智慧树知到《营销心手备忘录黑龙江联盟》章节测试答案.docx
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智慧树知到《营销心手备忘录黑龙江联盟》章节测试答案
智慧树知到《营销心手备忘录（黑龙江联盟）》章节测试答案
绪论
1、“我们卖什么就让消费者买什么”是（ ）。
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.生产观念
答案:
推销观念
2、市场营销观念的核心是（ ）。
A.满足顾客需求
B.企业的利润
C.营销人员
D.生产产品
答案:
满足顾客需求
3、迪士尼扫地大叔用水画出卡通图像的行为是迪士尼（ ）体现。
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.生产观念
答案:
营销观念
4、负需求通过（ ）转变为正需求。
A.转换性营销
B.再生性营销
C.开发性营销
D.抑制性营销
答案:
转换性营销
5、无需求通过（ ）转变为有需求。
A.转换性营销
B.刺激性营销
C.开发性营销
D.抑制性营销
答案:
刺激性营销
6、未来即将出现的消费需求是（ ）。
A.有害需求
B.负需求
C.潜在需求
D.下降需求
答案:
潜在需求
7、星巴克横向排队体现了（ ）
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.生产观念
答案:
营销观念
8、市场营销观念出现在（ ）
A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
答案:
20世纪50年代
9、过度需求转变为适度需求要通过杜绝需求来完成。
（ ）
A.对
B.错
答案:
错
10、社会营销观念企业要兼顾社会、消费者、企业三方利益。
（ ）
A.对
B.错
答案:
对
第一章
1、（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界事物的个别属性的反映。
A.感觉
B.知觉
C.注意
D.集中
答案:
感觉
2、倾斜头部不会觉得看见事物倾斜，属于知觉（ ）。
A.整体性
B.选择性
C.理解性
D.恒常性
答案:
恒常性
3、看到蓝色而身体会觉得清凉是感觉（ ）的体现。
A.感受性
B.适应性
C.关联性
D.恒常性
答案:
关联性
4、消费者感受性的大小与感觉阈限（ ）。
A.成反比
B.成正比
C.关系不太
D.相等
答案:
成反比
5、“适时的重复”是希望记忆能够（ ）。
A.识记
B.保持
C.态度
D.回忆
答案:
保持
6、“营销无小事，细节定成败。
”是知觉（ ）的应用。
A.整体性
B.选择性
C.理解性
D.恒常性
答案:
整体性
7、“在开着的火车上会以为树木在移动”是（ ）。
A.时间错觉
B.运动错觉
C.颜色错觉
D.空间错觉
答案:
运动错觉
8、消费者意志过程的顺序为（ ）。
A.执行购买决策阶段——做出购买决策阶段——评价购买决策阶段
B.做出购买决策阶段——执行购买决策阶段——评价购买决策阶段
C.评价购买决策阶段——做出购买决策阶段——执行购买决策阶段
D.答案选项均不正确
答案:
做出购买决策阶段——执行购买决策阶段——评价购买决策阶段
9、知觉反映事物的个别属性（ ）。
A.对
B.错
答案:
对
10、感觉是知觉产生的基础（ ）。
A.对
B.错
答案:
错
第二章
1、红楼梦中的林黛玉属于（ ）
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
答案:
抑郁质
2、消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机属于（ ）
A.求实动机
B.求廉动机
C.求名动机
D.好癖动机
答案:
求实动机
3、看演唱会时有的人情绪高涨有的人静静欣赏，这是心理活动中（ ）
A.情绪体验强度的不同
B.知觉速度的速度不同
C.思维活动程度的不同
D.指向性不同
答案:
情绪体验强度的不同
4、消费者对古玩字画、钢琴、音响等商品的购买和使用，必须具备（ ）
