C08的例行维护.docx

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C08的例行维护

目录

1.维护建议1

1.1维护的分类1

1.1.1例行维护和故障处理2

1.1.2日常维护和定期维护2

1.1.3一般故障处理和重大故障处理3

1.2维护总则4

1.3例行维护概述5

1.3.1例行维护的项目及内容（按维护对象分）5

1.3.2例行维护的项目及内容（按维护周期分）10

2.维护操作指导15

2.1告警系统与环境监控15

2.1.1机架行列告警灯巡检15

2.1.2（交换机）告警箱巡检16

2.1.3（GM12型）告警箱巡检20

2.1.4浏览、查询告警台的告警信息22

2.1.5查询机房的环境与电源状态25

2.2中继系统27

2.2.1中继单板状态查询27

2.2.2中继电路状态查询27

2.3系统维护28

2.3.1硬件运行状态检查28

2.3.2软件运行状态检查34

2.3.3单板除尘35

C&C08的例行维护

摘要:

交换机系统维护是进行系统管理工作必需的一个环节，通过学习C&C08交换机系统总的维护原则、维护的类型、例行维护的项目及内容，可以对C&C08交换机系统进行维护。

关键词:

C&C08；维护；操作

1.维护建议

在开始维护本设备之前，请仔细阅读C&C08数字程控交换系统相关说明或建议。

1.1维护的分类

设备维护的分类如图1-1所示。

图1-1设备维护的分类

1.1.1例行维护和故障处理

按照维护目的的不同，可将设备维护分为例行维护和故障处理。

（1）例行维护是一种预防性的维护，它是指在设备的正常运行过程中，为及时发现并消除设备所存在的缺陷或隐患，维持设备的健康水平，使系统能够长期安全、稳定、可靠运行而对设备进行的定期维护和保养，是一种预防性的措施。

如日常设备巡检、日常计费检查、定期查杀BAM病毒、定期清洗防尘网框、定期备份系统数据、定期测试系统功能等。

（2）故障处理是一种补救性的维护，它是指在系统或设备发生故障的情况下，为迅速定位并排除故障，恢复系统或设备的正常运行，尽量挽回或减少故障损失而对设备进行的非定期检修和维护，是一种补救性的措施。

如更换故障单板、倒换故障系统、启动应急工作站等。

1.1.2.日常维护和定期维护

按照维护实施的周期长短来分，可将例行维护分为日常维护和定期维护。

（1）日常维护是指每天实施的、维护过程相对简单，并可由一般维护人员实施的维护操作，如日常设备巡检、日常计费检查、告警状态检查等。

日常维护的目的是：

a）及时发现设备所发出的告警或已存在的缺陷，并采取适当的措施予以恢复和处理，维护设备的健康水平，降低设备的故障率。

b）及时发现和处理有关计费、话单系统在运行过程中的非正常现象，避免或降低由于话单丢失而造成的损失。

c）实时掌握设备和网络的运行状况，了解设备或网络的运行趋势，提高对突发事件的处理效率。

（2）定期维护是指按一定周期实施的、维护过程相对复杂，多数情况下须由经过专门培训的维护人员实施的维护操作，如定期查杀BAM病毒、定期备份话单、定期清洗单板等。

定期维护的目的是：

d）通过定期维护和保养设备，使设备的健康水平长期处于良好状态，确保系统安全、稳定、可靠运行。

e）通过定期检查、备份、测试、清洁等手段，及时发现设备在运行过程中的功能失效、自然老化、性能下降等缺陷，并采取适当的措施

及时予以处理，以消除隐患，预防事故的发生。

f）定期维护分为以下4类：

周维护、月度维护、季度维护、年度维护。

1.1.3.一般故障处理和重大故障处理

按照故障处理的紧急程度和影响面，故障处理可分为一般故障处理和重大故障处理。

（1）一般故障处理是指不紧急的、影响面小的，或具有备份措施不需要立即执行的维护操作，如故障单板更换、中继电路复位处理等。

（2）重大故障处理是指紧急、且影响重大需要立即执行的维护操作，如系统加电重启、BAM故障恢复、话单恢复处理等。

1.2维护总则

为了能更好地维护C&C08数字程控交换系统，充分发挥设备的性能和作用，减少各种意外事故的发生，使设备能够长期安全、稳定、可靠地运行，并降低维护成本，设备运营商在维护本设备之前，应充分考虑并重视以下建议：

