无领导者组织的无穷力量.docx

1、无领导者组织的无穷力量无领导者组织的无穷力量没有发号施令的中央首脑，海星（注：一种海洋动物，文后有介绍）的行动敏捷，生命力惊人。互联网时代的组织就像海星一样，让人无从阻挡、无从抵抗，企业可以从海星身上学到什么？当面临海星型组织进攻，又该如何迎战？十六世纪初期，西班牙殖民探险家寇提斯领军进入墨西哥。他们首先登陆现今的墨西哥城，发现了阿兹特克族所建立的高度文明王国，有宏伟的城市、自己的语言、中央政府，还有大量黄金。寇提斯摧毁了阿兹特克王国。文档收集自网络，仅用于个人学习此后，西班牙殖民军队在墨西哥几乎所向披靡，甚至消灭了古文明印加王国，唯独在墨西哥北部惨败给阿帕契族。为什么？因为阿帕契族跟阿兹特克

2、族、印加族不同，他们没有统一的王国、城市、道路，也没有国王和中央政府，权力分散至无数的部落。他们只有部落酋长，但酋长只是精神与文化领袖，只是以身作则地领导，并没有施加高压统治的力量。一言以蔽之，阿帕契族生存下来，是因为他们地方分权化。文档收集自网络，仅用于个人学习长久以来，我们的思维是，有架构、有秩序纪律，有中央领导者的组织才会胜出，所以，当我们检视一家公司时，很自然地问：“是谁当家？”但是，若深入观察宇宙，我们就会发现许多违背这种法则的现象。社会观察家布莱福曼和贝克史壮两人合著的海星与蜘蛛（The Starfish and the Spider）一书，就是在探讨这些现象与其中含义：无领导者组

3、织的无穷力量。文档收集自网络，仅用于个人学习用放大镜仔细检视蜘蛛，你会发现，它有一颗头、八只眼睛。你若把它的脚切掉两、三只，它多半仍能生存下去；但若砍了它的头，那它必死无疑。海星呢？海星没有头，它的中央体部甚至不是它的主要器官，它的主要器官分布在各只腕足。若把海星从中切一半，它非但不会死掉，而且还会变成两只海星！还有，你要是切掉它的一只腕足，它很快就会再长出一只新腕足！所以，有头的蜘蛛和无头的海星，谁的生命力较强呢？答案显而易见。文档收集自网络，仅用于个人学习 地方分权化原理1995年，美国网通公司（Netcom）新任执行长加里森飞往法国集资。加里森才刚踏入这块新领域，他对互联网一窍不通，只得

4、利用在飞机和礼车上的时间，快速恶补。和一群法国投资人正式会面时，其中一位投资人问他：“谁是这互联网的总裁？”文档收集自网络，仅用于个人学习在那个绝大多数人都不知网络为何物的年代，投资人怎能接受“没有总裁的组织”这个概念呢？为了顺利说服他们出资，加里森最终投降，他说：“我就是互联网的总裁。”文档收集自网络，仅用于个人学习那些投资人错把海星当蜘蛛！在蜘蛛（中央集权化组织）当道的世界里，很多人根本不了解海星（地方分权化组织），更遑论领悟其潜力了。地方分权化的原理包括：文档收集自网络，仅用于个人学习1.各分支共同合作行动。海星没有头，它若要行动，其中一只腕足必须说服其他腕足，这么做是个好主意，然后，所

5、有腕足决定合作，集体行动。文档收集自网络，仅用于个人学习2.外界很容易错把海星当蜘蛛。海星的任何一只腕足都可以发起行动的主意，你会误以为这只腕足就是发号施令的首脑，其实不然，若这只腕足不能有效说服其他腕足共同采取行动，它哪儿也去不了。还有，就算你斩断了这只腕足，它仍然可以生存，甚至繁衍出更多只海星。文档收集自网络，仅用于个人学习3.开放体系中没有中央情报系统，情报系统分布于整个体系。资讯和知识很自然地渗透至边缘，接近行动之处。分散的阿帕契族部落不会等待什么中央情报系统发出警讯，反而可能是某个部落侦测到情报或警讯后，迅速通告其它部落。文档收集自网络，仅用于个人学习4.开放体系能敏捷地突变。当西班