A.一般消费能力
B.模仿消费能力
C.创造消费能力
D.特殊消费能力
答案:
特殊消费能力
5、西游记当中猪八戒属于（ ）消费者。
A.完美型
B.力量型
C.活泼型
D.和平型
答案:
活泼型
6、消费者在购买商品时自觉不自觉地模仿他人的购买行为而形成的购买动机是（ ）。
A.好癖动机
B.求名动机
C.从众动机
D.求廉动机
答案:
从众动机
7、商家打出“跳楼价”、“大甩卖”的广告是诱发消费者（ ）动机
A.求便动机
B.求名动机
C.从众动机
D.求廉动机
答案:
求廉动机
8、消费者的气质类型一生中相对稳定，很难改变。
A.对
B.错
答案:
对
9、西游记当中的孙悟空性格属于完美型。
A.对
B.错
答案:
错
10、心理特征表现为机智灵活，反应迅速，适应性强，喜欢与人交往，但是办事重兴趣，意志力不强，不愿做耐心细致的工作，这种类型属于（ ）
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
答案:
多血质
第三章
1、住宅、汽车的购买主要受（ ）因素的影响比较大。
A.文化因素
B.环境因素
C.消费习俗
D.从众心理
答案:
B
2、加拿大无理由扣留华为财务总监损害了中国公民的合法权益、侵犯中国人人权，加拿大著名服装品牌“鹅”在华销售量大幅度下滑，这一事件体现（ ）对消费心理和行为的影响。
A.经济环境
B.科技环境
C.政治环境
D.人文环境
答案:
C
3、与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象是（ ）。
A.民族文化
B.社会文化
C.相同文化
D.亚文化
答案:
D
4、人们对信仰、饮食、婚丧、节日及服饰等物质与精神产品的消费习惯属于（ ）。
A.消费流行
B.消费习俗
C.亚文化
D.传统文化
答案:
B
5、门店的外观要注意迎合消费者的（ ）。
A.需要
B.身份
C.欲望
D.兴趣
答案:
A
6、（ ）会给人一种热烈、温暖的心理感受，使人产生一种强烈的心理刺激，可以营造出一种吉祥、欢乐的气氛。
A.粉色
B.红色
C.蓝色
D.金色
答案:
B
7、消费者的注意力会集中在货架陈列高度的最佳范围是（ ）。
A.1米至1.7米
B.0.5米至1米
C.1.75米至2米
D.没有限制
答案:
A
8、消费者使用商品或享受服务所处环境中的刺激因素是（ ）。
A.门店
B.背景音乐
C.气味
D.消费情境
答案:
D
9、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。
（ ）
A.对
B.错
答案:
B
10、每个亚文化群都会影响和制约本群体内各个消费者的个体消费行为。
（ ）
A.对
B.错
答案:
A
第四章
1、美国社会阶层被分为（ ）个层次。
A.4
B.5
C.6
D.8
答案:
C
2、工商界人士在美国阶层划分中属于（ ）
A.上上层
B.上下层
C.中上层
D.中下层
答案:
B
3、一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，体现了社会阶层下列特性中的（ ）。
A.人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。
B.同一社会阶层的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人的行为更加相似。
C.个人能够在一生中改变自己所处的阶层。
D.某人所处的社会阶层并非由一个变量决定。
答案:
A
4、结婚不久还没有小孩的年轻夫妇属于（ ）。
A.新婚期
B.满巣期
C.空巢期
D.鳏寡期
答案:
A
5、几乎要将收入的全部用来维持基本生活是（ ）家庭的主要特征。
A.贫困型
B.温饱型
C.小康型
D.富裕型
E.富豪型
答案:
A
6、旅游产品一般属于（ ）。
A.妻子做主型
B.丈夫做主型
C.各自做主型
D.共同做主型
答案:
D
7、“重视商品的外观和形象”作为是否购买的依据往往是（ ）动机的体现。
A.求廉
B.求实
C.求美
D.求齐
答案:
C
