网络营销的梳理.docx

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网络营销的梳理

网络营销的梳理

网络营销的定义

以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销的优势：

（1）有利于企业取得未来的竞争优势：

（2）使消费者的决策更具便利性和自主性：

（3）有利于企业取得成本优势：

（4）有利于企业和顾客的良好沟通：

（5）有利于企业提供更优质的服务：

（6）有利于企业提高产品促销的多媒体效果

网络营销能为您做什么？

网络营销的八大功能

　　认识和理解网络营销的功能和作用，是实战和利用网络营销功能和作用的基础和前提。

　　网络营销的功能很多。

主要的，具有八大功能。

1、信息搜索功能

　　信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。

在网络营销中，将利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机；将主动的进行价格比较，将主动的了解对手的竞争态势，将主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。

搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。

一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。

　　随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技术的延伸，使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥，寻找网上营销目标将成为一件易事。

2、信息发布功能

　　发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的又一种基本职能。

无论哪种营销方式，都要将一定的信息传递给目标人群。

但是网络营销所具有的强大的信息发布功能，是古往今来任何一种营销方式所无法比拟的。

　　网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖，又可以形成地毯式的信息发布链。

即可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息。

信息的扩散范围，停留时间，表现形式，延伸效果，公关能力，穿透能力，都是最佳的。

　　更加值得提出的是，在网络营销中，网上信息发布以后，可以能动的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。

因此，信息发布的效果明显。

3、商情调查功能

　　网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。

对市场和商情的准确把握，是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。

　　在激烈的市场竞争条件下，主动的了解商情，研究趋势，分析顾客心理，窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。

通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告，趋势分析图表和综合调查报告。

其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大，都是以往其他任何调查形式所作不到的。

这就为广大商家，提供了一种市场的快速反应能力，为企业的科学决策奠定了坚实的基础。

4、销售渠道开拓功能

　　网络具有极强的进击力和穿透力。

传统经济时代的经济壁垒，地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。

新技术的诱惑力，新产品的展示力，文图并茂，声像惧显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。

快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。

　　这种快速、这种坚定、这种神奇，这种态势、这种生动是任何媒体，任何其他手段无法比拟的。

5、品牌价值扩展和延伸功能

　　美国广告专家莱利·莱特预言：

未来的营销是品牌的战争。

拥有市场比拥有工厂更重要。

拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。

　　随着互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。

实践证明：

互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其它媒体不可替代的效果和作用。

6、特色服务功能

　　网络营销具有和提供的不是一般的服务功能。

是一种特色服务功能。

服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。

　　顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ（常见问题解答），邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，还可以获取在线收听，收视，订购，交款等选择性服务。

无假日的紧急需要服务，和信息跟踪、信息定制到智能化的信息转移，手机接听服务。

及网上选购，送货到家的上门服务等等。

这种服务以及服务之后的跟踪延伸，不仅将极大的提高顾客的满意度，使以顾客为中心的原则得以实现，而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。

7、顾客关系管理功能

　　点评:

网络营销是脑力活,不是体力活。

有活动力,但生产力同样重要,提高生产力是要讲方法的,胡搞瞎搞只会浪费时间、浪费金钱。

　　误区四:

网络营销不够仔细。

别人怎么做,我就怎么做,反正要“死”大家一起“死”,要“活”一起“活”,别人做网站我们也做,别人怎么开展网络营销我们也怎样开展,我就不信我做不好。

　　点评:

网络营销要关注细节、做好细节,网络营销的创意无穷无尽,他人的成功并非偶然,学人家的不如想想如何做好当下的,销量提升比什么都重要。

　　误区五:

网络营销当成全部生意。

我们企业的未来与发展就寄托在网络营销上了,网络营销做好了,企业才能生存,做不好大家都完蛋。

　　点评:

网络营销不是产品,也不是生意的全部,而只是工具之一。

网络营销能为企业带来生意,但不是全部,它的作用是锦上添花,也可能是雪中送炭,其关键看你怎么做。

当然,当你运作到极致时,网络营销也可能成为生意的核心部分,但是,此时的网络营销已经超出一般的网络营销内涵。

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做好网络营销的三种策略

　　其一,积极备战,企业网站、电子商务、网络营销一个都不能少。

企业网站做招商、电子商务做销量、网络营销做形象,这是企业三把尖刀,缺一不可。

网络营销在传播的过程中会充分带动企业的招商加盟及产品销售,如果企业只做好了网络营销而忽略企业网站及电子商务网站的建设,那么,企业将白白浪费网络营销投入的资金及传播积累的效果。

所以,网络营销不是生意的全部,它只是工具,它是为企业、企业网站、电子商务服务的工具,工欲善其事,必先利其器。

　　其二,精心选择,巧妙创造合适的网络营销模式。

网络营销的方法与手段数不胜数,如果企业一一开展,少说也得一年半载才能完成,费时费力不说,且劳民伤财、效率极低。

所以,企业要善用组合拳,只需结合企业实际情况,选择2-3种最适合自己的网络营销推广方法,形成自己特有的网络营销模式,灵活实施并持之以恒即可。

　　其三,顺应大势,制造符合行业特性、品牌特征的网络营销传播事件。

互联网每天都在发生网络营销事件,网络营销事件也是快速建立品牌、快速传播品牌的最佳手段,借助互联网的草根力量,加上病毒式传播速度,就形成了互联网特有的网络营销现象。

