公共关系实务.docx

1、公共关系实务公共关系实务1关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） 单选题 *A.组织B.消费者C.社区D.媒介(正确答案)2公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） 单选题 *A.远古时期B.奴隶时期C.封建时期D.资本主义时期(正确答案)3中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） 单选题 *A.政治组织B.群众组织C.经济组织(正确答案)D.文化、教育、科研组织4公共关系学专门研究（） 单选题 *A. 组织与公众传播沟通问题(正确答案)B. 组织与公众之间关系的稳定问题C. 组织与社区之间的传播沟通问题D. 组织内部运营问题5按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成

2、的（） 单选题 *A.非公众B. 知晓公众(正确答案)C.潜在公众D.将来公众6企业外部公众中最重要的公众是（） 单选题 *A.社区公众B.政府公众C.供应商公众D.顾客公众(正确答案)7利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） 单选题 *A.自身传播B.组织传播C.人际传播D.大众传播(正确答案)8与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） 单选题 *A.有声语言媒介(正确答案)B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介9调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） 单选题 *A.有声语言媒介B.无声语言媒介(正确答案)C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介10一个组织抽

3、样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） 单选题 *A.20%B.40%(正确答案)C. 50%D.60%11公共关系调查程序的第二阶段是（） 单选题 *A.收集调查资料B.处理调查结果C. 确定调查任务D.制定调查方案和调查计划(正确答案)12下列属于战术型公关的是（） 单选题 *A.建设型公关B.宣传型公关(正确答案)C.进攻型公关D.矫正型公关13汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。 单选题 *A.主动性原则B.诚意性原则C.真实性原则D.快

4、速反应原则(正确答案)14由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（） 单选题 *A.形象危机B.经营决策危机C.媒介危机(正确答案)D.突发性危机15企业员工属于企业的（） 单选题 *A.首要公众(正确答案)B.次要公众C.边缘公众D.独立公众16公共关系意识的核心是（） 单选题 *A.服务公众意识B.真诚互惠意识C.创新审美意识D.塑造形象意识(正确答案)17消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） 单选题 *A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众(正确答案)18某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） 单选

5、题 *A.建设型公关(正确答案)B.维系型公关C.进攻型公关D.防御型公关19企业视觉识别系统的英文简称是（） 单选题 *A.CISB.MIC.BID.VI(正确答案)20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CIS的（） 单选题 *A、战略性B、系统性C、差异性(正确答案)D、竞争性21在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。 单选题 *A公共关系观念B公共关系活动C公共关系状态(正确答案)D公共关系传播22公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方

6、便，用（）去赢得好感和信誉。 单选题 *A服务(正确答案)B联系C交流D活动23（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 单选题 *A梅耶B伯尼斯C艾维李D卡特利普和森特(正确答案)24（）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 单选题 *A格鲁尼格(正确答案)B伯尼斯C艾维李D卡特利普和森特25（）是组织形象的客观基础。 单选题 *A组织形象B产品质量C产品形象(正确答案)D个人形象26公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 单选题 *A环

7、境意识(正确答案)B社会意识C个人意识D集体意识27公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。 单选题 *A客体B手段C主体(正确答案)D过程28公共关系意识的核心是（）。 单选题 *A服务公众的意识B塑造形象的意识(正确答案)C真诚互惠的意识D沟通交流的意识29往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。 单选题 *A媒介关系(正确答案)B顾客关系C政府关系D国际关系30划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 单选题 *A顺意B稳定(正确答案)C逆意D边缘31在人类社会关

8、系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） *A.暴力方式(正确答案)B.金钱方式(正确答案)C.伦理方式(正确答案)D.智能方式(正确答案)32请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） *A.要使用动感情的呼吁影响听众(正确答案)B.“有朋自远方来，不亦乐乎”(正确答案)C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”D.“顺我着昌，逆我者亡”33公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） *A.积极承担社会责任(正确答案)B.注重社会整体效益(正确答案)C.处事公正D.优化公共关系人员的素质34公共关系的基本要素有（） *A.社会组织(正确答案)B.传播(正确答案)C.公

9、众(正确答案)D.政府35公共关系的基本原则（） *A.平等互利(正确答案)B.为社会服务(正确答案)C.真实信用(正确答案)D.社会规范(正确答案)E、科学指导(正确答案)36按照使用的主要资源，企业分为（） *A.混合制企业B.劳动密集型企业(正确答案)C.技术密集型企业(正确答案)D.知识密集型企业(正确答案)37以下属于企业外部公众的有（） *A.新闻媒介B.顾客(正确答案)C.企业股东(正确答案)D.竞争对手(正确答案)38公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） *A.符号媒介(正确答案)B.实物媒介(正确答案)C.信息媒介D.人体媒介(正确答案)39以下属于传播的类型的是（） *A

10、.自身传播(正确答案)B.人际传播(正确答案)C.组织传播(正确答案)D.大众传播(正确答案)40某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（） *A.知晓公众B.行动公众(正确答案)C.政府公众D. 首要公众(正确答案)41公共关系意识的核心是（） 单选题 *A.服务公众意识B.真诚互惠意识C.创新审美意识D.立足长远意识E、塑造形象意识(正确答案)42“顾客就是上帝”体现的是（） *A.塑造形象意识B.服务公众意识(正确答案)C. 立足长远意识(正确答案)D. 创新审美意识43对组织形象地位的调查包括（） *A.知名度(正确答案)B.透明

11、度C.美誉度(正确答案)D.服务度44企业理念的内容有（） *A.企业使命(正确答案)B.企业精神(正确答案)C.企业准则(正确答案)D.活动领域(正确答案)45公共关系人员角色分为（） *A.专家型角色(正确答案)B.领导型角色(正确答案)C.技术型角色(正确答案)D.事务型角色(正确答案)46、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套 判断题 *对错(正确答案)47、公共关系本质上是一种金钱上的关系 判断题 *对错(正确答案)48、经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 判断题 *对错(正确答案)49、对低知名度低美誉度的企业应 判断题 *对错(正确答案)50、问卷法不是访问法的一种。 判断题 *对(正确答案)错