8、7-14岁属于（ ）。
A.婴幼儿
B.学龄前
C.学龄期
D.叛逆期
答案:
C
9、与高阶层顾客相比，电视广告往往成为低阶层顾客获取信息的主要来源。
（ ）
A.对
B.错
答案:
A
10、“摸准女人的心思，赚女人的钱”说明在日常消费中女性购买能力比男性强。
（ ）
A.对
B.错
答案:
A
第五章
1、在购买过程中，顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注（ ）。
A.核心商品
B.形式商品
C.附加商品
D.期望商品
答案:
B
2、在购买过程中，顾客售后服务的关注属于（ ）。
A.核心商品
B.形式商品
C.附加商品
D.期望商品
答案:
C
3、洗衣机的核心产品是（ ）。
A.送货
B.赠品
C.便利
D.品牌
答案:
C
4、产品的导入期其制定策略体现（ ）。
A.“争”
B.“保”
C.“变”
D.“快”
答案:
D
5、防晒霜、修正液是用（ ）进行商品命名的。
A.自然法
B.功能法
C.象征法
D.象形法
答案:
B
6、“如意”属于（ ）命名。
A.象征法
B.功能法
C.象形法
D.借名法
答案:
A
7、易拉罐饮料的拉环的设计属于包装（ ）。
A.安全功能
B.美化功能
C.联想功能
D.便利功能
答案:
D
8、绿色常用于保健品的设计属于包装（ ）。
A.安全功能
B.美化功能
C.联想功能
D.便利功能
答案:
B
9、过度包装会造成资源的浪费。
（ ）
A.对
B.错
答案:
A
10、商品名称是品牌的重要组成部分。
（ ）
A.对
B.错
答案:
A
第六章
1、采取撇脂定价策略定价会（ ）。
A.高
B.低
C.根据成本而定
D.根据需求来定
答案:
A
2、采取渗透定价策略定价会（ ）。
A.高
B.低
C.根据成本而定
D.根据需求来定
答案:
B
3、顾客仰慕名牌商品一般会采取（ ）策略。
A.渗透定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.零头定价
答案:
C
4、美国人喜欢奇数某商品在美国定价9.97，采取（ ）策略。
A.撇脂定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.零头定价
答案:
B
5、电子产品刚投入市场一般会采取（ ）策略。
A.撇脂定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.零头定价
答案:
A
6、价值低的日用品采用2元而不用1．98元定价，采取（ ）策略。
A.整数定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.零头定价
答案:
A
7、“饭菜价格变动1元购买者会不满，但空调价格上涨100元却不太注意”是消费者对价格（ ）的体现。
A.习惯性心理
B.感受性心理
C.逆反性心理
D.敏感性心理
答案:
D
8、“耐用品消费者倾向于选择价高产品，对于日用品选择低价的”是消费者对价格（ ）的体现。
A.习惯性心理
B.倾向性心理
C.逆反性心理
D.敏感性心理
答案:
B
9、敏感性心理是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度。
（ ）
A.对
B.错
答案:
B
10、招徕定价是一种心理定价策略。
（ ）
A.对
B.错
答案:
A
第七章
1、“我们根本不需要你的产品”属于来自（ ）的异议。
A.消费者
B.渠道
C.产品
D.推销人员
答案:
A
2、"太贵了，我买不起。
"属于（ ）产生的异议。
A.消费者并不了解商品
B.消费者购买力不足
C.消费者已有稳定的采购渠道
D.消费者的决策权有限
答案:
B
3、“我们领导不在”属于消费者（ ）产生的异议。
A.不了解商品
B.购买时间不适合
C.有稳定的采购渠道
D.决策权有限
答案:
D
4、下面不属于来自营销人员异议的有（ ）。
A.不注意自身的形象
B.夸大事实或不正确描述
C.专业术语过多引起误解
D.质量受到质疑
答案:
D
5、“我们是第二位，因此我们更努力!
