医院清洁保洁服务方案纯方案24页.docx
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医院清洁保洁服务方案纯方案24页
1.医院清洁保洁服务方案
保洁美化工作是XX医院后勤服务管理工作的重要组成部分，决定了客人对服务公司管理水平好坏的第一判断。
XX医院作为一个比较特殊的环境，对清洁的内容和要求与一般住宅、写字楼有很大的区别，防止人们在院内传播和交叉感染病菌，为患者、医护工作者等在院人员提供一个洁净、卫生宜人的场所，这对保洁人员的素质有较高的要求，必须注重学习医疗卫生系统消毒隔离制度等知识，让人们在洁净的环境中有一个生机勃勃的医疗空间，是现在XX医院物业服务后勤服务中保洁美化的重要特点。
●住院部、门诊标准
地面无灰尘、烟头、纸屑、黑色污迹、积水
墙面（门、窗、玻璃）无积尘、无污迹
天棚（灯具、灯罩、空调出风口）无积尘、无蜘蛛网
楼梯、扶手及墙面各类宣传标识牌干净无积尘
地毯上无沙尘、香口胶、灰尘、细小杂物
●病房标准
墙面无污迹、无灰尘
地面无垃圾、无污迹、无积水
病床、床头柜、氧气管台面、桌椅无灰尘、污迹
●安全通道走廊标准
墙面无尘、无污迹
地面无污迹、灰尘、积水、纸屑
天棚无灰尘、蜘蛛网
各楼道扶手无尘、无污迹
通道墙面各类电器设备无灰尘
●污物区标准
各类保洁工具按清洁池分类标示挂好
地面、墙面干净无污迹，物品摆放整齐
洗手盆无污迹
●医废标准
收集医废人员需有健康体检证明，无遗传病史及传染病
对分好类的医废打好包，放置在科室指定位置，需做好安全防护
由指定收集人员定时回收并填好标签，无遗漏
收集后的医废放在院区指定暂存点，由回收公司在48小时内转移并做好交接登记，不得遗漏
将转移联单交院感科妥善保管
●卫生间标准
玻璃镜面、洗手台上干净，无水渍、无污迹
地面无积水、无纸屑、烟头
马桶、便池盆内干净，无黄色便渍、污垢
垃圾桶满三分之二时就要清倒一次
墙面、门、窗无水渍、污迹
●办公室标准
墙面、门、窗、玻璃、无灰尘
台面、桌椅、文件柜各类家具电器无灰尘
盆景内无烟头，杂物、盆外无尘
地面干净无灰尘、烟头、积水
●外围环境标准
地面清洁卫生，无烟头、果皮、纸屑、垃圾
果皮箱内无过夜垃圾
绿化区内无垃圾、污物、纸屑、果皮
栏杆、桌椅干净卫生，无沙尘、油污
外围烟灰缸烟头不可以超过五个，泡烟灰的水不可以变黄
外围墙面无蜘蛛网
●垃圾房标准
各类垃圾需装入垃圾桶后堆放整齐
垃圾房周围地面不可以有零散的垃圾
●电梯标准
电梯内不锈钢墙面、顶面无灰尘、保持光亮洁净
地面无纸屑、污迹
1.1.保洁管理服务工作内容、要求及具体标准
一、工作范围
1、室外公共卫生区域清洁工作；
2、室内公共区域、医疗区、办公室清洁工作；
3、垃圾收集和处理；
4、卫生消杀工作；
5、合理使用清洁剂；
6、地面清洁；
7、墙面清洁；
8、外墙高空清洁；
9、玻璃、不锈钢、灯具清洁；
10、特殊环境清洁。
二、工作要求
1、绿色环保
（1）使用绿色环保型清洁剂及环保垃圾袋；
（2）垃圾科学分类，合理分流；
（3）严格控制污水（物）及清洁剂对水土的污染，尽量控制作业期间噪音和粉尘对医患人员的影响，做到作业零干扰。
2、清洁卫生所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生活垃圾清运及医疗废物处理经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。
石材及PVC地面每季度全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。
桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃，公共厕所清洁干净无异味，生活垃圾及时清运，医疗废物有效处理。
三、各区域保洁标准
范围
工作细则
日
周
月
标准
门诊大厅、药房、收费处、候诊大厅
1.地面、墙壁及物品清洁；
☆
随时清洁
按时保证
整体干净、无污渍
2.物品清理，提供开水；
☆
3.送洗被服及协助领取物品；
☆
4.各个洗手间、便器清洁，以及垃圾处理；
☆
5.婴幼儿推车、候诊室、候诊椅、观察