6、牙人入侵时，阿帕契族从村庄部落的生活方式，机动地改变为游牧方式，不需要等待总部的指令与批准。海星的某只腕足一察觉到食物或外来威胁，就会立即协调其他腕足集体行动。文档收集自网络，仅用于个人学习5.地方分权化组织行动敏捷。由于地方分权化组织能敏捷地突变，因此，它们能非常快速成长。蜘蛛型组织得花很长的时间慢慢地织网，累积资源；海星型组织却可以在转瞬间繁衍，攻占整个产业。自工业革命后，人们靠着邮寄、电报或电话来通讯，那是多么长的一段发展过程。但是，互联网却在短短不到十年内改变了一切。文档收集自网络，仅用于个人学习6.当产业变得地方分权化后，整体利润也随之降低。当海星型组织入侵产业后，产业就告别了高利润

7、时代，所以，你得非常小心是否有任何海星入侵，否则，你会措手不及。文档收集自网络，仅用于个人学习7.把人们放入一个开放体系里，他们会自发地想作出贡献。没有中央发号施令、提供情报与资金，这是一个自治自理、自我成长的组织，成员必须自发地作出贡献，其他成员也会跟进，这个组织才会成长，大家的收获才会更大。由网民共同编纂与审核的维基百科（Wikipedia）就是一个好例子。它的资讯丰富与准确程度，令人难以相信，这是一个完全由成员自行贡献的线上百科全书。文档收集自网络，仅用于个人学习8.中央集权化组织在遭到攻击时，往往会变得更加中央集权化。反之，地方分权化组织在遭到攻击时，往往会变得更加地方分权化。越集中，

8、潜在风险越大；越分散，生存机会越大。这跟游击战或狡兔三窟的道理很近似。本拉登的基地组织就是个好例子，它采取地方分权化组织架构，其顽强的生命力迄今仍令世界各强国束手无策。文档收集自网络，仅用于个人学习 海星型组织的五足地方分权化组织就像大部分海星一样，有五只腕足，如前所述，失去其中一或两只腕足，仍然能够生存，不过，五只腕足一起运作，最是灵活：文档收集自网络，仅用于个人学习1.圈子。阿帕契族的部落有相当强的排他性，现代的海星型地方分权化组织则没有这么强的排他性，圈子的形成和加入障碍很低。例如提供软件让使用者免费交换影片和音乐档案的神交帮（Crokster）P2P服务平台、互助形式的“匿名戒酒团体”

9、 （A1coheics AnOnymous）、eMule档案分官子社群、维基百科等圈子，几乎没有什么进入圈子的障碍。文档收集自网络，仅用于个人学习2.催化者。催化者是地方分权化组织的创立者、发起人或推手，但是，一旦组织开始顺利运转后，催化者便退出领导角色，把所有权和责任转移给全体成员，让全体成员共同控管组织运作。例如“匿名戒酒团体”的发起人威尔森、维基百科的创办人魏尔斯、免费分类广告网站“Craigslist”创始人纽马克。催化者虽功成身退，但他们的精神依然存在于组织内。文档收集自网络，仅用于个人学习3.意识形态。是什么吸引成员加入圈子？并非只是因为可以免费取得东西，而是意识形态。意识形态是这

10、类组织的黏着剂，例如阿帕契族的共同信念是，他们属于土地，因此应该享有自治权；“匿名戒酒团体”的意识形态是，人们可以彼此帮助戒除酒瘾；维基百科的参与者，并非只是想要免费取得资讯，他们也经常作出贡献。文档收集自网络，仅用于个人学习4.业已存在的网络。几乎每一个地方分权化组织，都是源起于一个业已存在的网络或平台，这个初始平台始于某种意识形态（价值观、信念），而且是以非中央集权的模式运作，因而对赋权创新有更高的容忍度，使组织得以出现有机式的成长。文档收集自网络，仅用于个人学习5.鼓吹者。催化者化信念为行动，开始形成网络或平台，鼓吹者比较像是推销员，是这个组织的拥护斗士，他们积极鼓吹，甚至召集与安排活动