（1）设备维护以预防和保养为主，设备运营商应充分重视例行维护的重要性，建立严格的设备管理和维护制度，保证设备维护的有序、规范进行。

（2）机房的运行环境应达到相关国家标准和行业标准的基本要求，保持清洁与干净，并防尘、防潮，防止鼠虫进入。

（3）维护人员在上岗前应接受必要的维护培训，学习必要的设备维护知识和应急处理技能，并严格遵守操作规程和行业安全规程，确保人身安全和设备安全。

（4）维护人员每天应参照相关建议和指导，进行常规检查和测试，并做好记录。

（5）维护人员在维护过程中若遇有疑难问题，请先详细记录各种原始信息，然后及时联系华为公司驻当地办事处或华为公司客户服务中心。

（6）若遇有紧急情况，请先保持镇静，按照重大问题处理顺序进行排除，并立即通知华为公司驻当地办事处或华为公司客户服务中心。

（7）系统管理员应妥善保管好管理级口令，并定期进行修改。

口令的管理应应严格按级划分，按照维护人员的操作权限和工作站的维护权限合理分配，确保终端系统安全运行。

（8）所有的重大操作如倒换单板、复位系统、加载软件等均应作记录，并在操作前仔细确认操作的可行性，作好相应的备份、应急和安全措施，由有资质的操作人员执行。

（9）严禁在BAM、应急工作站等关键计算机设备上安装和运行非标准软件，特别是防火墙软件、防病毒软件、游戏软件、盗版软件等，否则将导致不可预料的后果。

（10）除华为公司提供的随机软件以外，严禁使用其它任何软件直接对数据库进行查询和修改，否则将导致不可预料的后果。

（11）局数据的修改应授权进行，在修改前必须进行数据备份，并随时记录改动的内容，改动后一周内确认机器运行无误，再删除备份数据。

（12）设备运营商应保持一定的备件库存，及时返修有故障的单板，保证主要单板（如MCC、SNT、MPU等）有足够的备件。

1.3例行维护概述

1.3.1例行维护的项目及内容（按维护对象分）

（1）.告警系统与环境监控维护

表1-1告警系统与环境监控维护

（2）.计费、话单系统维护

表1-2计费、话单系统维护

（3）.BAM维护

表1-3BAM维护

（4）.系统维护

表1-4系统维护

（5）.中继系统维护

表1-5中继系统维护

（6）.信令链路维护

表1-6信令链路维护

（7）.其他设备维护

表1-7其他设备维护

1.3.2例行维护的项目及内容（按维护周期分）

（1）.日常维护

表1-8日常维护

（2）.周维护

表1-9周维护

（3）.月度维护

表1-10月度维护

（4）.季度维护

表1-11季度维护

（5）.年度维护

表1-12年度维护

2.维护操作指导

2.1告警系统与环境监控

2.1.1机架行列告警灯巡检

1.机架行列告警灯功能概述

机架行列告警灯用于指示机柜设备的硬件告警，如单板故障、风扇故障、电源故障等，它由行灯和列灯组成。

其安装位置如图2-1所示。

图2-1机架行列告警灯安装位置示意图

（1）行灯位于每行机柜两端的侧门上部，用于指示是哪一行机柜的设备发生了告警。

（2）列灯位于每个机柜的前顶盖上（正门上方），用于指示是哪一个机柜的设备发生了告警。

（3）行灯和列灯各由三种颜色的指示灯组成，其中，红灯代表紧急告警、黄灯代表重要告警和次要告警、绿灯代表警告告警。

（4）每行机柜中任意一个列灯亮时，必同时点亮该行机柜中同颜色的行灯。

（5）正常情况下，所有的机架行列告警灯均应熄灭。

2.设备巡检

维护人员应每天定时巡视机房，当发现机架行列告警灯报警时，应采取以下措施予以处理。

（1）及时查看告警台中的告警信息，包括如告警ID、告警级别、告警类型、告警发生的时间、告警发生的具体部位、告警名称等，并记录下来。

（2）根据告警的级别、定位信息并参考系统的修复建议采取适当的措施排除设备故障。