床椅等诊查用具的保洁。
☆
干净、无污渍
6.室内办公用具、诊查台、床、车、椅及用品架清洁；
3
干净、无异味
7.按医护人员的安排，协助送递标本；
☆
门诊室
1.室内地面、墙壁及物品清洁；
3
随时清洁
2.各个诊室开水供给；
☆
按时保证
3.送洗被服及协助领取物品；
需求
4.室内办公用具、诊查台、床、车、椅及用品架清洁；
3
急诊科
1.7:
00-15:
00时室内卫生、洗手间清洁；
☆
随时清洁
2.摆放药品，及用品、物品清理，供开水；
☆
整洁
3.15:
00-23:
00室内保洁；
3
4.婴幼儿推车、候诊室、候诊椅、观察床椅等诊查用具的保洁；
☆
干净、无异味
病房
1.地面、墙壁清洁（含走廊、病房、医护办公室、治疗室等），医护办公室各种柜、架、病历车等物品的清洁
3
整齐干净
2.所属楼梯的清洁
3
整体干净
3.病区用品、杂物、被服、辅料等的清理和收送
需求
4.病室及办公室、治疗室开水供给
需求
随时供给
5.病区洗手间、便器的清洁、消毒
☆
干净
6.在医护人员的安排下，协助送递检验标本
需求
手术室
1.产房、手术室的室内及走廊地面、连接楼梯、墙壁清洁；
2
干净
2.送取消毒包、手术衣及相关被服等
需求
3.清理用后被服、辅料及杂物等
需求
4.室内桌、椅、床、架以及部分器皿、管、瓶等用品设备的清洁和消毒
1
干净
检验科、病理室、功能检查室、放射科等科室
1.室内外地面、墙壁、楼梯及附属物品清洁；
2
整体干净
2.洗手间、便器清洁，以及主要的消毒工作
☆
干净
3.用后的杂物和垃圾清理
4.各科室的开水补给；
需求
5.清洁室内桌、椅、台、床、架及冲洗器皿并消毒
1
干净
行政办公室
1.室内及走地面、墙壁、楼梯清洁
2
干净
2.及时清理杂物、垃圾
1
3.室内及会议室桌、椅、台、架、茶几等清洁
1
干净
4.洗手间清洁
1
干净、无水迹
5.办公室的开水供给
按时保证
食堂、宿舍、洗衣房、锅炉房、仓库等
1.室内走廊及楼梯地面、墙壁清洁
3
整体干净
2.食堂卫生、就餐大厅卫生清洁、剩饭菜及垃圾的清理
3
整体干净
3.饮食人员工作服洗涤与配送
1
4.宿舍地面、楼梯清洁
1
整体干净
5.洗手间、冲凉房清洁
1
整体干净
6.各工作岗位的开水供给
按时保证
门窗玻璃及空调、灯具等
1.门窗冲洗、清洁
1
整体干净
2.灯具除尘、清洁
1
干净
3.空调机表面清洁及防尘网清洗
1
干净
4.电风扇、排气扇、空气消毒机等清洁
1
干净
5.电梯的清洁
1
干净
外围庭院（绿化带、停车场、庭院、便道等）
1.院内地面清扫
1
干净
2.水沟、积水清除
1
无杂物
3.停车场保洁
1
无杂物
4.绿化带内杂物、落叶清除
1
无杂物
5.院内各垃圾箱清洁及垃圾清理
3
不堆积
1.2.管理思路及落实
一、建立一个细致贴心的服务模式
为满足XX医院的物业服务需求，我司将充分利用自身的服务经验及优势，并结合院方的管理要求，不断提升环境管理，围绕“五化”开展工作，即环境管理的制度化、精细化、标准化、智能化、礼仪化。
1、制度化
序号
管理规范
具体内容标准
1
人员素质
身体健康、品行良好、熟悉区域的环境和和业主情况、熟悉本岗位的工作内容、业务流程。
2
着装
按公司规定着工作服、制服应保持干净、指甲长不超过指尖2毫米统一着白色平底鞋。
3
行为
自觉维护干净、整洁的工作环境、主动做到“人过地净”及“工完场清”在作业时、应放置或悬挂相关的警示标识。
路遇业主住户、应暂时停止操作、主动让路、并向业主住户点头问好、面带微笑。
4
工具管理
实施五常管理，做到工具设备摆放整齐、保持清洁、标示清楚、管理责任落实到人、统一存放密集处的指定场地。
2、精细化
（1）操作精细化针对项目外墙立面、大堂等特殊材料所需的特殊作业方面，我们将对石材特点进行了深入了解，针对不同材料制定保养方案，既达到创造优美环境的目的，又延长建材寿命。
（2）流程执行严格化严格监管人员到岗情况：
出勤表、岗位核实表；根据岗位流程图监管工作。
（3）区域细分不同区域、不同标准，在各区域开展差异化和优中取精的服务。
3、标准化
（1）编制清洁操作标准化手册我们将根据多年的服务经验，结合实际管理的体会，度身定制项目的清洁管理标准化手册，应用于项目内清洁人员的培训，包括：
