中国电信宽带整合安装软件管理后台使用基础手册.docx

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中国电信宽带整合安装软件管理后台使用基础手册

中华人民共和国电信宽带整合安装软件

管理后台使用手册

中华人民共和国电信增值业务运营中心

版本：

1.1.0

1.渠道登录

装维人员或省、地市管理人员访问，输入通行证和密码，登录到营销平台；

•装维人员通行证为：

在整合安装软件安装时“装维手机号码”栏填写手机号码和通行证密码登录营销平台；

•地市、区县、部门管理人员用上报给中心时导入手机号；

•省管理人员输入中心分派yingxiao_xx和密码；

2.渠道管理

2.1.自助注册推广员

如果此前从未登录过系统，成功登陆后会提示填写姓名、区域等信息，如下图：

填写完整后,自动注册为推广员。

推广员是营销平台推广产品基本角色，管理员或渠道商将产品分派给推广员后，推广员可以运用自己渠道推广被分派产品，营销平台负责对推广员推广成绩做记录记录。

推广员有如下特点：

●一种通行证只能注册为一种推广员；

●注册成为推广员顾客无需审核；

●成为推广员后，并不能直接推广产品，需要向管理员或渠道商申领推广某个产品，并等待管理员或渠道审批后才干推广产品。

（详见：

领取任务）

●同一种产品，推广员只能向一种渠道商或管理员申领；

●推广员可以记录自己推广数据；

2.2.渠道商注册下级推广员

推广员除了可以自助注册外，可以委托给拥有权限渠道商协助注册，这样极大以便了整合安装管理人员对装维人员组织和管理。

上级渠道商（整合安装包各级管理人员）只需要懂得装维人员手机号、姓名、单位等信息就可以协助装维人员注册为推广员，详细环节如下：

渠道商进入“管理中心”“账号管理”页面，如下图：

选取某个产品进行注册，注册后，该推广员自动有该产品推广权限，并归属为当前渠道商下级，假设选取了“天翼宽带_整合安装版”这个产品，如下图：

进入此产品界面后，会默认列出已经拥有此产品推广权限渠道商和推广员，点击左上角“新增人员”按钮，如下图所示：

弹出新增人员对话框，如下图所示：

登录账号，填写安装员手机号码（必要是中华人民共和国电信手机，并开通了通行证），所属组织要选取“中华人民共和国电信”，然后填写姓名、工作单位、地区等信息，点击“保存”按钮。

如下图：

注册成功后，当前产品列表中会增长新增长推广员记录，如下图：

2.3.推广员升级渠道商

渠道商除了具备推广员所有能力外，可以发展下级来协助自己推广产品。

同步也可以查看下级推广业绩。

将推广员升级成渠道商，点击“管理中心”-“基本管理”进入“申请升级”页面，如下图：

●升级需要填写信息涉及：

所属组织、公司名称、营业执照编码、开户行、银行账号、公司信息代码和公司营业执照扫描图片；

●“所属组织”管理员审核该渠道商申请资格；“所属组织”是选填字段，不填写即默认由系统管理员审核申请渠道商资格；

●公司名称、营业执照编码、开户行、银行账号和公司信息代码，是必填字段，如未填写，系统会自动提示；填写完毕点击“

”，即完毕申请，等待管理员审批。

渠道商有如下特点：

●只有已经注册为推广员才干申请渠道商；

●成为渠道商后，并不能直接推广产品，需要由管理员或上级渠道商邀请推广某个产品，并接受邀请才干推广产品；

●渠道商除了自己推广产品外，还可以接受其她渠道商或推广员协助自己推广产品，但需要下级向自己申领产品，自己予以批准即可；（详见：

领取和取消任务）

●同一种产品，渠道商只能接受一种上级渠道商规定；

2.4.查看自己下属渠道商数量

渠道商登录营销平台后，自动进入“管理中心”菜单下，点击“基本管理”-“账号管理”，即可显示当前渠道商有权限推广产品（如：

天翼宽带_整合安装版），背面逐个列出当前渠道商对各个产品下直接下属渠道商、所有下属渠道商、直接下属推广员、所有下属推广员数量。

如下图所示：

●直接下属渠道商：

当前渠道商直接下一级渠道商。

营销平台中，渠道商可分为若干层级，直接下属为：

当前渠道商下一级渠道商，如果是下级渠道商下级渠道商不能称作为直接下属渠道商；

●所有下属渠道商：

当前渠道商下一级渠道商和下N级渠道商总称；

●直接下属推广员：

当前渠道商直接下一级推广。

营销平台中，渠道商可分为若干层级，但推广员可以从属每一级渠道商下，直接下属推广员为：

当前渠道商推广员，如果是下级渠道商推广员不能称作为直接下属推广员；

●所有下属渠道商：

当前渠道商推广员和下一级渠道商和下N级渠道商推广员总称；

●

2.5.查看自己下属渠道商列表信息

继续前一种页面，点击某个“产品名称”（如：

天翼宽带_整合安装版）。

将看到在此产品下自己下属渠道商列表信息。

如下图所示：

可通过“有推广权限”，“申请推广”、“申请取消”等代表下属渠道商状态单选框来过滤显示列表。

默认显示为“有推广权限”。

也可通过“渠道商”、“推广员”、“所有”来过滤账号类型，默以为“所有”。

列表中每行信息代表一种渠道商或推广员，点击“账号”可查看账号基本信息和对各个产品权限；点击“直属下级人数”图标可进入下一级；点击“推广成绩”图标可直接进入记录页面（详见第3章）。

