服装店工作的职责.docx

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服装店工作的职责

服装店工作的职责

服装店工作的职责

服装店工作的职责及工作规范

一.店长

1、员工管理：

安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

2、商品管理：

商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

3、店面管理：

检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。

4、收银管理：

每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

5、服务管理：

是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

6、协助顾客购物，解答顾客疑问

7、销售分析及货物调配

8、防止盗窃损失

9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;

10、突发事件应变处理。

二.导购

1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

3.主动向顾客推销商品;

4.协助同事，达成团队协作;

5.尊重及服从上级的分配与安排;

认真完成交接班手续;

7.积极学习相关知识，提升职业能力;

8.完成上级交办的其他事项。

三.收银员

1.营业前：

整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。

营业中：

面带微笑，向顾客问候您好，欢迎光临;把商品的金额逐项输入电脑或登录好;结算商品总金额并告知顾客总共元;收取顾客现金时唱票收您元;注意检查是否收到伪钞;找零时唱票找您元;协助顾客把商品装入购物袋;耐心解答顾客提问;把购物袋递给顾客，面带笑容说谢谢!

欢迎再次光临;收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。

3.营业结束后：

打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。

附：

收银机操作程序

1、打开显示器;

2、打开主机;

3、进入登录画面，输入用户名及密码;

4、扫描商品条码：

如客人不要其中一如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。

5、交易完毕按结算键;

6、交班前要数据上传;

7、收银员离开按锁定。

四.清洁值日

1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;

清理走道，确保畅通无阻;

3.试衣间、楼梯间整理;

4.摆放门口花篮;

5.提醒理货、补货;

提醒收银台整理;

7.电源、窗帘管理。

附送：

服装店母亲节促销方案最新样本欣赏

服装店母亲节促销方案最新样本欣赏

下个月就将迎来母亲节了，我特意为大家准备了服装店母亲节促销方案最新样本欣赏，供各位参考借鉴，希望内容对你有帮助。

详情请看全文介绍。

服装店母亲节促销方案活动主题:

感恩母亲，母爱永恒。

活动目的:

一.在母亲节期间,向顾客宣传品牌文化内涵,让人们知道有这样一家中老年服饰专卖店,推广品牌,提高品牌知名度和美誉度.

二.带动销售,吸引人气.为后期的经营造势.活动时间活动预热大多数人没有过母亲节的习惯，本身知名度也不高，直接对整体活动冷启动就存在风险。

为了保证活动产生更大的效果，必须进行相关的预热引导活动，为母亲节活动的正式开展做好铺垫工作。

告知公众今年5月11日是母亲节，以及在母亲节当天要做的活动内容以及活动期间的承诺，引起消费者参与活动的欲望。

预热时间:

可定在主题活动的前一个星期

5.3---

5.5三天.活动内容:

一.可在店门口写上一块招牌,上写今天距世界母亲节还有____天,以此来提醒过往行人,母亲节即将来临.得好好为母亲过个节日准备了.

二.活动期间,可主推某一款或几款服饰,通过导购员向顾客详细介绍三.可提前制作好以母亲为主题目的pop,宣传画等,在店内适当位置进行张贴或者悬挂.宣传方式有以下几种,可根据各个店的具体情况具体对待:

到街头,闹市去发送宣传单以及讲解活动细则.将卖场的电话定为感恩热线，欢迎顾客进行咨询.接线员可在电话中明确告诉顾客,凡来店中参加活动的都有好礼赠送.为每一位在店中留下了电话的朋友,在母亲节的前一天若是还没有来参加活动,可主动给其发去感恩祝福,祝福其母亲节快乐.活动期间,每天来店中的前十位购衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一声节日快乐.购衣就能参加抽奖.设定购物达到多少元就设定不同的奖品.奖品为针对中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.另外,可针对具体的顾客,送不现的好礼:

a孝心礼：

高档木梳;b青春礼：

鲜艳康乃馨;长寿礼：

精美生日礼品根据其消费情况和身份来选择送什么礼合适四.活动期间应该注意的问题：

1.店堂内环境.首先要保持活动期间室内的地面,墙壁,门窗以及各种活动牌的干净,检查上面是否有灰尘,是否破损,是否有错误的或是不恰当的标语.如果有上述情况,就要立即纠正.以免影响店面的形象从而破坏活动氛围.