具体操作请参考相关指导。

2.1.2（交换机）告警箱巡检

1.告警箱概述

交换机告警箱功能强大，它不仅可以显示告警流水号、告警模块号、告警发生的时间、告警级别、告警所属的功能子系统等关键信息，而且还具备查询历史告警信息等操作功能。

交换机告警箱的面板结构如图2-2所示。

图2-2交换机告警箱面板结构示意图

透光部分对应显示板的告警发光指示灯，分成5个信息区：

数字信息显示区、电源告警显示区、交换系统功能告警显示区、告警箱告警显示区及键盘区，每一区的作用如下：

（1）数字信息显示区

由告警流水号、告警模块号、时间显示组成。

a）告警流水号：

显示交换系统所有告警总数，由3位数码管组成，告警箱最多可容纳999条告警信息。

b）告警模块号：

由3位数码管组成，可由键盘设置4种显示模式，其不同显示状态下的含义分别为：

●3位数码管全灭：

为交换系统所有模块告警信息综合显示屏，综合显示所有告警。

●只有高位显示A、B、C或D，低两位不亮：

为按告警级别综合显示屏。

A－紧急、B－重要、C－次要、D－提示。

●高位显示A、B、C或D，低两位显示数字：

高位代表告警级别，低两位数字代表产生告警的模块，为告警详细定位屏。

可以按级别及模块，查询显示告警信息。

●只有低两位显示数字：

为模块告警综合显示屏，根据选择的模块显示其所有部分告警，显示的两位数字代表模块号。

c）时间显示：

显示交换机的当前时间，每5分钟与交换机主机校时一次。

（2）电源告警显示区

由电源告警级别和电源告警项组成。

a）电源告警级别：

标志告警信息的严重程度，分为紧急、非紧急和异常3种。

b）电源告警项：

指示告警的含义，有5个选项：

总电源、一次电源、二次电源、电池、逆变器。

（3）交换系统功能告警区

是告警箱主体显示部分，由模块告警级别、功能子系统告警项2部分组成。

根据该区的告警指示灯可以判断出告警信息的级别、模块及故障类型。

a）模块告警级别：

标识告警的严重程度，分为：

紧急、重要、次要、

警告等。

●紧急告警（0级告警）：

需紧急处理，否则系统有瘫痪的危险，对应红色指示灯，急促铃。

●重要告警（1级告警）：

需要及时处理，否则会影响重要功能实现，对应红色指示灯，次急促铃。

●次要告警（2级告警）：

发送此类告警的目的是提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患，对应黄灯，断续铃。

●警告告警（3级告警）：

对此类告警，维护人员不用及时处理，只要对交换系统的运行状态心中有数即可，对应绿灯，单次铃。

b）功能子系统告警项：

标识产生告警的类型，分为：

模块通信系统、控制系统、网络系统、节点通信系统、信令服务系统、时钟系统、用户系统、中继系统等。

（4）告警箱告警显示区

指示告警箱自身告警，反映告警箱软硬件的工作状态，以及与交换系统相关的外部安全组告警。

由告警箱告警级别、安全组告警项、告警箱告警项组成。

a）告警箱告警级别：

指示告警箱告警程度，分为紧急、非紧急、安全组。

b）安全组告警项：

与交换系统相关的外部环境告警，包括火警、烟尘、湿度、温度、门禁、备项。

c）告警箱告警项：

监视告警箱自身的工作状态，包括CPU相关软硬件、通信口状态（连接主机）、复接口状态（连接MODEM、远端告警

箱等）、电源、打印机故障、备项。

（5）键盘区

完成告警信息查询、打印，显示模式设置，告警箱测试、复位等功能。

由一个键盘锁和10个轻触键组成，各键作用如下：

a）<灯音测试>：

检测所有灯、音状态。

按下该键所有告警灯点亮，蜂鸣器长鸣，再次按下该键，恢复正常。

b）<键盘锁定>：

