党员民主评议个人总结银行.doc

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　　【篇1】银行党员民主评议个人总结

　　一、在学习理论，坚定共-产主义理想信念上做表率。

　　学习理论有了深度，认识水平就有高度，查摆问题和解剖问题才有力度。

因此，平时注重对马列主义书籍及论述文章的收集和学习，仅收集三讲三个代表的剪报文章就达60多篇，并将有关文章应用到部门的政治学习中去，能认识到共-产主义的理想信念不是凭空产生的，而是来源于对人类社会发展规律和人生价值的科学认识与理性把握，来源于马克思主义理论的武装。

　　二、在学习现代管理知识，提高管理能力上做表率。

　　科学文化管理知识是社会文明的基础，是社会文明的基础，是人类进步的阶梯，当今世界知识经济已现端倪，经济全球化，科技信息化的步伐越来越快。

自已深感时不待我的紧迫，因此，能够不断学习宾馆饭店的管理知识，并不时充实到工作中去。

积极在部门推进样板会议室，评寻服务名星，每月推荐二本好书，进行书法比赛等健康有益的活动。

　　三、在工作态度，作风纪律上做表率。

　　作为一名部门经理，时刻不忘组织的信任，对待工作勤勤恳恳，每天能早到、晚走，带头遵守单位的规章制度，对领导交办工作都能积极踏实的做好。

敢于阐明自已的观点，为人正直，作风正派，能把自已置于领导和群众的监督之下，不以手中的权力为个人谋私利，有较强的事业心和责任心。

　　四、关心群众生活，履行三个代表做表率。

　　坚持三个代表，归根结底就是要统一体现在不断实现人民群众的根本利益上，只有亲近群众，植根群众，了解群众，造福群众，才能真正代表群众。

因此，能结合部门实际，有计划对家距大厦较远的员工进行家访。

平时关心群众疾苦，对生病在家的员工进行慰问，对个别家景困难的员工还能给予力所能及作的经济帮助。

对大厦员工遇到的法律上的难题也能进行耐心解答。

　　不足：

　　一、学习上，缺少对马列主义理论的系统学习。

　　二、工作上对员工开展价值激励和情感激励，推进经营工作方面还有很多工作要做。

　　在过去的一年中，我一直以一名合格党员的标准要求自己，求真务实。

能够通过关注各种媒体报道自觉加强政治理论学习。

通过策划以树立社会主义荣辱观为主题的八荣八耻征文活动、结合向青岛分公司学习活动，使自身的党性修养和觉悟有了进一步提高。

　　在工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共-产-党员，踏实进取，认真谨慎，忠于职守，尽职尽责，能及时发现工作中出现的问题，并提出意见建议，努力发挥党员的先锋模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把全心全意为人民服务的宗旨体现在每一项工作中，很好地完成了全年的各项工作任务。

一是按时准确地完成机房的本职工作，严格按52周作业计划做好日常维护和设备巡检工作，认真对待每月的话务量统计和报表填报工作，以及一些因临时性工作而产生的附加工作，如：

ngn呼叫及呼叫后的话务量统计、为中科院模块局开通和天创模块割接而进行的倒板工作等，同时有意识的利用接用户电话的机会向用户进行业务宣传，在12月初的宽带宝典业务推广工作中加班加点，为任务完成尽己所能;二是认真做好我局的宣传工作，做到定期更新宣传栏的内容，适时更换黑板报，并能及时将群众的疑问和意见建议反映给相关领导，很好的发挥了宣传工作的桥梁作用;三是做好领导和上级部门交办的其他工作，并积极协助其他同事完成任务。

