安远门站自动扶梯伤客应急处理演练方案.docx
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安远门站自动扶梯伤客应急处理演练方案
......
运营分公司延段工程演练方案
安远门站自动扶梯致客伤演练
此处插入相应演练信息图片
演练级别：
D组织部门：
车务部站务室
编制：
孟丹娜、张利苹审核：
安全监察部
批准：
实施日期：
2011年月日
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一演练背景
演练项目
安远门站站厅自动扶梯致客伤演练
演练级别
D级
演练形式
运营演练
演练计划起止时间
2011年月
日
演练地点
景田站
模拟时间
模拟地点
景田站站厅
组织部门
车务部
参与部门及人员分
车务部站务人员负责现场实地演练
布情况
参演主要设备
药箱、录音笔、相机、担架、铁马、车站事件登记本等。
事件或故障设置方
厅寻在巡视时发现付费区内一名乘客在自动扶梯上突然摔下导致受伤
法
演练开始。
演练前须完成的准
1、是否需要向市有关部门通报演练信
□是
■否
备工作
息；
□是
■否
2、是否完成通报。
安远门站负责组织参演人员对演练方案进行培训
。
演练步骤简要介绍
1、车站人员发现乘客受伤，向车控室汇报；
2、行值接现场报告后立即将情况报告值班站长
、120；
3、经值站确认通知车控室，并对现场进行隔离，疏散周围乘客；
4、120到达现场后将乘客救助走，车站恢复正常运营。
启动何种应急处理
《车站设备致客伤应急处理程序》
程序
行车组织模式
无
二演练目的
检验的预案《车站设备致客伤应急处理程序》
检验的岗位及技能表现检验车站各岗位应急处理能力
检验的设备设施通讯工具等
检验的重要时间段发现受伤乘客时间段
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检验的专业间协调能力车站各岗位之间的应急处理协调能力。
检验的与外部部门的协无
调能力
其他检验的项目无
三演练组织分工
（一）演练指挥部
演练总指挥：
刘飞龙
现场总指挥：
当班值班站长
工作人员：
车站员工
（二）参与演练各部门职责
职责
派出
派出
演练
设备
派出
安全
演练
请
部门
方案
方案
演练
其
视察
参演
人员
设施
救援
防护
总结
销
编写
审核
实施
他
人员
人员
培训
维护
队
对象
评估
点
车务部
√
√√
√
√√
√
√
（三）执行演练人员
演练岗位
工作地点
人员数量
职责
值班站长
车站
1
负责现场应急指挥及人员疏散
行车值班员
车控室
1
负责接听电话、事件报告和查看监
客运值班员
车站
1
配合值班站长应急处理，引导乘
厅巡
车站
2
配合值班站长应急处理，引导乘
售票员
车站
2
负责票务工作。
站厅保安
车站
1
负责配合值班站长对站厅乘客引
站台保安
站台
2
负责配合值班站长对站台乘客引
（四）观察员设置情况
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...
..
.
