工商管理论文-增强我国中小商业企业竞争力的思考.docx

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增强我国中小商业企业竞争力的思考工商管理论文_管理学论文[摘要]当前,在我国流通领域

全面开放的背景下,本土中小商业企业受到巨大的冲击，面临生存与发展的困境。

从而对保持社会稳定，促进市场繁荣，维护产业安全等方面带来极为不利的影响。

为此，必须通过创造公平竞争环境，提高中小企业组织化程度，提升企业核心竞争力，培育忠诚顾客群等途径，增强我国中小企业竞争力，发展、壮大民族商业。

[关键词]中小商业企业市场竞争力发展对策目前，我国商业大多数都是中小型企业，实现的销售额约占全社会消费品零售总额的%以上。

但是，随着我国对外资进入零售业实行全面开放，外资商业集团以雄厚的资本，现代化的管理，低成本的扩张在中国迅速发展。

使本土商业市场受到巨大的冲击，直接威胁着一部份中小商业企业的生存，甚至出现歇业、倒闭、破产严重的情况。

中小企业是中国商业的基础。

因此，如何增强中小商业企业竞争力，保护和扶持中小商业企业发展，成为当前亟待研究和解决的问题。

一、增强我国中小商业企业竞争力的必要性.是缓解就业压力，保持社会稳定的客观需要商业对劳动力有较强的吸纳能力，对解决就业、扩大就业发挥着重要作用。

据统计，我国流通产业就业人数仅次于农业，以中小企业为主体的流通业造就了数千万人的就业机会。

而外资进入流通业并快速扩张，使国内就业遭遇挤出效应。

据中华全国商业信息中心调查，沃尔玛、家乐福营业面积在平方米以上的大店，每销售万元的商品，需要就业人员人，而我国中等以下店辅，则可以吸纳就业人员人，直接挤出效应是∶.。

此外，由于外资零售大店强劲的市场竞争，也迫使内资商业企业减员，即造成间接挤出效应。

据中华全国商业信息中心对家企业的万多家零售门店的统计，年内资零售企业营业面积增长了.%，从业人员只增长了.%。

由此可见，在我国就业问题己经成为一个不可回避的重大经济及社会问题的情况下，中小商业企业的生存和发展，直接关系着我国城乡剩余劳动力的就业，进而影响整个社会的稳定。

因此，要解决我国就业难问题，就必须促进中小商业企业发展，使其为扩大就业多做贡献。

.是方便人民生活，促进市场繁荣的重要保证商业与人民生活息息相关，中小商业企业网点多、分布广、与广大消费者建立最广泛、最直接、最密切的经济联系。

随着现代生活节奏加快，消费者追求便利性的动机日趋增强，购物的方便程度己成为消费者选择购物场所的重要依据。

据广东零售消费者行为的一项调查显示：

购物地点的方便到达和品种齐全是消费者选择商店的第一要素。

尤其对价格低、消费量大、购买频率高、选择性小的生活必需品，消费者都希望在很短的距离，很短的时间内方便、放心的买到。

因此，贴近消费者，便利程度高的中小商业企业，就成为居民日常消费的食品和日用品的主要供应者。

同时，我国还有相当一部份尚处于温饱生活状态的消费者，也非常需要以经营中低档商品为主的中小商业，来适应和满足他们的消费需求。

因而我国中小商业企业的生存发展，不仅关系到自己的切身利益，而且关系到人民群众的生活需要，此外，由于大型零售企业一般只具备某一种业态优势或某一种经营的特色，很难满足广大消费者多方面的需要，只有通过大中小并举的商业模式，突出各自的优势，多层次地满足各种需要，才能完善全国商品流通体系，促进市场繁荣。

