物业公司月度工作总结.doc

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篇一：

物业管理月工作总结

五月份工作总结

一、当月任务完成情况

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；

3、抓好保卫中队班组建设；

管家部

2012年6月2日

篇二：

物业公司2012年8月份工作小结

物业公司八月份工作小结

八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。

一、综合情况：

2.接待业主投诉情况：

本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）。

其中：

渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺；程控门投诉11起，已维修8起，待处理3起（等待配件）。

楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）。

其它投诉15起，已处理并及时回复。

二、重点工作：

3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。

天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。

6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维

九月份工作计划：

行百里者半九十。

虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。

篇三：

物业分公司8月份工作总结和9月份工作计划

xx分公司8月份工作总结和9月份工作计划

炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋？

以下是xx分公司8月份的工作总结：

一、组织工作

二、人事管理

三、房屋、装修管理

1、xxx小区，总户数为896户，已接管房为620户（其中装修房5

2、xxx小区，总户数为253户（其中包括25间铺面）。

3、xxx小区，7月份装修2户，通风2户。

5、xxx小区，总户数为214户（含车库）；已接管214户；（含车库）；xxx总户数82户；已接管75户；本月办理xxx装修手续2户；xxx1户；xxx共装修8户；xxx共装修1户；xxx入住户：

123户；其中出租户：

8户；xxx入住户：

13户；

四、客服

1、xxx小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。

4、xxx小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。

⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。

⑶进行xx公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。

本月发出停电检修5次，消杀通知2次。

⑹与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。

⑺本月22日物业办公室迁址至xb9号铺面。

⑻xxx小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。

⑼xxx小区f栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。

⑽业主装修剩余的沙土集中处理。

⑾各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。

⑿小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。

⒀工程部文件整理归档。

⒁小区内标识标志牌准备。

⒂业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。

⒃小区水电、电梯公摊的公示准备。

五、保洁、绿化管理

六、水电管理

1、xxx小区，⑴日巡查和日检修项目；⑵定时巡查、检修各类设施设备项目；⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。

2、xxx小区，⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复；⑵检查维修a2、b2监控摄像头没有画面等故障；⑶对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫；⑷对部分公共部位的遗留问题进行整改修复；⑸整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商；⑹对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题

七、秩序管理

的时间开关安排；⑷秩序员开具无犯罪证明的通知；

八、后勤管理

九、八月份的考核

8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：

针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考

九、九月份的工作计划

2011年09月10日

篇四：

物业公司三季度工作总结

某物业公司***年工作总结

一、三季度主要工作

（一）做实“三基”工作，夯实企业发展基础

按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。

三季度主要以“人的基本素质提升”为核心内容，大力开展“三基”工作，突出团队精神教育；突出员工队伍素质提升；突出党建思想政治工作宣传。

一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。

在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。

利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决办法。

三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。

四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。

在内部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼职档案员维护；重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。

公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。

五是加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组”活动，引导员工“善于向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司hse管理体系。

组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。

（二）做细监督检查活动，提高服务管理水平

为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公

司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况，确保服务统一标准规范。

一是通过“听、查、看、讲、问”等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。

“听”，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报；“查”，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标；“看”，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高；“讲”，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等；“问”，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，了解员工掌握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。

二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监督检查及时发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。

（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行三季度，以“提高从业人员安全素质、强化安全意识”为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。

一是加大宣传和教育培训工作力度。

各部门召开安全会议普及消防安全知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。

部门负责人认真分析员工思想动态，弘扬“消防安全时时抓”的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。

二是抓好消防安全检查。

加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。

三是认真做好隐患排查治理工作。

每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确保日常工作顺利进行。

四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。

各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。

结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开展。

五是建立安全整治长效机制。

（四）做精学习培训工作，提升人员综合素能三季度，采取多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛围。

一是重视加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。

公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整体素质。

部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到“五个有”，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍素质。

二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。

9月中旬，工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。

三是重点抓好管理层素质教育培训，提高决策和管理水平。

积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加hse体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划（eap）培训讲堂，提高管理人员职业能力和心理素质。

故障、安全漏洞等现象，及时督办处理。

跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作，详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。

二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放易燃易爆品；对开水器、设备间等处贴示负责人，落实安全责任。

三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。

二、存在的问题

三季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：

（一）精细管理能力不强

（二）思想有局限、缺乏创新精神

（三）高素质人才储备不足

近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所

面临的一大难题。

（四）业务拓展难度增大

三、四季度工作安排

（一）大力开拓市场，开辟多渠道增收

要在发展思路明晰的前提下，加大扩大市场和内部挖潜力度，我们继续把开发新现场工作摆到工作的重要位置，在拓宽市场领域、开辟新阵地、扩增物业服务项目上下功夫，努力增加经营收入。

在保证物业现场原服务项目基础上，继续承揽各类工程维修、消防设备委保及检测、绿化、花卉租摆、食堂管理等更多种服务项目，逐步提升资质，增强项目承接能力，确保投资收益。

（二）深入推进“三基”工作，切实提升服务质量

四季度要强化以“抓基层，打基础，苦练基本功”为主要内容的“三基”工作，切实增强服务发展意识，增强责任感，提高执行力。

继续深化对“三基”工作重要性的认识，切实增强机遇意识，妥善解决“三基”工作与抓好各项业务工作之间的关系，真正做到有机融合，以有为谋发展。

（三）加强冬季运行管理，确保安全过冬

各办公楼结合本现场实际，冬季保护工作要立足实效，以“预防为主、措施得当、突出重点，兼顾整体”为原则，做好冬防保温准备工作，坚决克服麻痹大意、不负责任