公共关系实务.docx

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公共关系实务

公共关系实务

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（）[单选题]*

A.组织

B.消费者

C.社区

D.媒介（正确答案）

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（）[单选题]*

A.远古时期

B.奴隶时期

C.封建时期

D.资本主义时期（正确答案）

3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（）[单选题]*

A.政治组织

B.群众组织

C.经济组织（正确答案）

D.文化、教育、科研组织

4．公共关系学专门研究（）[单选题]*

A.组织与公众传播沟通问题（正确答案）

B.组织与公众之间关系的稳定问题

C.组织与社区之间的传播沟通问题

D.组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（）[单选题]*

A.非公众

B.知晓公众（正确答案）

C.潜在公众

D.将来公众

6．企业外部公众中最重要的公众是（）[单选题]*

A.社区公众

B.政府公众

C.供应商公众

D.顾客公众（正确答案）

7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（）[单选题]*

A.自身传播

B.组织传播

C.人际传播

D.大众传播（正确答案）

8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）[单选题]*

A.有声语言媒介（正确答案）

B.无声语言媒介

C.有声非语言媒介

D.无声非语言媒介

9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）[单选题]*

A.有声语言媒介

B.无声语言媒介（正确答案）

C.有声非语言媒介

D.无声非语言媒介

10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（）[单选题]*

A.20%

B.40%（正确答案）

C.50%

D.60%

11．公共关系调查程序的第二阶段是（）[单选题]*

A.收集调查资料

B.处理调查结果

C.确定调查任务

D.制定调查方案和调查计划（正确答案）

12．下列属于战术型公关的是（）[单选题]*

A.建设型公关

B.宣传型公关（正确答案）

C.进攻型公关

D.矫正型公关

13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。

[单选题]*

A.主动性原则

B.诚意性原则

C.真实性原则

D.快速反应原则（正确答案）

14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（）[单选题]*

A.形象危机

B.经营决策危机

C.媒介危机（正确答案）

D.突发性危机

15．企业员工属于企业的（）[单选题]*

A.首要公众（正确答案）

B.次要公众

C.边缘公众

D.独立公众

16．公共关系意识的核心是（）[单选题]*

A.服务公众意识

B.真诚互惠意识

C.创新审美意识

D.塑造形象意识（正确答案）

17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（）[单选题]*

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众（正确答案）

18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）[单选题]*

A.建设型公关（正确答案）

B.维系型公关

C.进攻型公关

D.防御型公关

19．企业视觉识别系统的英文简称是（）[单选题]*

A.CIS

B.MI

C.BI

D.VI（正确答案）

20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CIS的（）．[单选题]*

A、战略性

B、系统性

C、差异性（正确答案）

D、竞争性

21．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

[单选题]*

A．公共关系观念

B．公共关系活动

C．公共关系状态（正确答案）

D．公共关系传播

22．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

[单选题]*

A．服务（正确答案）

B．联系

C．交流

D．活动

23．（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

[单选题]*

A．梅耶

B．伯尼斯

C．艾维·李

D．卡特利普和森特（正确答案）

24．（）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。

[单选题]*

A．格鲁尼格（正确答案）

B．伯尼斯

C．艾维·李

D．卡特利普和森特

25．（）是组织形象的客观基础。

[单选题]*

A．组织形象

B．产品质量

C．产品形象（正确答案）

D．个人形象

26．公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

[单选题]*

A．环境意识（正确答案）

B．社会意识

C．个人意识

D．集体意识

27．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

[单选题]*

A．客体

B．手段

C．主体（正确答案）

D．过程

28．公共关系意识的核心是（）。

[单选题]*

A．服务公众的意识

B．塑造形象的意识（正确答案）

C．真诚互惠的意识

D．沟通交流的意识

29．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

[单选题]*

A．媒介关系（正确答案）

B．顾客关系

C．政府关系

D．国际关系

30．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

[单选题]*

A．顺意

B．稳定（正确答案）

C．逆意

D．边缘

31．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（）*

A.暴力方式（正确答案）

B.金钱方式（正确答案）

C.伦理方式（正确答案）

D.智能方式（正确答案）

32．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（）*

A.要使用动感情的呼吁影响听众（正确答案）

B.“有朋自远方来，不亦乐乎”（正确答案）

C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”

D.“顺我着昌，逆我者亡”

33．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（）*

A.积极承担社会责任（正确答案）

B.注重社会整体效益（正确答案）

C.处事公正

D.优化公共关系人员的素质

34．公共关系的基本要素有（）*

A.社会组织（正确答案）

B.传播（正确答案）

C.公众（正确答案）

D.政府

35．公共关系的基本原则（）*

A.平等互利（正确答案）

B.为社会服务（正确答案）

C.真实信用（正确答案）

D.社会规范（正确答案）

E、科学指导（正确答案）

36．按照使用的主要资源，企业分为（）*

A.混合制企业

B.劳动密集型企业（正确答案）

C.技术密集型企业（正确答案）

D.知识密集型企业（正确答案）

37．以下属于企业外部公众的有（）*

A.新闻媒介

B.顾客（正确答案）

C.企业股东（正确答案）

D.竞争对手（正确答案）

38．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（）*

A.符号媒介（正确答案）

B.实物媒介（正确答案）

C.信息媒介

D.人体媒介（正确答案）

39．以下属于传播的类型的是（）*

A.自身传播（正确答案）

B.人际传播（正确答案）

C.组织传播（正确答案）

D.大众传播（正确答案）

40．某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）*

A.知晓公众

B.行动公众（正确答案）

C.政府公众

D.首要公众（正确答案）

41．公共关系意识的核心是（）[单选题]*

A.服务公众意识

B.真诚互惠意识

C.创新审美意识

D.立足长远意识

E、塑造形象意识（正确答案）

42．“顾客就是上帝”体现的是（）*

A.塑造形象意识

B.服务公众意识（正确答案）

C.立足长远意识（正确答案）

D.创新审美意识

43．对组织形象地位的调查包括（）*

A.知名度（正确答案）

B.透明度

C.美誉度（正确答案）

D.服务度

44．企业理念的内容有（）*

A.企业使命（正确答案）

B.企业精神（正确答案）

C.企业准则（正确答案）

D.活动领域（正确答案）

45．公共关系人员角色分为（）*

A.专家型角色（正确答案）

B.领导型角色（正确答案）

C.技术型角色（正确答案）

D.事务型角色（正确答案）

46、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套[判断题]*

对

错（正确答案）

47、公共关系本质上是一种金钱上的关系[判断题]*

对

错（正确答案）

48、经理是公共关系人员角色当中的技术型角色[判断题]*

对

错（正确答案）

49、对低知名度低美誉度的企业应[判断题]*

对

错（正确答案）

50、问卷法不是访问法的一种。

[判断题]*

对（正确答案）

错