开放大学原电视大学行政管理实务期末复习资料所有单.docx
《开放大学原电视大学行政管理实务期末复习资料所有单.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《开放大学原电视大学行政管理实务期末复习资料所有单.docx（36页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
开放大学原电视大学行政管理实务期末复习资料所有单
第1章导论
一、单项选择题
1、行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（D）两个层次的内容。
A.高、低B.上、下C.内、外D.软、硬
2、行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（C）。
A.思想水平和工作方法B.组织水平和人员素质
C.行政水平和工作能力D.政策水平和执行能力
3、（B）就是行政活动中技术手段的总和。
A.行政能力B.行政工艺C.行政素质D.行政方法
4、（A）是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。
A.行政工艺与实务B.行政手段C.行政措施D.行政方法
5、从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括（C）。
A.行政指令的工艺与实务和经济手段的工艺与实务
B.普遍意义的工艺与实务和专门业务的工艺与实务
C.个性工艺与实务和共性工艺与实务
D.传统工艺与实务和现代工艺与实务
6、在中国古籍（D）中就认为吏是一种需要特定技能的职业。
A.《诗经》B.《尚书》C.《礼记》D.《易经》
7、科学的行政工艺与实务是实现（B）目标的必要条件。
A.具体管理B.整体管理C.政治管理D.职能管理
8、现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（B）管理方法。
A.机关B.国家C.事业D.企业
9、行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为：
（D）
A.研究提高行政效能的手段
B.研究提高行政效能的条件
C.研究提高行政职能的手段和条件
D.研究提高行政效能的手段和条件
10、行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建立在（C）基础上的科学体系
A.权变理论B.管理科学理论C.科学管理理论D.组织管理理论
11、行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（D）
A.减少行政浪费B.完善行政程序C.提高行政效率D.实现行政目标
12、运用数学方法研究和考察事物之问的联系，掌握事物的量的规定性是现代行政管理工艺与实务的（A）特征
A.量化性B.系统性C.主导性D.技术性
13.在行政管理现代化的三个层次中，（D）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。
A.物质层B.管理层C.制度层D.思想及行为层
14、以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（C）
A.科学的行政工艺与实务是动员人民群众完成总任务的重要手段
B.能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实
C.是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件
D.能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作
15、现代行政管理产生于（D）
A.美国B.英国C.德国D.欧美国家
二、多项选择题
1、行政实务具有的特点是（ABC）
A.实践性B.操作性C.规范性D.程序性E.理论性
2、行政工艺具有的基本特征是（ABCD）
A.系统性B.开放性C.主体性D.量化性E.物化性
3、现代行政管理工艺与实务同传统的工艺与实务相比，具有的特点是（ABCD）
A.技术性B.系统性C.量化性D.主导性E.先进性
4、行政工艺与实务的类型从手段上区分有（ABCDE）
A.行政指令手段B.经济的手段C.法律的手段D.说服的手段E.政治的手段
5、所谓行政工艺，就是指在行政管理过程中，运用（AB）的研究成果，改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。
A.自然科学B.社会科学C.企业管理学D.经济学
6、行政工艺处于现代行政管理学中的技术层次，其主要任务是（ACD）
A.为行政管理提供可行且可靠的物质和精神技术手段
B.减少在程序运行中的贪污现象
C.改善行政管理过程中的基础条件
D.提高行政管理效能
7、从深度而言，行政管理工艺与实务的发展过程也恰恰是行政管理现代化的发展过程。
其发展过程可以分为（ACD）
A.物质层B.管理层C.制度层D.思想及行为层
8、学习行政工艺与实务的意义（ABCD）
A.科学的行政工艺与实务是实现整体管理目标的必要条件
B.能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实
C.能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作
D.是发展市场经济、加强政府宏观调控的必要条件
第二章行政程序
1、单项选择题
1、（A）是现代行政程序的首要表征。
A.公开性B.民主性C.平等性D.正义性
2、（B）是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。
A.行政方法B.行政程序C.行政效率D.行政效能
3、效率必须是（A）的高度统一。
A.目的和手段B.目标和方法C.目的和动机D.目标和绩效
4、（A）是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值，比值越大，效率越高。
A.行政程序的效率B行政程序的效果C.行政程序的效益D.行政程序
5、行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为（突然）与理想政府行为（应然）的重合度。
重合度越高，说明该行政程序的效益（C）
A.越低B.不变C.越高D.与重合度无关
6、行政管理学的核心是（C）。
A.行政工艺B.行政实务C.行政效率D.行政方法
7、行政工作的绝对效率具有（A）的特点。
A.短期见效B.不断扩大C.能级相称D.权责分清
8、执行效率即指（D）单位的行政效率。
A.高层B.中层C.低层D.基层
9、（B）是依法行政的核心内容,它对于保障正确实施实体法、制约行政权力、保护相对人权利以及合理配置资源都有着十分重要的意义。
A.依法行政B.依程序行政C.依规则行政D.依领导指示行政
10、现代行政程序的切入点是（A），以达到保障公民权利的目的。
