保安人员管理方案.docx
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保安人员管理方案
(一)保安人员管理方案
保安员管理制度
第一节、保安员守则
1、着装佩戴齐全,按规定上岗交接班。
2、认真履行值班登记制度、值班中发生和处理的各种情况详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。
3、不得偏袒徇私,损害公司利益。
4、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。
5、对来访客人热情、有礼、耐心询问,维护公司良好形象。
第二节、保安员队伍和内务管理
1、内务卫生应做到统一、整齐、清洁;床铺应平整、清洁、床单应折成与床垫同宽。
棉被应二折四叠,放在床头的中间位置,被面口向另一床头;帽子应放在被子上中央,帽沿与被子前沿平齐。
室内其它物品均应整齐摆放在指定位置,不准放床上。
2、定期进行宿舍卫生评比,要求队员做到整洁划一,空气清洁无异味;
3、队长每天进行宿舍查房,要求员工22:
00之前归宿,保证睡眠,确保执勤精神抖擞。
4、队长定期向综合部中报房租,并提供房东账号,便于财务划账。
第三节、保安员人事管理制度
1.0【目的】
1.1规范公司人事招聘、录用、考勤、升迁、调动、考勤、辞职等手续,明确、统一公司的用人政策,留住、吸引优秀人才,为公司及员工的发展打下坚实的基础,特制定本制度。
2.0【适用范围】
2.1本制度适用于公司所有人员。
3.0【人事管理制度】
3.1任用条件及程序
3.1.1录用条件:
18周岁以上35周岁以下,男性身高172cm以上,双眼裸视0.8以上,无色盲,无纹身,经医疗机构体检合格;具备初中以上学历,特殊岗位应具备相应文化业务知识;无违法犯罪记录。
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3.1.2报到程序
认真填写任职申请书、入职须知,字迹清晰,不得缺空、不得涂改;
附上身份证复印件1张、一寸照片2张;
签订劳动合同,一式贰份,合同期一年,试用期一个月;
参加人防部安排的岗前培训及岗位实习3-7天。
各驻点每月新进人员统一于5日-10日到公司报到,领取工资卡。
3.2辞职、离职、解雇
3.2.1员工因个人情况需要辞职的,须提前15天递交辞职申请书,办理职务、物品移交手续后,于每月15、30日至公司办理薪资结算手续(遇节假日顺延)
3.2.2未经批准擅自离职三天以上,予以违纪除名处理,根据情况追究相应违约金。
3.2.3员工因严重违反劳动纪律或犯有重大过失,公司将按规定程序,予以解除劳动合同。
3.2.4员工离职应及时办理退物和离职手续,否则造成的各种损失由员工负责。
3.3考勤和休假
3.3.1项目驻点应每周排定排班表,员工应遵循所在驻点具体排班表,准时上班并签到。
3.3.2根据工作需要,队长可合理安排员工加班,员工应服从队长安排。
3.3.3驻点队长每月20日前统计队员出勤数并由队员确认后传真至行政部结算工资,月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位;月中调出队员需注
明调出时间、调往何处;离职队员注明离职日期,并注明是“自离”、“辞职”、
“开除”。
3.3.4请假须填写休假申请单,队员、领班由队长审批,队长以上报干部处审批;管理人员由副总经理审批;获批准并安排工作后,才可离开工作岗位,并将请假单交行政部备案;请假期间,扣发缺勤天数的工资及工作餐补贴。
3.4人事调动
3.4.1队员调动:
人防部可根据各驻点人员状况,合理调动调派员工,并填写人员调动单报备行政部调整人事系统。
3.4.2各队长必须配合作好人防部人员调派,调派出来的人员必须相对稳定、
2/20具备一定保安业务知识,所调人员质量直接列入队长绩效考核。
3.4.3队长调动:
队长调动时必须填写职务移交单(附件),双方移交监管物资、文件、经办未了事项等,双方确认后赴新职。
3.4.4清点及汇报:
队长必须每天清点队员人数,记录人员变动情况,每周一向行政部汇报“驻点队员变动周报表”,及时更新人事系统。