”用到的是（ ）。
A.忽视法
B.太极法
C.是的…如果法
D.补偿法
答案:
D
6、客人：
我没钱，不想了解理财产品
营销人员：
就是因为没有钱，我们才需要了解，听说“你不理财，财不理你啊”
以上对话中营销人员用到的是（ ）。
A.忽视法
B.太极法
C.是的…如果法
D.补偿法
答案:
B
7、当顾客引用的资料不正确时，营销人员可以使用（ ）。
A.忽视法
B.太极法
C.是的…如果法
D.反驳法
答案:
D
8、当顾客的异议与成交无关时，营销人员可以使用（ ）。
A.忽视法
B.太极法
C.是的…如果法
D.反驳法
答案:
A
9、"褒贬是买主、无声是闲人"说明异议是成交的开始。
（ ）
A.对
B.错
答案:
A
10、什么时候都不可以用反驳法。
（ ）
A.对
B.错
答案:
B
第八章
1、企业在广告定位中，不但明确自己现有的位置，而且明确竞争者的位置是（ ）
A.抢先定位心理
B.强化定位心理
C.比附定位心理
D.逆向定位心理
答案:
C
2、（ ）是指用什么样的广告内容和形式对消费者进行说服的广告策略。
A.广告定位
B.广告诉求
C.广告语
D.整合营销传播
答案:
B
3、当客观事物不再作用于我们的感觉器官时，我们对从前曾感知过的客观事物仍有一定的印象，而把过去曾经感知过的对象的形象在头脑中再现出来，就是（ ）。
A.印象
B.表象
C.记忆
D.知觉
答案:
B
4、（ ）是指在超级市场、百货商店、药房、杂货店等零售店的橱窗里、走道旁、货架、柜台、墙面甚至天花板上，以消费者为对象设置的彩旗、海报、招贴、陈列品等广告物。
A.户外广告
B.交通广告
C.POP广告
D.网络广告
答案:
C
5、神州专车在广告中不断强调“安全”，这种广告定位心理属于（ ）。
A..抢先定位心理
B.强化定位心理
C.比附定位心理
D.逆向定位心理
答案:
B
6、蒙牛在广告中强调中国乳制品第二品牌，这种广告定位心理属于（ ）。
A.抢先定位心理
B.强化定位心理
C.比附定位心理
D.逆向定位心理
答案:
C
7、妈咪宝贝纸尿裤在广告中强调“男宝宝和女宝宝尿尿的位置是不同的”，这种广告定位心理属于（ ）。
A.抢先定位心理
B.强化定位心理
C.比附定位心理
D.补隙定位心理
答案:
D
8、“怕上火喝王老吉”是（ ）
A.广告理性诉求
B.广告主观诉求
C.广告感性诉求
D.广告客观诉求
答案:
A
9、企业在广告定位中，不但明确自己现有的位置，而且明确竞争者的位置是强化定位心理。
A.对
B.错
答案:
B
10、在广告中不断强调“舒适”，这种广告定位心理属于逆向定位心理。
A.对
B.错
答案:
B
第九章
1、“品牌营销是市场营销的最高境界。
”说明企业在形象树立时应该注重（ ）。
A.品牌营销传播心理
B.情感营销传播心理
C.口碑营销传播心理
D.体验营销传播心理
答案:
A
2、通过博客之间的口口相传，梦幻庄园的酒厂的葡萄酒销量大增，其借助的是（ ）传播心理。
A.品牌营销
B.情感营销
C.口碑营销
D.体验营销
答案:
C
3、企业关注公益活动借助的是（ ）传播心理。
A.品牌营销
B.情感营销
C.口碑营销
D.体验营销
答案:
B
4、中国建设银行的广告语“善建者行，善者建行”借助的是（ ）传播心理。
A.文化营销
B.情感营销
C.口碑营销
D.体验营销
答案:
A
5、企业形象心理功能中对员工产生影响的是（ ）。
A.认知功能
B.促销功能
C.惠顾功能
D.激励功能
答案:
D
6、下列对企业形象描述不正确的是（ ）
A.企业形象是公众对企业正确认知的结果。
B.企业形象不是心理现象。
C.企业形象最终确立以达到公众信赖为目的。
D.企业形象可以有效地强化员工的归属意识。
答案:
B
7、德国巴斯夫公司对于员工“多赞扬，少责备”的做法发挥了企业形象（ ）。
A.认知功能
B.促销功能
C.惠顾功能
D.激励功能
答案:
D
8、顾客成为某品牌的忠诚客户，并对该品牌所属企业的其他产品保持好感，体现了企业形象（ ）。
A.认知功能
B.激励功能
C.惠顾功能
D.促销功能
答案:
C
9、情感营销传播把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌销售战略核心。
（ ）
A.对
B.错
答案:
A
10、品牌的最大价值是对消费者心理需求的满足。
（ ）
A.对
B.错
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