1、导游证考试笔试口试技巧导游证考试笔试口试技巧 导游考试的笔试有四个方面:全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。 1、对于全国导游基础知识和当地导游基础知识,你不妨从现在开始,就把这两本书找来当百科全书来看,因为其中有历史、地理、建筑等知识,看起来还是比效有意思的,每天看一点记一点,日积月累到考试时,你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容,不仅考试能用,就算你考试没有考过,你平常与朋友侃天侃地也大有用处,显得多么博学啊!题型一般为选择题、判断题(各省题型不同)。如果你已经有了一定的基础,那么这根本不是问题,考试的内容
2、都是很肤浅的东西,一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右,即使你没有基础,只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好,找一个你的同学,两个人互相考,记得很快。这些东西即使不是为了应付考试,你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话,这一科不会有问题的!另外,在考试时这两本书是在一张试卷上。 2、导游业务可能也是许多初学者比较头疼的,对于这一部分,我建议使用理论与实践相结合的办法,你可以先把书上大概的内容了解一遍,知道其中有哪些部分,然后,为自己寻找一、两次机会跟团(最好是某位老导游),在跟团的过程,多看、多学、多问,把书中一些关键的问题搞清楚,头脑中对做全陪、地接、与
3、游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识,回来之后,再看书,我相信应该会事半而功倍的。 3、政策与法规与职业道德政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择,简答和案例分析几大类。部分省会有一些辨析题,填空题,而且每个省每年都有一些变动,在选择题拿下大部分分数,后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力,要看清题目,符合哪条法律法规。对于这一科我认为不是很难,主要是记忆为主,换句话说只要你能把重点背下来,就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径,不过我到是有三个小窍门: 一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候,就算记不全起码也有个印象,猜或蒙不至于太离谱; 二、多看书,
4、多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候,一定要多加强练习,一是巩固书上的知识,二是弥补自己没有看到的知识点,可以在网上找一些试题去做,找一些有针对性的试题,最好同步练习题,这样看一章做一章试题,效果会更佳,考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通,这本书当初我买过,非常的好,比较适合我们考试用,而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付出才有收获。三、是如果你参加培训班的话,不妨关注老师最后讲的重点,押宝嘛! 4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。千万不要认为即已考过就不会再重复出题,但是试卷本身往往是万变不离其中,考过的
5、问题很可能在别的题型中再次出现。希望能引起考生们充分的认识。 5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看,对全书有一个初步的了解;第2遍是记重点;第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。备考口试 口试一般有两到三位主考官,满分一百分,其中礼仪礼貌10分,景点讲解30分,回答问题60分,礼仪礼貌的十分是白给你的,只要你会笑,进屋敲门,无论你长得多难堪,这十分都是你的囊中之物。 景点讲解的要求并不高,只要把导游词背下来就可以了,不需要生动,只要自然就好,我这里说的是及格的标准,如果你能“讲”出来就更好了!讲解时间一般在十分钟左右,当然,如果你前面很流利很生动的话,也许3分钟主考官就让你停了,