服饰陈列.查看服饰是否摆放好了,是否有灰尘,吊牌是否完整等.在平时就应该注重陈列这一块,活动期间客流量会突然增大很多,更应该注意服饰的陈列.可通过平时的经验,觉得哪种陈列更利于促销,哪种陈列更受顾客欢迎,在活动期间可做出有针对性的调整,或者尝试换一种陈列风格,让顾客光临时有一种焕然一新的感觉.

3.灯光,音响等设备的布置.可针对中老年服饰的顾客定位以及品牌理念,适当的布置一下灯光.围绕某一主推款式,可用不同的色光来装饰.也可在店中选择一些比如舒缓的音乐,让老人进店了有种回归的感觉.

4.人员安排问题.活动期间,应该多增添些人员,做到每一块都有人负责,以保持活动期间的服务不打折扣.五.为了使活动能够取得预期目标,我们还要学会分析顾客的心理顾客的类型千万种，服务方式因人而异，所谓知已知彼百战百胜。

1、节俭型顾客特点：

爱讨价还价，选东西很仔细，爱占便宜，一直问价钱。

对策：

推广时以强调产品优点为主，选择时价格较便宜产品。

2、虚荣型顾客特点：

喜欢吹虚自己的成就，穿着时髦，爱听别人美。

对策：

尽量投基所好，强调产品时尚，引起她的注意。

3、自负型顾客特点：

穿着打扮引人注意，喜欢谈论自己，喜欢聊天。

对策：

假装崇拜她，把话题捡过来。

4、固执型顾客特点：

主观意识强不易动摇，有明确购买意愿，不愿接受别人意见。

对策：

尽量满足其意愿，反驳她时尽量委婉。

5、苛求型顾客特点：

喜欢吹毛求疵，不易被说服，喜欢自己掌握情势，通常这类顾客穿着打扮都很讲究。

对策：

抓住她的需求，介绍一些价值较高的产品。

6、专家型顾客特点：

她问的话题，喜欢围绕着专业知识打转，使导购员下不了台。

对策：

不要和她们在专业知识上做过多的争论，尽量改变话题。

7、反复无常的顾客特点：

情绪不稳定，反复无常。

对策：

小心应付，根据她的心情来确定服务，对方情绪不好时，导购员的态度应更加友善。

活动期间,切忌要注意现场氛围,必要时可请专业人士来现场指导.比如走秀,热歌热舞来引导现场气氛.六.活动结束要注意做好活动结束的工作,比如清点物品与货品,撤消宣传标语,pop等.以免引起不必要的纠纷

4.母亲节商场促销方案

一、活动主题：

温馨五月情感恩慈母爱

二、活动201X年5月8日-5月10日

三、活动内容：

1.实折实扣女士服饰女鞋床上用品羊毛衫珠宝眼镜运动休闲箱包皮具内衣

4.5-6折

刷卡再惠以上商品在享受以上优惠的基础上，刷二百贵宾卡再享

8.5折优惠

3.情寄母亲满额赠礼宁波新东方医院联合二百推出关爱母亲购物送健康活动。

活动当天，凡在二百当天实际消费累计满200元，赠送一张由新东方医院提供的价值183的女性健康体检代金卡一张。

4、配合促销辅助活动：

1、母爱无疆真情专递--母亲节真情祝语题写活动活动5月10日母亲节当天凡在二百购物并在题写板上写祝语的顾客，每人赠送由晶都好时光提供的价值580元的三口之家合家欢摄影券一张。

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三、活动标题：

千里闻艾香明珠礼尤多

四、活动内容包粽子、献爱心比赛在活动当天举办包粽子比赛，以拉近本店与消费者之间的距离，并让比赛者通过本次活动，促进家庭成员之间的感情。

在活动结束后，将棕子分送给养老院以及育幼院等社会福利中心。

活动对象：

现场顾客或者社区居民活动方式：

1.在5分钟之内，看哪位参赛者的棕子包得又快又好。

由顾客自行评出前三名，及最上镜棕子奖。

3.得奖者颁发相应礼品。

4.凡参加比赛者都送一份纪念品。

5.比赛结束后，将所完成的棕子送给养老院、育幼院等社会福利中心。

注：

此活动需控制时间和参与人数顶天立地立蛋大赛活动内容：

活动当天凡购物满___元均可参加，参加者每人持一个鸡蛋在规定时间，不借助任何外力的情况下让鸡蛋自然立起来，成功者将获得礼品一份，非成功者获纪念品一份。

活动5分钟，每人限玩一次。

活动地点：

商场西门活动对象：

对象不拘，凡有兴趣者皆可报名参加预期效果：

通过这个新式的玩法，让大家购物从乐。

五、活动宣传计划

1、宣传车：

租用3辆宣传车在市区各主要人流聚集地进行活动宣传。

2、会员手机短信、商场每隔5分钟通过播系统提醒、门口x展架、横副等!