账号基本信息和对各个产品权限如下图所示：

3.安装和发展顾客数据记录

3.1.整合安装包安装数据记录

3.1.1.操作办法

登录营销平台后，点击记录“记录信息”菜单，点击“整合安装包”-“按安装顾客数记录”，即可显示当前渠道推广成绩（各列含义见下节：

数据内容解析）。

如下图所示：

继续上一种页面，点“下级推广成绩”图标，可以显示下级人员成绩。

如下图所示：

继续上一种页面，点“安装顾客数”数字会显示明细信息。

如下图所示：

同步也可以直接点击记录“记录信息”菜单，点击“整合安装包”-“安装明细记录”，查看实时明细数据。

如下图所示：

点击“按MAC去重显示”复选框，可以以MAC地址作为唯一去重，以便去除同一顾客安装多次数据。

如下图所示：

“安装明细记录”记录中，可以依照时间段、MAC地址、安装员账号、顾客通行证账户和宽带账号进行组合查询。

对于查询内容，可以导出到EXCEL表中。

3.1.2.数据内容解析

记录报表中有直属下级人数、安装顾客数。

各类顾客解析如下：

Ø直属下级人数

此数据为了以便理解当前渠道商下级人员数量，所谓直接下级人数是当前渠道商直接下级渠道商或推广员数量，下级人员下级不算在此数据内。

Ø安装顾客数

安装顾客是指：

安装员每次安装完安装包后，如果能正常联网，安装包会自动将本次安装数据上报到后台，此数据就是查询当前渠道商及下级渠道商安装数量。

注：

只要安装成功并联网都会上报数据到后台，不做去重解决。

Ø安装顾客数中xx/yy数字

各顾客数中都包括两组数字，类似：

xx/yy字样，其中xx为本条记录相应渠道商成绩；yy对于本条记录相应得渠道商与下属渠道商成绩总和。

3.2.天翼宽带发展顾客数记录

3.2.1.操作办法

登录营销平台后，点击记录“记录信息”菜单，点击“天翼宽带_整合安装版”-“按登录状态记录”，即可显示当前渠道推广成绩（各列含义见下节：

数据内容解析）。

如下图所示：

继续上一种页面，点“下级推广成绩”图标，可以显示下级人员成绩。

如下图所示：

继续上一种页面，点“登录顾客数”、“发展顾客数”数字会显示明细信息。

如下图所示：

同步也可以直接点击记录“记录信息”菜单，点击“天翼Live_整合安装版”-“按登录明细”，查看实时明细数据。

如下图所示：

3.2.2.数据内容解析

记录报表中有登录顾客数、发展顾客数、未拟定顾客数。

各类顾客解析如下：

Ø发展顾客数

发展顾客是指：

此前从未用天翼宽带客户端拨号或登录过顾客，本次拨号或登录为第1次。

如下两种状况会被记录发展顾客数中：

●当前宽带自开通以来第一次用在营销平台中打包天翼宽带客户端拨号。

●某通行证自开通以来第一次在营销平台中打包天翼宽带客户端登录。

Ø登录顾客数

登录顾客是指：

此前用天翼宽带客户端拨号或登录过顾客，本次为第1次以上拨号或登录。

如下两种状况会被记录登录顾客数中：

●当前宽带此前用没在营销平台中打包天翼宽带客户端拨号成功过，当前又用在营销平台中打包天翼宽带客户端拨号成功。

●某通行证此前用没在营销平台中打包天翼宽带客户端登录成功过，当前又用在营销平台中打包天翼宽带客户端登录成功。

Ø未拟定顾客数

未拟定顾客是指：

当前还不能拟定为是发展顾客还是登录顾客顾客。

如下两种状况会被记录未拟定顾客数中：

●无论是发展顾客还是登录顾客都要先进入未拟定顾客数中，待24小时内会拟定为发展顾客或登录顾客。

●天翼宽带BUG导致，天翼宽带在拨号失败时也会上报数据到营销平台，但此类顾客到后台比对时，天翼宽带由于没有此数据，因此还是无法拟定与否为发展顾客数，那么这些数据会始终保存在未拟定顾客数中。

