安保部各岗位职责.docx
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安保部各岗位职责
1、安全保卫部经理岗位工作说明书
岗位名称：
安保部经理所属部门:
安保部直接上级：
分管领导
序号
项目要素
具体内容
1
工作概述
按照有关规定制定酒店安全保卫制度及工作计划,对酒店治安、消防、综合治理负有管理责任，负责协助公安机关进行案件调查与侦破工作，负责安保部各岗位人员的录用、培训考核及工作安排等管理工作。
2
任
职
资
格
学历及专业要求
内保专业及相关学校毕业。
工作经验要求
五年以上相关工作经验。
能力要求
熟悉法律、酒店管理、安全保卫管理、消防等知识。
辅助技能
熟悉办公设备的使用。
职业道德要求
具有较高的政治素质和职业道德，坚持原则，秉公办事，保守秘密，工作勤奋。
身体要求
身体健康,精力充沛。
3
岗
位
关
系
纵向关系
接受总经理的直接领导。
⑵公安局、消防局等有关部门的业务指导。
横向关系
与酒店其他部门有密切协作关系.
4
工作职责与标准
1定酒店安全保卫、消防制度及年度工作计划
标准:
严格按有关规定制定和完善酒店的治安、消防制度，并组织实施酒店安全保卫、消防各项操作规程、设备保养计划和检修计划,制定安保部的工作计划并组织实施，制定火灾等意外事故的防范预案、事故发生时的紧急处理预案
⑵负责酒店内日常安全检查、消防、保卫工作管理，维护酒店治安秩序
标准:
检查、督导保安员做好酒店的安全保卫、治安巡逻等工作，确保酒店人、财、物的安全；组织保安员调查、处理和解决发生在酒店内的突发事件并及时向总经理汇报；带领保卫部做好酒店重大宴会活动及重要客人、大型会议等的安全保卫工作;协助酒店领导定期进行治安巡查,发现问题立即处理；协助公安机关调查酒店内发生的违法犯罪案件。
协助总经理建立酒店的消防安全组织，制定火灾事故防范预案及处理预案，防范火灾事故的发生，发生火灾时，按酒店的应急预案和现场指挥要求组织灭火、协助紧急疏散及现场维护工作；定期检查消防器材、安保设施，发现问题及时解决，确保消防设备实施完好备用
⑶负责组织开展安全教育及培训
标准：
组织开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为内容的安全教育工作,指导开展安保知识、消防知识培训工作。
⑷负责部门全面管理工作
标准：
负责编制本部门预算，控制各项费用支出;
组织协调本部门人员的工作，召开保安工作例会，写好工作日志；检查和督导保安员严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，确保酒店安全；督导建立、健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案；与人事部配合，负责本部门人员的选拔、聘用、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作，
做好本部门员工的思想工作,关心员工生活，提高业务水平
⑸按时完成领导交办的其它工作。
5
工作权限
⑴对酒店的发展建设有建议权.
⑵对本部门的工作有监督检查权。
⑶对本部门员工有选择、调整及转正定级审核权。
6
职业发展生涯规划
⑴政治素质好,具有丰富经验和管理才能,可以调到需要类似条件但责任更重的岗位;达到高一层次任职条件，经过必要的岗位轮换，可以晋升到相应的安全管理领导职位.
⑵可在安全管理类范围内变动职业.
7
工作考核
考核关系
⑴接受总经理的工作考核。
⑵接受管理局综治办等业务主管部门业务考核。
考核依据
本岗位职责,年度工作目标及上级有关政策规定和要求。
2、安全保卫部主管岗位工作说明书
岗位名称：
安保部主管所属部门：
安保部直接上级:
安保部经理
序号
项目要素
具体内容
1
工作概述
检查部门员工履行岗位职责情况，辅助部门经理做好酒店安全保卫制度及工作计划，对酒店治安、消防、综合治理管理工作。
2
任
职
资
格
学历及专业要求
高中及以上学历。
工作经验要求
三年以上相关工作经验。
能力要求
熟悉酒店有关治安、消防管理规定及掌握员工消防安全培训工作。
辅助技能
熟练掌握办公软件使用及内勤工作.
