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仓管的实习报告合集6篇

仓管的实习报告合集6篇

仓管的实习报告篇1

  一、实习目的

  通过仓库管理员的实习了解生产企业仓储情况,更深入的掌握仓管的5S管理理论,理解仓管的意义。

通过这次实习锻炼了自己的动手能力,将学习的仓储知识运用到实际工作中,反过来检验了理论的正确性。

同时,通过这次实习也使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈向了一个新的台阶。

  二、公司介绍

  海南____有限公司是湛江市__x消声器有限公司的一家全资子公司。

湛江市__x消声器有限公司,是一家专业生产汽车消声器的制造企业。

公司始建于1992年,原名为湛江南方消声器厂,20__年改为湛江市__x消声器有限公司。

20__年开始与海南汽车厂配套产品。

为了成为与海马汽车厂具有同步开发能力的优秀供应商,公司拟建立百分之百的符合海马产品质量要求的生产线,建立、健全完整的产品开发体系,建立、完善成套的试验、检测手段,大大提高产品开发能力,使海马汽车厂生产的汽车更具有竞争力,决定在海口新建厂。

  海南____有限公司成为华夏消声器排气系统配套产品的研发基地,配套产品的试验检测基地,海马汽车厂配套产品的生产基地。

公司拥有一批专业的技术、管理人才,具有自主设计开发能力,是集生产、销售为一体的专业汽车排气消声系统制造企业。

公司于20__年通过ISO/TS16949质量管理体系认证。

公司的服务宗旨是致力于成为中国区域性的消声器制造中心。

  三、岗位职责

  仓库管理员,英文是storekeeper。

顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。

按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符。

随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。

定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确。

熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写分明。

搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时堵塞漏洞。

完成生产部长交办的其它工作。

  四、工作内容

  1.入库管理

  

(1)根据生产部长的订购计划进行来货收货。

仓管员需要特别注意的是两种相似零部件的验货入库,防止工人搬运出错,将两种货物混在一起,来料需要重新分检才能生产使用,会造成生产出现中断这种严重的局面。

比如生产主消需要用的进出气管,7163主消与7162主消两种主消用的这种钢管厚度、直径、材质都相同,只有长度微小的差别,前者的长度是23.5厘米,后者的长度是24.5厘米。

这种来料需要检验员检验后才对号入库,防止出现工作失误。

  

(2)确认收货,填写回单,回发传真。

填制货物入库单,此单据一式三联,一联存根,一联财务记账,一联仓库记账。

然后积极做好来料的登帐入账,并做好货物的标识工作,防止货物名称与标识不符,出现工人领料错误的可能,给工人生产带来不便。

入账时需注意数量,须如实登记。

如果来料与订购计划相差左右在10%以上,及时报知生产部长,并与配套厂家联系找出原因。

  2.出库管理

  

(1)据生产制造令填写生产领料表,工人领料名称数量要签名确认。

然后在电脑上做好日领料记录表,作为月报表,月查账对账,月盘点货物的依据。

日生产结束后,根据领料表与生产计划做好每天的账簿及标识上货物数量的减少工作。

这是仓库管理员日常管理最重要的工作。

  

(2)做好生产材料的退料补料工作。

这是仓库工作最容易出现账物不符的情况,须特别注意。

也是最容易遗漏忘记入账登帐的工作。

比如说生产7185副消100个,那就需要132法兰200个、副消内盖200个、副消274内管200个、钢丝绒200个、玻纤棉200个、182挡气板100个和副消进出气管1390管100个,而1390管会在弯管的时候不合格,就需补料。

由于补料数量小,第二天工人才会在领料单上注明,仓管员就需要及时查看前几天的单据,防止账簿遗漏入账,给自己的月底工作带来不必要的麻烦。

  3.月末管理

  

(1)据电脑上的日领料记录和生产制造令做好月报表,并根据日领料表、生产制造令和月报表做好月末的结账累计工作。

这是月末最重要的工作,也是月末最累的几天。

既是对仓管员体力的考验,也是能力的考验。

一个好的仓管员就是能够把这个工作做的有条不紊,渐进有序,无遗漏,无错误。

  