6、因为老师每天都在听同样的景点,同样的导游词,所以不会有心情详细听的!当然也有例外,我考试的时候老师足足让我讲了半个小时!我心里还纳闷呢,怎么还不让我停啊!导游词千万不能有错误,考官即使不认真听你也不会蒙混过去,而且不能漏景点,要有条理,在考试之前你最好去过景点,否则比较难。 这里心理素质尤为重要,其实你只要不会说不出话,一般都可以拿到三十分中的15-20分,回答问题就靠你的准备了,会的问题不必说,不会的问题分两种,一种是有一点印象,但是回答不出来,这种情况你可以顾左右而言他,稍微说几句话,打一打擦边球,然后说:“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分,不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根
7、本不知道老师再说什么的问题,你只有礼貌地说:“惭愧,老师我这道题真的不知道,我放弃了,您能把答案告诉我吗?我长长知识。”虽然没有答出来,但是却在老师面前表现出你的好学,所谓会的问题要拿满分!不会的问题也要拿几分! 大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词,以为这是应对现场导游考试最好的资料!我能够理解考生们的想法都比较一致,找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写,自己找,哪有时间,哪有精力啊!其实按照我的经验,我觉得这种想法不对,自己准备虽然会花是时间和精力,但那叫着“磨刀不误砍柴功”,自己准备的东西符合自己的语言习惯,思维方式,记忆起为就会更容易一些,那将会事半而功倍! 而且我看了一些
8、网上的导游词,很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的,语言太书面化了,根本不是导游语言,念起来都费劲,更别说要记下来,再讲出来了!其实关于现场导游词的准备是有技巧的。 如何备考现场导游? 一、考试前先弄清楚,考什么,哪些是重点? 这有点像费话,是吧,不就是考十个景点的讲解吗?我认为不是的,想想,为什么要考现场,一定要见到你本人啊?考什么,在各位朋友的现场导游汇编的最后几页就说了,考语言表达、仪表、讲解、规范和应变,这谁都看到得,可有没有好好想过呢?每一方面如何做准备。 其实要我说得通俗一点,要考的,要看的就是你有没有做导游的资质,从语言到形象,再到有没有做导游所需的亲和力,热情劲!所以
9、我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态,要先打心眼里明白,作为服务行业的导游人员,你要有朝气,要热情,要充满激情,并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞,这一段不是费话,请记住态度决定一切!二、客观分析十个景点的导游词组成,不要盲目畏惧! A、突显个性,重点准备先把导游词中能够通用的部分认真准备! 我听得最多的话就是“十篇导游词啊,每个十分钟,那哪里记得住啊”,其实真有那么多吗?分析一下:从规范的要求来说,一篇结构完整的导游词应该有五大部分,1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中,除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的,其他部分是略作调
10、整即可通用的,而且第1、2、5部分是比较突显个性的,是每个人不同可以充分发挥个人特色的,多花点功夫来设计、来写并且把它练习好,应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事,你好好的做一次的准备,十篇稿子都能用,比你去直接copy别人的东西更好记,也更有意义! 这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。 B、多查资料,有所取舍抓住景点讲解的关键内容! 把A部分准备好后,还有6分钟左右的时间,大概要写1500个字,这一部分就是与景点相关的。在前面我说过,我不赞成你们只看一篇导游词,然后就背这一篇,这样难度很大的,因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。 我觉得比较合适的方法是: 1、你先多找
