绩效管理在企业中的作用是什么.docx

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绩效管理在企业中的作用是什么

绩效管理在企业中的作用是什么

一、绩效及绩效管理定义的界定

简而言之，所谓绩效即是企业中员工的综合表现。

它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩，也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等。

而绩效管理是一套建立在组织与个人间有系统的管理活动过程，主要用来评估员工的工作能力与表现及其结果实现程度，希望通过提供给员工适当的成长发展训练，以提升目标达成的可能性与整体组织的效能。

二、绩效的特点以及影响因素

绩效具有三个特点：

一是多因性。

绩效是受到多种因素共同影响的，并不是哪一个单一因素就可以决定的，而要受制于内、外等多种因素影响。

影响绩效主要有：

激励条件、技能、环境与机会，其中前两者是属内部的、主观性影响因素，后两者则是外部、客观性影响因素。

二是多维性。

即需沿多种纬度或方面去分析与考评，需综合考虑，逐一评估，根据各纬度考核权重不等，考评侧重点则会不同。

三是动态性。

即员工的绩效是会变的，随着时间的推移，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效情况。

三、企业导入绩效管理的作用

1、组织层面：

一个有效的绩效管理系统对于企业的健康发展是非常重要的。

在组织层面，企业必须能透过绩效管理的过程和结果，不断地进行组织学习，通过了解绩效指标与战略目标间因果关系，达到改进战略规划和提高经营绩效管理的效率。

绩效管理系统的另一主要功能就是明确任务、落实责任、强化过程、关注结果。

企业通过绩效管理系统对于目标在任务的层面进行了有效分解和管理，并进行及时跟踪和评估，从而在过程控制的层面保证了企业目标的实现，有效推动了企业运营系统的高效运转，以保证企业的健康发展。

企业的健康发展在很大程度上取决于合理的人力资源配置，其标志就是关键员工的向心力和员工的高绩效状态，而这种标志的形成直接取决于绩效管理体系的建立与其科学化程度以及与人力资源其他模块的链接情况。

绩效管理体系主要从以下几个方面对人力资源其他模块加以整合。

（1）用于培训与发展。

经过一个绩效管理周期，确定了绩效考核的结果，针对该结果对员工的绩效进行分析，对被考核者影响绩效水平的.部分进行培训。

人力资源部门则根据员工目前绩效中有待改进的方面，设计整体的培训开发计划，并帮助主管和员工共同实施培训开发。

（2）用于薪酬的分配。

以绩效管理体系的设计和实施为契机，建立以绩效为导向的付薪观念，通过绩效评估与薪酬的全面链接激励员工不断地提高自身绩效。

（3）用于职务调整。

对于考评在良好及以上等级、有发展潜力的员工，进行职位晋升或作为公司储备干部;对因工作环境不适合而造成绩效不佳的员工进行岗位调整;对因胜任力低或工作能动性差导致绩效不佳的员工予以降职或再培训。

（4）用于员工个人发展计划。

一方面，员工能够了解自己的绩效水平，并可以通过比较而感受到企业对自己的认同和尊重;另一方面，绩效管理能为员工发现问题、找出差距、制定相应的计划和改进措施提供途径，为员工树立更高的目标，超越自我、实现自我。

绩效管理把人力资源的各项功能整合为一个内在联系的整体、促进员工内在潜能的提升以及员工目标与企业目标共识的达成。

3、员工层面：

绩效管理可以提升员工工作的动机水平以及起到约束员工工作行为的作用。

员工的动机水平是确保企业高效运作的基本前提，而绩效管理可以系统的通过两个方面提升员工工作的动机水平。

一方面，绩效管理往往与工资收入挂钩，也就是说，员工的行为表现与预期结果均与自身的收入挂钩，能够直接激活员工的主动性和积极性;另一方面是企业通过目标设定以及目标管理制度，可以激励员工的奋斗热情和潜力。

其次，绩效管理通过向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望，使员工能够正确地选择自身的行为，最终够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。

再次，企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系构建了对人力资源的控制机制，对员工的工作行为及工作结果起到了一定的控制作用。

综上，通过后续公司绩效管理体系的优化与升级，将公司现有的人力资源模块相整合，使公司的绩效管理体系更加完善，从而加大对员工的激励力度，调动员工的工作积极性与主动性，以协助公司在高速、健康的轨道上持续发展。

