导游证考试笔试口试技巧.docx

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导游证考试笔试口试技巧

导游证考试笔试口试技巧

导游考试的笔试有四个方面：

全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。

我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

    1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。

而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊！

题型一般为选择题、判断题（各省题型不同）。

如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。

技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。

这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。

如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的！

另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。

    2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找一、两次机会跟团（最好是某位老导游），在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。

    3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。

部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。

案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规。

对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。

不过如何记忆也是学问。

说实话还真没有捷径，不过我到是有三个小窍门：

    一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱；

    二、多看书，多做练习。

导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳，考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通，这本书当初我买过，非常的好，比较适合我们考试用，而且考试的时候也能考到不少的题。

不过价格比较贵。

但我觉得物有所值。

有付出才有收获。

三、是如果你参加培训班的话，不妨关注老师最后讲的重点，押宝嘛！

    4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。

千万不要认为即已考过就不会再重复出题，但是试卷本身往往是万变不离其中，考过的问题很可能在别的题型中再次出现。

希望能引起考生们充分的认识。

    5、建议教材最少要看三遍。

第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解；第2遍是记重点；第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。

备考口试

    口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。

    景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了！

讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的！

当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时！

我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊！

导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。

    这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：

“我知道的只有这么多了。

”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。

而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：

“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗？

我长长知识。

”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分！

不会的问题也要拿几分！

    大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料！

我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。

如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊！

其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍！

    而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了！

其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

    如何备考现场导游？

    一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？

    这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？

我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？

考什么，在各位朋友的＜现场导游汇编＞的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢？

每一方面如何做准备。

    其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲！

所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞，这一段不是费话，请记住态度决定一切！

二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！

  A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备！

  我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？

分析一下：

从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。

那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。

这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！

这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

  B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容！

把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。

在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

 我觉得比较合适的方法是：

 1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，

 2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。

 3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。

 再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。

这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。

 导游资格考试关于现场口试（面试）时要注意的几个细节：

 一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。

 二、多使用礼貌用语，如“老师们好！

”、“各位老师辛苦了！

”、“谢谢您的指点！

”、“再见！

”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

 三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

 四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

 五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

 六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

 七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

 八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

 九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。

）

 十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

 十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。

而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

 十二、最重要的一点——自然。

 其他

 有不少朋友的认为导游非常难考，通过率只有30%左右，往往心怀忐忑，其实没有这个必要，因为虽然通过率低，但是和我们竞争的对手也很弱，只要是你真心爱导游这个行业，你有决心，你付出了，导游证一定是你的囊中之物。

其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了，其余的人不是在等待抄，就是因为工作繁忙而没时间复习，所以考导游并不难，前提是你要付出。

 当然，也有不少朋友即使付出了，还是挂了，这是多方面原因造成的，我反对作弊，但是我我认为有的时候做一些物质准备来作为辅助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一个公平的竞争环境，在一个不公平的环境中你要尽量的公平地对待自己和别人。

另一位考试成功者的体会

花两个月的时间多看看导游业务和法规，最后一个月突击地方导游和导游基础，因为不容易记混，尽量把选择题能当填空题一样一看题目就能知道答案，我觉得这个对我小菜菜一碟，因为自己是文科出身，因为业务和法规很多东西容易记混，很多考试的资料的答案给的都不是很准确，所以好多东西一定要有深刻的印象。

拿我周边的同学来举例，很多人印象模糊，死在多选和不定项上面，因为很多答案似是而非。

至于口试，建议自己在笔试后去自己练练写导游词，没事的时候，去景区多实践操作一下，以免考试的时候紧张，还有串起来的时候会很没有逻辑性，导游词那本书没事的时候也可以翻翻，因为评委会问里面相关景点的问题。