企业只要顺应大势,找到合适的符合行业特性及品牌特征的支点稍加利用,便可达到四两拨千斤的效果。

中小企业做不好网络营销的原因

企业的内因

1.意识不合理。

建站的出发点就有问题，随大流、攀比风等等，并没有把网络营销当作企业业务的一部分去规划操作，意识不够端正，当然做不好了

2：

领导不重视

（做了网站和推广之后不再及时更新公司产品相关信息，放在那不去管理。

）

3：

领导不懂，下属混日子。

（领导自己不懂，只让网管负责，员工只做老板检查的工作，不做老板要求的工作！

所以老板一定要懂。

而且网管所做的网站都是技术型的网站，我们做网站的目的是营销，所以一定要做成营销型的网站，这样才有销售力。

）

4：

缺乏持续的执行

　　网站做出来了，搜索引擎推广也做了，但是网站的内容却一层不变，一年难得发几条新闻，产品也没更新，网站跟企业实际的营销脱节。

往往由于企业的人事变动，网络营销策略难以得到持续的执行，自然也就没有效果。

5.缺乏对结果的关注

许多企业做了网络营销，但并没有注重客户的转化率。

搜索引擎做了，到底来了多少客户?

网站做好了，客户是满意还是不满意?

email营销做了，客户到底是不是把它视为垃圾邮件呢?

不能关注结果，也就不能改进网络营销策略，无法提高客户的满意度.

6.管理不合理：

大多企业网站几乎无专人管理，一两年不更新的可不占少数。

信息滞后了，内容不符了，这样只能带给企业更多的负面作用，还不如不做。

企业的外因

1、规划不合理

通常的网站制作公司设计的企业网站一般都是以下几个页面：

首页、公司简介、产品展示、意见反馈、工作机会、联系方法。

　　这种定式不可谓不好，大家都有了浏览习惯，固定的模式还是很友好的。

关键在于，如果让你的企业网站更有特色，更符合网络营销的特点，最大限度的发挥网站互动性为企业发展做服务，这往往是普通网络公司所不具备的。

2、设计不合理。

现在大多企业网站栏目不光是一个模式，就连首页也都是一个模式，那就是动画，似乎这是种流行，一种标准。

　如果单从企业形象宣传方面来考虑，还是很不错的。

但是往往请不到优秀的动画设计师，只能模仿凑合，结果效果恰得其反，其次从实用的角度来考虑，这也不是很合理。

同样不少网页设计师一般只会考虑页面美观性，几乎忽略文字搜索等营销必备常识，这是普遍存在的误区!

　3、推广不合理

现在针对于企业网站，大多几乎不做什么推广，而现在许多公司为了找个更吸引人的卖点，于是在服务条款中加入了网络推广。

而他们所谓的推广只不过是代理几个大网站的搜索引擎登录。

花钱不少，作用不大。

　　其实网站推广是一个综合服务与不断进行的工作，哪能是登陆几个搜索引擎、做些连接、就能大功告成

的，还请大家认清楚了。

4.缺乏整体的配合

　　网络营销是一个系统工程，但是许多企业却将它拆分开来，搜索引擎优化、网站建设、网站推广分由不同的服务商来负责，每个服务商策略不同，关注重点不同，导致方向过于分散，缺乏整体配合，难以发挥作用。

5.服务队伍鱼龙混杂，真正有需求的企业被忽悠怕了。

6.企业网站定位不合理。

网络营销的技巧

网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：

关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。

搜索引擎整合营销（SEM）中的PPC竞价广告和搜索引擎优化，现阶段在中国PPC推广主要是XX和google的竞价排名推广，是一种按照点击付费的推广方式，搜索引擎优化是通过对网站进行符合搜索引擎标准的方法进行优化，从而提高在XX、google等搜索引擎上的自然排名，并获得流量，已达到推广的目的的一种推广方式，搜索引擎作为网民上网常用的功能，在未来的网络营销中将占据主流。

1.交换链接：

　　交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。

交换链接的作用主要表现在几个方面：

获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

2.网络广告：

　　几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

3.信息发布：

　　信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。

最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

4.许可E-mail营销：

　　基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。

比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类。

5.邮件列表:

　　邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。

邮件列表的主要价值表现在四个方面：

作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。

邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

6.个性化营销:

　　个性化营销的主要内容包括：

用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。

个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

7.会员制营销:

　　会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

8.网上商店:

　　建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。

网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。

从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：

一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

9.病毒性营:

　　病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销的经典范例是。

现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

10.来电付费的出现和竞争优势:

　　按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。

也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。

11.网络视频营销：

　　“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。

客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。

是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。

在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！

12.论坛营销：

　　什么是论坛营销呢？

论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。

在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。

最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。

”

13.网络图片营销:

　　什么是网络图片营销呢？

网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：

图片右下角带有网址等。

这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。

14.博客营销:

　　博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

15.网络品牌营销:

　　网络品牌营销：

“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。

”

16.电子杂志营销:

　　电子杂志营是利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两在特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。

17.数据库营销:

　　所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。

是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。

数据库营销的核心是数据挖掘。

而网络营销中的数据库营销更多的是以互联网为平台进行营销活动。

18.IM（即时通讯）营销:

　　IM营销又叫即时通讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：

　第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

　第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

19.SNS营销:

　　SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。

通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。

20.视频营销营销:

　　视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。

网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。

“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。

21.RSS营销:

　　RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充，RSS营销RSS的送达率几乎100%，完全杜绝未经许可发送垃圾邮件。

22.搜索引擎营销（SEM）:

搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。

就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

搜索引擎营销主要分为两类：

一是有价的被称为竞价排名，二是无价的被称为SEO（搜索引擎优化）。

网络营销步骤

　　第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。

企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。

　　第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。

我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。

　　第三步是网站流量监控与管理。

通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。

营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。