职业道德要求
具有良好的政治素质和职业道德，坚持原则，秉公办事，保守秘密，工作勤奋
身体要求
身体健康、精力充沛
3
岗
位
关
系
纵向关系
接受部门经理的直接领导。
横向关系
与酒店其他部门有密切协作关系。
4
工作职责与标准
1日常行政事务处理
标准：
收集、整理安全管理相关信息与资讯，适时提供给保安部经理,以作为指导管理工作的参考,协助保安部经理起草保安部工作计划、总结、报告、预案等，打印文件信函等。
负责填写各种报表，打印、校对和呈送各种报表、报告,
负责部门内外文件的收发、存档和传阅,协助保安部经理催办各种事项，做好电话、传真、大事记录、会议记录等工作,保持酒店安全管理信息畅通。
2培训工作
标准：
配合部门经理制定酒店消防安全培训计划，编写消防培训课件。
结合酒店用工情况，对新入职员工进行岗前培训,老员工循环培训及部门员工定期培训考核工作。
义务消防队培训演练工作。
3检查部门员工履行岗位职责情况。
标准：
辅助部门经理检查部门员工日常工作管理,严格按照规章制度落实工作责任。
4对讲机使用管理
标准：
制定对讲机使用管理规定，严格落实操作使用规程,与各使用部门做好沟通工作并责任到人。
对正常使用损耗及时联系厂家进行更换，维护.对故意损坏的行为，严格按照制度进行赔偿和经济处罚。
5值班工作处理
标准:
检查要害、危险部分及部位的安全情况，经理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件，上呈事件处理报告.
5
工作权限
有安保部工作和发展的建议权
⑵具有要求相关部门配合工作的权力
6
职业发展生涯规划
政治素质好，可以调到需要类似条件但责任更重的岗位；达到高一层次任职条件.
7
工作考核
考核关系
接受部门经理的工作考核。
考核依据
本岗位职责，年度工作目标及上级有关政策规定和要求。
3、消防监控领班岗位工作说明书
岗位名称：
消防监控领班所属部门安全保卫部直接上级：
安保部经理
序号
项目要素
具体内容
1
工作概述
建立健全消防安全管理制度，日常消防安全管理，妥善处理消防事故，管理班组员工。
2
任
职
资
格
学历及专业要求
高中及以上学历.
工作经验要求
两年以上相关工作经验。
能力要求
熟悉消防知识与酒店相关消防管理规定.
辅助技能
持有“建（构）筑物消防员”职业资格证书.
职业道德要求
具有良好的政治素质和职业道德,坚持原则，保守秘密，工作勤奋。
身体要求
身体健康,精力充沛.
3
岗
位
关
系
纵向关系
接受部门经理的直接领导.
横向关系
与酒店其他部门有密切协作关系。
4
工作职责与标准
⑴建立健全消防安全管理制度
标准：
协助制定火灾等意外事故的防范预案、火灾发生时的紧急处理预案等,参与制定并组织实施消防各项操作规程、设备保养计划与检修计划
制定外来施工单位或个人的防火安全制度与措施，审批动用明火作业申请。
⑵日常消防安全管理
标准：
对酒店内外进行日常防火检查，发现火灾隐患及时处理或上报领导解决；监督检查酒店各部门落实消防安全管理制度情况，对酒店内要害部位进行定期检查,及时排除火灾隐患；协助领导组织消防演习,组建酒店内部义务消防员队伍
组织酒店内消防安全知识讲座、防火技巧学习等培训工作，增强员工的防火意识
接受并执行消防机关防火工作指示及布置的任务,随时接受消防机关的检查并与之保持良好关系
⑶消防事故处理
标准:
酒店发生火警、火灾时，及时组织灭火抢险和人员疏散工作,参与火灾等意外事故的善后处理工作
⑷班组人员管理
标准:
合理安排下属消防人员的工作班次，提高工作效率；组织对下属消防人员进行消防专业知识、消防业务等方面的培训;监督、检查下属消防人员的日常工作，考评所属员工的工作绩效
⑸按时完成领导交办的其它工作。
5
工作权限
⑴对本班组相关的工作有建议权。
⑵对班组工作人员的奖罚有建议权。
6
职业发展生涯规划
政治素质好，具有一定的工作和管理经验，达到任职条件，可以调到高一层的管理岗位。
7
工作考核
考核关系
接受部门经理的工作考核。
考核依据
本岗位职责，年度工作目标及上级有关政策规定和要求.