.是壮大民族商业，维护产业安全的必然选择外资商业在我国大规模的扩张，不仅对中国零售市场产生强大的冲击力，使本土商业特别是中小商业企业处于不利地位，面临灭顶之灾。

而且，对国家经济安全埋下隐患。

如年我国出现“非典”疫情后，一些城市的商品被抢购一空，当时政府决定紧急征调外资零售企业的商品时，这些企业都表示需要向国外总部请示，从而弱化政府调控能力。

近几年，外资商业利用并购在我国商业市场的占有份额迅速攀升，一旦形成对我国商品市场的控制，将直接威胁到我国的产业安全。

由于外资企业可以凭借巨额订单，大规模采购控制中国的制造商，使其沦为外资商业巨头生产定牌产品的加工车间。

随着外商在中国采购量的不断扩大，对国内生产企业的控制力会越来越强，当它一旦停止大批量采购，将会导致国内生产企业的生存危机，势必对国民经济产生负面影响。

商业产业安全关系国家的经济命脉。

所以，从国家安全的角度考虑，必须发展、壮大民族商业。

中小商业企业是中国商业的基础，是与外资商业对抗的主要力量。

发展、壮大民族商业就必须重视促进中小商业企业发展，增强中小商业企业的竞争实力。

.是提高我国商业整体竞争力的内在要求近几年，我国零售商业的强势地位为以连锁超市为代表的零售企业带来了快速的发展。

据统计，年中国连锁强企业总销售规模同比增长%，大大高于社会消费品零售总额.%的增幅，企业盈利水平普遍改善。

但是，就全面开放背景下的中国流通领域而言，国内商业当前存在的一个最突出的问题是产业零散度大，中小商业企业数量过多，规模效率难以发挥。

加上中小商业企业资金短缺，经营理念落后，管理水平低下，人才极度缺乏，致使商业整体竞争非常薄弱，在与外资企业竞争与对抗中，难以占到上风。

目前，外资商业在中国流通领域己经完成了高端布局，随后也将逐步进入中小城市抢占市场份额，挤压本土中小商业企业，损毁自主网状渠道资源。

因此，在本土商业与外资商业的市场竞争中，仅靠培育中国本土大流通企业与外资企业相抗衡显然是不够的。

我国商业要想控制有关国计民生行业及主要国内市场，保障中国产业链的完整，提升中国产业竞争力，既需要大企业、大集团，更需要坚实的商业基础。

中小商业企业是中国商业的主力军，只有增强中小商业企业竞争力，才能使中国从商业大国走向商业强国。

二、增强我国中小商业企业竞争力的对策思考.创造公平竞争环境，保护中小商业企业发展我国中小商业企业实力薄弱，单纯依靠自身的力量来改变市场竞争中的不利地位非常困难。

为了避免外资企业挤垮中小民族商业和垄断市场，当前迫切需要解决的是，在《反垄断法》出台的基础上，尽快公布《反垄断法》的实施细则，并明确反垄断执法机构的具体职责，加快《反垄断法》的实施，防止和遏制各种形式的市场垄断行为。