(2)根据账簿结果,盘点实物,做好库存报表,为生产部长订货计划提供依据。

需注意数量的准确性,要为生产部长提供真实有效的库存数量,防止根据订购计划的来料出现某种货物库存过多,占用仓库空间,或者出现某种货物库存过少,耽误工厂生产。

  (3)配合检验员、生产部长做好不合格来料的索赔理赔工作。

  五、工作体会

  1.在仓管工作中熟悉自己不内行的产品才是最基本的工作任务,是自己适合工作的要求,提高办事效率的需要,也是为能够随时进入其他部门学习的一个基本工作技能。

这次每个仓管员一开始接手工作最需要做的,好的仓库管理员就要能够很快掌握这些不熟悉的零部件,并能够配合生产,防止因生产出现仓库账簿混乱,管理脱节。

  2.仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴而就,很多看似小事,偏偏小事都是一环扣一环支持起全部工作流程得以顺畅、正确。

所以作为仓管要谨慎、细致、勤劳、积极,这样仓管工作才能做的得心应手,才能够快乐工作每一天。

  3.要用为公司服务的理念去工作,把公司当作是自己的加,融入到这个大家庭,齐心协力经营好这个场所。

  六、总结

  实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。

对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。

  作为学生,作为刚步出象牙塔步入社会的学生,作为一个没有工作经验的学生,能够进入公司实习,是自己人生的一大幸事。

通过实习了解了社会,了解了公司,跟了解了自己,从而为确立自己的人生目标跨向了一大步。

为自己的理想而奋斗吧!

加油!

加油!

加油!

仓管的实习报告篇2

  一、人力的合理安排和运用

  1、人力合理的配置

  在库房管理工作中要合理安排装卸工人,这样能够提高工作效率,使后面的货物能够提早的通过记录进入库房,减少货物在外面摆放的时间,避免了丢失或天气情况造成的损失。

另外,还能使工作有效的进行各司其职,避免了一些影响,是工作有条不紊的进行。

  2、人员素质的培养和提高

  刚成为库房管理员的时候就要对我进行专业知识的培训,主要是一些基础知识。

货物摆放、保养、清点等。

还要懂得一些理货和配货之类的事情,使工作效率有所提高。

  二、货物的管理

  要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。

  1、易拿,易放,易看,易点的堆积方式,

  2、货物堆放不要超过托盘,不要超高堆放,要注意“五距”,要做到五五摆放三五成行

  3、货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)

  4、坚持货物先进先出,对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异

  5、保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅

  我的工作范围是一些原材料和生产设备备件的管理,要每天核对领料单和出库单,核对无误,以防止货物的丢失。

  三、库房管理与生产采购的关系

  可能很多人认为生产就是生产,采购就是采购怎么能与库房管理建立关系呢?

答案是这样的,生产单位在生产中需要的原材料不能由他们自己采购,而是生产单位需要什么原材料,需要那种设备交由采购部去核算采购,公司各类采购必须严格按照申报、审批、采购的程序进行,各部门不得自行购买,结束后这些原材料和设备交由库房管理来保管。

这样做的原因是为了易于规划,方便管理,使生产工作正常运作。

各司其职,使各部门全身心的投入工作,各展所长,大大的提高劳动生产率。

  在我工作的闲暇之余我会去各部门去学习一些其他的知识。

比如说采购,各部门于每月25日前填写《月计划采购物资审批表》申报下月的采购计划,经各部门负责人审核、公司办公室复核,上报公司经理室审批后,由办公室采购专员统一采购。