11、，号召更多人加入。文档收集自网络，仅用于个人学习 应付海星入侵的策略。我们已经见识到海星型组织的无穷力量，不过，海星并非坚不可摧，在面对海星入侵时，你可以采取以下几种策略：文档收集自网络，仅用于个人学习 策略一：改变意识形态1990年代末期，澳洲大堡礁因为海星大量入侵与繁衍，使珊瑚礁开始遭到破坏。一群潜水人士决定自行采取救济行动，他们潜入海底，把海星切成两半。结果当然可想而知，这只是制造出更多的海星，使问题更加恶化。后来，一位科学家提出一个解决办法，他知道海水污染和水温升高是造成问题的根本原因。从这两个根本原因着手，是对付海星、拯救珊瑚礁的唯一方法。文档收集自网络，仅用于个人学习消灭催化者是徒

12、劳无功之举，打压海星型组织的圈子，新圈子很快又会崛起（想想，打从Napster开始，免费下载与交换音乐和影片的平台一个接一个地出现）。唯一能有效打击的着力点，是这类组织的根源：它们的意识形态。文档收集自网络，仅用于个人学习举例来说，由瑞典籍女士孟萝在非洲肯尼亚发起的“贾米波拉信托”（Jammi Bora Trust，Jammi Bora在东非土著语言中意指“好家庭”），成功帮助贫民区妇女改善她们的家庭生活。孟萝原是联合国派驻非洲协助贫民建屋的工作人员，当她准备退休时，一群贫穷妇女问她：“没有了你，我们怎么办？我们如何活下去？”文档收集自网络，仅用于个人学习孟萝知道，唯一能帮助她们脱离贫穷的方法

13、，是让她们有谋生工具。但是，穷人的普遍意识形态是只求目前温饱，对未来根本不抱希望，认定自己注定一生贫穷，不曾想过存钱。因此，孟萝告诉她们，如果她们开始存钱，她就会设法借给她们积蓄两倍的金额。于是这群妇女形成一个相互保证贷款的组织，她们存小钱，在相互保证下，从“贾米波拉信托”取得贷款，这些穷人开始改善生活，并从事小生意。文档收集自网络，仅用于个人学习但是，要改变意识形态非常困难。其实，孟萝和“贾米波拉信托”的出发点并非要改变那些穷人的意识形态，而是要帮助他们。理论上，若能成功改变海星的意识形态，就能战胜海星。但这并不是容易的策略。文档收集自网络，仅用于个人学习 策略二：使它们中央集权化美国人最后

14、如何驯服阿帕契族呢？他们赐给酋长珍贵的资源：牛群。这么一来，酋长们的权力从过去的象征意义转变为实质权力。酋长能以赐给或不赐给牛只作为奖励或惩罚族人的手段。牛群改变了一切。过去地方分权化的阿帕契族社群，如今变成中央集权化，他们有了一个独掌实质资源的首领，这使得阿帕契族最终走上被美国人驯服统治的命运。文档收集自网络，仅用于个人学习任何一个海星型的地方分权化组织，一旦开始出现中央集权化现象，其共同合作的精神和力量就会开始削弱。因此，我们见到许多非营利事业组织在开始接受机构捐款、集权领导倾向，或某些职位可获得优渥待遇的情形后，组织就开始出现了争权夺利和分化的现象。如果你想对付某个海星型组织，可行的策略

15、是，设法使它趋向中央集权化，创造出层级，使它的内部开始质变，自行削弱力量。文档收集自网络，仅用于个人学习 策略三：使自己地方分权化若难以改变海星组织的意识形态或内部结构，那么，另一种策略是使你自己也变成海星型地方分权化的组织：海星型组织的最大克星，是另一个海星型组织。文档收集自网络，仅用于个人学习这种策略其实有“以彼之道还施彼身”的作风。某个回教国家为了对抗基地组织细胞，找到了一个迄今颇具成效的方法：政府秘密招募训练一批人，成立许多打击基地的小圈子。每个小圈子的成员并不知道，还有多少跟他们相同的其他小圈子，也不知道其他小圈子的成员是谁。基地组织细胞当然也不知道谁在打击他们。这些小圈子成员设法通