加大对外资的监管力度，防止外资企业违规扩张开店。

取消一切对外资商业的超国民待遇，坚决刹住以保护外资商业不当利益的政策手段来吸引外资商业而损害本土商业利益的歪风，为国内企业的发展创造一个公平的竞争环境。

同时，加大对中小商业企业保护、扶持的力度。

政府有关部门应深入调查依法制定切实可行的保护政策，在市场准入、信用担保、金融服务、物流服务、人才培训、信息服务等方面进行扶持。

通过安排中小企业发展专项资金、中小企业科技创新资金等，解决中小商业企业在资金上的发展瓶颈，积极支持中小商业企业技术改造和科技创新，增强企业对抗外来冲击的能力。

.发展自由连锁，提高中小企业组织化程度现代商业竞争主要表现为规模竞争，规模决定效益。

连锁的核心在于通过连锁架构使分散经营的商业网点连接起来产生规模效益。

我国中小商业企业高度分散，且大多是单体经营，呈现出“散、小、弱”的态势。

因此，必须加快中小商业企业的连锁化发展，将众多分散经营的中小商业企业组织联合起来，发挥规模经济效应，提升整体竞争实力。

自由连锁是由不同资本的多家商店企业自发组成总部，进行统一进货、统一配送的一种连锁形式。

它是适应市场竞争发展的需要，同一业态、同一经营品种的零售企业，在保留单个资本所有权的基础上实行有限度、有条件的联合经营。

其各成员在商品采购上可联购分销，在业务经营上可互相合作，但各成员仍保持资产所有权并进行独立财务核算。

故非常适合我国中小零售企业的拓展。

与直营连锁、特许连锁相比，自由连锁使商业态更加清晰，便于同业态合作，无论经营模式、商品结构还是经营理念都更加完善。

中小商业企业通过自由连锁可以降低采购成本，提高竞价能力，可以在配送资源方面进行合作共享，以达到享受规模经济、整体效益、提高市场竞争力的目的。

.注重营销管理创新，提升企业核心竞争力企业在市场竞争中能否占据优势，最终取决于自身的核心竞争力。

我国中小商业企业要在与国内外大型商业企业竞争中将整体劣势变为局部优势，占据发展空间，就必须实施差异化发展战略。

不同业态的商业要突出经营特色，集中资源和精力经营自己的强项，扬长避短。

同一业态的商业企业也要在商品品种、档次、环境、服务等方面突出自己的差别，创新经营特色。

要从企业内部入手，运用现代信息技术，强化流程再造，实现营运流程控制，增强对市场的快速反应能力。

积极开展与第三方物流的合作，建立第三方的供应链管理平台，推行“网上采购、集中订货、共同配送、信息共享”的管理模式，降低经营成本。

树立以人为本的观念，建立吸引人才和留住人才的长效激励机制和科学合理的薪酬考核体系以及任人唯贤的用人机制，激发和调动员工的积极性和创造性，加强对员工的培训，不断提高员工的专业知识和技能，彻底改变中小商业企业员工素质普遍偏低的状况，从而提高企业竞争力。

.提升顾客满意度，培育忠诚顾客群顾客满意度是顾客重复性购买、口碑效应和顾客忠诚的重要决定因素。

它能够通过阻止顾客背叛行为来提高企业的利润率，并通过增强消费者的购买信心促使潜在需求转化为现实需求。

为此，我国中小商业企业要让顾客满意，首先必须满足消费者对商品安全性的需要。

严把采购商品质量关，杜绝不安全有问题商品进入商店，把为消费者的生命健康和安全放在首位，确保消费安全。

其次，加强商业道德建设，开展多种形式的“诚信兴商”创建活动，树立“诚信兴商”的经营理念。

把商德作为企业灵魂溶入到企业经营、服务和管理之中，营造放心消费环境。

再次，以顾客为导向创立完整的服务行为体系。

让消费者从进入商店开始，浏览商品、挑选商品、交付货款、直到商品售后，都能够领略到周到、齐全、便利、快速的服务。

强化以顾客为中心的细节管理，使消费者感到商家时时处处在为顾客着想。

最后，善待员工，维护员工正当的合法权益，构建和谐的工作环境。

只有保护好员工的利益，才能调动员工工作积极性，提高工作效率，更好地为顾客服务；才能赢得更多顾客的信任和支持；

形成长期的、稳定的、忠实的顾客群体。

.积极开拓城市社区商业和广阔的农村市场随着我国经济的快速发展和城镇化步伐的加快，城市每年都在增加新的住宅小区和社区。

据专家预计，在未来年内社区消费将占全社会商业零售总额的三分之一以上。

所以，我国中小商业企业应集中力量开发和占领这块阵地，以服务社区家庭为宗旨，满足居民的日常需求。

并增加社区居民需要的各种附加的服务项目，如电话送货、上门服务、维修水电、代缴收费等便民服务。

通过提供服务，关爱居民家庭，与社区居民建起商业友谊，达到“双赢”

的目的。

与此同时，中小商业企业应积极开拓广阔的农村市场，充分利用原有供销社网络，利用相关部门的政策支持，改造现有夫妻店、代销店，实现“万村千乡”工程。

将小超市、便民店开设到每一个村落，让农民消费者在最近的地方购买到商品。

企业要针对农民的消费需求层次、需求结构、需求心理，提供适销对路、质量良好、价格低廉的商品，满足农民消费需求，改善农村购物环境，使农民放心消费、乐于消费，从而占领农村市场。

参考文献：

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外资商业超速扩张凸现五大隐患[N].中国商报～～：

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流通业反垄断如何界定成难题[N].中国商报～～：

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[]中国连锁经营协会中国连锁强经营分析[J].经贸参考（）～[]阿尔木:

提升我国零售企业竞争能力的思考[J].商贸经济（）：

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