4.0【相关表单】
4.1任职申请书、入职须知、劳动合同、请假单、考勤表、辞职申请单、人事调动单、职务移交单、驻点队员变动周报表、升职申请报告
5.0【检查与考核】
上述人事制度各部门队长应严格遵照执行;行政部每月检查制度落实情况。
各部门在日常管理执行过程中发现问题,可提出合理化建议,改善各项
管理流程。
对于违规操作、徇私舞弊及弄虚作假等者,一经查实,按公司规章严惩。
6.0【附则】
1本制度自签发之日起生效。
1本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。
第四节、保安员奖罚管理制度
1.0【目的】
1.1为规范员工的工作行为,鞭策和鼓励员工强化纪律意识,提高工作效率,维持公司正常的工作秩序。
2.0【适用范围】
2.1本制度适用于公司所有人员。
3.0【奖惩程序】:
奖惩事项由各部门、各驻点列举事实提出奖罚建议,经主管领导审批,交行政部汇整,呈领导批示,列入当月薪资结算。
4.0【奖惩细则】
5.2奖励细则:
(奖励50—500元)
5.2.3工作积极主动,在提高工作效率和服务质量、节约资财和能源等方面,做出显著成绩者。
5.2.4在改进保安管理、提高工作成效等方面提出有采用价值的建议,取得
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重大成果或显著成绩者
5.2.5一贯忠于职守,在工作中以公司利益为重,廉洁奉公、舍己为人、事迹突出者。
5.2.6及时发现事故隐患,并采取措施避免事故发生,使客户和公司利益免受重大损失者。
5.2.7坚持原则,不徇私情,抵制歪风邪气,同坏人坏事作斗争,维护公司利益事迹突出者。
5.2.8抢险救灾、助人为乐、拾金不昧等为公司争得荣誉者。
5.2.9参加公司组织各项比赛活动获得前三名者。
5.2.10被授予优秀员工、业务标兵、先进工作者等荣誉称号者。
5.2惩罚细则
员工违反国家法律法规及企业的各项规章制度,视为违纪。
公司将视其违纪的影响程度、造成的后果,分为轻度违纪、重度违纪及严重违纪。
(以下事例不
代表全部违纪行为,仅为参照)。
1.1轻度违纪属于一般过失,有轻度影响自己及他人工作的行为,给予口头警告,并予以50〜200元考核。
迟到、早退、饮酒后上班者。
无故不参加公司安排的培训、会议或其它活动者。
不及时、正确上报各种报表(如考勤表、考核表、岗位变动表、计划、总结等)
不按规定履行请假手续或者未按规定进行审批的责任者。
未经批准将非本单位人员带入工作场所、生活区者。
在禁烟区内吸烟者(流动吸烟者加倍考核)。
上班时不按规定着装,仪容仪表不整,不注重礼节礼貌,不按规范操作,损害队伍形象者。
时间擅离职守,如离岗、窜岗、读书、看报、下棋、会客、听音乐等。
未经批准私自调换班次,使工作受到影响者。
工作时因不与同事协作共事,造成不良后果者。
在队员中散布有碍队伍建设,有损公司形象的言论。
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浪费公物情节轻微者。
违反公司管理规章、保安守则、岗位职责,情节轻微者。
违纪,属于较严重的影响自己及他人工作的行为,带有“违抗”“故意”的性质,予以100-500元考核,视情节给予行政处分。
无正当理由不服从上级的指挥调度和工作安排者。
违反公司规章制度、保安守则、岗位职责等有关规定,造成不良后果者。
未经允许使用公共设施、通讯设备办理个人私事者。
私拿公用物品或擅自将公用物品借给私人使用,价值在300元以下者(如丢失或损坏必须照价赔偿,并处以双倍考核)。
故意损坏物品,违反保安器械使用规定,私自使用或转借,无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施,按原价赔偿并处罚。
对员工的过失不批评教育、不按规定上报、包庇袒护,经查证属实者。
用不正当行为或弄虚作假达到升职、调换工作或其他个人目的者。
私扣客户单位物品不登记、不上交,捡拾物品不报告、不上交者。
在社会上有不文明、不道德的行为,给企业造成不良影响者。
事先未经公司批准而在外兼职者(不论是以定时或顾问方式兼职)。
为个人利益而泄露未公布的内幕消息者。