4、保安领班岗位工作说明书
岗位名称:
保安领班所属部门：
安保部直接上级：
安保部经理
序号
项目要素
具体内容
1
工作概述
建立健全安全管理制度，巡逻工作管理、停车场工作管理，班组人员管理.
2
任
职
资
格
学历及专业要求
高中及以上学历.
工作经验要求
一年以上相关工作经验。
能力要求
熟悉酒店治安运作各环节的工作情况。
辅助技能
能熟练使用相关安全设备设施.
职业道德要求
具有良好的政治素质和职业道德,坚持原则,工作勤奋,有正义感。
身体要求
身体健康，精力充沛。
3
岗
位
关
系
纵向关系
接受部门经理的直接领导。
横向关系
与酒店其他部门有密切协作关系。
4
工作职责与标准
⑴建立健全安全管理制度
标准：
在班组内贯彻实施酒店日常巡逻、停车场管理制度，发现问题及时纠正，参与制定并实施酒店安全保卫各项操作规程、设备保养计划与检修计划
⑵巡逻工作管理
标准：
按规定组织所属保安员对酒店庭院、公共通道和楼层进行巡逻工作，尤其是夜间巡逻，防止发生不法行为
停车场管理
标准：
督导所属保安员维护酒店庭院中人员和车辆的进出秩序，防止发生人员、车辆滞留堵塞交通或庭院车辆相撞等事故，安排督导下属人员维护停车场秩序，保证VIP客人的车位服务,督导下属人员做好车辆管理工作，防止发生车辆被盗、损伤事件
⑶班组人员管理及其它相关工作
标准：
编制下属人员的值班表并督促执行，按照酒店相关工作规范,检查、督导所属员工的值班工作，负责下属人员的业务知识培训、日常训练及工作情况考核。
协助处理酒店内发生的案件、事故,依法做好现场保护、调查取证等工作
若酒店内发生火灾等事故，赶赴现场协助进行扑救并做好善后处理工作
⑷按时完成领导交办的其它工作。
5
工作权限
⑴对本班组相关工作有建议权.
⑵对班组工作人员的奖罚有建议权。
6
职业发展生涯规划
政治素质好，具有一定的工作和管理经验，达到任职条件，可以调到高一层的管理岗位。
7
工作考核
考核关系
接受部门经理的工作考核;
考核依据
本岗位职责，年度工作目标及上级有关政策规定和要求.
5、监控员岗位工作说明书
岗位名称：
消防监控员 所属部门:
安保部 直接上级:
消防领班
序号
项 目
具 体 内 容
1
工作概述
实施安全监控,对监控设备管理,消防巡查，对消防设备管理，火灾事故应急处理
2
上
岗
条
件
文化程度
高中文化程度。
技能要求
熟悉消防知识与酒店相关消防管理规定，持有“建（构）筑物消防员"职业资格证书
工作经历
具有一年从事本岗位的工作经验。
职业道德
政治合格，服从管理，保密意识强，具有良好的职业道德。
3
身体要求
身体健康，精力充沛，能适应本岗位工作要求。
4
岗位职责与
工作标准
⑴实施安全监控
标准：
按时上岗值班,做好值班记录与交接班记录，密切注意主机和监视仪表信号，发现警情及时通知附近值班保安员查看实情并做好详尽记录，值班期间,在监控范围内发现警情，立即定点录像，以便备查；认真做好VIP以及重点监护人员活动区域的安全监控工作，严格遵守保密制度，做好保密工作
⑵监控设备管理
标准:
严格按照消防监控设备的操作程序操作监控设备，熟悉酒店各种火警监视仪表、信号、开关的性能和作用；重要的警情监视仪表发生故障时，要详细记录时间、地点、程度和原因及处理结果，交班时要交代清楚并及时上报;定期维修保养消防监控室的设施设备,时刻保持各设施设备的完好齐全,对讲机电源充足、通信顺畅，监控室内干净整洁
⑶消防巡查
标准：
按照要求对酒店各个部位进行消防安全检查，记录每日工作情况及设备运转情况；及时处理或制止巡查中发现的安全隐患及违反安全与消防管理制度的行为;定期巡查各部门防火计划的落实情况，对酒店内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管，发现安全隐患及时提出整改建议并落实;参加重点时间的楼层巡查，杜绝不安全因素;监督、检查施工现场的消防安全管理工作