　　在学习上，利用业余时间自学并获得了双学士学位，并于XX年考上了北京邮电大学通信与信息工程专业的工程硕士。

在不断提高自身专业技术和文化修养的同时，还有效地帮助和影响他人，共同学习、进步。

为提高全局员工的英语水平，下载了大量的学习资料，并制作成光盘发放到各班组，以供大家学习参考。

　　一年来，虽然我在思想、工作、学习等方面都有一定的提高，但与党和人民的要求都还存在很大差距。

今后，我会更加努力，认真学习，深入思考，勤奋工作，让自己的党性修养不断提高、认识不断升华，为人民服务的本领不断增强，积极转变观念，开阔思路，努力向综合型人才方向发展。

　　自我定级为合格。

　　【篇2】银行党员民主评议个人总结

　　根据中国邮政储蓄银行南靖县支行2015年民主评议政风行风实施方案，支行认真开展工作，现小结如下:

　　一、加强组织领导，落实工作制度

　　南靖县支行成立了民主评议政风行风建设工作领导小组，领导小组办公室设在支行综合管理部。

　　领导小组负责组织、指导和督促本行开展民主评议政风行风工作，实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，各相关部门紧密配合，全行上下齐抓共管的工作制度。

　　二、突出主题，着力做好履职行为

　　我行今年重点以履行社会责任，维护消费者合法权益，转变工作作风为主题开展评议，推进支行服务平台建设，规范风险提示作业程序，创新服务模式，以客户利益最大化为中心，进一步提升客户的满意度、美誉度、忠诚度。

　　我支行认真贯彻党的十八大精神和中央八项规定，以科学发展观为指导，紧紧围绕我行2015年强基固本，转型增效工作重点，突出履行社会责任，和谐发展金融工作主题，以服务客户为基础，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，持续深化一三五工程建设，激发内生动力、提升网点效能，树立服务品牌，增强市场竞争力，促使网点服务效率有明显提高、客户体验有明显改善，服务效能有明显提升，市场竞争力有明显增强，今年以来加大对中小企业的贷款发放力度，截止十一月末累计发放各类贷款27870万元，比年初增加9310万元，增长24.73%。

为积极响应中央文明委关于在全国各地广泛开展志愿服务活动的号召，发挥文明单位热心公益事业、履行社会责任，推动志愿服务事业的发展，2013年南靖县支行挂钩书洋奎坑村，经常深入挂钩村调研，计划对信贷资金扶持。

　　三、公开评议内容，接受群众监督

　　按照南靖县纠风办和市分行的指导意见，结合我行今年工作重点，公开具体评议内容，接受群众监督。

　　1、信息公开。

认真履行公开责任，做到政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等信息，通过电子网站、媒介、印制宣传折页等方式公开宣传，及时履行告知义务。

加大特色产品宣传力度，大力普及公众金融知识。

在营业网点显著位置放置《中国邮政储蓄银行服务收费业务价格表》，供客户查询，继续贯彻落实银监局七不准和四公开的具体要求，接受群众、媒体、社会的监督，进一步规范收费业务行为。

　　2、依法办事。

正确履行职责，做到依法依规办事，严格按照总行有依据、有合同、有服务、有记录的四有原则开展业务，坚决纠正乱收费、借贷款之机强制收费、以及只收费不服务等问题。

对整治不规范经营行为实施回头看，继续开展收费业务专项检查，进一步清理、规范收费项目和收费标准，合理确定收费水平。

积极参加政风行风热线活动，维护良好的社会声誉和形象。

银行领导党员民主评议个人总结

党员民主评议个人总结银行

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　　3、廉洁自律。

认真贯彻执行中央八项规定，大力加强党的作风建设，认真落实总行贯彻中央八项规定22条细则和省行18条实施细则，严格规范领导人员职务消费行为，坚决制止奢侈浪费，把八项规定执行情况作为各级领导班子民主生活会的重要内容进行监督和民主评议。