作为一名采购员,每个月要了解库房的原材料和设备的数量,根据这些来制定采购计划以备下个月所需,这就需要采购员和库房管理员有非常融洽的工作关系。

对于采购的渠道这一点一直是我想努力去搞明白的事情,但是由于工作性质的关系我所能了解到的只能是这些。

但是,耳濡目染的也会听到一些,采购渠道有一些比较有资历的老采购员去制定,可能是某个销售点,也可能是某公司。

以上就是采购与库房管理的关系。

  四、库房管理的难点

  我在进行库房管理的工作中体会到,库房管理的最大难点就是对人的管理。

库房管理员的任务是对库房里的物资进行统计,清查,保管,这就希望管理员要有良好的素质和责任心。

库房是每天人员流动最多的地方,人员冗杂。

还有库房管理员要对库房的环境进行整理,设备的摆放,还有打扫工作都要由库房管理员来做。

对于管理人员来说要做到面面俱到可不是件容易的事情。

而上级领导所要做的就是对库房管理人员进行管理,而如何管理就是一个很大的难点。

  而我公司的领导小组对人员管理制定的制度可谓是严禁而且有秩序,坚持每天将个人工作和检查结果进行公示、讲评,通过对几个员工间的横向比较,使员工在管理中的不足和差距及时暴露,适时整改,促进了班组工作水平提升。

领导小组在库房卫生的管理中,本着“内外兼修”的原则,对库房外围重点检查日常垃圾存放;对库区内重点检查物品的定位存放;对设备卫生重点检查是否达到养护要求。

领导小组天天有检查,日日有督促,使库容库貌有了明显的改观。

  库房管理还有一点比较难的是一旦存取货的单位比较多时就很容易造成混乱,这就需要库房管理员要有足够的耐心,具备良好的职业素质,以及很好的观察能力。

在存取货物时容易引起货物的丢失,或是由于领货单位多领货是由于统计出现错误,一旦出现这种错误时一定要及时查找,核对领料单找出错误所在。

不然在月末做统计报表的时候容易造成账实不符。

  五、货物的出入库管理

  1、入库管理

  1)物料进库时,仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库,杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。

  2)入库时,仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目,如发现物资数量、质量、单据等不齐全时,不得办理入库手续。

未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内,经检验不合格的物资一律退回,放在暂放区域,同时必须在短期内通知经办人员负责处理。

  收料单的填开必须正确完整,供应单位名称应填写全称并与送货单一致,铸件收料单上还应注明单重和总重。

收料单上必须有仓库保管员及经手人签字,并且字迹清楚。

每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。

  2、出库管理

  1)各类材料的发出,原则上采用先进先出法。

物料(包括原材料、半成品)出库时必须办理出库手续,并做到限额领料,车间领用的物料必须由车间主任(或其指定人员)统一领取,领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料,领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况,核对正确后方可发料;仓管员应开具领料单,经领料人签字,登记入卡、入帐。

  2)成品发出必须由各销售部开具销售发货单据,仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货,并登记。

  3)仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作,各相关部门的计算口径应保持一致,以保障成本核算的正确性。

  4)库存物资清查盘点中发现问题和差错,应及时查明原因,并进行相应处理。

如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。

发现物料失少或质量上的问题(如超期、受潮、生锈、或损坏等),应及时的用书面的形式向有关部门汇报。

  在库房管理方面日本曾经提出过7S理论,下面我将结合实践发表我个人对7S的理解:

  六、库房管理中的7S

  整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全和节约。

  整理和整顿

  库房管理中不仅是对物资进行整理,更重要的是要对人,对工作制度进行整顿。

物资的整理遵循“新进旧出”的原则,在库房整理中要考虑到这个因素。

新进旧出的原因是为了让物资能够有更好的循环,促使库房中物资良好的运转。

而对员工和制度的`整顿则是不断的提高管理的档次,减少冗余员工避免管理费用的浪费。

合理的工作制度能够使员工感觉到自己是被保护的,同时能够更好的约束员工。

其目的就是更快更好的提高工作效率。

  2、清扫和清洁

  在库房中设备和原材料是要定期的清扫的,尤其是对设备的清洁,防止设备受潮、生锈、破损等。

还有对库房内部和外部的清扫是每天工作的一部分。

良好的工作环境不仅体现着库管员的工作态度,还反映出了公司的精神面貌和良好的形象。

  3、安全

  安全主要反映在货物的安全和管理员的工作安全。

货物的安全是在货物入库时货物的搬运和摆放,在这期间容易发生货物的磕碰和磨损。

为防止这种事情发生,公司加强管理力度来保障货物入库时的安全。

另外还要注意货物在管理时防止丢失,公司管理制度中着重强调的一点。

人员的安全。

公司制定了库房管理人员的安全规章制度,着重强调安全上岗。

主要发生危险的可能性就是货物的掉落,还有在货物入库出库时运输工具的一些危险。

  素养和节约

  这点主要体现在运输设备的管理。

在货物运输时保证路途最短并做到有效的运输,这样可以节省一些运输费用。

另外就是空间的节约,货物的合理摆放。

货物的合理摆放可使库房的空间有效的利用,节省了公司对租赁库房的开支,而这一项开支为公司可节省一笔可观的费用,成本的减少利润自然增加。

  7S是由日本提出的库房管理理论,我结合实际操作对7S做了一下解释。

  七、月末报表的制作

  把日期做为参数,从本月的第一天到本月的最后一天,来取得一个月的数据,然后数据汇总显示做盘点表主要就是核实一下账面数和库存实物是否一致,盘点表上有一般有四栏:

账面结存、实际盘点、盘盈、盘亏这四栏。

你先把账面数写在“账面结存”一栏,然后到仓库去盘点时,把实际盘点数写在盘点表上的“实际盘点”一栏,如果账面结存和实际盘点数是一致的,说明库存数正确,平时的收发记账也是正确的;如果账面结存和实际盘点数不一致,就把盘盈、盘亏数反映在盘盈、盘亏这两栏里面,等年终大盘点时一起调整。

财务的账一般应与保管账是相符的。

最好是账面结存与实际盘点数是一致的,如若不一致就要根据公司的不同规定来对员工进行不同的要求。

正常情况下公司是不会要求员工对盘亏的货物进行赔偿,除非是货物意外丢失或者是由于保管员的工作失职造成的货物丢失。

  当发生盘盈时可把金额计入营业外收入或计入为其他应收款。

当发生盘亏时应先检查货物重量是否发生变化,因为有一些材料具有挥发的性质,保管不善可能引起原材料的丢失。

在发生盘亏时不要过于果断的去处理,应先从根源查起、货物的流程、原始单据一级一级的查起。

盘亏会使企业的成本增加,少则几百,多则几十万,这会影响到企业年度制定计划,所以库房管理工作要求库房管理员要八面玲珑。

  那么如何处理盘亏呢。

首先,库房盘亏,库房主管人员肯定有管理责任,但是如何处罚,关键看公司有没有一个管理细则。

依我之见,如果亏空非常多,严重的可以作为刑事案件进行处理。

如果不是很多,公司应该对主管人员进行口头警告,并让库管人员参与制订一份详细的库房管理处罚条例。

这样以后再出现类似问题,处罚起来有据可循,相关人员也会更加负责。

  八、制约库房管理的因素

  有史以来库房管理对一个企业的发展起到了至关重要的作用,也可以说是企业获得高额利润的基础。

但是有一些因素制约着企业的发展,结合了实际的工作我发表一下个人看法:

  仓库不单是用于存储还具有保管、移动以用信息传递的功能,担负着处理破损,集成管理和信息服务。

因此,现代仓库管理具有经济性、技术性、综合性的特点。

但传统仓库改造应用于现代仓库管理的技术和方法,目前还受到一些环境条件制约,其主要制约因素如下:

