瀛湖景区周边道路改造工程和景区净化工程，切实加快双龙溶洞道路扩建和洞内装修步伐。

　　另一方面要加大待建项目的招商引资力度。

　　大力推介神河源、擂鼓台、汉水园、千家坪、平河梁、南羊山、茶山、燕子洞、三道门凤凰山庄等富有特色的旅游重点建设项目，进一步搞好招商引资，力争早日开工建设。

　　要以旅游纪念品开发为重点，力争在旅游纪念品开发上有新进展。

　　旅游纪念品是满足游客购物需求，促进旅游消费，增加旅游收入的重要环节，各县区政府和旅游部门要积极引导轻工企业和私营企业开发旅游纪念品，组织民间艺人精心设计和制作既有个性化又具有本地特色便于收藏的旅游纪念品，要以当地土特产品和绿色食品为主体，以绿色文化为内涵的工艺品为补充，不断丰富和提升安康的旅游纪念品市场；工商、旅游部门要组织旅游纪念品生产厂家在黄金周期间在城区集中销售。

　　各宾馆饭店、景区景点、商场要设立安康名、优、新、特、稀旅游纪念品专柜，以满足游客购物的需要；旅行社要引导游客购物，为游客购物搞好服务。

　　着力开发生产一批主导性旅游商品，并逐步使之系列化，形成旅游纪念品一条街。

　　要以文化产品开发为补充，精心编排一批丰富多彩的地方戏曲，妙趣横生的民间舞蹈，优美动听的陕南民歌，把安康色彩斑斓的民间文艺展现给游客。

　　（五）在依法治旅上要有新局面。

　　旅游市场中的问题，既有影响旅游形象的突出问题，也有制约旅游发展的深层次问题。

　　因此，必须按照“政府主导、各负其责、整体联动、纵深推动”的工作方针，全面实施综合治理。

　　一要加强旅游市场监管，重点是搞好对“农家乐”的监管。

　　针对当前“农家乐”存在的遍地开花、良莠不齐、特色不显、规范不力、品牌不响等诸多问题，各级各有关部门要本着“保护第一，科学规划，有序发展，依法管理”的原则，切实做好四个方面的工作：

一是围绕乡村旅游资源尽快编制发展规划和创意策划；二是抓紧研究和探索一套长效的开发管理机制；三是重点扶持一批条件好、有潜力的乡镇村组率先实现特色化、规范化、品牌化，抓点带面，推动全局；四是对服务质量特别经营行为进行全方位的监督检查，并编制《安康农家乐旅游消费指南》，使游客掌握和了解有关规定、注意事项和投诉办法，通过行政监督和公众监督，实行对农家乐的依法管理。

　　二要深入开展对旅游行业突出问题的整治。

　　要按照“管理部门抓作风、旅游企业抓服务、导游队伍抓素质、旅游景区抓管理”的工作要求，着重整治无证经营、景区游览秩序、散客经营秩序；集中力量抓好导游队伍建设和管理，规范导游服务行为，整顿和规范旅行社经营行为。

　　三要积极开展行风评议。

　　要继续深入开展行风评议，巩固旅游市场整顿的成果，增强企业诚信经营意识，改善行业风气，促进旅游市场秩序的不断好转。

　　四要充分发挥旅游协会的桥梁和纽带作用，将政府推动与行业自律相结合，形成市场管理的新机制。

　　三、加强领导，把各项工作任务落到实处“五一”旅游黄金周时间紧，任务重，游客多，压力大。

　　做好今年“五一”旅游黄金周工作，为游客创造良好的旅游环境，既是旅游产业发展的内在要求，也是各级政府的重要责任，因此各级各部门要认真组织实施，本着“因势利导，主动适应，加强协调，整体提高”的原则，齐心协力地把“五一”旅游黄金周的各项工作落实到位。

　　1、启动“五一”旅游黄金周工作指挥系统，着手处理黄金周前后的日常事务。

　　黄金周期间指挥中心所有人员要坚守工作岗位，24小时值班。

　　按照“首问负责、马上就办”的原则，及时妥善处理各类投诉和相关问题。

　　汉滨区、岚皋、紫阳等县的相应机构也要迅速开展工作，其他各县要明确责任领导和责任部门负责指挥协调工作。

　　2、各级政府要把搞好“五一”黄金周工作列入重要议事日程，精心部署，精心组织，明确责任，狠抓落实。

　　凡是旅游任务大的县区政府，主要领导要亲自上手研究和解决有关假日旅游工作的重大问题，分管领导要全力以赴抓好假日旅游工作。

　　3、齐抓共管，协调运作。

　　假日旅游涉及面很广，必须坚持统一指挥，协调运作，联合执法，条块结合，属地管理的原则，发挥团结协作精神，齐心协力，各司其职。

　　要进一步完善专项工作方案，把工作任务分解落实到位。

　　从现在起采取倒计时的方法，逐日检查落实进度，确保工作任务全面完成。

　　4、改变作风，狠抓落实。

　　今年“五一”黄金周的指导思想和任务已经明确，从现在起，各县区、各单位都要迅速动员起来，制定工作方案，组织精兵强将，逐项落实工作。

　　哪个部门出问题，就追究哪个部门的领导责任。

　　同志们，今年“五一”旅游黄金周工作任务是艰巨的，责任是重大的。

　　让我们以十六大精神为指导，同心同德，团结奋进，全面完成“五一”旅游黄金周的各项任务，为做大做强我市旅游产业，实现建设绿色安康的宏伟目标做出新的贡献。

　　（编辑：

华华）