质量管理体系与措施.docx

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质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

为贯彻“百年大计，质量第一”和“预防为主，事前把关”的质量管理方针，确保本工程施工质量全优的实现，根据该工程施工图纸设计，现行施工规程、规范和质量检查验收的有关要求，特制定本质量保证措施。

第一节质量目标

1、工序

确保所有工序的施工要求全部达到优良等级标准，工程竣工验收争取达到优良工程标准。

具体指标是：

主要检查项目的合格率必须达到100%，非主要检查项目，在符合标准的基础上，合格率的平均值必须达到90%以上。

2、部位、指标：

所有工序在评定合格的基础上，全部部位（工序）检验项目合格的平均值必须达到85%以上，确保所有分部分项工程的施工质量全部合格，争创符合“优良”等级标准。

第二节质量保证体系及各项制度

1、本公司已全面推行ISO9002标准，并已取得有关部门的资格认证，在该工程施工中，按照ISO9002标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括工程处、项目直至施工班组，形成质量管理网络，项目建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。

2、质量管理系统（见下图）：

项目经理

3、详见如下质量保证体系流程图：

不同意

开工

申报（分部分项工程施工方案、材料等）

项目经理部

不同意

同意

不合格

合格

不合格

合格

签证、计量（质量验收单）

单位工程竣工验收

驻地监理、质检室、项目经理部

3、严格执行各项规章制度

3.1、推行施工现场工程组织管理总负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。

正确贯彻执行党和国家的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。

3.2、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。

以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用。

3.3、建立施工组织设计的施工方案审查制度，工程开工前，将我单位技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报送监理工程师审核。

对于重大事或关键部位的施工，以及新技术新材料的使用，我施工单位提前一周提出具体的施工方案、施工技术保证措施，以及新技术材料的试验，鉴定证明材料呈报监理主管工程师审批。

3.4、建立健全技术复核制度，在认真组织进行施工图会审和技术交底的基础上，进一步强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。

工程施工过程，除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外，在重点工序施工前，必须对关键的检查项目进行严格的复核。

如水准高程、平面位置、基础土质、尺寸，以及预埋件（管）和预留孔的位置；现浇砼的配合比和钢材、水泥的试验成果资料：

特殊项目大样图的形状、尺寸；以及其它需要复核的项目。

杜绝重大差错事故的发生。

3.5、坚持“三检”制度。

即每道工序完后，首先由作业班组提前自检，再由施工员、项目经理组织有关施工人员、质检员、技术员进行互检和交接检。

隐蔽工程在做好“三检制”的基础上，请监理工程师审核并签证认可。

3.6、坚持“三级”检查制度。

公司每月对项目工程质量全面检查一次，工程处对项目的工程质量检查一次。

检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中发现的不合格项目，提出不合格报告，限期纠正，并进行跟踪验证。

3.7、实施砼浇令签发制度。

砼浇灌前，砼施工员必须向项目经理提出签发“砼浇筑令”的书面申请，项目经理审查确认已具备浇灌条件后，签发“砼浇灌令”，否则不得开机进行砼工程施工，申请签发“砼浇灌令”否则不得开机进行砼工程施工，申请签发“砼浇灌令”时，必须递交以下资料：

3.7.1“砼浇灌令”申请报告

3.7.2由工程监理和质量监督等单位现场代表共同签证的砼浇筑部位的各隐蔽项目的隐蔽工程验收记录。

3.7.3由各专业技术主管共同签证的“专业工程完工会签表”。

3.7.4砼配合比试验报告，钢材、水泥的骨料等质量检测报告及合格证。

4、对于工程施工过程出现的质量事故，一经发现，组织力量，严肃进行处理，事故的处理均由质量监理工程师负责全权组织。

对于质量的处理，绝不允许心慈手软，必须按照事故原因不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过和没有防护措施不放过的“三不放过”原则，认真处理，防患于未然。