  1、需求的不确定性。

仓库管理要根据销售计划,考虑生产的产品在市场上流通时,应存于什么地方,存放多少。

如果供应链环节过多,各个环节为避免面临断货的危险可能会对库存需求放大,造成中心仓库对市场需求量很难把握。

  2、订货周期不确定。

由于生产、动输、通讯等各种因素,都会使订货周期不确定,易出现此期间库存储备与客户需求之间的断档,也给仓库决定订货量、订货时间带来了难度。

  3、资金制约。

资金制约是传统仓库应用现代库存信息技术并开展与之相匹配的各种资源管理最主要的制约因素。

如资本运动不灵,就会使预想的控制方法落空等。

  4、管理水平的制约。

我公司仓库的管理水平因仍停留在人工化、半自动化状态,难以适应现代仓库新技术与方法的需要,必然使控制无法完全实现,其它制约。

如价格和成本等。

  九、公司库房管理改进意见

  1、在经济条件允许下引进先进的管理方案,减少人工化,使自动化占主导地位。

目的是减少由于人工造成的货物丢失,货物磨损刮碰。

  2、进一步加强人员的配置与管理,使人力资源充分利用,使企业的发展能够更有序的进行。

  3、公司部门与部门之间要有严格的界限除一些正常的业务上的沟通,目的是防止其他部门人员对本职工作的干预,保证了本职工作的一些业务上的秘密。

仓管的实习报告篇3

  时光飞逝,进入公司工作也已四个多月了。

初刚进公司时对业务不太熟悉但经过了这几个月的工作锻炼中,得到了很多。

仓管员工作中的要求及其职责:

  1、按时上下班,到岗后巡视仓库,检查是否有可疑现象,发现情况及时向上级汇报,下班时应检查门窗是否锁好,所有开关是否关好;

  2、认真做好仓库的安全、整理工作,经常打扫仓库,整理堆放货物,及时检查火灾隐患;

  3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实,保证库存物资完好无损;

  4、负责物资的收、发、存工作,收货时,对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收,并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单,并在货物上标明进货日期。

属不符合质量要求的,坚决退货,严格把好质量关;

  5、验收后的物资,必须按类别固定位置堆放,做到整齐、美观;

  6、发货时,一定要严格审核领用手续是否齐全,并要严格验证审批人的签名式样,对于手续欠妥者,一律拒发;

  7、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单,随时查核,做到入单及时,月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理;

  8、做好月底仓库盘点工作,及时结出月末库存数报财务主管,做好各种单据报表的归档管理工作;

  9、严禁私自借用仓库物品,严禁向送货商购买物资;

  10、严格遵守学校各项>规章制度,服从上级工作分工;

  1、请购

  1)对于定型物资及计划内物资的请购,由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购干事提出请购;

  2)对于非定型及计划外物资的请购,由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量,并说明使用情况,填写请购单并由使用部门负责人签名认可,报仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部;

  2、验收

  1)仓管员根据采购计划进行验货;

  2)对于印刷品的验收,仓管部依据使用部门提供的样板进行;

  3)货物如有差错,及时通知财务主管与采购干事,以扣压货款,并积极联系印刷商做更正处理;

  4)所有物资的验收,一律打印入库单或直拨单,一式,第一联交财务部,第二联仓库留存,第送货人留存,(如欠帐,此联由送货人留存,凭此联到财务结账,如是采购现金付款,则此联交领用部门备查)。

  5)对于直拔物资,仓管员做一级验收之后,通知使用部门做二级验收合格,则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。

进仓物资的验收,由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收并办理入仓手续,如发现所采购物资不符合规定要求,应拒绝收货,并及时通知采购部进行退、换货手续;

  3、保管

  1)仓管部对仓库所有物资负保管之责,物资堆放整齐、美观、按类摆放,并标明进货日期,按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡;

  2)掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况,落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施,保证库存物资完好无损;

  4、盘点

  1)仓库必须对存货进行定期或不定期清查,确定各种存货的实际库存量,并与电脑中记录的结存量核对,查明存货盘盈、盘亏的数量及原因,每月底打印盘点表,报财务审查核对;

  2)管理实现了电脑化管理,所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。

  实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。

对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

  对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。

  作为一名学生,我想学习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。

然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。

  总结一下自己在实习期间的体会。

  1、自主学习

  工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。

只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。

  2、积极进取的工作态度

  在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。

特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。

  3、团队精神

  工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。

一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:

要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。

合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。

个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:

我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。

  4、基本礼仪

  步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。

这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。

  5、为人处事

  作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。

无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考

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