足浴技师工作手册.docx
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足浴技师工作手册
足浴技师工作手册
足浴技师岗位职责
一、遵守公司《员工手册》及其他各项规章制度，服从部门各项工作指令，出色完成本职工作。
二、具备医疗保健基础知识，特别是足部的按摩保健技法，能够运用娴熟的手法为宾客提供优质的保健服务，并能根据客情实施相适应的足部理疗。
三、严格按照足疗师的排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪，以高素质、高水准的形象为宾客提供服务。
四、在足疗服务过程中，不断征询宾客的意见，掌握适当的力度和穴位，重视运用热情、有礼的语言与宾客沟通，让宾客对足疗服务满意和认可。
五、加强足疗技术的练习与钻研，在实践中注重客人对保健信息的反馈，与训导师、同事多沟通学习，总结经验，突破现有模式，实现技术创新。
六、尊敬领导，团结同事，与其他技术工种做好工作配合，提高效率，努力推销。
七、负责服务毛巾的消毒卫生和温烫，确保足疗膏的质量和清洁，站位服务期间和足疗服务完毕后，确保工作范围内的卫生清理，并满足宾客的服务要求。
八、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。
九、完成领导交办的其他工作任务。
修脚技师岗位职责
一、遵守酒店《员工手册》及其他各项规章制度，服从部门各项工作指令，出色完成本职工作。
二、修脚师必须经过专业培训合格后方可上岗，具备娴熟的修脚技艺，并能为宾客提供基本的脚部保养和保健建议。
三、严格按照排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪为宾客服务。
四、严格按照卫生消毒办法确保修脚工具、服务毛巾的洁净，保证随身手电的照明正常。
五、掌握“一看、二修、三涂”的服务细则，注重与宾客的语言交流，征询宾客的意见，为宾客提供优质高效的服务。
六、加强修脚技术的练习与钻研，不断提高操作的熟练程度，不断学习足部保健常识，能够为宾客提供足部保养的指导性建议并施以基础的药物护理。
七、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。
八、完成领导交办的其他工作任务。
医师（刮痧、拔罐、局部理疗）岗位职责
一、遵守酒店《员工手册》及各项规章制度，服从部门岗位安排，努力完成本职技术工作。
二、具备丰富的中医保健理疗知识和技能，熟悉人体穴位，掌握全身与局部按摩操作技巧，掌握“望、闻、问、切”的辨症方法，能够为浴客提供基本的保健和施治指导。
三、确保刮痧工具、拔罐器具等的卫生清洁工作，对症施治，多征询客人意见，施力与用时恰当，达到治疗效果。
四、注重服务仪容仪表，语言表达专业性强，服务操作规范，举止热情、礼貌、大方。
五、负责理疗间的卫生清理，做到一客一整理，确保卫生环境的秩序。
六、加强中医理论的学习和研究，同事之间多沟通，在中医理疗基础上，增加服务的个性化和特色化，为宾客提供优质增值服务。
七、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。
八、完成领导交办的其他工作任务。
采耳师岗位职责
一、遵守酒店各项管理规定，服从部门各项工作安排，努力完成本职技术工作。
二、采耳师必须经过专业培训合格方可上岗，技术娴熟，掌握耳部保健的相关知识。
三、确保采耳工具的卫生清洁，灯具的照明使用正常。
四、严格按照岗位排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪，以高素质、高水准的形象为宾客提供服务。
五、注重与客人的语言沟通，服务要求细腻，在采耳服务过程中，多征询客人的轻重意见，确保客人满意。
六、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。