第三节质量控制及技术措施

1、质量控制

1、施工准备过程的质量控制

1.1.1、按优化的施工组织设计和方案进行施工准备工作。

1.1.2、按照图纸会审和技术交底及技术培训工作。

对于推广应用的新技术、新工艺要组织有关人员认真学习。

1.1.3、正确选择和合理调配施工机械设备，搞好维修保养工作，保持机械设备的良好技术态度。

1.2、施工过程的质量程序控制

1.2.1、严格按施工工艺框图（或施工程序）施工。

1.2.2、根据对影响工程质量的关键特点，关键部位及重要影响因素质量管理点的原则。

在工期工序、测量放线、模板、管线施工四个管理点设立管理小组。

1.2.3、四个管理小组按工作特性有不同的区别。

工期工序小组是以项目经理部为主，以提高工作质量为目的的“管理型”小组；其余三个小组是以“三结合”为主，以攻克技术关键或质量通病为目的的“攻关型”小组。

1.2.4、建立高效灵敏的质量信息反馈系统。

专职质检员、技术人员作为信息中心，负责搜集、整理和传递质量动态信息给决策机构（项目经理部）。

决策机构对异常情况信息迅速作出反应，并将新的指令信息传递给执行机构，调整施工部署，纠正偏差。

形成一个反应迅速、畅通无阻的封闭式信息网。

1.2.5、现场质检员要及时搜集班组的质量信息，按照单随机抽样法、分层随机抽样法、整群随机提样法客观地提取产品的质量数据，为决策提供可靠依据。

1.2.6、采用质量预控制法中的因果分析图、质量对策表、“五合一”记录表开展质量统计分析。

掌握质量动态，追踪“病灶”，对症下药。

1.2.7、严格按照PDCA循环过程有秩序地开展质量管理小组活动。

其步骤是：

1.2.7.1、找出问题；

1.2.7.2、分析原因；

1.2.7.3、找出主要影响因素；

1.2.7.4、拟订措施；

1.2.7.5、认真执行措施；

1.2.7.6、检查效果

1.2.7.7、总结经验，纳入标准

1.2.7.8、处理问题，转入下期循环

1.2.7.9、全面推行标准工作，以标准化的统一现场的生产、管理。

2、竣工后的质量控制

2.1、在工程交付使用后的保修期后内，每年末由工程项目负责人带有关人员回访，听取业主对工程质量的意见。

2.2、如有由于施工原因造成的质量问题，负责无偿保修。

对于其他原因造成的质量问题，协助业主进行处理，并进行必要的技术服务。

3、技术措施

3.1、所有原材料、半成品必须有合格证（材质证明）或检查报告。

3.2、所有隐蔽工程记录，必须经监理工程师等有关验收单位签字认可，方可组织下道工序施工。

3.3、砼、砂浆，防水材料等配合比，由试验室先行试配，合格后才能使用。

3.4、每次测量放线后坚持做好复检工作。

3.5、模板及其支架具有足够的强、刚度和稳定性。

模板在周转使用时要将表面清理干净。

3.6、钢筋除锈后表面必须清洁，弯钩朝向正确，搭接长度符合规范要求，绑扎钢筋网片，其缺扣、松扣不超过应绑扣数的10%，且不应集中。

3.7、钢筋焊接接头处弯折不大于4度，钢筋轴线位移不大于0.1d，且不大于2mm，焊接部位无裂纹及明显烧伤，焊缝均匀。

3.8、所有砼采用商品砼，严格控制其强度、坍落度。

3.9、加强成品、半成品的保护工作，如钢筋绑扎好以后，要及时在过住通道上铺垫层木板，防止踩踏。

3.10、道路施工前准备

每一个100m设置临时水准点一个，并复测平面的高程控制桩（按平面设计桩号布置），据此测出相应道路中心路面宽度及纵横高程等样桩，控制桩测量精度应符合国家有关规定。

有碍施工的建筑物，渠道均应在施工前拆迁完毕。

做好临时排水措施，以利施工期间积水排出。

3.11、道路路基工程

填方用土料须符合图纸要求按JTJ033-86有关规定办理，用透水性良好的土做填料时，可不受含水量的限制；用透水性不良及不透水的土作填料时，必须控制其含水量接近最佳含水量时，方可进行压实。

严格控制其含水量（最佳含水量的偏差为±2%）及松铺厚度（一般松铺厚度为20CM）。

路基填方采用的土料，原则上选用同类土料，如采用不同种类的土料分层填筑，不得任意乱填，以免形成水囊或滑动面，另外，透水性较差的土料，如被填置于透水性较好的土料下层时，其表面须自路中向两侧做出2-4%横坡。

3.12、路面工程及下水道工程

3.12.1、水泥：

该工程水泥砼垫层施工所有水泥，选用32.5和42.5#的普通硅酸盐水泥。

水泥进场，必须有产品出厂合格证，并须对品种、标号、包装、数量和出厂日期等进行严格的检查验收，然后，按要求取样送检。

尽量做到进一批用一批。

对于因存储不当引起质量明显降低或出厂超过二个月的水泥，必须在使用前对其进行复检，并按复检结果使用。

3.12.2、骨料：

该工程砼施工所用细骨料，必须选用洁净、坚硬，符合规定级配，平均料径及细度模数大于2.3以上的粗砂或中砂，含泥量不得大于3%，严禁选用海砂和混入影响砼性能的有害物质。

该工程砼垫层所有粗骨料，必须选用质地坚硬，有良好的符合规定级配的卵石，最大粒径不得大于5CM，针片状颗粒含量不得大于15%。

3.12.3、水：

该工程施工用水采用市政给水供应，生活用水采用当地市政供水管网的生活饮用水。

3.12.4、外掺剂及钢筋均须符合有关技术规范要求。

3.12.5、砼配合比的确定：

要求计划本工程的砼的所有原材料，至少在用于工程施工之前28天，通过试验进行组成配合比设计（包括材料的标准试验、砼抗压强度、集料级配、水灰比、坍落度、水泥用量、质量控制等），然后及时提供所有设计试验报告单和详细说明，报项目经理部先行审核之后，转呈监理工程师批准。