公共区域标准化、工具房标准化等。
同时推广于项目内的客户群体，保证项目内形成共同维护环境清洁的良好氛围。
（2）通过培训使其固化，“看板”模式提升清洁品质在管理服务工作中，通过培训、激励、考核等相结合的方式，将标准化的概念融入每一位员工的心中，使之固化，成为基层作业人员的行为习惯，提升执行效果。
根据清洁工普遍文化水平低等情况，使用“看板”模式，让在岗人员能清晰各自的工作任务等，保洁工作分配“看板”模式在我司在管项目中已全面推行，并取得了良好的成果，清洁工通过“看板”，清晰了每天必须完成的工作内容以及工作标准，同时也为保洁监管人员在监管过程中提供了标准化的检查内容设计。
4、智能化
（1）在吸烟区使用可吸收烟雾机器，减少烟雾对人体伤害。
（2）楼层实施智能空气检测点，安装温度计以及湿度仪定期检测空气质量。
（3）引进空气清新净化器及喷香机对楼层进行气味管理。
（4）清洁工具管理五常化，对清洁工具进行有序管理，保障清洁工具资源使用最大化、利用完好化。
（5）建立微信小程序客户服务平台，打造环境共同监管机制。
5、礼仪化
（1）完善礼仪培训教材。
（2）完善培训考核制度，提升人员整体素质和服务主动性。
（3）加强团队文化建设，增强团队凝聚力、集体荣誉感。
（4）评选优秀员工、领班：
制定评选方法、奖励方式。
（5）建立班会、早会制度：
班会每周进行一次，固定班组成员，形式多样；早会采取每人一句话形式开展，节省时间、了解员工心声。
（6）组织各种活动，丰富员工文化生活：
采用茶话会、郊游、电影周、家属日等形式。
（7）定期组织专业技能比赛，不断提升员工专业技能。
（8）结合清洁工特点及以往已发生的事故，如顺手牵羊拾到物品不上交等案例，开展员工素质教育提升活动，建设高素质优品德的保洁员工队伍。
（9）尊重员工意见，设立员工意见箱，无记名反馈问题。
二、再造一套全面严谨的监管流程
1、现场监管：
坚持清洁管理区域责任制，按照清洁区、污染区区进行划分，管理人员对所辖区域所有环境清洁事宜负责。
每天不少于两次巡视检查并形成日巡查与考核记录，清洁负责人每天不少于一次巡视抽查，经理、周检组每周至少组织一次周巡查与考核，形成周检记录并跟踪整改。
2、二级监管：
区域公司每月不少于一次月巡视检查与考核，形成月检记录，对发现问题跟踪整改。
3、一级监管：
公司每季度不少于一次季现场巡视检查与考核，形成季检记录，对发现问题跟踪整改。
4、甲方监管：
随时接受XX医院相关人员的检查，并在月底邀请院方后勤相关人员一起进行月考核，形成环境月度成绩。
三、配备精干高效的保洁人员
1、员工入职条件
（l）清洁绿化部主管:
50周岁以下，中专及以上学历,两年以上医院物业管理经验，责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，有丰富的环境管理经验。
（2）保洁员:
48周岁以下（原医院清洁工男性清洁工可以50周岁及以下。
2、主要岗位工作职责
（1）清洁绿化部主管：
全面负责两个院区内的日常保洁、垃圾处理、消毒工作。
（2）清洁班长：
负责相关班组员工日常工作质量的检查、督导。
（3）门诊楼组：
负责门诊楼、宿舍楼各楼层、地面、地下停车场、院内道路保洁、生活垃圾的收集、清运以及废品收集、医疗垃圾的收集和打包交接。
（4）住院楼组：
负责住院各楼层日常保洁、生活垃圾的收集和清运以及废品收集、医疗垃圾的收集和打包交接。
（5）机动组：
负责院内污水井、雨水井、化粪池等下水道清淤、疏通及无害化处理，科室PVC地面/橡胶地板的养护，各科室设施消毒及玻璃幕墙、水池清洗。
四、重点突出、专业高效的做好日常保洁工作
（一）不同区域有不同的保洁要求1、领导办公楼层保洁措施
（1）根据院方要求制定相应作业流程、员工培训计划。
（2）每天早晨在领导上班前半小时内完成洗手间、楼道等公共区域的清洁；严格按照规定，使用领导楼层专用清洁工具及适合的清洁剂等清洁用品。
领导工作期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式，要求清洁人员服务过程中举止轻细，手机必须设置为静音或震动状态，服务过程中不许接听手机，不许无故言语。