七、完成领导交办的其他工作任务。
足浴技师工作流程及标准
工作时间
11：
30——23：
00值班23：
00—凌晨2：
00
服务方针
着装整齐，问有答声，呼有回声，请字当头，谢字左右，精神饱满，面带微笑，宾客如亲。
着装、仪容。
1.按公司规定统一着工服，整齐佩戴工号牌。
2.男员工白衬衣纽扣必须齐全，无破损，无明显污渍，夏装必须是短袖衬衣，从上至下第二颗开始必须扣齐，并须扎于腰间；黑色或深蓝色的裤子，黑色皮鞋，禁穿浅色裤子。
3.女员工唐装整齐，纽扣齐全，无破损，无明显污渍，从上至下第一颗开始必须扣齐。
4.男员工头发前不过眉，髻不过耳，后不过领。
不得留胡须，鼻毛不得超过鼻孔。
5.女员工头发必须梳理整齐，扎（盘）起，严禁披头散发。
必须化淡妆，不佩戴吊耳环。
6.禁止带戒指，手链，手镯，勤剪指甲（及时搓平）
7.手必须干净无污迹，指甲剪短，不得涂任何颜色的指甲油。
例会。
1.准时参加例会，（时间：
中午11：
30分，下午18：
00，星期天中午11：
00）
2.动作迅速列队整齐，不得交头接耳窃窃私语，认真听讲。
3.接受分工。
（点名，布置卫生区。
）
4.检查仪容仪表。
（标准见上）
5.传达内容（传达我店及本部门的要求与任务，对存在的问题进行分析纠正，及时表扬好人好事。
）
6.通报情况（通报我店及部门各种需要员工了解的信息，通报违章违规员工的处理方案，通报顾客对我们服务的反馈意见。
）
7.员工提出意见及建议（举手普通话发言）
对钟
1.例会后，到吧台验对昨天的上钟个数，点钟，推销的产品等情况，确认无误后签字
2.发现记录有误，立即对验跟踪单，及时更正。
3.不签或不对钟，视为认可，以后不予查验。
补充物品
1.检查昨天推销的商品及不足的消耗品，及时添加并登记签字。
2.每天一次添加，添加时间为12：
30分以前。
3.严禁冒领，多领物品，袜子少用公司奖励每双0.2元
早卫生
1.例会后即做早卫生。
2.流程与标准见卫生标准表。
待钟
1.为了大家的健康，待钟室内严禁吸烟，喝酒
2.维护公共卫生，不吃饭，不吃瓜子，花生等易产生垃圾的零食。
3.爱护卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰。
4.文明待钟，不睡觉，不把脚放到凳子上，不脱鞋。
5.保持安静，不大声喧哗，不搂搂抱抱，打打闹闹。
6.不许抢电视，或电视音量不得过大。
严禁打牌。
7.个人物品自行保管，如有遗失自行负责。
8.待钟室允许打毛衣，看书，看报，下棋，听耳机等不妨碍他人的休闲活动。
9.被安排上钟五分钟内不到者，罚款10元，并轮空一圈。
10.以上制度希望每名员工严格遵守，如发现违反，将处以10元的罚款。
排钟
1.按先后次序排钟。
（技师不能拒绝上钟）
2.点钟跳牌于当时排钟后。
3.如客人指明要挑选技师性别，则按当前性别次序上钟。
4.当客人要求更换技师性别时，按性别次序上钟。
5.当客人要求更换技师时，按次序上钟。
6.技师被更换时，牌子保留原位。
7.如遇无点号的女客人，则先安排男技师上钟。
8.晚23：
00以后，牌子前10位必须值班待钟至凌晨1点。
如违反规定轮空一圈，并罚款20元。
9.被安排上钟五分钟内不到者，罚款10元，并轮空一圈。
10.点名不到，按迟到处理，并排钟轮空一轮。
安排上钟
用对讲机和喇叭呼叫上钟。
迅速带好工具箱、整理好仪容、仪表到吧台确认上钟。
上钟
1.提着工具箱脚步轻盈面带微笑轻轻敲门，按排钟的顺序进门的时候要从第一位开始依次问好，（从里至外，窗户为里门口为外）（410、411房按床位号顺序服务客人）
2.最后来到自己服务的客人面前自己介绍“你好”“**先生（女士）我是**号技师，很荣幸为您服务！
”
3.征得客人同意后，“现在是几点几分我们的服务时间是100分钟现在我可以开始为你服务了吗？
”
4.得到肯定回答后，技师给客人脱下鞋袜后，把袜子折叠小心放在鞋内，认真为客人卷好裤脚，注意观察客人的脚。
