无领导者组织的无穷力量.docx
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无领导者组织的无穷力量
无领导者组织的无穷力量
没有发号施令的中央首脑，海星（注：
一种海洋动物，文后有介绍）的行动敏捷，生命力惊人。
互联网时代的组织就像海星一样，让人无从阻挡、无从抵抗，企业可以从海星身上学到什么？
当面临海星型组织进攻，又该如何迎战？
十六世纪初期，西班牙殖民探险家寇提斯领军进入墨西哥。
他们首先登陆现今的墨西哥城，发现了阿兹特克族所建立的高度文明王国，有宏伟的城市、自己的语言、中央政府，还有大量黄金。
寇提斯摧毁了阿兹特克王国。
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此后，西班牙殖民军队在墨西哥几乎所向披靡，甚至消灭了古文明印加王国，唯独在墨西哥北部惨败给阿帕契族。
为什么？
因为阿帕契族跟阿兹特克族、印加族不同，他们没有统一的王国、城市、道路，也没有国王和中央政府，权力分散至无数的部落。
他们只有部落酋长，但酋长只是精神与文化领袖，只是以身作则地领导，并没有施加高压统治的力量。
一言以蔽之，阿帕契族生存下来，是因为他们地方分权化。
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长久以来，我们的思维是，有架构、有秩序纪律，有中央领导者的组织才会胜出，所以，当我们检视一家公司时，很自然地问：
“是谁当家？
”但是，若深入观察宇宙，我们就会发现许多违背这种法则的现象。
社会观察家布莱福曼和贝克史壮两人合著的《海星与蜘蛛》（TheStarfishandtheSpider）一书，就是在探讨这些现象与其中含义：
无领导者组织的无穷力量。
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用放大镜仔细检视蜘蛛，你会发现，它有一颗头、八只眼睛。
你若把它的脚切掉两、三只，它多半仍能生存下去；但若砍了它的头，那它必死无疑。
海星呢？
海星没有头，它的中央体部甚至不是它的主要器官，它的主要器官分布在各只腕足。
若把海星从中切一半，它非但不会死掉，而且还会变成两只海星！
还有，你要是切掉它的一只腕足，它很快就会再长出一只新腕足！
所以，有头的蜘蛛和无头的海星，谁的生命力较强呢？
答案显而易见。
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○地方分权化原理
1995年，美国网通公司（Netcom）新任执行长加里森飞往法国集资。
加里森才刚踏入这块新领域，他对互联网一窍不通，只得利用在飞机和礼车上的时间，快速恶补。
和一群法国投资人正式会面时，其中一位投资人问他：
“谁是这互联网的总裁？
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在那个绝大多数人都不知网络为何物的年代，投资人怎能接受“没有总裁的组织”这个概念呢？
为了顺利说服他们出资，加里森最终投降，他说：
“我就是互联网的总裁。
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那些投资人错把海星当蜘蛛！
在蜘蛛（中央集权化组织）当道的世界里，很多人根本不了解海星（地方分权化组织），更遑论领悟其潜力了。
地方分权化的原理包括：
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1.各分支共同合作行动。
海星没有头，它若要行动，其中一只腕足必须说服其他腕足，这么做是个好主意，然后，所有腕足决定合作，集体行动。
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2.外界很容易错把海星当蜘蛛。
海星的任何一只腕足都可以发起行动的主意，你会误以为这只腕足就是发号施令的首脑，其实不然，若这只腕足不能有效说服其他腕足共同采取行动，它哪儿也去不了。
还有，就算你斩断了这只腕足，它仍然可以生存，甚至繁衍出更多只海星。
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3.开放体系中没有中央情报系统，情报系统分布于整个体系。
资讯和知识很自然地渗透至边缘，接近行动之处。
分散的阿帕契族部落不会等待什么中央情报系统发出警讯，反而可能是某个部落侦测到情报或警讯后，迅速通告其它部落。
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4.开放体系能敏捷地突变。