11、一些资料来看,看总比背容易吧, 2、把你看过的东西分析一下,哪些部分是你印象较深的,看一遍后能说出个大概的,就把这些部分做为你景点讲解的内容,因为这些东西最好记,你别嫌它讲得太浅,导游讲解本就是深入浅出的,各种内容都有,你是入门考试,不是导游大赛。 3、把你挑出来要讲的部分,分个块,比方说黄鹤楼,先讲其地位(三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等),再讲楼名的由来(因地得名,因仙得名),再讲黄鹤楼修建的历史,把三部分串起来,你的景点讲解部分就完成了。 再举个例子,大别山,这是很多人都抱怨没有资料的,你可以,先讲其重要的地理位置,历史上的名称及由来,发生了一些什么大事,再讲其景区景物特别,为什
12、么,什么时候被定为国家森林公园,公园概况,最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况,这些都讲完了,我想时间也差不多到了,实在不行,可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的,所以记忆起来,就不会那么吃力。 导游资格考试关于现场口试(面试)时要注意的几个细节: 一、尊重除考官以外的考场工作人员,他们有确定考生是否违规的权力,如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将取消考试成绩和补考资格(好象今年大多数省区取消补考了)。 二、多使用礼貌用语,如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等,虽然在考试评分细
13、则中对此没有硬性规定,但通常会影响到考官的主观印象,从而影响其打分。 三、注意着装,虽然已是入冬,但在日常厚外套内最好配上正规礼服,入考室时可以先除去放在门外,否则形象臃肿不堪。 四、进行讲解和答问时务必注视考官,带一种自信神情,以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。 五、遇到答不出的问题可以进行推测,但一定要声明是个人看法,如果实在没有把握,最好坦白承认,并当场求教考官,切忌不懂装懂。 六、考官提问时要认真倾听,然后思考两秒再作答,不要脱口而出,会让考官觉得不稳重,缺乏思维的慎密。 七、如觉得在面试时手足无措,最好准备一枝笔带入,讲解时双手握笔,以免感觉手没地方放,同时也可作为导游指示棒使用
14、。 八、面带微笑,微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感,面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心,从而影响得分。 九、与考官保持适当距离,以两米至四米为宜,紧邻考官会招致考官不满(与心理学规律有关,恕不详述。) 十、不要向考官打听成绩,不要强调客观原因导致发挥失常,考官通常会以发展潜力为主要衡量标准,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。 十一、考完后记得拿走身份证、准考证,这是将来领取成绩的依据,非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。 十二、最重要的一点自然。 其他 有不少朋友的认为导游非常难考,通过率只有30%左右,往往心怀忐忑,其实没有这个必要,因为虽然通过率低,但
15、是和我们竞争的对手也很弱,只要是你真心爱导游这个行业,你有决心,你付出了,导游证一定是你的囊中之物。其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了,其余的人不是在等待抄,就是因为工作繁忙而没时间复习,所以考导游并不难,前提是你要付出。 当然,也有不少朋友即使付出了,还是挂了,这是多方面原因造成的,我反对作弊,但是我我认为有的时候做一些物质准备来作为辅助也是必要的,你是努力了,但是你未必能有一个公平的竞争环境,在一个不公平的环境中你要尽量的公平地对待自己和别人。另一位考试成功者的体会花两个月的时间多看看导游业务和法规,最后一个月突击地方导游和导游基础,因为不容易记混,尽量把选择题能当填空题