5.询问：
“要看电视吗”“要脱掉外套吗？
”
推销
根据客人的实际情况合理推销。
（从顾客的角度出发和考虑）
1.观察客人的情绪，先确定是否是老顾客，再区分同一组客人主与客，职务高低，何者是重点客人，包含客人之间的年龄差别
2.根据店内要求进行推销，口气要亲切、委婉，说话速度要适中，吐字清晰，语调有抑扬顿
3.推销要有技巧、积极但注意客人反应，不要死缠硬打，让客人产生反感
4.如客人的脚干燥：
您的脚皮肤干燥，要注意保养，我们这有牛奶水晶藻泥，对滋润皮肤，舒经活血有良好效果。
5.如客人的脚光滑：
您的皮肤真好，我建议您泡玫瑰藻泥，它加入了玫瑰精油藻泥对皮肤有相当好的保护作用，加强对皮肤角层新成代谢等
6.如客人的脚有脚气：
您有一点脚气呀！
痒吧？
可能是真菌感染泡泡足光粉，它能抑制和杀灭真菌而且中性绝不退皮等。
在中途服务时注意观察客人动向，把握时机进行其它产品的推销，如：
采耳、耳烛、修脚、泰式、推油等。
填服务单
填写好1.准确房号。
2.当日日期。
3.上钟时间（到房间的准确时间，以房间内钟为准，精确到分）。
4.技师工号。
5.推销的产品金额。
如：
2包牛奶藻泥即填写20元。
（字迹工整）
如：
服务记录单和笔用完或缺损即借用相邻房间的，用完立即归还；随即通知服务员及时补齐。
打水
1.将泡脚桶放在打水槽，套上一次性塑料袋。
2.调试好水温，控制在45度左右（以客人的要求为准）
3.水的高度要求为15公分，，水至少须要满过客人脚踝。
4.放好客人选好的产品，并询问客人“水温合适吗？
”
端放盆
1、端木盆离开或准备进入操作间，表示木盆内有水，要小心行走与上下楼梯
2、搭电梯时尽量不要将木盆放在地上，除操作电梯时
3、采用半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），轻轻的把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）
4、把大方凳搬放在客人的左前方
5、执行【泡脚】调整木盆位置时禁止把水溅出
6、根据房间的位置来定木盆与方凳的位置。
泡脚
1、房内多人时，女士、领导、年长者优先泡脚，主要从贵宾开始泡脚
2、进入房间前，先执行【微笑】要领
3、敲门，要说：
「您好」，要注意进入房次序，（自里而外依次排列）
4、执行【端放盆】
5、为客人先打裤折、再脱鞋袜、双手先扶右脚，再扶左脚依次放入盆内
6、用手试水温，并询问水温是否可以
7、调整盆子位置，移开客人鞋子，完成泡脚顺序
8、从接到通知后，五分钟内给客人泡上脚。
放药水
1、记住每位客人所用药水，不能搞混
2、放药水之前要报出药水名称
3、顺序：
要先女士、老人、领导
4、半蹲姿势放药水
5、用手搅拌均匀
7、再一次询问水温
8、站立后说：
“请稍等，马上回来为您服务”。
退出房间。
拿鞋整理
1、在客人面前，提起鞋子同时用眼睛很快的检查鞋子是否有破损、袜子是否放在鞋内
2、不要在客人面前，露出怕脏的表情或言语
3、左手拿起两只鞋子（两鞋口中间）站好
4、右手四指并拢指向鞋子，征询是否需要皮鞋美容护理（如果是拖鞋、凉鞋就不需要作此动作）
5、维持左手一次一双提着鞋子，右手开门离开房间
6、将客人的顺序或特征与他的鞋子作联想，不要把顾客的鞋子搞错
加洗脚水
1、加水前要请客人先抬脚，加水后要用手试水温再请客人放脚，并询问客人水温是否合适，
2、水应沿盆边漫漫注入，以防溅出烫伤客人。
3、做头部、手臂、足部之前，在征求客人同意的前提下加泡脚水2-3次。
4、退出房间把水盆送回操作间。
脚底按摩
1、敲门、微笑、问好。
2、不断询问客人力度是否合适并及时调整力度
3、提醒客人摘戴饰物
4、讲解穴位和手法的作用
1.放松式。
2.点穴式。
3.打油式。
4.刮脚式。
（详见培训资料）
注意询问客人力度轻重，在服务客人时一定要用心，要把客人当作自己的亲人一样呵护。