⑷消防设备管理
标准：
负责检查和测试酒店消防系统设施、设备的灵敏程度，尤其是酒店要害部门、公共场所的灭火装置、楼层消防分机及报警钟、排烟系统、呼叫系统等重要设备；与相关部门协同做好酒店内消防设施和设备的维护、保养，保证其完好无损;建立酒店消防系统设备、设施档案,掌握各项设备、设施维修情况，以便及时更新
⑸火灾事故应急处理
标准:
协助消防主管制定酒店各部位火灾事故处理应急方案，并定期组织实战演习;发现火警信号或接到火警报告及时将发火地点、火势状况、燃烧物质、报告人姓名、抢救情况及时报告安保部经理和总经理，并以最快的速度向公安消防部门报警;发生火灾时,快速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地协助领导组织灭火自救工作或者协助消防人员做好灭火工作
⑹按时完成领导交办的其它工作。
5
工作权限
⑴对工作中出现的问题有建议权。
6
工作关系
⑴接受消防监控领班直接领导.
⑵与相关部门有协作关系.
7
工作
考核
考核关系
接受安保部的工作考核。
考核依据
本岗位工作职责、年度工作目标及上级的有关规定和要求。
6、安保员岗位工作说明书
岗位名称:
安保员 所属部门：
安保部 直接上级：
保安领班
序号
项 目
具 体 内 容
1
工作概述
值班巡逻、停车场车辆管理、停车场安全管理，安全隐患排除与事故处理
2
上
岗
条
件
文化程度
初中文化程度。
技能要求
能熟练使用相关安全设备设施
工作经历
具有一年从事本岗位的工作经验。
职业道德
政治合格，服从管理，有正义感，具有良好的职业道德。
3
身体要求
身体健康，精力充沛，能适应本岗位工作要求。
4
岗位职责与
工作标准
⑴值班巡逻
标准:
依照值班安排,及时上岗接班，做好值班记录和交接班记录按要求对分管的区域按巡逻路线进行经常性的巡逻检查，做好巡视记录;加强对酒店重要区域的巡逻，发现可疑情况及时上报；夜间加强对酒店重点部位及易发案部位进行重点巡视
⑵停车场车辆管理
标准：
了解客情信息,有重大接待活动时,提前预留车位，提前疏通好道路交通，注意周围情况；指挥进入停车场的车辆，安排车辆停放地点；车辆离店时，根据车辆的停放时间和酒店规定的收费标准收取停车费用；随时关注停车场入口及停车场车辆停放情况，做好道路疏通工作，保证道路畅通
⑶停车场安全管理
标准：
检查记录停车场内停放的车辆,做好车辆防火、防盗及防破坏等工作,指挥、管理停车场内接送客人的出租车辆，保证停车场秩序井然；及时处理发生在停车场的车辆碰撞、追尾等事件并做好记录
⑷安全隐患排除与事故处理
标准:
及时排除巡逻过程中发现的安全隐患，杜绝或减少在分管区出现事故；制止巡逻过程中发现的出丑闹事、打架斗殴、偷窃等一般治安事件；酒店发生火警、盗窃、爆炸等突发事故时，按照领导指示协助疏散客人并保护现场，防止事态扩大
⑸按时完成领导交办的其它工作。
5
工作权限
⑴对工作中出现的问题有建议权。
6
工作关系
⑴接受消防监控领班直接领导。
⑵与相关部门有协作关系。
7
工作
考核
考核关系
接受安保部的工作考核。
考核依据
本岗位工作职责、年度工作目标及上级的有关规定和要求。
制度
一、酒店消防安全管理制度
为了贯彻落实关于“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的指示精神，加强饭店消防管理工作，确保宾客、职工的人差和财产安全，以及饭店财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》和有关消防管理工作的规定，结合饭店的具体情况特制定胜利饭店消防管理制度.