当西班牙人入侵时，阿帕契族从村庄部落的生活方式，机动地改变为游牧方式，不需要等待总部的指令与批准。
海星的某只腕足一察觉到食物或外来威胁，就会立即协调其他腕足集体行动。
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5.地方分权化组织行动敏捷。
由于地方分权化组织能敏捷地突变，因此，它们能非常快速成长。
蜘蛛型组织得花很长的时间慢慢地织网，累积资源；海星型组织却可以在转瞬间繁衍，攻占整个产业。
自工业革命后，人们靠着邮寄、电报或电话来通讯，那是多么长的一段发展过程。
但是，互联网却在短短不到十年内改变了一切。
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6.当产业变得地方分权化后，整体利润也随之降低。
当海星型组织入侵产业后，产业就告别了高利润时代，所以，你得非常小心是否有任何海星入侵，否则，你会措手不及。
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7.把人们放入一个开放体系里，他们会自发地想作出贡献。
没有中央发号施令、提供情报与资金，这是一个自治自理、自我成长的组织，成员必须自发地作出贡献，其他成员也会跟进，这个组织才会成长，大家的收获才会更大。
由网民共同编纂与审核的维基百科（Wikipedia）就是一个好例子。
它的资讯丰富与准确程度，令人难以相信，这是一个完全由成员自行贡献的线上百科全书。
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8.中央集权化组织在遭到攻击时，往往会变得更加中央集权化。
反之，地方分权化组织在遭到攻击时，往往会变得更加地方分权化。
越集中，潜在风险越大；越分散，生存机会越大。
这跟游击战或狡兔三窟的道理很近似。
本·拉登的基地组织就是个好例子，它采取地方分权化组织架构，其顽强的生命力迄今仍令世界各强国束手无策。
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○海星型组织的五足
地方分权化组织就像大部分海星一样，有五只腕足，如前所述，失去其中一或两只腕足，仍然能够生存，不过，五只腕足一起运作，最是灵活：
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1.圈子。
阿帕契族的部落有相当强的排他性，现代的海星型地方分权化组织则没有这么强的排他性，圈子的形成和加入障碍很低。
例如提供软件让使用者免费交换影片和音乐档案的神交帮（Crokster）P2P服务平台、互助形式的“匿名戒酒团体”（A1coheicsAnOnymous）、eMule档案分官子社群、维基百科等圈子，几乎没有什么进入圈子的障碍。
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2.催化者。
催化者是地方分权化组织的创立者、发起人或推手，但是，一旦组织开始顺利运转后，催化者便退出领导角色，把所有权和责任转移给全体成员，让全体成员共同控管组织运作。
例如“匿名戒酒团体”的发起人威尔森、维基百科的创办人魏尔斯、免费分类广告网站“Craigslist”创始人纽马克。
催化者虽功成身退，但他们的精神依然存在于组织内。
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3.意识形态。
是什么吸引成员加入圈子？
并非只是因为可以免费取得东西，而是意识形态。
意识形态是这类组织的黏着剂，例如阿帕契族的共同信念是，他们属于土地，因此应该享有自治权；“匿名戒酒团体”的意识形态是，人们可以彼此帮助戒除酒瘾；维基百科的参与者，并非只是想要免费取得资讯，他们也经常作出贡献。
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4.业已存在的网络。
几乎每一个地方分权化组织，都是源起于一个业已存在的网络或平台，这个初始平台始于某种意识形态（价值观、信念），而且是以非中央集权的模式运作，因而对赋权创新有更高的容忍度，使组织得以出现有机式的成长。
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5.鼓吹者。
催化者化信念为行动，开始形成网络或平台，鼓吹者比较像是推销员，是这个组织的拥护斗士，他们积极鼓吹，甚至召集与安排活动，号召更多人加入。