（3）服务工作采用“双人双岗”，清洁人员进入领导办公室进行清洁工作时，必须有清洁班长或客服人员在场，以保证领导办公室相关资料、文件的安全性。
（4）为了不影响领导办公，将利用领导不在的时间或者周末、节假日对领导办公室进行全面清洁，清洁前提前提醒领导。
（5）在清洁服务过程中严格执行保密措施，同时保证“四个不”：
“不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问”。
2、治疗室保洁措施
（1）地面湿式清扫，每日用有效氯消毒液拖地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。
（2）物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。
（3）严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。
（4）每天紫外线按时照射。
（5）污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。
（6）污物用消毒液消毒后弃之。
（7）使用专用拖把和抹布，用后按常规消毒。
3、手术室保洁措施
（1）每天由清洁员拖拭地面用1：
2000优氯净和无菌区以外的门窗。
（2）凡进入手术室的人员服装必须按严格遵守手术室进入规定。
（3）每天清晨，无菌区以内的各手术间，由保洁员负责擦拭，包括无影灯、窗台、门、操作台，各种容器盖由巡回护士擦拭。
（4）每例手术完毕后，由保洁员搞好手术间的空气消毒及地面清洁消毒，手术后各种用物，巡回护士做好整理和消毒。
（5）特殊感染的手术，按消毒隔离制度执行。
（6）每周一次彻底大扫除，进行全面的各种物品消毒及各种消毒液的处理。
4、换药室保洁措施
（1）保持室内清洁，每日用1：
200的有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室内清洁。
（2）物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。
（3）每日紫外线照射消毒1~2小时。
（4）污物及时处理，并用消毒液及时擦拭消毒。
（5）有专用拖把及抹布，用后消毒。
5、普通病房保洁措施
（1）保持室清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。
（2）每日用消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2~3次。
（3）牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，遵循按照消毒规程。
每周紫外线消毒两次，每次1~2小时。
（4）每周六大清洁一次，并设有专用卫生用具。
（5）病人出院后，做好终末消毒.6、门诊室保洁措施
（1）保持室内清洁卫生，地面应湿式清扫。
（2）凡经常接触病人及工作人员的物品及物品表面、用具、地面等，应每日用1：
200的有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操作台、采血台、采血内外窗口等等。
（3）凡剩余的各种标本，应用有效氯消毒液浸泡后及时分类处理。
7、特殊病房保洁措施
（1）保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次20~30分钟。
（2）清洁卫生宜湿式打扫，每日用用1：
200的有效氯消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。
（3）牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，
（4）室内卫生间每日进行彻底清洁和全面消毒处理。
（5）特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。
（6）每周紫外线消毒两次，每次1~2小时。