消防工作贯彻执行“预防为主,防消结合”的方针.采取专职消防专业人员和广大群众相结合，自动化消防设备与手动灭火器材相结合,采取群防群治的方针做好消防工作。
饭店的消防工作由饭店总经理、副总经理负责，安保部在公安消防部门和上级主管部门的监督指导下开展具体工作。
1、建立健全逐级防火安全责任制
根据《中华人民共和国消防法》对企业单位要认真实行防火责任制的要求，饭店成立防火安全委员会，各部门成立防火安全小组，班组设立防火安全员，各部门经理是该部门防火工作的主要负责人,真正做到“谁主管谁负责,谁在岗谁负责，谁操作谁负责”。
防火安全工作逐级负责，任务明确，层层有人抓,处处有人管。
（1）、总经理及饭店防火委员会的消防安全职责:
①认真贯彻执行国家及各级人民政府颁发的各种消防法规及上级有关部门对消防工作的指示，把安全防火工作作为日常管理工作的头等重要大事。
做到与经营工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比、同奖惩.
②组织好本单位防火宣传教育工作.
③建立健全各种规章制度和安全操作规程，审批处理有关消防工作的重要事宜。
④加强对安全保卫职能部门安保部的领导，支持安保部抓好消防安全工作。
⑤定期组织防火安全检查，切实消除火险隐患和不安全因素.
⑥组织义务消防队,加强管理、教育和培训,保证充足的训练时间和必要的工作条件。
⑦对饭店发生的人险、火灾事故、积极组织职工进行扑救，必要时组织疏散人员和重要物品，并及时查明火灾发生的原因，对责任者进行处理。
（2）、各部门经理消防安全职责:
①认真贯彻各种消防法规和饭店的各种消防安全制度，贯彻饭店安全委员会的各种决议.
②制定部门防火安全制度，做好防火宣传教育工作。
③每月组织召开一次防火安全会，研究布置饭店消防工作,消除饭店隐患和不安全因素。
④定期组织消防安全检查。
⑤组织领导本部门义务消防队，做好义务消防队的培训工作。
⑥对饭店发生的人险、火灾事故，积极组织扑救,制定整改措施，提出处理意见,报告饭店防火安全委员会.
（3）、各班（组）防火负责人消防安全职责:
①认真贯彻上级及饭店有关消防安全工作的指示规定把搞好安全防火工作,落实防火制度作为班组的一项重要工作抓紧、抓好。
②熟悉所管范围内消防器材设备的位置,掌握其使用方法,了解水源、电源和疏散通道的情况。
③认真学习消防知识,经常对本组人员进行防火宣传教育,建立岗位防火责任制，把责任落实到人。
④经常督促检查本班组防火措施的落实情况，及时发现火险隐患，并设法解决。
⑤对初起火灾、火险事故积极组织全班人员进行扑救，同时负责保护好现场，并立即报告安保部。
⑥经常保持所管范围内消防器材、消防设施的清洁完好。
（4）、安保部消防安全职责:
①制定全饭店消防安全管理工作的规章制度、报警程序、应急措施和疏散方案。
②建立和保管饭店消防安全档案及资料。
③组织饭店消防安全检查。
④监督检查各部门消防规章制度的落实,发现火险隐患,并提出整改意见。
⑤负责对饭店职工进行消防宣传和消防知识教育，对义务消防队进行督导和培训.
⑥发生火险或火灾，要当好领导的参谋，组织指挥扑救，引导人员疏散，并调查发生火险、火灾事故的原因，对火险、火灾事故的肇事者和责任者提出处理意见，上报饭店安全委员会。
⑦组织交流消防工作经验，不断促进消防工作的开展。
（5）、义务消防组织消防安全职责：
根据《中华人民共和国消防法》规定，饭店建立义务消防队.