16、过私下管道去探听、搜索基地组织细胞。这种私下的、非官方的搜索行动，大有斩获，因为，在实际深入民间后，很容易探听到如何接触基地组织细胞、谁是恐怖分子，以及他们居住在哪里。文档收集自网络，仅用于个人学习 策略四：混合型组织例如，eBay是一个提供地方分权化顾客体验的中央集权化公司，它的拍卖平台是买方和卖方自治，并提供使用者评比。换言之，参与该拍卖平台的社群，其实并未接触到eBay公司本身的中央集权化组织结构，他们在买卖过程中，体验的是一个地方分权化的组织平台。文档收集自网络，仅用于个人学习另一种混合型组织是，中央集权化公司把旗下事业，地方分权化成几个部分，这样的公司，一个中央领导者：执行长，也有若

17、干组织层级，但它们也有像海星般的DNA。例如，韦尔奇把高度中央集权化的通用电气公司，地方分权化成多个自负盈亏的独立事业单位，独立到什么程度呢？若A事业要向B事业购买产品，必须付市价，而且，各事业单位领导人有充分的自主权和弹性。文档收集自网络，仅用于个人学习不论是哪一种类型的混合型组织，其策略原理是：就算不能变成海星，至少创造海星的某些特性（长处）。 新世界，新游戏规则海星的生命力、韧性、破坏力，显然强过蜘蛛，但是，蜘蛛毕竟难以变成海星，但至少要认清新世界里的新游戏规则，作出适切的调整因应：文档收集自网络，仅用于个人学习规模经济优势降低。现在的优势是：小规模带来敏捷与弹性；庞大的使用者网络带来力

18、量。网络效果惊人。每增加一名新成员，就能通过网络效果引进更多新成员，创造乘数价值。混沌的力量。纪律、僵化的结构会扼杀创造力。要创造力，请接受至少一定程度的混沌无序。把知识与资讯传播至组织的最边缘，并重视组织最边缘的知识与资讯。在新世界，最佳知识往往存在组织的最边缘。文档收集自网络，仅用于个人学习人人都想作出贡献。人们多半从分享与贡献中获得更大的满足与成就感，千万别忽略这种心理与需求。小心九头怪蛇海德拉的反应。海星招惹你，你想切掉它的腕足？小心长出更多海星！（毁掉Napster，跑出Kanna、eMcte等）文档收集自网络，仅用于个人学习催化者左右一切。催化者激发人们采取行动，形成力量无穷的海星

19、型地方分权化组织，但是，若催化者变成了像执行长那样的首领，就会危及这个组织的力量。文档收集自网络，仅用于个人学习意识形态是组织的命脉。要对付海星型地方分权化组织，最佳策略（但也是最困难的策略）是改变其成员的意识形态（信念与价值观）。文档收集自网络，仅用于个人学习评量、监督、管理。海星型组织的评量、监督与管理，必须不同于传统模式，最重要的是连结成员，维持意识形态的健康脉动。文档收集自网络，仅用于个人学习扁平化，要不就被扁。在数位时代，地方分权化将继续改变产业与社会面貌，你的组织若不能摧毁海星，那么，最佳生存之道是加入其行列。你的组织若不能变成海星，至少要融入海星的部分DNA。文档收集自网络，仅用

20、于个人学习附文：海星型组织的十项特征1没有唯一的首领2没有总部3重击或斩了它的头，它也不会死掉4. 没有明确的分工角色5去掉其中一个单位，整个组织大致还是存活得很好6知识与权力分布于各单位7. 组织非常弹性灵活8难以精确算出有多少员工或参与者9各单位自行寻找资金10工作团队直接通讯与进行沟通，不通过中间媒介多方面的实务。（附注：海星，是棘皮动物门中的一大类动物，约有1600种。说它们是棘皮动物，是因为它们外表长着像刺一样的棘。海星的身体由一个中央盘和数条腕组成。不同的种类形状会有所不同，腕的粗细宽窄长短不同，腕的数量也不一样。5条腕的海星居多，有的海星有50条腕。个子小的品种直径仅有1厘米，大的则可达65厘米。一般二、三十厘米的居多。海星全部生活在海洋中，世界各海域都有它们的身影。人们曾在6035米深的海底发现过它们。）文档收集自网络，仅用于个人学习