擅取或转售公司的服务、财物者,包括人力、材料和库存物资。
5.2.3严重违纪:
属于因故意导致严重过失,玩忽职守,道德品质恶劣或违法违纪的行为,根据情节严重程度可以解除劳动合同并视公司经济损失程度,追
究赔偿责任,触犯法律者移交司法部门追究法律责任。
年内连续旷工三天或累计旷工五大者。
违反公司保密规定、泄露公司机密者,造成公司损失者。
违反工作程序,对客户服务态度恶劣,给公司声誉造成恶劣影响者。
工作期间不服从管理,殴打或威胁管理者,造成人身轻伤或精神受到伤害者。
在公司内部和工作时间内聚众赌博者。
玩忽职守、违反规章制度,致使公司资金、资产流失、财产浪费或
5/20造成人身伤害后果严重者。
收取非法佣金2000元及以上未构成刑事处分者。
内外勾结,骗取或私自挪用资金、材料、能源,价值达1000元及以上者。
滥用职权,索取或接受贿赂、打击报复者。
仿效上级主管人员签字,滥用印鉴或涂改公司文件造成严重后果者。
为个人利益伪造证件,冒领各项费用达1000元及以上者。
打架、斗殴、赌博、嫖娼、聚众闹事,给公司造成不良影响者。
故意或唆使他人拖延、妨碍公司工作或活动者。
利用工作之便(职权、业务关系)谋取私利,从事与公司利益冲突的私人工作、贸易、商业活动者。
被依法追究刑事责任及劳动教养的。
年内受到三次重度违纪处理者。
在岗位上睡岗、脱岗严重不履行岗位职责者。
【奖惩申诉】
各部门应严格遵守奖惩制度,行政部每月抽查本标准执行情况;各部门对奖惩考核工作中存在的问题,应及时反馈给行政部。
员工对考核结果有疑义、未能与直接上级达成共识,或发现考核中有不正之风的,可向行政部进行“点对点”申诉。
行政部须在接到申诉的3个工作日内提出处理意见并监督执行,并将《申诉表》存档。
【附则】
本制度自签发之日起生效。
本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。
保安员交接班制度
上班队员在交接班前15分钟,应将执勤勘察室及周边环境卫生彻底打扫干净。
当班领班将本班发生重要事情的处理情况、需要接班领班注意的事项如实、详细的记录在《领班交接班记录表》上;并将未处理完的事件移交到下一班。
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接班人员未到岗,上班队员严禁下岗。
接班保安员必须提前15分钟到达项目,自检仪容仪表,做好接班准备。
交接班时,须提前10分钟由上班领班向下班领班介绍本班执勤情况和需注意的问题,并将执勤警械如实登记。
接班领班必须仔细阅看《领班交接班记录表》,在听取上班领班的情况介绍后,应主动对公司巡查一遍,发现问题及时向上班领班询问或要求上班领班签字认可,对巡检中发现的重要问题应及时向上级汇报。
接班领班在完成与上班领班的交接后,应提前2分钟向本班队员布置工作及注意事项,并将各岗位安排记录在《保安岗位安排表》上。
列队赶赴各岗位进行接岗,保安员接岗和被接岗时应相互敬礼致意。
当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗位处理完,接班人协助完成。
交接时要做好记录并签名。
奖惩制度
一、奖励:
在执勤中,秩序维护符合下列条件之一的,应当给予奖励:
1、为保卫本区域内客户生命财产安全,同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。
2、制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。
3、及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。
4、及时发现、正确处置重大险情,避免重大事故发生,使客户和公司利益免受损失的。
5、拒腐防变,不谋私利,自律事迹突出的。
6、模范遵守规定和纪律,忠于职守、履行职责和执勤事迹突出的奖励
7、工作表现突出、为公司招募合格人才、为公司名利做出贡献的、为客户或客户解决问题或作出重大贡献的根据具体情况奖(在特殊奖和季度奖中体现)
二、处罚:
在执勤中,秩序维护队员、主管、符合下列条件之一的,应当给予处罚:
1、违背应聘协议和共同守则、条款,情节严重的。