我的建议，仅限于跟广西一样全是选择题的考生，至于其他省市的出题模式我不是很了解，就只能说怎么多。

我说的方法，可能只适合部分同伴，但是希望能够给大家带来帮助。

第三位心得体会

最初报名学习导游。

仅仅是不能抵制免门票的诱惑。

真正开始上课之后，才发现完全不是这么回事。

老师传递给我们一个信息：

从事旅游业获利颇丰，而导游资格证仅仅是进入这个行业的门槛。

――原来可不是“全国通票”这么简单。

而作为一个导游，责任是非常重大的――一个团，几十个人交到你手里，要对每一位旅客的人身财产安全负责，还要获取收益。

这项工作需要极强的责任心，宽容心，自信心和耐心，为人处事的技巧等等。

这正是我所缺乏而必需的，因而我决定，通过这个机会，好好锻炼锻炼自己。

刚开始的课程是轻松而有趣的。

老师们很风趣，枯燥的内容似乎也变得生动起来。

学习期间，学校还安排了到八达岭、十三陵、天安门广场和故宫的实地踩点，以及到京育旅行社进行带团实习。

书本中的知识因此而更加形象具体。

然而越是临近考试，气氛却越是紧张起来。

老师们的的幽默渐少，取而代之的是一场划重点的“勾书大战”。

勾完了一看，怎么一本书全是重点啊？

！

！

面对着我们的叫苦连天，老师们只能微笑着安慰说：

没办法，不背怎么过得了呢？

！

是啊，天下没有免费的午餐。

不好好努力，怎么可能通过呢。

本以为文科出生的自己，多少占了些优势，可面对着整整四本四五百页儿的书，多少还是有点发怵。

硬着头皮上吧！

总不能还没上战场就打退堂鼓啊！

老师也一再给我们打气：

坚持，无论多么忙多么累一定要坚持到底。

考试前一周，闭门不出，连专业课都不上了，每天就在寝室里把四本书反反复复的翻。

也不知道到底看了多少遍，只看到头晕目眩都快吐了，开始盼望考试快点来吧，好结束这场折磨。

终于到了笔试的这一天，寒风呼啸。

我在劲松职高考试，离学校足有一个半小时车程。

一大早乖乖的从床上爬起来，坐上713，一路上摇摇晃晃地向“刑场”进发了。

在车上本想见缝插针再看看书，没想到竟然晕起车来，只好作罢。

下得车来，只感到两个字：

壮观！

好大的风，好多的人！

风直吹得行道树东摇西晃，刮得人东倒西歪。

然而在这样凛冽的寒风中，人行道上三五成群，抓紧最后一点时间捧着书讨论的考生们更是让人感动，又让我倍感压力。

人群中，甚至还有不少中年人。

就在这样的感动与压力中，我度过了这短暂而又漫长的一天。

笔试的自我感觉不错，如果口试不过的话就太可惜了！

可是报考的时候太高估自己，一来就报英语，现在后悔也来不及了。

抱着厚厚的《北京英文导游》，颇有点欲哭无泪――那么多呢，每一篇导游词里面还有好些不认识的单词。

有些时候，有几个景点怎么也记不住，真的急得哭起来。

可还是得坚持。

不试一试，永远不会知道自己行不行。

口试那天，穿上新买的淑女装，上一点唇彩，努力让自己显得成熟干练。

我抽到了天坛，心里暗自庆幸：

昨晚上才默想过一遍呢。

结果往考试房间门外一站，脑袋里竟然一片空白！

我急忙把资料又翻出来看，奇怪的是每个字每段话都很熟悉，关上书就是一点也想不起来！

我赶紧深吸一口气，对自己说：

天佑勤者，我踏踏实实下过苦功夫，怎么会因为这一点点紧张就前功尽弃呢。

于是情绪便稳定下来。

这时，一个女孩走过来问我：

“同学，能把你资料借我用用么？

我只准备了长城，却抽到了故宫，”她的神情很是焦灼，“根本没希望了！

”我把资料借给她，劝她千万不要放弃。

她拿过资料看了一会儿，似乎根本看不进去，终于还是把书还给我走了。

真是可惜，如果她坚持的话，不管希望多么微小，总是有机会的。

可是她放弃了，那么就一点机会都没有了。

轮到我了。

考官是两位阿姨，看起来挺和蔼的。

刚说到寰丘坛，我就被打断了，要求我讲讲祭天的仪式。

完了，当时以为不会考就没有背，现在只有凭着印象胡诹了。

问到皇穹宇的建筑结构，我的脑袋更是“嗡”的一下炸了：

书上根本没有啊！

我只好偷梁换柱，大谈特谈皇穹宇的作用，神牌的放置等等。

至少让考官知道，我不是什么都没准备就想蒙混过关呀！

考完了走出宾馆，天已经擦黑了，并且下起雨来。

感觉考砸了，心情有点沮丧。

可是无论怎么样，我尽力了！

这样一想，也就释然。

玩过一个寒假回来，一查分，竟然过了！

高兴得呵呵傻笑，所以我说，努力一定会得到回报，付出必然有收获。

感谢这次导游考试，让我重新认识自己，锻炼自己，给我带来一群志同道合的朋友，也给了我一次坚持和成功的机会。

我知道，迈入这个门槛，仍然需要面对重重困难。

我会坚持下去，我相信我会走得更好。