序号
姓名
部门
观察岗位
1
车务部
值班站长
2
车务部
客运值班员
3
车务部
行车值班员
4
车务部
厅巡
5
车务部
站厅保安、售票员
四演练准备情况
1、已完成的演练准备工作：
项目完成情况
确定演练背景和目的完成
方案编制完成
方案讨论完成
方案修改完成
人员确定完成
工器具确认完成
2、方案批准后需进行的准备工作：
1）于5月30日前，由车务部演练组织部门按批复意见完成演练方
案的修订和下发工作。
2）于5月30日前，由车务部参演部门完成参演人员确定和演练方案
的培训工作。
（如有多个部门参加需分别列明）
3）于5月30日前，由车务部参演部门完成参演设备、工器具
的技术状态确认工作。
（只列明重要设备和工器具，如有多个部门需分别列明）
4）于――日前，由――演练组织部门向计划经营部申请演练施工计
划。
（对生产有较大影响的演练项目）
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五演练步骤
安远门站站厅自动扶梯致客伤应急处理演练步骤
情景描述
1模拟运营时
间站厅巡视员
发现付费区内
一名乘客在自
动扶梯上突然
摔下致受伤，
立即关停自动
扶梯并保护现
值班战长
行车值班员
客运值班员
厅巡岗
站厅保安
1-3接报后立即拿相
1-2接报后立即
1-6接到值班
1-1发现后立
1-5听到值
机、录音笔（车战事
报告值班站站长的通知
即关停扶梯了
站的通知后
件登记本）到现场，
长，并通过后立即拿药
解情况，报告
立即前往站
指示客运值班员拿药
CCTV对故障电
箱、相机即
车控室；留守
台支援并到
箱到现场；厅巡对现
梯进行监控；
录音笔赶到
现场维持秩
站台监控厅
场。
场进行隔离，站厅保
安到现场支援，行车
值班员报120，驻站
公安请求支援。
1-7报120、驻现场。
站公安、维修
生产调度员、
OTIS、行车调
度员、站长、
序，并对乘客拿担架。
进行安抚，并
寻找2名目击
证人。
1-4做好隔离
部门客伤管理
的准备工作，
员、并做好记
并疏散围观乘
录。
客。
2救护伤员，
2-2
安排巡厅到B口
2-5将车站事
2-3赶到现
2-1找到目击证
2-6维
调查取证
等候
120，与目击证
故情况向站
场后安抚乘
人，将其交值
持现场秩
人了解情况，并记录
长。
部门、客
客，了解乘
班站长后，到
序
联系方式；
伤管理员报
客伤势，对出口接120
2-4
安抚乘客向其
告；
伤口进行初
了解家人联系方式，
2-7与伤害家
步处理
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...
..
.
情景描述
值班战长
行车值班员
客运值班员
厅巡岗
站厅保安
并通知行车值班员与
人联系。
其家人联系，经乘客
同意使用录音笔记录
乘客描述事件经过，
并对现场拍照
，填写
书面材料，让乘客签
名确认。
3救护伤员，
3-1伤口初步处
3-6通知其家
3-2伤口初
3-1厅巡引导
3-3与客
调查取证
理后，组织客运值班
人及客伤管理
步处理后，
公安人员进入
运值班员
员与站厅保安用担架
员、行车调度
与站厅保安
现场。
一起将受
将乘客抬到
B口入
员，已送往医
用担架将乘
伤乘客放
口；
院名称及地
客抬到B口
于担架上
3-4带2名目击证人
址。
入口等候
抬到B出
到站长室了解情况，
120；
口等候
填写书面材料
，让乘
3-5120到
120
客签名确认
达后记录车
牌号及医院
名称并报告
车控室
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...
..
.
情景描述
值班战长
行车值班员
客运值班员
厅巡岗
4配合维修
4-1向维修人员、
4-2记录维修
4-3配合
4-4
配合维
修人员驻站公
人员、驻站公
驻站公安介绍事件经
人员及公安到
维修人员驻
安对事件进行
调查
安调查取证
过及已掌握材料
；配
场时间，报行
站公安对事
合其调查
车调度员
件进行调查
5调查结
5-1与公安及抢修
5-2报行车调
5-3开启扶梯
5-5恢复正
恢复正常工作
束，故障修复
人员确认，调查结
度员，站长事
常工作
束，故障修复，可恢
件处理完毕
复运营，通知保洁对
现场进行清扫，厅巡
开启扶梯
站厅保安
4-5
配合维
修人员
驻站公
安对事
件进行
调查
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演练视察员检查清单
视察员（姓名）：
运营演练项目
景田站站厅发现可疑物品演练
日期
2011年月日
地点
安远门站
负责视察岗位
站厅保安
演练的整个过程由现场总指挥控制
。