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○应付海星入侵的策略。
我们已经见识到海星型组织的无穷力量，不过，海星并非坚不可摧，在面对海星入侵时，你可以采取以下几种策略：
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□策略一：
改变意识形态
1990年代末期，澳洲大堡礁因为海星大量入侵与繁衍，使珊瑚礁开始遭到破坏。
一群潜水人士决定自行采取救济行动，他们潜入海底，把海星切成两半。
结果当然可想而知，这只是制造出更多的海星，使问题更加恶化。
后来，一位科学家提出一个解决办法，他知道海水污染和水温升高是造成问题的根本原因。
从这两个根本原因着手，是对付海星、拯救珊瑚礁的唯一方法。
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消灭催化者是徒劳无功之举，打压海星型组织的圈子，新圈子很快又会崛起（想想，打从Napster开始，免费下载与交换音乐和影片的平台一个接一个地出现）。
唯一能有效打击的着力点，是这类组织的根源：
它们的意识形态。
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举例来说，由瑞典籍女士孟萝在非洲肯尼亚发起的“贾米波拉信托”（JammiBoraTrust，JammiBora在东非土著语言中意指“好家庭”），成功帮助贫民区妇女改善她们的家庭生活。
孟萝原是联合国派驻非洲协助贫民建屋的工作人员，当她准备退休时，一群贫穷妇女问她：
“没有了你，我们怎么办？
我们如何活下去？
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孟萝知道，唯一能帮助她们脱离贫穷的方法，是让她们有谋生工具。
但是，穷人的普遍意识形态是只求目前温饱，对未来根本不抱希望，认定自己注定一生贫穷，不曾想过存钱。
因此，孟萝告诉她们，如果她们开始存钱，她就会设法借给她们积蓄两倍的金额。
于是这群妇女形成一个相互保证贷款的组织，她们存小钱，在相互保证下，从“贾米波拉信托”取得贷款，这些穷人开始改善生活，并从事小生意。
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但是，要改变意识形态非常困难。
其实，孟萝和“贾米波拉信托”的出发点并非要改变那些穷人的意识形态，而是要帮助他们。
理论上，若能成功改变海星的意识形态，就能战胜海星。
但这并不是容易的策略。
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□策略二：
使它们中央集权化
美国人最后如何驯服阿帕契族呢？
他们赐给酋长珍贵的资源：
牛群。
这么一来，酋长们的权力从过去的象征意义转变为实质权力。
酋长能以赐给或不赐给牛只作为奖励或惩罚族人的手段。
牛群改变了一切。
过去地方分权化的阿帕契族社群，如今变成中央集权化，他们有了一个独掌实质资源的首领，这使得阿帕契族最终走上被美国人驯服统治的命运。
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任何一个海星型的地方分权化组织，一旦开始出现中央集权化现象，其共同合作的精神和力量就会开始削弱。
因此，我们见到许多非营利事业组织在开始接受机构捐款、集权领导倾向，或某些职位可获得优渥待遇的情形后，组织就开始出现了争权夺利和分化的现象。
如果你想对付某个海星型组织，可行的策略是，设法使它趋向中央集权化，创造出层级，使它的内部开始质变，自行削弱力量。
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□策略三：
使自己地方分权化
若难以改变海星组织的意识形态或内部结构，那么，另一种策略是使你自己也变成海星型地方分权化的组织：
海星型组织的最大克星，是另一个海星型组织。
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这种策略其实有“以彼之道还施彼身”的作风。
某个回教国家为了对抗基地组织细胞，找到了一个迄今颇具成效的方法：
政府秘密招募训练一批人，成立许多打击基地的小圈子。
每个小圈子的成员并不知道，还有多少跟他们相同的其他小圈子，也不知道其他小圈子的成员是谁。
基地组织细胞当然也不知道谁在打击他们。
这些小圈子成员设法通过私下管道去探听、搜索基地组织细胞。
这种私下的、非官方的搜索行动，大有斩获，因为，在实际深入民间后，很容易探听到如何接触基地组织细胞、谁是恐怖分子，以及他们居住在哪里。
