物业年度工作计划(共8篇).doc

物业年度工作计划(共8篇).doc

《物业年度工作计划(共8篇).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业年度工作计划(共8篇).doc（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

篇一：

物业2015年工作计划

品质部2015年度工作计划分解

新的一年已开始，我们面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，对不断深入前进中的品质提升工作来说，品质部2015年需完成的主要工作任务：

二是要充分整合现有资源，努力加大品质督导围度与深度，保持企业持续稳定发展。

一月份

主要工作内容

重点工作：

对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业服务相适应的管理制度和程序。

重点是理顺服务品质管理体系内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准。

日常工作：

1、重新编制《品质督导管理体系》指导性文件，确立明确管理制度，在日常检查工作中做到有据可依，奖惩明确。

二月份

主要工作内容

重点工作：

日常工作：

三月份

主要工作内容

重点工作：

认真学习“三体认证”相关知识，完善品质部工作细节、工作范围及档案等方面，全力保证公司“三体认证”的通过。

日常工作：

四月份

主要工作内容

重点工作：

日常工作：

五月份

主要工作内容

重点工作：

针对负责分管的各项目秩维系统，将持续进行人员礼仪礼貌、军姿队列、服务意识以及专业知识进行培训。

日常工作：

六月份

主要工作内容

重点工作：

针对御园项目整体运营在往好的方向发展，不足方面需逐步整改完善。

日常工作：

主要工作内容

重点工作：

着重进行培训工作的监督与实施。

品质部培训内容包括礼仪礼节、接待流程标准、秩维工作行为规范、职业前景、物业基础、法律法规、案例分析、日常工作内容与重点等方面，使每名员工达到我司工作标准，及时进入服务工作状态。

八月份

主要工作内容

重点工作：

注重《十分制考核方案》实施过程，通过细节化的制度明确员工日常工作活动，实施奖惩标准，并计入员工日常的绩效考核，提升员工重视程度，逐渐向行为化、规范化转变，潜移默化中提升员工自身素质，提高公司的服务水平。

日常工作：

九月份

主要工作内容

坚持落实8s管理,对整理、整顿、清扫、清洁前4s,要深入贯彻实施,并持之以恒、保持成果,对安全、素养、节约、服务的后4s,要年度培训计划组织员工进培训、宣传、落实。

十月份

主要工作内容

重点工作：

日常工作：

1、确保“十一”期间安全防范工作的切实进行，加强突发事件培训及应急预案宣导，提升秩维队员整体服务水平和随机应变的能力，为园区日常的

主要工作内容

重点工作：

日常工作：

秩序维护队：

十二月份

主要工作内容

重点工作：

务质量管理的源头。

突出主动服务、及时服务、温馨服务。

把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。

日常工作：

2015年3月13日

篇二：

物业年度工作计划

物业年度工作计划

2011-10-24作者:

年度工作计划833人读过|我要投稿

一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。

物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：

一是要深入进行体制的改革和机制的转换。

二是要充分整合现有资源，努力做强做大。

因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。

三、具体实施办法

（一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。

2、完善监控考核体系。

根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。

实行中心考核与站级考核相结合。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。

5、加强队伍建设，提高综合素质。

中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。

同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。

6、争创“文明公寓”。

根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。

（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。

中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。

1.很抓团队的廉正建设、工作纪律

1.1全体人员参加军训

1.2定期思想交流总结

1.3建立经理信箱,接收各员工建议

2.交收楼工作

3.建立客户满意度调查制度

4.1制定调查问卷

5.2定期发出调查问卷

6.3统计问卷,制定改正措施并加以实施

7.完善管理制度

8.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准

9.2根据工作标准,拟定操作程序

10.3试行半年,根据实际效果对标准和程序

进行调整

11.完善小区标识工作

12.1对小区现有的标识进行修整

13.2完成地下停车场标识的设计

14.3完成地下停车场标识的制作安装

15.4完成四区的标识及安装

16.公共区域管理

17.1分批对各违章搭建、改变外立面等违

规行为给予纠正

18.2对小区各建筑小品进行维护保养

19.3在各栋走火通道设置清洁工具房

20.4美化各层生活垃圾房

21.5架空走廊绿化植物的改善

22.6架空走廊拆灯后的修缮工作

23.7各层防火门消音工作

24.8消火栓、水表箱修缮工作

25.9协助项目完成对15\17间水池补漏

26.10协助项目对中心区水池修改工作

27.社区文化建设

28.1业主通讯开刊

29.2温馨活力夜（妇女节）

30.3春季健康咨询活动讲座

31.4亲亲孩子天·儿童节

32.5端午节活动

33.6活力夏日暑假show

34.7第二届圆满南湖中秋夜

35.8南湖半岛与您齐心毅力向前（重阳节）

36.9开心平安夜

37.10配合销售部的活动安排

38.节能工作

39.1节能方案的确定、审批、申购

40.2架空廊节能改造

41.3公共区域计量表设置工作

42.4地下停车场、路灯节能改造

43.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造

44.开源工作

45.1商铺招租

46.2洗车、车辆保养

47.3建立小区保健站

48.4家政服务项目的增设

49.5建立完善小区商务中心、租赁中心

50.6工程、绿化有偿服务项目丰富

51.b2地块的工作

52.1前期工作的介入

53.2制度、操作程序、收楼文件的确定

54.3管理处的装修、小区标识的设置

55.4物品的购置

56.5人员的招聘、培训

57.6楼宇的接管验收

58.7外环境绿化工程

59.8楼宇开荒清洁

60.9交楼工作

61.住户中心工作安排

62.1空置单位的管理

63.2完善业主档案

64.3费用催缴工作

65.4处理客户投诉问题及跟进工作

66.工程部工作安排

67.1完善各设备房的标识、制度上墙、

落实责任人、保持良好的清洁环境

68.2电梯、供电设备等设备年检工作

69.3供电负荷评估

70.4各活动的水电、灯饰安装

71.4高标准完成设备日常维修保养工作

72.绿化部工作安排

73.1完成四区外环境绿化工程

74.2完成边坡绿化工程

75.3完成中心区落叶植物的改造工作

76.4完成会所外环境绿化工程

77.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作

78.6高质量完成植物日常养护工作

79.清洁部工作安排

80.1高标准完成交楼单位的开荒清洁

81.2除“四害”工作

82.3二次供水水池清洗

83.4外墙清洗

84.5高标准完成小区日常清洁工作

85.安管部工作安排

86.1协助各部门军训

87.2干部竞争上岗

88.3八一军事汇演

89.4小区消防演习

90.5笔试考核

91.6高标准完成小区日常安管工作

92.年中物业公司总结

93.年终绩效考核工作安排

一、定编定岗及培训计划

今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心）一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。

二、代租、代收计划

三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）

今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元（..×20%），一共为.万元。

四、费用支出控制计划

今年其费用支出控制在..万元之内（不包括..元以上的修理费用），其中：

1.人员工资包括三金总额为：

..万元（按现48人计算）

五、拓展业务、创收计划

六、综合治理、消防安全工作计划

2.每月24日为例检日。

该文章转载自无忧考网：

物业管理处年度工作总结

------------------------------------------------------------------------

-------------------

2005年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。

2005年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。

年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。

阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。

这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。

2005年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将2005年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在2004年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。

2005年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。

如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。

全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。

甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在2005年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

阳光家园是集团公司开展较早的