2、擅离职守,使本区域内客户生命财产受到破坏和损失的。
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3、警惕性不高,工作失职,致使小偷和犯罪分子逃脱,器材被抢的。
4、临阵畏缩,见危不救,致使客户生命财产和公司利益受到侵害的。
5、利用执勤之便盗窃、侵吞他人或公司财物的。
6、利用职权刁难或持械威胁,打骂客户的。
7、发生问题,隐情不报或弄虚作假,欺骗上级,忘派、误派勤务,或随意减免勤务,造成严重后果的,酌情罚款和查处。
8、无故缺勤或拖延上哨时间,在执勤中乱放和丢失器材的,酌情罚款和查处。
三、处理项目:
秩序维护队员在执勤中违法乱纪,一律实行“三不放过”即:
问题不查清不放过、不书面检查深刻吸取教训不放过、不适当处罚不放过。
1、谈话、帮助教育。
、吕口。
3、经济处罚(酌情扣发工资)。
a)睡觉一次100元、第二次200元、第三次劝退。
b)岗亭内吸烟一次罚50元。
c)迟到一次5-10分钟罚10元。
d)无故不参加训练罚50元。
e)衣着不整、不洁,配带器材不全,连续三次罚30元。
f)用岗位,巡逻不在位,每查到一次罚20元。
g)一名保安队员一个月内受到三项处罚,警告处分两次者劝退。
考评与处罚方案
为提高保安队伍建设,提高保安员的整体素质,更好地保障公司各项规章制度的贯彻落实,确保公司的财产、设备安全,特制定本细则。
一、奖励
1、提出改进本职队伍管理工作的合理化建议被采纳实施,奖3分/条。
2、及时发现事故隐患,并果断采取措施消除隐患,奖3分/条。
3、发现违规违纪操作,视情况予以1-3分的奖励。
4、拾到贵重物品(价值在500元以上)上交综合管理办或归还失主视情况予以1-3分的奖励。
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5、抓获盗窃,挽回损失在1000元以内,奖3分;1000元以上,奖5分。
6、尽心尽职为企业、员工挽回经济损失,以良好的职业道德获得部门或他
人好评,奖3分。
7、发生重大事故奋不顾身抢险救灾,并对抢险救灾有功者,奖20分。
8、制止各种违法、犯罪行为有功者,奖10分。
二、处罚
1、保安员形象考核细则:
(1)未按规定穿着保安员制服,佩戴工作卡及仪容仪表不符合保安员行为规范扣罚1分。
(2)执勤时站姿、坐姿不端正,搞小动作或者不文明举止的扣罚1分。
(3)执法询问时,礼貌不周甚至态度恶劣、粗言秽语每次扣罚2分。
(4)下班后衣冠不整在各岗位逗留或影响他人工作扣2分。
(5)保安员应纪律严明、秉公执法、威武严肃,如出现有损保安员形象的行为,每次扣罚2分。
2、保安员考勤细则:
(1)迟到10分钟以内,每次扣罚2分;超过10分钟,每次扣罚4分。
(2)早退10分钟以内,每次扣罚2分;超过10分钟,每次扣罚4分。
(3)无故旷工1天,每次扣罚5分。
(4)上班时间因个人原因离开工作岗位,每次扣2分,月计超过3次被视为不适应保安工作,将进行调岗或辞退处理。
(5)上班时间睡觉,第一次扣罚5分,月计三次及情节较重者,进行调离保安岗位或辞退处理。
(注:
夜班中如离开保安室监控范围1个小时以上,除处理厂内紧急事务外,为视同睡岗,将同样按上述处罚规定进行扣罚及处理)
3、业务管理水平考核细则:
(1)没有严格把守门卫关,让不法分子入厂滋事,每次扣罚3分。
(2)执勤中发生问题或可疑的现象不进行登记,又未及时上报领导,每次扣罚2分。
(3)没有做好所管辖范围内人员及车辆登记和放行条收取工作,每次扣罚
2分。
(4)对员工不遵守厂纪厂规不及时制止,每次扣罚2分。
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(5)因工作失职致使公司财产损失在300元以内扣罚5分,超过300以上扣10-30分,并按公司有关责任处罚条例对经办保安员进行经济、行政处罚。
(6)因工作失误或失职造成人员伤害或资产损失金额在10000元以上扣除所有工资开除出厂,并按公司有关责任处罚条例对当事人进行经济、行政或法律上的处罚。
4、工作态度考核细则:
(1)不服从保安队长的管理,情节轻微的扣2分,与队长公开顶撞或不听从指挥、不服从管理情节较为严重扣罚10分。