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□策略四：
混合型组织
例如，eBay是一个提供地方分权化顾客体验的中央集权化公司，它的拍卖平台是买方和卖方自治，并提供使用者评比。
换言之，参与该拍卖平台的社群，其实并未接触到eBay公司本身的中央集权化组织结构，他们在买卖过程中，体验的是一个地方分权化的组织平台。
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另一种混合型组织是，中央集权化公司把旗下事业，地方分权化成几个部分，这样的公司，一个中央领导者：
执行长，也有若干组织层级，但它们也有像海星般的DNA。
例如，韦尔奇把高度中央集权化的通用电气公司，地方分权化成多个自负盈亏的独立事业单位，独立到什么程度呢？
若A事业要向B事业购买产品，必须付市价，而且，各事业单位领导人有充分的自主权和弹性。
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不论是哪一种类型的混合型组织，其策略原理是：
就算不能变成海星，至少创造海星的某些特性（长处）。
○新世界，新游戏规则
海星的生命力、韧性、破坏力，显然强过蜘蛛，但是，蜘蛛毕竟难以变成海星，但至少要认清新世界里的新游戏规则，作出适切的调整因应：
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◇规模经济优势降低。
现在的优势是：
小规模带来敏捷与弹性；庞大的使用者网络带来力量。
◇网络效果惊人。
每增加一名新成员，就能通过网络效果引进更多新成员，创造乘数价值。
◇混沌的力量。
纪律、僵化的结构会扼杀创造力。
要创造力，请接受至少一定程度的混沌无序。
◇把知识与资讯传播至组织的最边缘，并重视组织最边缘的知识与资讯。
在新世界，最佳知识往往存在组织的最边缘。
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◇人人都想作出贡献。
人们多半从分享与贡献中获得更大的满足与成就感，千万别忽略这种心理与需求。
◇小心九头怪蛇海德拉的反应。
海星招惹你，你想切掉它的腕足？
小心长出更多海星！
（毁掉Napster，跑出Kanna、eMcte等）文档收集自网络，仅用于个人学习
◇催化者左右一切。
催化者激发人们采取行动，形成力量无穷的海星型地方分权化组织，但是，若催化者变成了像执行长那样的首领，就会危及这个组织的力量。
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◇意识形态是组织的命脉。
要对付海星型地方分权化组织，最佳策略（但也是最困难的策略）是改变其成员的意识形态（信念与价值观）。
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◇评量、监督、管理。
海星型组织的评量、监督与管理，必须不同于传统模式，最重要的是连结成员，维持意识形态的健康脉动。
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◇扁平化，要不就被扁。
在数位时代，地方分权化将继续改变产业与社会面貌，你的组织若不能摧毁海星，那么，最佳生存之道是加入其行列。
你的组织若不能变成海星，至少要融入海星的部分DNA。
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附文：
海星型组织的十项特征
1．没有唯一的首领
2．没有总部
3．重击或斩了它的头，它也不会死掉
4.没有明确的分工角色
5．去掉其中一个单位，整个组织大致还是存活得很好
6．知识与权力分布于各单位
7.组织非常弹性灵活
8．难以精确算出有多少员工或参与者
9．各单位自行寻找资金
10．工作团队直接通讯与进行沟通，不通过中间媒介多方面的实务。
（附注：
海星，是棘皮动物门中的一大类动物，约有1600种。
说它们是棘皮动物，是因为它们外表长着像刺一样的棘。
海星的身体由一个中央盘和数条腕组成。
不同的种类形状会有所不同，腕的粗细宽窄长短不同，腕的数量也不一样。
5条腕的海星居多，有的海星有50条腕。
个子小的品种直径仅有1厘米，大的则可达65厘米。
一般二、三十厘米的居多。
海星全部生活在海洋中，世界各海域都有它们的身影。
人们曾在6035米深的海底发现过它们。
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