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绩效管理宣传标语

绩效管理宣传标语

1、绩效管理的关键——绩效目标的制定与分解。

2、持续改进——就是最大的绩效。

3、采取PDCA的循环方式，不断完善绩效管理体系运作。

4、绩效管理需要管理者和员工的共同参与。

5、绩效考核是公司发展和个人进步的标杆和动力。

6、定期召开《绩效管理会议》，检讨制度上的缺陷、操作的缺点、相关事项的改进。

7、管理者的要务就是培训并帮助下属成长。

8、用数据说话，用业绩比赛，用结果证明，让道德与效绩共同提升。

9、绩效管理“三重一轻”原则：

重积累，重成果，重时效，轻便快捷。

10、绩效考核是绩效管理模型发挥效用的关键。

11、赛马不相马，人人都是人才，绩效考核为伯乐。

12、实行绩效管理，促进组织和个人绩效的提升。

13、绩效管理四个环节：

绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。

14、推行绩效管理，提升企业的整体绩效。

15、完成岗位职责，时刻用“绩效第一”的理念激励自已。

16、实行绩效管理，促进管理流程和业务流程优化。

17、透过《绩效沟通》的手段，解决员工执行力的障碍，并加以排除。

18、从《绩效考核》的'结果，进行绩效分析，找出企业的弱点与优势。

19、因为知识和积累的不同，多做可能多错，但是少做一定会多失。

20、公平，公正，公开，开展公司绩效考核。

21、绩效考核是各部门共同的工作。

22、考核是措施，绩效是体现！

用科学的方法优化措施，用合理的指标，体现绩效！

23、开展绩效考核活动，实现高绩效的工作。

绩效管理违背规律的表现

绩效管理违背规律的表现

农事耕作上的规律值得我们借鉴。

企业在操作绩效管理体系的时候，一定要做好充分的宣传，让企业的经理和员工对什么是绩效管理?

企业如果操作绩效管理?

各级经理的职责是什么?

以及实施绩效管理会给经理和员工带什么好处等做充分的宣传和解释，消除误解，达成共识。

在企业绩效管理中，违背农事规律的主要表现有：

1）没有整体的实施计划

正如我们前面所提到的，当前企业绩效管理的现状是，绩效考核只有被用到的时候才被提及。

当某个特定的时刻到来的时候，比如年终的加薪，比如遭遇经营困难时的裁员，企业才开始临时抱佛脚，将沿用多年的绩效考核表再一次拿出来，发放给经理填写，硬性地根据主观打分结果对员工进行分等。

而对于企业为什么要实施绩效管理，实施绩效管理要做哪些工作准备，如何实施才能收到更好的效果，以及实施的过程中需要注意哪些问题，企业没有做更多的研究，更没有制定详细的实施计划。

2）过分注重考核而忽视过程的管理

企业往往过于强调绩效考核的重要性，将绩效考核等同于绩效管理，过于强调绩效考核的形式，对绩效表格的设计与考核指标的量化表现出了极大的关注，倾注了大量的精力。

相反，对应该加以重视重点研究的.绩效沟通、绩效辅导和反馈面谈等更为重要的管理工作却弃于一旁，置之不理。

3）忽视直线经理的作用

企业高层往往认为绩效管理是人力资源部的工作，与直线经理的关系不大。

他们认为只要人力资源部按照自己的指示把绩效考核表格设计好了，在规定的时间发给直线经理并按期收回，就可以了。

至于直线经理在绩效管理中应该担当什么样的责任，做哪些工作，发挥什么样的作用，则很少考虑。

实际上，在绩效管理的实施过程中，直线经理才是真正的主力军，绩效管理的所有决策必须透过他们的行动传递到基层员工，也必须透过他们的行动将员工的绩效表现反馈给企业以便于企业做出更加适当的决策。