锁开关置“关”位置，所有键失去作用；锁开关置“开”位置，所有键可正常使用，可以防止非值班人员误操作告警系统。

c）<设置>：

设置显示模式。

可循环选择4种模式，由告警模块号位置的3位数码管表示所处模式。

d）<复位>：

按下该键，告警箱复位，经自检（声、光检测）后，进入正常工作状态。

在告警箱出现异常后，可以复位使之恢复正常。

e）<警音暂停>：

按下该键，蜂鸣器暂停；再次按下，蜂鸣器恢复正常。

f）：

清除当前显示内容，并使主机重发当前告警内容。

g）<打印>：

打印错误代码。

2.设备巡检

维护人员应每天定时巡视机房，当发现告警箱报警时，应采取以下措施予以处理。

（1）按告警箱面板键盘区“警音暂停”按键，使告警音不再鸣响。

（2）根据告警的级别、告警定位信息并结合设备维护规程采取适当的措施排除设备故障。

2.1.3（GM12型）告警箱巡检

1.告警箱概述

GM12型告警箱仅用于提供告警级别信息，它在收到告警信息后向维护人员发出声光告警提示，与告警台配合使用，并由告警台提供详细告警信息。

GM12型告警箱的面板结构如图2-3所示。

图2-3GM12型告警箱面板结构示意图

（1）告警箱的面板主要由告警指示灯、喇叭和操作按钮组成，电源、接口插座等设置在侧面。

考虑到告警箱安全性问题，箱门上带锁，只有配备钥匙的人员才能开启告警箱，对告警箱内部进行操作。

（2）当告警箱收到告警信息以后，相应级别的告警灯将闪烁（0.1秒亮，0.1秒灭），喇叭（蜂鸣器）也发出语音告警提示。

其中，红灯代表紧急告警、橙灯代表重要告警、黄灯代表次要告警、绿灯代表警告告警。

（3）正常情况下，所有指示灯均应熄灭。

2.设备巡检

维护人员应每天定时巡视机房，当发现告警箱报警时，应采取以下措施予以处理。

（1）及时查看告警台中的告警信息，包括如告警ID、告警级别、告警类型、告警发生的时间、告警发生的具体部位、告警名称等，并记录下来。

（2）直接从告警台上对告警箱进行“停告警音”操作。

告警音停止后，可直接执行步骤4。

（3）也可跳过执行步骤2，直接按告警箱面板上“告警确认”的按键，使告警音不再鸣响。

（4）根据告警的级别、定位信息并参考系统的修复建议采取适当的措施排除设备故障。

3.告警音屏蔽

如果设备告警比较频繁，可以适当关闭一些低级别的告警音。

关闭方法如下：

（1）在初始状态，四个“关告警音”指示灯是常灭的。

（2）按一次“关告警音”键，“关警告告警音”灯常亮，其余灯常灭，表明警告告警音关闭。

（3）再按一次“关告警音”键，“关警告告警音”灯和“关次要告警音”灯均常亮，其余灯常灭，表明警告、次要两个级别的告警音关闭。

（4）再按一次“关告警音”键，“关警告告警音”灯、“关次要告警音”灯和“关重要告警音”灯常亮，其余灯常灭，表明警告、次要、重要三个级别的告警音关闭。

（5）再按一次“关告警音”键，四个指示灯均常灭，回到初始状态，如此循环往复。

2.1.4浏览、查询告警台的告警信息

1.告警台功能概述

告警台的主要作用是详细记录所有的告警信息，包括如告警ID、告警级别、告警类型、告警发生的时间、告警发生的具体部位、告警名称、定位信息、修复建议等，为分析、定位系统故障的提供原始依据，是重要的维护信息平台。

维护人员应定时浏览告警台中的告警信息，重点关注有关时钟、计费、信令链路、网关通信、BAM运行等方面的告警，并根据告警的级别、类型和系统提供的修复建议采取相应的措施予以恢复或处理。

2.浏览告警

（1）在告警台的主菜单中选择［告警浏览］菜单，系统弹出如图2-4所示的子菜单，可以选择浏览故障告警、运行信息、恶意/紧急呼叫等的详细内容，并可通过告警过滤浏览器进行设置，有选择地显示告警信息。