16、一样一看题目就能知道答案,我觉得这个对我小菜菜一碟,因为自己是文科出身,因为业务和法规很多东西容易记混,很多考试的资料的答案给的都不是很准确,所以好多东西一定要有深刻的印象。拿我周边的同学来举例,很多人印象模糊,死在多选和不定项上面,因为很多答案似是而非。至于口试,建议自己在笔试后去自己练练写导游词,没事的时候,去景区多实践操作一下,以免考试的时候紧张,还有串起来的时候会很没有逻辑性,导游词那本书没事的时候也可以翻翻,因为评委会问里面相关景点的问题。我的建议,仅限于跟广西一样全是选择题的考生,至于其他省市的出题模式我不是很了解,就只能说怎么多。我说的方法,可能只适合部分同伴,但是希望能够给大家
17、带来帮助。第三位心得体会最初报名学习导游。仅仅是不能抵制免门票的诱惑。真正开始上课之后,才发现完全不是这么回事。老师传递给我们一个信息:从事旅游业获利颇丰,而导游资格证仅仅是进入这个行业的门槛。原来可不是“全国通票”这么简单。而作为一个导游,责任是非常重大的一个团,几十个人交到你手里,要对每一位旅客的人身财产安全负责,还要获取收益。这项工作需要极强的责任心,宽容心,自信心和耐心,为人处事的技巧等等。这正是我所缺乏而必需的,因而我决定,通过这个机会,好好锻炼锻炼自己。刚开始的课程是轻松而有趣的。老师们很风趣,枯燥的内容似乎也变得生动起来。学习期间,学校还安排了到八达岭、十三陵、天安门广场和故宫的
18、实地踩点,以及到京育旅行社进行带团实习。书本中的知识因此而更加形象具体。然而越是临近考试,气氛却越是紧张起来。老师们的的幽默渐少,取而代之的是一场划重点的“勾书大战”。勾完了一看,怎么一本书全是重点啊?!面对着我们的叫苦连天,老师们只能微笑着安慰说:没办法,不背怎么过得了呢?!是啊,天下没有免费的午餐。不好好努力,怎么可能通过呢。本以为文科出生的自己,多少占了些优势,可面对着整整四本四五百页儿的书,多少还是有点发怵。硬着头皮上吧!总不能还没上战场就打退堂鼓啊!老师也一再给我们打气:坚持,无论多么忙多么累一定要坚持到底。考试前一周,闭门不出,连专业课都不上了,每天就在寝室里把四本书反反复复的翻。
19、也不知道到底看了多少遍,只看到头晕目眩都快吐了,开始盼望考试快点来吧,好结束这场折磨。终于到了笔试的这一天,寒风呼啸。我在劲松职高考试,离学校足有一个半小时车程。一大早乖乖的从床上爬起来,坐上713,一路上摇摇晃晃地向“刑场”进发了。在车上本想见缝插针再看看书,没想到竟然晕起车来,只好作罢。下得车来,只感到两个字:壮观!好大的风,好多的人!风直吹得行道树东摇西晃,刮得人东倒西歪。然而在这样凛冽的寒风中,人行道上三五成群,抓紧最后一点时间捧着书讨论的考生们更是让人感动,又让我倍感压力。人群中,甚至还有不少中年人。就在这样的感动与压力中,我度过了这短暂而又漫长的一天。笔试的自我感觉不错,如果口试不
20、过的话就太可惜了!可是报考的时候太高估自己,一来就报英语,现在后悔也来不及了。抱着厚厚的北京英文导游,颇有点欲哭无泪那么多呢,每一篇导游词里面还有好些不认识的单词。有些时候,有几个景点怎么也记不住,真的急得哭起来。可还是得坚持。不试一试,永远不会知道自己行不行。口试那天,穿上新买的淑女装,上一点唇彩,努力让自己显得成熟干练。我抽到了天坛,心里暗自庆幸:昨晚上才默想过一遍呢。结果往考试房间门外一站,脑袋里竟然一片空白!我急忙把资料又翻出来看,奇怪的是每个字每段话都很熟悉,关上书就是一点也想不起来!我赶紧深吸一口气,对自己说:天佑勤者,我踏踏实实下过苦功夫,怎么会因为这一点点紧张就前功尽弃呢。于是
21、情绪便稳定下来。这时,一个女孩走过来问我:“同学,能把你资料借我用用么?我只准备了长城,却抽到了故宫,”她的神情很是焦灼,“根本没希望了!”我把资料借给她,劝她千万不要放弃。她拿过资料看了一会儿,似乎根本看不进去,终于还是把书还给我走了。真是可惜,如果她坚持的话,不管希望多么微小,总是有机会的。可是她放弃了,那么就一点机会都没有了。轮到我了。考官是两位阿姨,看起来挺和蔼的。刚说到寰丘坛,我就被打断了,要求我讲讲祭天的仪式。完了,当时以为不会考就没有背,现在只有凭着印象胡诹了。问到皇穹宇的建筑结构,我的脑袋更是“嗡”的一下炸了:书上根本没有啊!我只好偷梁换柱,大谈特谈皇穹宇的作用,神牌的放置等等。至少让考官知道,我不是什么都没准备就想蒙混过关呀!考完了走出宾馆,天已经擦黑了,并且下起雨来。感觉考砸了,心情有点沮丧。可是无论怎么样,我尽力了!这样一想,也就释然。玩过一个寒假回来,一查分,竟然过了!高兴得呵呵傻笑,所以我说,努力一定会得到回报,付出必然有收获。感谢这次导游考试,让我重新认识自己,锻炼自己,给我带来一群志同道合的朋友,也给了我一次坚持和成功的机会。我知道,迈入这个门槛,仍然需要面对重重困难。我会坚持下去,我相信我会走得更好。
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