从这个意义上讲，忽视直线经理的作用等于是切断了企业绩效管理在企业和员工之间沟通的链条，把更多的工作和压力都推给了人力资源部。

这样的做法使得绩效管理不能得以有效的贯彻，在执行过程中严重变形，形式主义大量存在。

以上这些现象都是企业在绩效管理体系实施上临时抱佛脚的典型表现。

正是由于这些做法的不当，才使得企业的绩效管理迟迟得不到有效的推行，使得绩效管理沦落到“鸡肋”的境地，发挥不了作用。

员工绩效管理的探索和思考-管理资料

一、公司员工绩效管理的基本思路和做法

（一）从绩效管理的思想上，着力于更新员工对现代人力资源管理的理念，改变传统的思维模式和行为方式，加强责任意识，塑造职业行为，努力为员工提供一个公平的绩效管理平台，让员工通过考评，改进绩效，营造一个激励员工奋发向上的外部环境，鼓励员工规划好自身的职业生涯，实现个人的自我发展。

（二）在绩效考核的标准上，针对所考核对象的工作性质客观设计考核内容，全面地对考核对象的德、能、勤、绩四个方面进行考核，并从工作态度、工作能力和工作绩效三个方面进行了指标量化，以百分制形式由考核者进行考核评分。

同时，还根据各层次岗位要求和职能不同的特点分别设计了考核要素，突出考核重点。

如对中层管理人员在表率性、组织领导力和创新能力等方面提出比一般管理者更高的考核要求，使考核更符合客观实际。

（三）在绩效考核的方式上，采用全方位评估的考核方式，由公司绩效评估小组（占30％）、部门领导（占30％）、部门同事（占20％）和子公司（占20％）共同考核评分，使与被考核者发生工作联系的对象均参与对其绩效的评价，从不同角度对员工的工作情况进行全方位的考核，比较客观全面地反映出被考核者的工作绩效，体现了考核的公正性。

（四）在绩效考核的内容上，引入了注重工作团队合作精神的考核指标，在考核中，采用子公司对被考核部门的评分为该部门所有人员该项目得分的办法，不仅对员工个人的绩效进行了考核，同时也对员工所置身其中的工作团队绩效进行了考核，使员工绩效与团队绩效之间有机结合，确保员工的思想及行为与企业战略目标一致，对营造良好的团队精神产生了积极的影响。

（五）在绩效考核结果的使用上，将结果与员工的晋升及奖惩结合起来，使考核成为员工晋升、调配岗位及确定收入的主要依据。

方案规定，如连续三次评为优秀员工或连续四次评为良好员工，晋升一级使用（以中层正职为上限）；连续三次评为基本称职员工，降一级使用（以三级管理人员为下限）；连续两次评为不合格员工，解除其劳动合同，规范了对员工职务升降的管理。

（六）在绩效考核的时间上，采用了每半年考核一次的办法，通过缩短考核时段，能够及时掌握员工表现，发现和解决工作中出现的问题，为新形势下开展企业员工的绩效管理提供了新的尝试。

（七）在绩效考核比例设置上，方案打破了原来对优秀或良好等级比例的限制，规定只要符合标准均可被评为优秀或良好的等级。

如在2002年底考核中，财务部8人中有7人被评为良好，在2003年年中考核中办公室8人中有6人被评为良好，较为客观地反映了员工的绩效情况，有效地激励了员工。

通过对员工绩效管理的创新和探索，为企业提供了总体人力资源质量优劣程度的情况，为制定未来企业人力资源发展规划奠定了一定的基础。

二、员工绩效管理中出现的几个问题

（一）部分员工在思想上对现代绩效管理认识不足，尚未能完全从传统的观念中转变过来。

绩效管理是现代企业人力资源管理的核心，现代企业的员工绩效管理与传统国有企业的人事管理在对象、范围、重点和方式上均有较大的差异。

在实际工作中，个别员工对现代企业绩效管理的实质和重点未能完全理解，对其认识仍未上升到现代企业人力资源管理的高度，存在一定的恐惧感和抵触感。

个别员工认为考核体系的评价不够公正，不能真实反映员工实际的工作绩效状况，对个人认为本应是“超期望值”的评价却仅仅得到“达期望值”或“未达期望值”的评价表示不满，从而产生受挫感和抵触感。

（二）考核指标量化较为困难。

由于部门或员工岗位职责之间的不可比性，在考核指标设置中难以完全涵盖各个层级和各个岗位的要求，因而在指标设置上要将全部指标均量化较为困难，目前只能针对同一性质和层次的岗位设定一致的考核指标，这在一定程度上制约了绩效考核的客观性。