在与客人交流时要注意客人的表情，做到察言观色，对喜欢说话的客人就和他多说，多提问少回答，对喜欢提问的客人，尽量回答，尽量将话题引到家富文化上来。
对于客人对对店内项目内容及作用进行咨询时要给客人说清楚足浴、泰式、推油等项目的功效及区别等，把客人的话题引导至健康问题上就更好。
适当的时候为客人推荐店里的其它项目并说出理由，要学会给客人算经济帐，让客人觉得你是真心真意为其着想，对不愿交谈或已在安静休息的客人，则把所有精神放在按摩技术上去。
（脚按时间60分钟含泡脚）按完脚到清脚的空隙，要注意服务技巧。
如果客人没睡着，就向客人说“请稍等，我将为您打水清脚”如果客人已睡，则快去快回，不能耽搁。
若客人此时的被子没盖好应该主动的去帮客人盖，如果此时客人睁开眼睛，则要给客人说“**先生（女士），现在气温比较低，给您盖一下，以防受凉”在清脚完毕后，适当的推销店内的附加产品，问客人是否要换新袜子，其中我们有免费赠送的也有收费的。
身体按摩
1.小腿部。
2.大腿部.3.压腿.4.颈肩部.5.背部.6.臀部.7.腿背部。
（详见培训资料）
注意询问客人力度轻重，在服务客人时一定要用心，不能马虎客人，适当的推销店内的附加产品，服务过程中，如遇需要参茶和加水果的情况，技师不能离开，应叫外面的服务员进门服务。
（按摩时间30分钟）
免费项目
1.帝王逍遥包。
2.抜火罐。
3.刮痧。
首先要告知客人我们提供三种免费项目，但只能选其中一种烫完背不能拔火罐，抜完火罐不能刮痧，同时也要介绍三种项目的功效，详见服务项目说明。
（时间10分钟）
穿鞋袜
1、询问客人是否更换袜子、鞋垫，颜色是否合适。
2、要主动给客人穿袜子
3、整好裤边，
4、将客人鞋子放到面前，
5、将剩余的礼品装进礼品袋，交给客人
结束语
1.先生（女士）您好！
***号技师为您服务完毕，感觉怎么样？
再询问客人是否需要加钟？
您看还有什么地方还需要我帮您再按按？
通过这句话提醒客人服务完毕，并以此做最后的“服务补救”
2.客人有意见应及时补救，超出能力范围的立即汇报上级领导。
递意见卡
1、微笑2、礼仪动作：
双手持卡，上身微前倾3、问好，报号，征求意见4、虚心接受客人的意见5、双手接回意见卡，再次表示感谢6、退出房间
房间结帐
（1）客人要求在房间内结帐
（2）到吧台拿单（核单）
（3）执行标准微笑，及礼貌用语，让客人审单，客人不清楚的情况，要及时进行讲解
（4）避免一直盯着客人钱包
（5）接过客人所付现金，要复诵一次手中金额，如果老客人欠票要记帐，须出房间通知经理处理
（6）拿回消费单
（7）结帐，确认应找数额、找钱金额或发票
（8）将找钱交给客人时，应再次复颂客人所付金额与找钱金额，并提示客人点清找钱
带领客人结帐
1、提示客人带好自己的物品
2、带领客人前往结帐吧台，不要把客人留在半路
3、报告吧台客人所在的房间名称，这组客人总人数
4、报告吧台客人所作的项目及泡脚所用的药和客人所用的其它物品
5、退到客人的左边，观察结帐的整个过程
6、核对结帐情况后签字7、客人掏出钱包付账时，禁止直盯着客人的钱包8、吧台结帐时若有其它客人穿过大厅，语气要亲切不陌生如发生协助接过客人所付现金，要复颂一次手中金额；如为老客人欠票要记帐，须通知经理处理9、将找钱交给客人时，应再次复颂客人所付金额与找钱金额，并提示客人点清找钱
确认服务
1.带好服务跟踪单。
2.先生（女士）您好！
请您对我的服务做出评价，感谢您提出宝贵意见。
3.请先生（女士）确认所消费产品，并加以说明，然后确认签字。
4.请您休息，临走时请带好随身物品！
5.如果在按摩前亲自为客人脱了手表、手镯、戒指等物品，按摩完毕一定要为客人主动戴好。
守单
1，要站在门外一侧
2、保持迎宾姿势，禁止靠墙和别人打闹、说话，不许来回走动，
3、随时观察房间内动静，如：
客人需要加水或者在房间结帐等。
如遇客人上洗手间主动带领
4、如客人走出房门准备离去，应主动迎上前去再次提醒客人请您们检查一下随身物品是否带好？
然后带领客人至吧台，告诉收银员**号房间**位贵宾买单。
最后向客人致谢！