六、各部门协调工作

1、企划部负责活动的pop书写，宣传

2、营业部做好活动解释及品牌折扣联系工作

3、总服台做好活动播音及顾客解释工作201X端午节商场超市促销活动方案模板一览就介绍到这里，希望能满足大家的阅读需求。

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最后，我在此祝大家端午节快乐。

五一劳动节即将到来，我特意为大家准备了201X年五一劳动节最新促销方案范文精选，供各位参考借鉴，希望内容对你有帮助。

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XX年年5月主题：

浪漫的五一温馨的金帝内容：

一、活动主题：

浪漫的五一温馨的金帝

二、活动4月20日5月20日

三、活动背景：

春节过后，五一节将是我们面对的第二个销售旺季。

在此期间，五一长假，客流增加，需求旺盛。

旅游节、园艺展、经贸会等活动和深圳新一佳超市开业都是市场的新亮点，为抓住有利时机，整合企业内外资源，树立全新形象，抢市造势，积极扩大销售，为引商招商，提升企业品牌形象，势在必行。

四、活动内容：

1.有奖购物促销。

凡在金帝购物的消费者，均可凭当天的购物小票连同身份证号一道，通过电话特服号码和手机短信参加抽奖。

每周开奖一次，奖面宽奖品价值低，如t恤等;每月复式开奖一次，奖面相对要窄，奖品价值高，可奖助力车等。

开奖仪式设在金帝广场现场举行拉动宣传，刺激购买。

话费收入与电信、移动四六分成，每月约XX元左右，可用于奖品支出费用。

详案见合作协议书。

金帝采风，今夏清爽---淄博金帝第二届空调节。

空调节亲情电话购买空调的用户，均可获赠一个月的气象信息，每天一次。

老用户可享受两个周的气象信息。

此活动与电信公司合作，通过预交一定的费用，定时向客户留下的电话号码播放气象信息、穿衣指数、防晒指数、舒适度指数、空气污染指数、上下班天气预报等信息。

每天早8：

00第一个打入空调电话者，为幸运采风者，可享受半价优惠，让人惊喜，感受刺激。

盛大的开幕仪式和展销活动。

3.会员购物积分假日游活动，从活动推出日开始，累计会员购物金额，凡购物满XX元者，赠价值120元旅游票一张;购物满5000元者，赠价值120元旅游票两张;购物满8000元者，赠价值120元旅游票三张。

把活动方案与商品信息通过中邮专送广告，传达到每位会员，以期引起他们的广泛参与。

4.买一件t恤，献一元爱心---淄博金帝购物广场t恤义卖活动。

五一节前后，在广场上举行义卖活动，每天拿出一定的件数，所卖款项将捐赠给希望工程，活动由团委组织实施。

5.休闲运动系列时装展利用金帝礼仪时装模特队，选择休闲、运动、时装在广场表演，配合卖场销售，主推二商场休闲和三商场体育时装类，造势销售。

6.糖酒副食、洗化类商品，是五一节消费的重头戏，为有效组合连带销售，推出金帝食品周和金帝关爱肌肤，靓丽生活洗化热买月。

利用特价或半价拉动购买。

7.建立金帝购物广场网站。

全程报道金帝购物广场五一节的促销活动。

五、广告宣传

1.经济台《金帝信息港》栏目中全面介绍金帝购物广场五一节的各项促销活动。

广播电台新闻台、文艺台利用半点、整点广告分别对单项活动进行宣传。

3.利用淄博晚报、鲁中晨报各做一次整版广告。

4.营业现场广播滚动播出活动内容。

5.xx全程报道五一节系列活动。

6.与邮政合作组合各厂家出刊一期专送广告

7.利用上述媒体新闻报道。

六、营造卖场形象：

1.装饰店面。

利用绢花制作浪漫五一彩门，费用600元左右。

天井和一楼天顶处，利用花球装点，撤下红灯笼。

费用1000元左右。

3.彩色气球装饰约XX元。

4.绿色仿真植物装点1000元左右。

七、整改卖场形象，加强营业人员现场促销力度。

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