我公司按上述混合料的设计送某县城建试验室做配合比的试验，并在施工现场做实际配合比，以检验其准确性，并报监理工程师核查。

工程质量防病防治措施

第一节质量通病治理机构

项目经理部将成立清除质量通病小组，以技术负责人为质量通病防治小组组长，对项目经理负责，每月定期对项目经理汇报质量通病治理成果；施工员和质检员任副组长，对组长负责，并做好每日的质量通病治理检查日记；各施工班组长为成员，接受来自施工员、质检员等各级领导成员的监督与管理。

平时检查预防以质检员为主，技术员参加；组长每月定期组织人员对工程进行一次质量通病治理情况大检查，总结经验，并对可能出现质量通病的工序和部位制定预防措施，决定处理对策。

当遇有重大质量隐患时，技术负责人应及时报知项目经理，由项目经理负责解决或报请设计、监理和质监等部门协商处理。

第二节质量通病的主要表现形式

不管是哪家施工企业都难免遇见有关工程质量通病治理的问题，本公司领导多次在大会上讨论有关工程质量通病的防治工作，并要求各项目部施工时应采取相应的措施。

针对本工程的主要特点，我们总结出了以下一些质量通病的表现形式：

本工程可能会出现的质量通病主要表现形式有砼面板开裂、断板、伸缩缝破损、路基不均匀沉降、局部沉陷或塌陷、行车颠簸、管道破损及管道渗水等。

第三节质量通病的治理措施

1、工程开工前，组织全体施工人员熟悉设计图纸，学习国家市政工程技术规范和专用技术规范，使全体人员树立“质量第一”的思想。

2、根据设立的质量通病治理小组，小组内各成员职责明确，从经济上赋予各级管理人员一定的权限。

3、工程部选用有多年施工设计经验的技术人员组成，利用先进的技术手段与方法，结合现场实际情况，精心绘制出详细的施工图纸，报业主和监理工程师批准，杜绝因设计差错而引起工程返工和质量事故的发生。

4、本项目抽取一定比例的质检专项费用，实行专款专用，质检人员的工资奖金主要按工程质量进行评定。

5、尊重监理工程师和工程师代表。

根据合同条款的要求，在监理工程师的监督和指导下施工，并如实地向监理工程师汇报工程进度和质量情况。

6、采用先进的检测设备，选派责任心强的检测人员，加强对线路平、纵、横断面控制，并确保各工序、各分项工程的施工质量。

7、每一批施工设备进场，需先向监理工程师报送型号及性能，征得监理工程师同意后方可进场，以避免由于施工设备而影响工程质量。

8、各单项工程开工前，由某县城建试验室对该项目所需各种原材料（含半成品和成品）进行检验，同时在使用过程中加强随机抽检，杜绝不合格材料进入现场。

对于混合型材料亦由某县城建试验室进行配比试验，其数据经计算机分析对比后，选择质量可靠性高的配合比经质检工程师审查并报监理工程师批准后，再予实施。

9、质检员、现场试验人员必须跟班作业，工程关健部位以及经监理工程师批准，实行“三班制”施工的项目必须有质检人员守候现场。

10、每一工序完工，经质检人员自检合格，报质检部长复核签字后，填写报验单，由质量小组复核，确认合格，再报请监理工程师检查，经监理工程师检查合格签证后，方可进行下一道工序施工。

11、每一道工序完工后，应对施工现场进行清理，以免残留物质对下道工序产生质量影响。

12、对于连续施工工序，交班质检人员应就本班施工质量情况以及需要注意事项向接班人员作详细说明，并认真填写交接班记录。

13、定期检查、校正、标定检测仪器，避免由于检测仪器的误差而影响工程质量，造成不应有的损失和影响。

14、规范要求制定详细的内部工程质量检测制度和工程质量检查评分办法。

质量领导小组每月至少进行一次全面质量检查和评分，并将结果予以通报，此结果将是核实各工程队工资的首要依据，工程队质量质检小组每天进行质量小结，每周进行一次自检自评，并将结果报质检部和质量领导小组，此结果亦是职、合同工的工资、奖金的重要依据。

15、实行质量一票否决制：

当质量与进度等发生矛盾时，必须先质量后进度。

发生质量问题，扣发当事人当月奖金并酌情赔偿不定比例的损失。

对于关键工程的工程质量必须采用双控措施，经项目总工程师同意后再报监理工程师批准。

16、采取各种途径，提高施工人员业务素质，利用雨天和施工间隙，请监理工程师或工程师代表讲授技术规范和施工操作方法，组织技术比赛，并适当派员外出学习，及时掌握市政建设中新的施工工艺和技术。

17、施工现场应做好临时排水工作。

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