并送出大厅说“请走好，欢迎再次光临！
”
送客
1、外很热（摄氏30度以上）或很冷（摄氏10度以下）、刮大风都应该提醒客人注意2、一般送客，按迎宾标准，注意是否叫车
3、如果下雨或下雪，注意按雨雪迎宾标准执行，雨伞不足的情况下，一次服务一位客人
4、送客人上车或离开20米后再转身进入店内
5、店内客人多时，客人离开店门就可转身进入店内
整理房间
1、迅速回房间，关闭电视、空调
2、整理房间，恢复原貌
3、将剩余物品归还吧台
4、让经理或者值班人员检查房间卫生是否合格。
详见清洁房间过程及顺序。
烫背（拿沙袋）
1.先到二楼打水房，走到烤箱旁轻轻的拉开烤箱门。
2.用毛巾包住烤箱内小箱子的把手，轻轻的拉出小箱子。
3.用铁铲铲出沙子，小心的倒入沙袋内。
4.系紧沙袋，确保沙子绝对不能漏出。
5.敲问，微笑、问好
6.询问客人将逍遥包放在哪个部位，并叮嘱小心烫伤
7.先向客人介绍逍遥包的组成、功效、适应证
8.用枕巾铺在客人的背上，将沙袋放在枕巾上来回不停地滚动。
9.上两次逍遥包，第二次在开始做背部之前送上，做完背部后用逍遥包滚背
*烫背的位置：
背后两根膀胱经、腰，及肩夹骨。
（时间五至十分钟）
拔火罐
1.先到一楼小厨房通道口拿火罐，（检查火罐是否完好无损，是否干净）再到吧台拿酒精棉花。
（酒精基本拧干，用专用钳子夹住）
2.将客人的衣服轻轻掀起。
3.用火机点燃酒精棉，将罐盖在火焰正上方，（火焰一定要在罐的正中不要烤烫罐口以免烫伤客人）
4.3秒之后迅速的将罐放在客人的背上，
5.拔火罐的位置：
背后两根膀胱经，及肩后穴。
（十二罐个为宜时间五至十分钟）提醒客人八小时内不要洗澡。
刮痧
1.先到一楼小厨房通道口拿火罐和刮痧油，（检查火罐是否完好无损，是否干净）再到吧台拿酒精棉花。
（酒精基本拧干，用专用钳子夹住）
2.将客人的衣服轻轻掀起。
用一次性毛巾隔住裤腰。
3.将刮痧油抹于客人背上膀胱经及肩胛骨缝。
4.用火机点燃酒精棉，将罐盖在火焰正上方，（火焰一定要在罐的正中不要烤烫罐口以免烫伤客人）
5.3秒之后迅速的将罐放在客人的背上，待罐抜紧，在膀胱经及肩胛骨缝处来回拉动。
6.五至十分钟后，客人背后颜色红而发紫时即可。
7.用纸巾擦干净刮痧油。
提醒客人八小时内不要洗澡。
8.刮痧的位置：
背后两根膀胱经，及肩夹骨缝。
毛巾热敷
1、毛巾水份不能太多，不能有滴水现象
2、用托盘整齐端进房间
3、热敷时，毛巾温度要适中，小心烫伤客人
4、做到热敷到位、彻底、干净，让其感觉舒适
5、如果客人要求清洗脚，应端水进行清洗
姜敷
1、熟记姜敷的禁忌证，查看客人是否禁做
2、询问客人是否敷姜
3、介绍姜敷的作用
4、取姜敷材料
5、询问客人温度是否可以，注意温度过高将客人烫伤
6、姜敷之后禁用水洗。
常用问答
问
答
你们这里都有什么服务项目？
我们这里的主要服务项目是足部反射区健康法保健按摩，整套服务程序还包括28味中草药浴足、手下我们的服务项目及收费表。
（也可按照各店情况逐一为客人介绍）
你们这里都提供什么饮品？
（视各店不同情况介绍）
还有其它服务吗？
根据客人不同意图，作两种回答答：
我们富侨最受欢迎的特色就是规范的健康服务，人称“一方净土。
”
答：
您还需要那些服务？
根据客人的建设告诉他非常感谢您的建议，我们建议公司增加这方面的项目。
做一次多长时间？
收多少钱？
时间，价格根据各店实际定价做回答，谢绝小费
价格是不是太贵了？
我们是整套服务一次性收费，比起一些消费场所的单项收费计结算实际上要便宜。
再说价格也不能单一的说贵与不贵，还要看它值与不值，一分价钱一份服务。
您感受一下我们的服务就会深有体会。
可以打折吗？
有优惠的办法，可以办会员卡，也可以买套票，我可以给您介绍一下。
（介绍会员卡和套票的优惠办法）。
你们为什么叫家富富侨
按培训教程
你们从那里学的？
富侨在全国有400多家店，我们在总部培训基地要经过三个月的培训，两个月实习，经过严格考核上岗。
有证书吗？
有，是国家劳动部承认的技术等级证书。