①义务消防队受饭店防火安全委员会的领导，由安保部负责组织落实、日常管理和培训，并定出必要的培训计划及消防演习制度。
②义务消防队员的职责是:
A、经常开展防火宣传教育,对本岗位进行经常性的防火安全检查,及时发现和消除火险隐患。
B、经常检查维护本岗位管辖的消防设施和器材，一旦发生火情积极扑救，并保护好火险、火灾现场，协助公安消防部门查明原因。
C、有权在饭店内制止违反消防法的一切行为，并及时逐级报告各种信息。
2、搞好消防设施、设备、器材的管理：
饭店的消防设备、设施和消防器材，供灭火情况下抢救使用,必须处于良好状态.
①各部门所管辖区域的消防栓及灭火器材应设专人负责管理，定期进行检查、维护保养、保持良好状态。
②各部门所管辖内的消防设施、设备、器材、不准随便挪用和移动位置。
如有损坏、丢失应及时报安保部。
③损坏、丢失的消防设备、器材,要查明原因。
责任人应负责赔偿，并给予经济处罚。
严重者按治安管理处罚条例交公安机关处理。
④饭店内消防报警系统每半年测试一次，店内消防栓每半年进行出水试压，进行维护和保养.对轻便灭火器材每年进行一次检修和保养。
⑤工程部要对饭店内的消防设备、设施的维修和保养负责。
⑥楼内的消防楼梯、疏散通道,必须保持畅通，任何部门、个人不得以任何借口随意堵塞.
二、消防监控制度
为了加强消防电视监控设备的管理，确保监控设备真正发挥其防盗、防火、防破坏等作用，特制定以下规章制度：
1、值班人员必须严格按照电视监控设备的操作程序做好日常工作,保证机器正常运行。
2、值班人员要认真查看饭店内电视监控所监视范围，发现问题及时与部门值班人员联系，根据情况进行处理。
3、电视监控采用的是多画面监控器，为了能更好地起到监控作用,每天要将重点部位的图像切换到主监控器当中，通过云台进行多角度、多方位的巡视。
4、值班人员在巡视中如发现有对饭店设施进行破坏的行为或有偷盗行为,密切监控,并及时通知安保部，采取相应的措施予以制止。
5、电视监控设备配有专用录像机,应保证其正常工作，录像带内所记录的内容要经常回放，查找问题,确信无误后方可重新录入新的内容。
6、饭店内楼层、办公区、电梯、商场、总服务台以及宿舍区、后院围墙等重点部位，尤其在夜间无人职守的情况下，要配合安保部夜巡班，通过监控加强巡查工作。
7、电视监控设备要定期进行维护、保养,值班人员要掌握简单的维修技能，机器一旦发生故障，要及时通知工程技术人员进行维修，尽快恢复正常工作。
8、值班人员要做好电视监控设备运行记录,做到内容准确、详实。
9、任何值班人员都必须保守职业秘密，不得对外宣传，不得在监控室会客、闲谈.
10、值班人员必须坚守岗位，不脱岗、睡岗.要牢记“严、细、精、实”的工作方针，认真做好本职工作，发现问题要向领导做详细汇报。
三、消防监控设备检修制度
1、每日假案查火灾报警控制器的功能是否正常，填写系统运行登记表和控制器日检登记表。
2、每季度用专用检测仪器分期、分批检验探测器的工作及确认灯光显示.
3、每季度实验火灾警报装置的声、光显示；实验水流指示器、压力开关等的报警功能、信号显示。
4、每季度对直流备用电源进行一至二次充、放点实验,一至三次主电源和备用电源自动转换试验。
5、每半年自动或手动检查一次防、排烟设备的控制显示功能.
6、每周启动一次消防泵和喷淋泵并做放水试验。
7、每季度自动或手动检查防火卷帘的控制功能。
8、每年用专用检测仪器对所安装的探测器试验一次。
9、试验火灾事故广播设备的功能。
10、探测器投入运行两年后,每隔三年必须全部清洗一遍,做相应的阈值及其他必要的功能试验,合格方可继续使用.
四、安保部安保员上岗值勤制度
为了做好酒店的安全护卫工作，给宾客提供安全舒适的环境，安保
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