注：

天翼宽带中，拨号和登录是分别记录，可以解释为：

如果顾客即拨号又登录，算作两个顾客。

Ø各类数据关系

任何顾客无论与否拟定为新发展顾客，她都属于登录顾客。

也就是说，登录顾客数包括未拟定顾客、发展顾客及老顾客之和，那么公式为：

登录顾客数=老顾客+发展顾客数+未拟定顾客数。

Ø各顾客数中xx/yy数字

各顾客数中都包括两组数字，类似：

xx/yy字样，其中xx为本条记录相应渠道商成绩；yy对于本条记录相应得渠道商与下属渠道商成绩总和。

3.3.对下级考核建议

建议对各级装维人员考核产品发展顾客数，因素如下：

●发展顾客数精确，安全，难以作弊

●与集团考核各省目的一致

4.产品推广任务管理

4.1.申请领取产品

任务领取要以产品为基本操作，本操作以天翼Live为例，天翼宽带等其她产品操作办法类似。

Ø第1/3步：

下级渠道商申请领取产品

下级渠道商登录营销平台，进入“任务管理”-“产品推广”选取“已领取”单选按钮，查看与否对“天翼Live客户端-整合安装版”有推广权限。

如果没有推广权限也许如下图所示：

点击“待领取”单选按钮，找到“天翼Live客户端-整合安装版”

点击图标进入产品简介页面

输入“所属渠道商”信息（当前顾客上级管理人员通行证账号，如果当前顾客为地市级管理人员，可输入中心分派yingxiao_xx），输入完毕后，点击“申请推广”按钮。

系统会发送祈求给所属渠道商（上级管理人员）

Ø第2/3步：

上级渠道商审核申请

上级渠道商（上个环节填写“所属渠道商”）登录营销平台，进入“渠道管理”-“渠道商管理”，如下图所示：

点击“天翼Live客户端-整合安装版”查看申请人列表，拟定精确无误后，点击申请人前面复选框，点击“容许推广”按钮，即审批通过。

Ø第3/3步：

下级渠道商查看审核成果

下级渠道商再次登录营销平台，进入“任务管理”-“产品推广”选取“已领取”单选按钮，查看与否对“天翼Live客户端-整合安装版”有推广权限。

此时若上级渠道商批准申请，应如下图所示：

4.2.取消领取产品

任务取消要以产品为基本操作，本操作以天翼Live为例，天翼宽带等其她产品操作办法类似。

Ø第1/3步：

下级渠道商申请取消产品推广

下级渠道商登录营销平台，进入“任务管理”-“产品推广”选取“已领取”单选按钮，查看与否对“天翼Live客户端-整合安装版”有推广权限。

如果有也许如下图所示：

通过点击图标，进入详细页面，点击下面“申请取消”按钮

弹出“申请取消已发送”对话框，等待上级渠道商审核

Ø第2/3步：

上级渠道商审核取消申请

上级渠道商（申请推广是填写“所属渠道商”，如果是批量导入顾客，上级渠道商请见导入名单中联系人）登录营销平台，进入“渠道管理”-“渠道商管理”，如下图所示：

点击“天翼Live客户端-整合安装版”查看申请人列表，拟定精确无误后，点击申请人前面复选框，点击“容许推广”按钮，即申请取消成功

Ø第3/3步：

下级渠道商查看审核成果

下级渠道商再次登录营销平台，进入“任务管理”-“产品推广”选取“已领取”单选按钮，对“天翼Live客户端-整合安装版”已经没有推广权限。

点击“待领取”单选按钮，已经可以列出“天翼Live客户端-整合安装版”

4.3.产品打包及推广

4.3.1.客户端类产品

渠道商或推广员领取到推广类产品后，如果是客户端类产品，需要打包后才干进行推广，打包是将自己（渠道商或推广员）渠道信息写入产品中，以备上报数据使用。

产品打包有如下环节：

Ø第1/2步：

进入产品详细页面

点击已获得权限产品“详细”进入如下页面，点击“打包”如图：

Ø第2/2步：

下载产品

点击打包按钮后，系统自动将打包后产品上传至189网盘；如下图：

通过网盘下载产品包，进行推广即可

注意：

在上传网盘同步，营销平台中也会保存一种产品包，此包内容与网盘中同样。

但为了节约营销平台资源此产品只保存24小时。

4.3.2.WEB类产品

WEB类产品不需要打包，只有申请成功后，进入产品详细页面复制里面地址即可，如下图所示：

5.个人信息管理

登录营销平台后，点击“基本管理”里“基本信息”，可以修改自己信息（渠道商或推广员）。

如下图所示：

6.渠道商从属关系变更

由于部门调节或由于上报名单时，从属关系填写错误，会导致装维人员或市、区县、部门管理人员变更从属关系，可以选取如下两种办法：

6.1.办法一：

先退出再加入

下级渠道商登录营销平台后，先退出本来渠道商（见4.2取消领取产品），再加入新渠道（见4.1申请领取产品）。

6.2.办法二：

后台操作

联系运营中心管理员，在后台操作。