你今年多大了？
你们员工一般多大年龄
我今年19了，我们员工一般在18-22左右。
在这里干好吗？
我感觉很好。
富侨象一个大家庭，也象一个大学校，我们员工之间很团结，互相关心，领导对我们很爱护，要求很严格，但能更好的培养我们
你们为什么干这一行？
足疗是新兴的保健服务行业，技术性较强，目前这方面的人才缺少，现在人们的保健意识加强了。
保健行业成了热门行业，相信掌握了这门技术对以后的工作与生活会有很大的帮助。
再者这个行业的工作环境又好，接触到的又都是些高层次的人士，对我一个刚参加工作的学生来说会得到许多的益处。
比干其它许多职业都强。
你想干多长时间？
富侨很能锻炼人，能全面的培养人的素质，能学到很多东西，让我们懂的怎样做人做事，我想尽量多干几年，就是将来离开富侨，我也永远不会忘记富侨，如果能长期在富侨干下去，我更愿意。
我那里也有这样一个店，你去我那里干行吗？
谢谢您，我不愿意离开富侨，富侨培养了我们，免费教我们技术，从各方面提高我们，我不能对不起富侨，也不愿离开这个能使人进步、令人难忘的地方。
你出来不是为了挣钱的吗？
我多给你钱，一个月给你几千块？
人是需要挣钱，，但也不能光为挣钱，富侨能全面培养我们，让我们年轻获得品质、技术、能力各方面的提高，我还是想在富侨锻炼自己。
富侨为什么搞的这么好？
富侨有正确的发展方向，富侨不单纯，富侨为研究发展自然疗法，为人类健康服务，挣钱也一定要挣良心钱，不搞邪的歪的，认认真真的为客人健康工作，诚心诚意的关心顾客。
富侨为什么管理的这么好？
富侨有自己的企业文化，干部有“八大标准”。
员工有“三大纪律八项注意，”富侨的口号是，愿天下人人都健康，大家凝聚在一个目标下，团结奋斗，共同努力。
你知道什么是企业文化吗？
企业文化是指一个企业独有的优秀的经营理念，优秀的管理理念，优秀的识别系统。
你们老板一定挣了很多钱吧
我们老板如果单单为了挣钱，富侨也不会搞的这么好，据我了解，我们老板在挣钱的同时，更看重的是富侨事业的良性发展及时对社会的回报。
你说我也搞个这样的店行吗
当然行，不过要慎重一点，富侨发展到今天的规模，花了很大的心血，不是轻而易举成功的，如果你想和富侨合作，可以和我们总部淡。
问你们在这里一个月挣多少钱？
（不能讲具体数目及工资计算方法，不能把底让人知道）
做鬼脸、微笑——保密，不告诉你！
你们这里一天能来多少客人？
具体多少不知道，我只负责做保健。
客人挺多，客房每天都满，大部分是老客人，希望您也能成为我们的老客户。
你们真能治病吗？
我们是以保健为主，让亚健康状态的人恢复健康，对多种疾病会有防治作用，经常会有意想不到的效果，但我们不是医院，不能说什么病都能治。
你们真的不收小费吗？
因为现在咱们国家的消费观念与西方一些国家不一样，公司规定我们不收小费。
富侨创业至今，还从来没有没有一个员工收过小费，大家都自觉遵守。
那你想要吗？
哪有不愿不要钱的？
答：
不想要，一是要遵守公司的制度，再是仅靠一点小费我们也不见得就能很富有，重要的是趁年轻多学一点知识，练一些本领，收些小钱花的顺手还能养成一些浪费的习惯，富侨俭朴，靠劳动挣良心钱。
你们的按摩技术有什么不同？
富侨的按摩法独具特色，它古书记载为基础吸取了中医经络学原理，国际反射学的精化，由我们富侨的员工反复研究，反复实践形成的，并不断创新，现在已由第一套手法发展到第八套手法。
为什么用木盆泡脚？
木头是很天然的东西对人体无害的,它的保温性又强。
还能使中药更好的发挥作用。
不会产生交叉感染吧？
不会。
我们使用的物品都是一次性的，员工给每一位顾客作保健前，都作手部消毒，和医生作手术前消毒是一样的。
你们富侨有跳槽的吗？
不能说一个没有，但很少，据我了解跳槽出去的员工都很想念富侨这个大家庭。
你们什么时候上下班？
我们的营业时间是中午１２点到凌晨２点，分３班，一般工作八个小时。
你们公司提供
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