（7）病人污物及时清洁并做消毒处理。
（8）病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。
（9）严格执行各项消毒隔离制度和操作规程。
8、门诊大厅保洁措施
（1）门诊大厅、各诊区、走廊保持清洁，无灰尘，无纸屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂作用30分钟，或0.5%过氧乙酸作用30分钟。
晾干、备用。
（2）扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表面保持清洁，无灰尘、无污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒每日2次。
门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯1500mg/L的含氯消毒剂。
（3）公用卫生间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格专项专用，发现污物及时处理。
9、楼梯、电梯、电梯外门每周冲洗擦拭一次，每周用不锈钢保养液打光一次，并随时巡视清扫、擦拭、保持清洁。
10、卫生间
（1）天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗，去除污渍、灰尘，使其洁净光亮。
（2）地面部分：
首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用擦地机，百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行拖拭。
（3）便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。
每日清洗、消毒一次。
尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。
11、公共部位的照明灯具每年进行三次擦拭、除尘，对因灯具烧毁等造成的污迹随时擦拭，保持清洁、无污。
12、木质楼梯扶手、不锈钢护栏部分
（1）大楼所有步梯扶手均为木质，典雅高档，木质装饰需要用干净绒面干抹布每日轻轻擦拭浮尘，保持其天然光泽，并避免划痕。
（2）木质步梯扶手除日常清洁外，还需定期进行打蜡养护，以防止其干裂、褪色、变形等。
（3）不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。
我们将根据实际情况，采取如下保养措施：
●安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。
●随时除尘、除锈。
●保持无污渍，光洁明亮。
●不锈钢烟灰桶：
随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外及周围地面的洁净。
13、公共区域内侧玻璃
（1）用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；
（2）日常随时抹灰，去除污渍。
（3）做到光亮、无手印、无污渍。
（二）不同的物品需要采用不同的保洁方法1、玻璃幕墙及大理石的清洗方法
（1）先用涂水器或毛巾将1：
50配制的清洁剂涂于玻璃表面；
（2）用涂水器或毛巾用力涂擦，洗去浮尘和污渍；
（3）用玻璃刮刀刮净水渍；
（4）如仍有少量污渍，将1：
10配制清洁剂喷于污渍上；
（5）用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至干净为止；
（6）用水管将玻璃表面、窗框和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净；
（7）用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹清。
2、磁挂板复合铝板幕墙的清洗方法
（1）用1：
32配制的清洁剂涂于铝板表面；用软质洁垫用力擦洗；
（2）如仍有少量污渍，用1：