(2)上班时间责任心不强,漠视公司或部门领导已公布或通知的工作程序、安排,导致工作出错扣罚5分。
(3)工作中不配合,相互推诿造成工作失误,视情节轻重每次扣罚3-10分。
(4)工作中缺乏自觉性,拖拉懒散,影响工作每次扣罚3分。
5、纪律扣分细则:
(1)上班时间未经同意擅自带闲杂人员进入公司,每次扣罚5分。
(2)随地吐痰、乱丢垃圾,工作区域又脏又乱,每次扣罚3分。
(3)遗失保安装备,并查证属个人责任的,每次扣罚2分,并照价赔偿。
(4)用办公电话超过20分钟,影响电话畅通,每次扣3分,造成工作失误扣5分。
(保安室每月话费定额在50元以内,如无法确定打私人电话人员,则超过部分由全体保安人员共同承担)
(5)私自拿取他人物品、上班时间玩扑克、饮酒影响他人而不听劝告的,每次每项扣罚10分,造成工作失误扣除所有工资开除出厂。
(6)拉帮结派、制造不团结或散布消极情绪的,每次扣罚10分。
(7)违反厂规厂纪的,按厂规厂纪有关规定处理。
6、投诉率:
(1)投诉内容经核查后当事人应当承担主要责任的,除按规定处罚之外,影响集体声誉,还按扣罚分3倍处罚。
(2)与投诉者当面发生争吵情节严重者,扣除当月工资开除出厂。
三、有以下情况将扣除工资予以调岗或辞退处理:
1、累计月扣分超过20分。
2、玩忽职守造成重大损失。
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3、严重损耗、毁坏公司财物。
4、与外单位串通夹带公司财物。
5、连续旷工3天以上。
6、偷窃或侵占同事、员工财物,经查属实。
7、在厂区内与人斗殴。
8、违反国家法令或犯有刑事案件。
9、其他违反法令或规定情节严重的。
四、奖惩金额的计算方法:
1、奖罚金额=岗位工资X(奖罚分+100)
2、每月的奖罚金额与工资挂钩计发。
五、考评实施
1、所有涉及奖罚项目都需罗列清单,清楚标识奖罚事由及发生日期,并由本人签名确认,如本人不愿签名但事实清楚、证据确凿的由综合管理部负责人进行签名确认即可。
2、每月2日前,各位保安员填写《保安队月度工作考评表》中的自评部分并签名,报综合管理部。
3、每月3日前,综合管理部完成考评表的复核审查工作,并报送公司领导审核。
六、备注
1、本办法自颁布之日起执行。
2、本办法由公司综合管理部负责解释。
七、附:
1、保安员月度工作考评表
内容
姓名
形象分10%
分
10%
业务水平30%
纪律分
25%
工作
态度
10%
投诉率15%
奖励分
自评分
总得分
本人
签名
制表员:
部门负责人:
主管领导:
11/20
2、保安员奖罚项目清单
发生日期
当事人
事由
奖扣分
当事人签名
保安队
长签名
部门负责人
备
注
人员职责
一、项目经理职责
1、项目经理是保安员的榜样和直接领导,为此,必须以身作则。
具有良好的素质和较高的业务水平,能沉着冷静,及时正确地处理各类纠纷和突发事件,并能及时做到上传下达,请示汇报,信息畅通。
2、项目经理对项目保安员负全部责任,保证保安员按时上下岗,队容严整,按规定着装,带齐执勤用品,熟悉本岗职责,能文明执勤和依法执勤,提高警惕,忠于职守。
3、项目经理有责任不间断的对各岗保安员进行检查。
检查中要认真,耐心,
细致地纠正保安员存在的各类问题,言传身教,使每个保安员都能尽职尽责,提高警惕,常备不懈。
4、项目经理有义务指导保安员正确及时的处理各类纠纷,并根据情况,向甲方有关部门或公安机关报告,并按规定进行登记和有关现场保护。
5、项目经理有权力督促保安员按职责和规定执勤,对玩忽职守者加以批评教育,并具实向上级报告。
二、队长职责
1队长的岗位职责
队长在项目负责人的带领下,组织队员完成具体的保安员工作,其主要职责:
带领全队完成合同范围内的保安员工作;
带领全队严格执行公司和客户的规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象;
带领全队完成上级赋予的训练和教育任务,提高全队人员的综合素质;
教育和监督全队严守公司和客户秘密;
带领全队搞好岗位内外及宿舍的内务卫生;
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