贯彻“统一指挥，逐级负责”的原则，参加演练
人员必须在现场总指挥的统一指挥下
，按照演练方案进行，并需听从现场总指挥对演
练进度的控制。
演练过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全的事件，应立即停止演练，迅速
汇报。
发生其他问题应及时报告
OCC和总指挥，按应急处理程序进行处理。
演练安全措施
担任演练时正常的调度组织工作，负责监督演练，实施安全、有序的
由
调度。
演练中的通信联络及使用办法
、命令下达、信息传递均应按《突发事件应急预案
》
《蛇口线行车组织规则
》、《运营分公司信息通报流程》相关规定执行，各岗位在运行
过程中应保持密切联系
。
视察项目
时间记录
视察员意见
发现可疑物品，向车控室报告时间
隔离相关区域，疏散围观群众时间
搜寻其他可疑物品
险情排除时间
撤除防护、开启扶梯时间
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演练签到表
演练地点安远门站演练时间2011年月日
演练项目安远门站自动扶梯伤客演练
参加演练人员
序号姓名工号部门演练岗位联系电话
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七演练程序
1由——演练组织部门向OCC请点。
2参加演练的人员应在演练前30分钟到景田站地点就位。
（分岗位列明）
3刘飞龙的例行检查，登记确认线路、供电、车辆、执行演练人员等条件符合演练要求，并向现场总指挥报告。
4演练工作人员到达岗位后，需立即向现场总指挥报告，并且现场总指挥指定对演练工作人员到岗情况进行核对。
5现场总指挥对演练的各项先决条件进行检查确认后向演练总指挥汇报，报告演练准备工作完成。
6演练总指挥确认具备演练条件后，由演练总指挥宣布演练开始。
7当可疑物品清除后，演练总指挥宣布演练结束。
8确认演练人员、设备、工器具出清后，由——向OCC完成演练销点。
9演练结束后由——按正常施工请销点手续，对演练涉及到的设备设施技术状态予以确认和恢复。
10由刘飞龙认检修人员出清和设备技术状态。
八演练安全措施
（一）演练安全卡控点
序号演练岗位（过程）安全责任人安全卡控点
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...
..
.
1
设备安全，危机安全时立
值班站长
待定
即终止演练
人身安全，危机安全时立
2
客运值班员
待定
3
厅巡
待定
4
站厅保安
待定
即终止演练
人身安全，危机安全时
立即终止演练
人身安全，危机安全时
立即终止演练
（二）安全措施
1）演练的整个过程由现场总指挥控制。
贯彻“统一指挥，逐级负责”的原则，参加
演练人员必须在现场总指挥的统一指挥下，按照演练方案进行，需听从总指挥对演练
进度的控制。
2）演练过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全的事件，应立即停止演练，
迅速汇报。
发生其他问题应及时报告OCC和总指挥，按应急处理程序进行处理。
3）由刘飞龙担任演练时正常的调度组织工作，负责监督演练，实施安全、有序的
调度。
4）演练中的通信联络及使用办法、命令下达、信息传递均应按《蛇口线行车组织
规则》、《运营分公司运营事故处理规则》相关规定执行，各岗位在运行过程中应保持密
切联系。
5）需列明的专业安全措施。
（由演练工作组制定）
（三）应急处理措施
为防止参演设备设施出现故障，导致演练中断或影响运营，相关部门应派遣相关
工作人员负责处理一般性故障：
序号设备设施名称部门工作人员姓名联系电话
1自动扶梯维修工程部待定
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（四）演练应急调度管理措施（具体要求见下图）：
运营演练项目组确认相应的演练条件
否
是否符合运营演练条件
是
开始进行运营演练工作
是
运营演练过程中出现问题终止演练
否
否
完成演练项目
是
运营演练项目组
演练工作结束
运营演练项目组书面上报
演练工作组
非正常情况的应急调度管理措施流程图
九演练总结评估
（一）演练结束后，由车务部组织演练总结会，对演练进行评估，评估内
容如下：
1、演练工作的完成情况。
2、设备设施系统的表现情况。
3、演练工作中存在的不足和整改措施。
4、发现的问题和建议解决方法及跟进。
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（二）车务部负责编写本次演练评估报告。
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