（三）考核容易受到个人主观因素的影响，

三、对今后开展员工绩效管理的若干思考

要做好员工绩效管理工作，需要引入现代企业人力资源管理的理念，结合企业及员工的实际状况不断调整和完善，针对公司在开展员工绩效评估工作中出现的问题，引发了对这项工作的若干思考。

（二）要进行绩效考核培训，使考核者与被考核者认识绩效考核实质。

绩效考核本身往往比较复杂，牵涉到企业的方方面面，而且与被考核者的利益密切相关。

通过培训，不仅使受训者对系统的组成及各部分之间的有机联系非常了解，而且对实施绩效考核系统的意义认识清楚，熟悉考核标准，掌握考核方法，使绩效考核思想深入员工心中，消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识。

使员工认识到绩效考核不是管理者对员工挥舞的“大棒”，也不应成为无原则的“和稀泥”式，考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高，真正使他们在公司管理的各个层次发挥牵引力。

（三）选择合适的考核者对于考核工作来说是至关重要的。

实践证明，合适的人选可以为员工的业绩作出最真实、客观的评价。

合适的人选包括五类人，即直接上级、同级同事、被考核者本人、直属下级和外界的考核专家或客户。

1、部门领导是被考核者的直接上级，对被考核者承担着直接的领导、管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，是否达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，所以在绩效考核中，应以直接上级的考评为主，其考评分数可占60％～70％。

2、本部门同事通常与被考核者共同处事，密切联系，相互协作，相互配合，会比上级更能清楚地了解被考核者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考核评价时，常受人际关系状况的影响，会做出不适当的过高或过低的评价，所以在绩效考核中，同事的评分一般应控制在10％左右，不宜过大。

3、公司绩效评估小组及子公司，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考核者以及其能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性大打折扣，所以在实际考评中应当慎重考虑，其评分可在10％～20%左右。

（四）制定职务说明书及绩效计划是绩效管理的重要组成部分。

职务说明书是绩效管理的立脚点和根基，虽然制定一个科学有效的职务说明书要耗费管理者大量时间和精力，但离开了职务说明书，绩效管理只能是空谈。

绩效计划常常是员工和管理者开始绩效管理过程的起点，管理者和员工一起讨论，以搞清楚在计划期内员工应该做什么，做到什么程度，何时做完，以及其它的具体内容，如员工权力大小和决策级别等，使考评有依有据。

（五）应加强平时沟通及考核结果的面谈反馈。

要达到最终的良好的考评沟通，必须在平时就不断进行沟通，沟通本身就是管理，而且是更高境界的管理，并保留沟通记录，以免出现分歧时无据可查。

化工公司办公室因此实行了每月例会制度，每位员工在每月例会上汇报本月完成工作情况及下月工作计划，使部门领导及各位员工能较清楚了解其他员工的工作情况，并有专人作记录，为以后考核提供了依据。

能否及时而妥善地进行考核结果的反馈面谈，不仅关系到员工个人的改进，而且直接影响到整个考评工作的成效。

绩效结果面谈反馈首先要明确的是反馈方式，主要是由考评者（通常是被考评者的直接上级）通过与被考评者之间的谈话将绩效考核的结果反馈给被考评者，指出其存在工作缺陷的原因及改进的方向，并征求其看法、建议和要求。

通过考评反馈，可以及时核对考评的结论是否正确，纠正考核差错，避免因表面现象造成误解，增强上下级之间的信任度，还可使员工了解自己的工作状况，指明员工努力的目标和方向，以激发员工的上进心和工作积极性，从而提高企业的整体绩效。

（六）要建立绩效考核投诉制度。

可由公司领导、外聘的人力顾问等组成绩效评估小组，主要职责是领导和指导绩效考评工作，听取部门领导的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效控制评估尺度等，为绩效考核的客观公正提供了进一步的保障。

如果部门领导对部属的打分程度有偏差，可退回重新评估；当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由评估小组仲裁，达致客观公正。

总之，要真正把员工绩效管理落到实处，企业在绩效管理体系设计与组织实施的过程中，就必须要和企业战略、管理风格及企业文化进行有机结合，在绩效管理的反复不断的实施过程中进行制度的完善，同时又要敢于迈开步伐，在实施绩效考核的过程中适时推动组织的变革前进，把公司推进为一个具有现代意识观念、行为模式以及能力结构的成长型企业。