精细化管理读书笔记.doc

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精细化管理读书笔记及心得

一、迎接精细化管理时代

（一）第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子

中国的经济模式正在从以往“机会多多”的计划形经济向竞争激烈的市场经济发展。

今天赢取利润的方式分两类：

一类是市场机会带来的利润；一类是管理利润。

（二）西方经济学发展历程

第一阶段，就是19世纪末到20世纪初形成的“古典管理理论”，即：

计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算各环节构成。

第二阶段，是从20世纪20年代开始的“人际关系”----“行为科学”的理论。

首先，有关人的需要、动机和激励的问题中马斯洛提出：

人有生理需要、安全上的需要、情感和归属上的需要、尊严需要和自我实现的需要。

其次有同企业管理有关的所谓“人性”问题的讨论，如：

“X理论”和“Y理论”。

再次，是企业中的非正式组织以及人与人的关系问题讨论。

最后，是有关企业中领导方式的探讨。

第三阶段，是管理理论丛林阶段。

提出：

协作系统是正式组织，都包含有三个要素：

协作的意愿、共同的目标、信息互联。

第四阶段，新的管理理论丛林。

其中涵盖：

学习型组织理论、企业再造理论、知识管理理论、管理创新理论、信息管理理论、企业能力理论、冲突风险理论、竞争合作理论、人本管理理论、集成管理理论、物流管理理论、项目管理理论。

二、未来管理发展的五大转变

（一）管理从随意化向规范化转变

小型企业靠领导，中性企业靠制度，大型企业靠文化。

企业要实现精细化，必须实现由随意化管理向规范化、制度化管理转变。

（二）由经验型管理向科学型管理转变

一个成熟的管理制度，应该是把在实践中得来的经验不断加以总结和固定，上升为制度层面，经过积累逐步形成。

（三）从外延式增长向内涵式增长转变

精细化管理重在内部管理要效益。

需要实现从数量追求到质量追求，从拼资源、人力和价格到拼技术、品牌和附加值，从拼厂房、设备、资金、规模等硬件到拼知识、管理、创新和文化等软件方面的全面转变，走内涵型发展的路子。

（四）从机会型企业向战略型企业发展

（五）从粗放型经营向精细化管理发展

精细化管理具有以下特征：

强调数据化、精确型，在数据化、精确化的前提下“严谨”成为了一种惯性的行为，在企业管理上的每一个执行细节上都可以做到精确化、数据化。

精细化管理没有固定的模式，也不能照搬别人的精细化管理模式，要企业从管理的实践经验中不断地总结，不断地升华。

三、实现精细化管理

（一）专业化

专业化是精细化的前提。

（二）系统化

首先，管理是一项系统工程，靠以下服务来实现：

服务理念、本领过硬、注重方法、提高效率、研究消费者心理、语言有亲和力和表现力、胸怀全局，把事情当作事业来做、注重仪表、实事求是、持之以恒。

其次，要学会系统地观察和思考问题。

再次，要建立一套高效运行的系统。

最后，理念优先于制度，制度重于技术。

同事，在引进新管理体系的时候，要先僵化，后优化，在固化。

对待人情，应该以法、理、情的顺序来对待事情。

（三）数据化

首先，制定标准的数据化，明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈。

其次，采用数据化记录与分析，数据化记录是企业的成长日记，也是企业运行中的黑匣子。

（四）信息化

精细化的实现离不开高科技的支撑，其主要体现在：

决策与调度的高效化、沟通与监控的实时化、存储与检索的条理化。

四、精细化管理的前提、原则、方法

（一）三个前提：

坚持与市场相链接、立足于财务报告、立足于素质训练。

（二）四项原则：

数据化原则、操作性原则、底线原则、交点原则。

（三）六种方法：

目录管理、清单梳理、案例学习、模板练习、规则推演、模拟演练。

五、精细化始于管理者

（一）寓“管”于“理”当中

（二）结果要靠过程来保证。

制度是防止并惩罚企业成员做错误的事。

程序是指导人们做正确的事和正确地做事。

（三）关注倾向性、类型性的问题。

细节作为一种反映事物内在联系和本质的微小事物和情节，本身即具有一种预测的功能，通过一些具体的小事和细节，可以反映整个组织系统的运行情况。

（四）布置不等于完成。

六、每个成员都是管理者

（一）把小事做细，把细事做透

在工作中，没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节细到应该被忽略。

（二）强化规则意识，打击小聪明意识

遵守规则就意味着精细化做得到位。

确立规则时，应做到无威不足以立规，不惩无人守规。

（三）总经理也是员工

每一位管理者都应该是被管理者的工具箱，是为被管理者提供支持和资源的，因此需要我们消除等级职业观念，建立岗位职业观念。

（四）设计管理的“风纪扣”

先设定一些细小的、简单的规则让员工遵守，并对员工加以不断地训练，直到形成相应的习惯。

（五）合理的叫训练，不合理的叫磨练

“理”优先于“管”、程序重于制度。

人力资源是一种可成长资源，在人力资源上的投入同在设备上的投入没有本质的区别，都是投资。

管理可通过培训提升员工的执行力，把简单的招式练到极致就是绝招！

七、如何做好港口中IT内容的精细化管理

（一）人员的精细化管理

人员的精细化管理最重要的就是执行力的问题，制度好定，说来也好听，但不能落实不能执行，就达不到效果。

所谓执行力就是把目标转化为结果的能力。

指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。

它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

要提升竞争力，就必须加强执行力。

可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。

工作是靠团队中每个成员去完成的，我觉得首先挖潜团队中员工的悟性，悟性高的员工能够迅速领会领导的意图，知道自己需要做什么以及工作的目标和追求的效果，只有掌握这些员工才会知道做什么，如何做，才会引起员工的重视及追求执行的速度，落实到力度以及完成的效果。

实现有效管理及提高工作效率，保证员工明确工作的进度、标准，及时的对自己的工作进行总结和调整，并增强指挥能力，引导员工指挥自我，管理自我，这样既能提高员工的协调能力，又增强员工合作意识和团队意识。

还要加强过程控制，对执行的检查、监督，技能促使员工从思想上给予重视，强调执行速度，又能促使团队内部的交流和沟通，明确掌握工作进度和工作标准，控制的过程即使抓落实，讲考核的过程，又是增强沟通，统一思想的过程。

精细化管理除了加强执行力，业务学习培训同样是提升精细化管理的重要手段。

加强学习，不断提升执行者的业务素质。

业务素质是执行力强弱的物质基础。

提高执行力，仅靠提升思想境界、强化责任心是不够的。

现实中，绝大部分人都想把工作干好，都想在工作上取得突出业绩，没有谁真正想甘为人后，但为什么实际工作效果却千差万别呢？

除了思想境界不高、责任心不强以及环境差异外，个人业务素质欠缺、能力难当其任恐怕是最主要的原因。

所以制定完善的员工技能培训制度，为员工创造能力提升的外在条件，特别是技术人员的学习培训，定期邀请或外出参加培训学习，了解技术发展的趋势，更好的为公司各项系统保驾护航。

（二）事物的精细化管理

天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。

通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。

树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。

2010年办公室信息科按照公司精细化管理的要求，完善信息管理制度，实施岗位考核机制，明确每周的工作任务，制定每天工作计划“甘特图”，落实各个人员的工作职责，有条不紊的推行精细化管理具体工作。