开展服务基层、服务员工、服务客户作风改进年活动，组织管理人员下基层开展为民、务实、清廉活动，明确承诺、公开亮诺、认真践诺，主动接受基层员工和社会群众监督。

　　4、制度建设。

参照银行业协会文明规范服务千佳、百佳示范单位创建标准，制定实施《营业网点创建优质高效服务单位三年规划》。

对现有的柜台投诉、意见簿投诉、95580电话投诉、手机投诉、网络投诉等各种客户投诉渠道进行整合，建立和完善内外部客户投诉管理系统。

对客户投诉，认真按《福建省分行客户投诉处理管理办法》进行调查处理，及时处置，积极整改，坚决纠正损害群众利益的不正之风，对调查中发现严重损害客户利益的行为，要从严追究责任。

认真分析投诉性质，研究治本措施，从制度上创新和完善，在落实整改的基础上建立和完善管理监督制度,形成监控、评价、反馈和持续改进的长效机制，努力减少客户投诉，降低负面影响。

　　5、诚信服务。

继续加强合规理念培育，校正经营导向，完善制度流程，规范授权管理，加大内部检查监督，推进诚信经营长效机制建设。

建立并完善银行业消费者保护工作机制，严格执行七不准、四公开的规定，规范服务收费，充实服务内容，做到收费规范、质价相符、服务到位。

　　6、高效服务。

建设安全便捷的渠道服务体系，优化渠道布局，提升网点效能，实施业务迁移和自助设备监控考核，提升运营效率，提升销售能力，改善渠道服务功能，不断提升客户体验。

大力开展以增强员工素质、提升服务质量为主要内容的劳动竞赛，组织员工学习业务知识，熟练掌握岗位应知应会知识，号召员工比业务、比技能、比素质，鼓励员工岗位成才。

　　7、优质服务。

积极开展客户体验，不断改进服务工作。

积极参加文明规范服务示范单位评选，不断总结典型经验，带动全行文明优质服务工作的深入发展。

组织开展客户满意度调查和服务调研，进一步了解和掌握我行服务流程、服务效率、产品功能和渠道效能等方面的优势和劣势，采取相应措施，从整体上提升全行的文优服务水平，使客户对我行服务从满意度、美誉度向忠诚度提升。

　　8、窗口服务质量和环境。

基层经营性机构是我行为民服务的窗口，是我行整体形象的代表。

我行要加强基层机构服务规范化、标准化的建设和检查，认真执行《中国邮政储蓄银行福建省分行营业网点服务规范实施细则》，实行多视角、全方位，按月考核、按季奖惩评价方法，并在员工行为过程监测考评系统中予以相应的加分或扣分，通过加强管理、规范服务，充分调动网点员工积极性，发挥服务监督管理正导向作用，做到工作环境整洁，服务设施齐全,便民利民措施落实,服务行为规范，促使服务水平得到群众的充分肯定，有效提高群众评议满意度。

　　四、提高工作要求，扎实民评实效

　　1、把开展民主评议政风行风活动作为促进业务发展，营造和谐稳定社会环境的重要举措，认真履职，立足实际，求真务实，突出重点，抓住热点，不断深化民主评议工作实施方案，明确工作责任和措施，切实解决影响发展，损害群众利益问题，以优良的政风行风建设推动和促进各项工作的深入开展。

　　2、根据南靖县2015年民主评议政风行风工作考评要求，我行做到一级抓一级，层层抓落实，加大工作力度，努力使民主评议政风行风工作有新的提高。

　　3、把政风行风建设考评纳入绩效考核体系，努力实现工作目标。

　　4、加强信息报告，强化监督指导。

每季度要向分行报告民主评议政风行风工作情况，同时将本单位参加当地政府纠风办组织的民评活动，以及为社会、企业和群众办实事，或者转变工作作风，提高办事效率等方面提出的新举措情况，及时以简讯信息、报告等方式上报分行。

　　【篇3】银行党员民主评议个人总结

　　一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践三个代表。

　　在德的方面：

继续深入学习、贯彻落实三个代表重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。

认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。

尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

　　在能的方面：

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有