5配制的清洁剂喷于污渍上；
（3）用软质洁垫用力擦洗直至干净为止；
（4）然后用水管将板材表面和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净；
（5）最后用玻璃刮刀刮净水渍，毛巾擦净粘接缝水渍。
3、瓷砖幕墙的清洗方法
（1）用1：
20配制的清洁剂涂于瓷砖表面；
（2）用硬质毛刷用力洗刷干净；
（3）顽渍用1：
5配制的清洁剂喷于污渍上；
（4）用硬质毛刷用力洗刷；
（5）混凝土溶蚀物可用铲刀、刀片铲除；
（6）再用清洁剂洗刷干净；
（7）再用水管冲洗干净瓷砖表面。
4、PVC胶地板养护
（1）用胶扫扫净地面；
（2）将适量静电吸尘剂喷在尘推上对地面进行推尘，每天数次；
（3）将全能水稀释（1：
30）后用拖把将PVC地板拖干净，每天拖地2次。
（4）对污染较重部分应用“洁而亮”等中性清洁剂进行重点清洁。
（5）室内地面每半月进行抛光一次；每半月进行喷磨一次；每季度进行刷洗、补蜡两次；每年进行全面起、打蜡一次。
（6）公共区域的PVC地面/橡胶地板的养护：
每周进行抛光喷磨一次；每月进行刷洗、补蜡一次；每季度进行全面起、打蜡一次。
（7）洗地:
●准备好工具、清理工作场所、清扫地面。
●穿戴必要的劳防用品。
●按比例配制清洁液（用冷水）。
●将清洁液注入洗地机的溶液内开始清洗作业。
●放置多个标志牌。
●用清洁剂擦洗地面完毕后，用水冲洗。
●地面干透，再进行别的处理。
（8）起蜡:
●准备好所需工具、清理工作场所、清扫地面并除尘。
●穿戴必备劳防用品、放置“禁止通行”、“地面上蜡”标志牌。
●按比例配制起蜡水。
●用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地面。
●让药水停留10分钟后再起蜡。
●用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。
●用刀片去墙角或墙边的积蜡。
●用吸水机吸净污水。
●用清水过洗地面二次。
●清拖二次，停留45分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。
●清洁工具清洗归位。
●保留标志牌直至地面完全干透。
（9）上蜡/封地:
●备齐工具、放置标志牌。
●将塑料膜放在水桶里，把面蜡或封地蜡倒入桶内。
●润湿蜡拖，以蜡拖不滴蜡水为宜。
●一般需要30---45分钟等干，再上蜡。
●洗净所有工具，待蜡完全干透后，移走标志牌。
（10）抛光:
●备齐工具、先除尘或洗地、拖地等除去灰尘杂物等。
●在抛光机上装好抛光垫。
●用喷磨保养蜡通过喷雾器洒向地面。
●用抛光机慢慢移动，磨光地面。
●用推尘地拖除去灰尘。
●洗净所有工具，放回原处。
●保留标志直至地面完全干燥。
●将所有移动过的物件还回原位、摆放整齐。
（11）顶层去蜡及补蜡:
●顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是清洁剂的稀释比例不同。
补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。
清洁时应注意：
●使用清洁剂时一定要使用中性清洁剂，严禁使用酸、碱性清洁剂；
●地面上蜡应选择在晚上进行。
5、大理石晶面地板的清洁、养护
（1）先用涂水器或毛巾将配制好的清洁剂涂于大理石表面；
（2）顽渍用配制的清洁剂喷于污渍上；
（3）混凝土溶蚀物可用硬质毛刷铲除；
（4）再用软质洁垫用力擦洗直至干净为止；
（5）用水管将大理石粘接缝等残留灰尘和残留清洁剂冲干净；
（6）用专用棉布拖把将大理石地面整体拖干；
（7）用毛巾将大理石粘接缝上的水渍抹净；
（8）用抛光机给大理石做结晶面。
6、公共区域的地砖/花岗岩地板的养护：
每月进行刷洗喷磨一次；花岗岩翻新每年进行一次
五、完善保洁应急情况解决方案
1、雨天的处理措施雨季大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，
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