系统将在故障告警浏览窗口、运行信息浏览窗口、恶意/紧急呼叫浏览窗口中实时地逐条显示已发生的各种类型和级别的告警。

（2）若想查看某个告警的解释，只需在相应的窗口中选中这个记录，双击或按回车键，系统会弹出一个详细告警信息的窗口，包括从告警流水号到修复建议共十四项信息，如图2-5所示。

图2-5详细告警信息窗口

（3）在故障告警浏览窗口和历史告警浏览窗口中，单击右键，系统弹出如图2-6所示的浮动菜单，显示了对告警信息的相关操作。

图2-6告警信息的相关操作菜单

a）删除告警信息：

永久删除光标所选中的告警记录，此时该告警记录的颜色会变成黑色，而且在［告警发生时间］域会显示该告警发生的时间和被删除的时间。

当重新启动故障浏览窗口或历史告告警窗口时，该告警记录将不再显示出来。

b）清除部分恢复告警：

清除告警窗口中被选中的恢复告警内容，但并非永久删除该告警记录。

当下一次启动故障浏览窗口或历史告告警窗口时，该恢复告警记录仍将显示出来。

c）清除全部恢复告警：

清除告警窗口中全部的恢复告警记录，但并非永久删除全部的恢复告警。

当下一次启动故障浏览窗口或历史告告警窗口时，恢复告警记录仍将显示出来。

d）刷新：

重新获取告警信息。

（4）在事件告警浏览窗口中，单击右键，系统将出现［刷新］子菜单。

（5）通过设定告警浏览过滤器，可以有选择地显示告警信息。

3.告警查询

使用告警查询功能可以从所有告警信息中查询某一类告警。

在告警台的主菜单中选择［查询／告警查询］子菜单，系统弹出如图2-7所示的子菜单，其中告警级别、网管分类、告警箱分类可以多选。

告警类别是单选，告警级别缺省为全选，模块号只能设一个。

图2-7告警查询选项设置对话框

2.1.5查询机房的环境与电源状态

维护人员应每天查询一次环境监控信息，了解被监控机房的当前运行环境，及时处理各种环境突发事件。

环境监控信息可以通过“环境监控台”查询，也可以通过维护台以命令的方式查询，下面主要介绍命令查询方式。

1.显示环境状态

（1）命令：

DSPENVSTA。

（2）命令用途：

查询一个场地环境量的当前状态值。

（3）参数说明：

［场地号］为必须输入参数。

（4）注意事项：

每次只能查询一个场地。

（5）查询举例：

查询1号场地的环境状态信息，在维护台输入命令“DSPENVSTA:

PLACENO=0;”，系统的返回结果如图2-8所示。

图2-8系统的返回结果

由图2-8可知，1号场地的温度、湿度比较正常，但门禁1处于告警状态。

实际应用中，用户还可以根据需要增加各种模拟或数字传感器，当使用该命令查询时，系统将返回所有传感器的状态。

2.显示电源状态

（1）命令格式：

DSPPOWSTA。

（2）命令用途：

查询一个场地电源监控单元的当前状态值。

（3）参数说明：

［场地号］为必须输入参数。

（4）注意事项：

每次只能查询一个场地，只对配置了ESC303的而且有电源监控单元的场地才有效。

（5）查询举例：

查询1号场地的电源状态信息，在维护台输入命令“DSPPOWSTA:

PLACENO=1;”。

2.2中继系统

2.2.1中继单板状态查询

在维护台“C&C08维护工具导航树”中打开［配置／硬件配置状态面板］，在系统弹出的面板图中找到SM的数字中继框，然后观察DTM板的在线运行状态。

2.2.2中继电路状态查询

（1）命令：

DSPTKSTA

（2）命令用途：

在线查询指定状态的中继，可以输入电路类型、局向号、V5接口ID等作为查询的限定条件。

（3）参数说明

a）［模块号］为可选输入参数，若不输入，则表示查询所有模块的中继电路。

b）［状态］为必须输入的参数，其选择范围有：

“空闲”、“忙”、“闭塞”、“未知或锁定”、“故障”等5种状态。

c）［电路类型］为可选输入参数，若不输入，则表示查询所有类型的中继电路。

d）［局向号］为可选输入参数，若不输入，则表示查询所有局向的中继电路。

e）［V5接口ID］为可选输入参数，若不输入，则表示查询所有的V5电路。

（4）查询举例：

查询1号模块状态为“故障”所有的中继电路，在维护台输入命令“DSPTKSTA:

MN=1,ST=FAULT,TKT=ALL;”，系统的返回结果如图2-34所示。

图2-34系统的返回结果

2.3系统维护

2.3.1硬件运行状态检查

1.检查单板的运行状态是否正常

在维护台“C&C08维护工具导航树”中打开［配置／硬件配置状态面板］，在系统弹出的面板图中直接观察各单板的在线运行状态。

2.检查模块间通信链路的工作状态是否正常

在维护台“C&C08维护工具导航树”中打开［系统／软件版本］，查询各模块主、备机的软件版本号。

（1）若所有模块主、备机的软件版本号均能正常上报，则说明模块间通信链路工作正常。

（2）若某模块的主机或备机的软件版本号不能正常上报，则说明该模块的主机或备机与AM/CM之间的通信链路不正常，需要立即处理。

例如，某次查询的结果如图2-23所示。

图2-23软件版本查询结果

图中模块0、模块1的主机软件版本均能正常上报，说明模块0、模块1的主机与AM/CM之间的通信链路正常；而备机的版本均不能正常上报，说明模块0、模块1的备机与AM/CM之间的通信链路不正常，需要立即处理。

对于此类故障时，可使用命令OLTCOM进行定位。

3.检查外部时钟参考源的状态是否正常（采用旧时钟框时）

（1）命令：

DSPCLK。

（2）命令用途：

在线测试时钟框（CK2、CK3）的工作方式、工作源及内部状态。

（3）参数说明：

［模块号］为必须输入的参数，即时钟框所在的模块号。

例如，当时钟框位于AM/CM时，模块号为0。

（4）查询举例：

查询0号模块时钟框的工作状态，在维护台输入命令“DSPCLK:

MN=0;”，系统的返回结果如图2-24所示。

图2-24系统的返回结果

（5）查询结果说明

a）状态

表示单板（CK2、CK3）的工作状态。

b）工作源

指对主用参考源的选择，对于CK2板，其取值可以是8K0接入、8K1接入、2M0接入、2M1接入、2MB0接入或2MB1接入；对于CK3板，其取值只能是8K0接入工作、8K1接入工作。

c）内部模式

对于CK2板，其内部模式一般为“模式0”；对于CK3板，其内部模式必须为“三级时钟”。

d）工作方式

系统正常运行时，CK2、CK3板的工作状态应为“跟踪方式”。

CK2、CK3板的工作方式共有四种：

●自由方式：

表示CK2、CK3板的输出为本板晶体自由振荡的输出。

●快捕方式：

表示CK2、CK3板正在快速锁参考源时钟，一般在系统刚接入参考源时出现此状态。

●跟踪方式：

表示CK2、CK3板的输出跟踪参考源。

●记忆方式：

表示系统以跟踪时保存的锁相参数作为输出时钟。

e）人工强制

是指对主用参考源的选定是人工（主机）选定或CK2、CK3自动选定。

若为强制方式（显示为“是”），则主用参考源为人工选定；若为不强制方式（显示为“否”），则主用参考源为CK2、CK3板选定。

正常情况是应为不强制方式，即显示为“否”

f）是否主用

表示该CK2板或CK3板的主备用状态。

g）当前参考源

当前参考源是指主用参考源的状态，若取值为“正常”，则表示主用参考源工作正常；若取值为“异常”，则表示主用参考源未接或故障。

h）其他参数

软件锁相、硬件锁相环路、恒温晶体、32MPLL、VCXO控制电路等的状态在正常情况下应显示为“正常”。

4.检查外部时钟参考源的状态是否正常（采用新时钟框时）

（1）命令：

DSPCKSSRC。

（2）命令用途：