A.控制行政权力B.控制行政程序C.控制行政效率D.控制行政效能
11、因为有了（C），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。
A.行政工艺B.行政实务C.行政参与D.行政方法
12、（B）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。
A.参与B.公正C.民主D.效能
13、在社会主义市场经济体制逐步完善的条件下,民主的本质是（D）
A.制度先行B.公开透明C.相对稳定D.人民主权
14、民主政治是“人民主权”的政治,是“多数人的统治”，而其核心莫过于（C）
A.广大公民有效监督行政行为
B.广大公民有效了解政府信息
C.广大公民有效参与国家的制度
D.民生得到保障
15、（A）是现代行政程序的首要表征,
A.公开性B.制度先行C.相对稳定D.人民主权
16、在行政行为实施过程中由于在时间序列上的错位或倒置而导致行政程序的不公正和有偏私现象时有发生，这表现了目前我国行政程序缺乏（B）
A.公开性B.合理性C.统一性D.时效性
17、行政许可行为，涉及的范围很广，包括海关、工商、公安和环保等各个领域，但每一种许可使用不同的程序，这表现了目前我国行政程序缺乏（C）
A.公开性B.合理性C.统一性D.时效性
18、行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（D）
A.信息公开制度B.咨询制度C.听证制度D.告示制度
19、（C）被公认为现代行政程序的核心制度,
A.信息公开制度B.咨询制度C.听证制度D.告示制度
二、多项选择题
1、行政程序的作用包括（ABC）。
A.民主参与B公正配置资源C.对行政执行的控制
2、行政程序的原则有（ABC）。
A.公正B.民主C.效能D.效率E.效益
3、行政程序的要求是（ABCDE）。
A.制度先行B.公开透明C.相对稳定D.可预期性E.非强制性
4、行政程序的效能是（AB）的有机组合。
A、行政程序效率B、行政程序效益C、行政程序效果
5、。
作为行政程序法调整对象的行政程序，主要具有（ABC）等特征。
A.连续性B.时间性C.具体性D.抽象性
6、从不同的角度,我们可以对行政程序进行不同的分类,根据行政行为的内容,可分为（ABD）、行政执法程序和行政司法程序
A.行政立法程序B.行政执法程序C.行政监督程序D.行政司法程序
7、公开性是现代行政程序的首要表征,具体表现为（ABCD）
A.政府行为依据公开
B.政府人员身份公开
C.政府行为过程公开
D.政府应当提供足够多的民众诉求机会
8、行政程序的要求（ABCD）
A.制度先行B.公开透明C.相对稳定D.可预期性和非强制性
第三章行政工作量化管理
1、单项选择题
1、（A）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。
A.量化管理B.综合管理C.管理控制D.绩效考评
2、测量水平中最简单、最基础的是（A）。
A.类别尺度B.等级尺度C.等距尺度D.素质结构
3、（C）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。
A.绩效结构B.能力结构C.智力结构D.互动行为
4、（D）指测评标准的内容，也就是各种规范化行为和相对次数。
A.标号B标度C.测评标准D.标准强度和频率
5、人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（C）。
A.系统工程方法B.反馈方法C.整分和方法D.弹性方法
6、（D）指将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两极，中间分为若干等级。
A.评语式标准B.量表式标准C.对比式标准D.对比式标准
7、在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（A）。
A.反馈方法B.系统方法C.弹性方法D.整分和方法
8、下列哪项不属于综合定额法（A）。
A.模式计算法B.经验估算法C.概率估算法D.统计分析法
9、量化主要包括三个方面的要素中（C）是指完成工作的标准。
A.时量B.数量C.质量D.产量
10、建设（Ａ）是行政工作中运用量化工具的前提和必须，可以淡化“量化”的“刚性”，提高量化管理的柔性和准确性。
A.优秀的行政组织文化
B.有效沟通
C.激励艺术
D.认同量化，取得共识
11、目标导向错误。
主要体现在（Ｃ）上。
反映行政人员的行政效能,
A.业绩B.监督不力C.政绩D.为量化主义
12、在工作量的衡量中，（Ａ）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。
A.定性B.定量C.动态D.静态
13、（Ａ）是测量的结果，也是评定的基础。
A.定量描述B.价值C.动作D.权衡
14、行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（Ｄ）能力。
A.应变能力B.语言表达能力C.文字处理能力D.组织协调能力
15、以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（Ｂ）
A.应变能力B.独断专行能力C.文字处理能力D.组织协调能力
16、（Ｃ）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。
A.素质结构B.智力结构C.能力结构D.绩效结构
17、（Ｄ）是指通过行政人员行为表现出来的成果。
通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。
A.素质结构B.智力结构C.能力结构D.绩效结构
2、多项选择题
1、行政工作量化中的量化包括哪些要素（ＡＢＤ）
A.时量B.数量C.重量D.质量
2、行政工作量化管理的条件包括（ＡＢＣＤ）
A.优秀的行政组织文化B.有效沟通C.激励艺术D.认同量化，取得共识
3、用系统工程方法来解决各种行政管理问题具有的特征是（ＢＣＤＥ）
A.动态性B.全面性C.综合性D.可行性E.最优性
4、业务工作测量包括哪些要素（ＡＣＤ）
A.法则B.行为C.数学D.动作E.劳动
5、量化主要包括三个方面的要素是（ＡＢＣ）
A.时量B.数量C.质量D.产量
６、评定泛指衡量人与事的价值，具有的三要素是（ＡＢＤ）
A.定量描述B.价值C.动作D.权衡
７、不管容易还是困难，只要具备了（ＡＢＤ）三个条件的，就可以测量。
A.现象或动作的存在性B.现象或动作的共性与个性C.现象或动作的单独性和协调性D.现象或动作的时空关系和等距性
第四章行政调研统计与分析
4、单项选择题
1、在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（C）
A、抽样调查B、重点调查C、典型调查D、文献调查
2、在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的的工具是（Ａ）
A、问卷调查法B、访问调查法C、观察法D、态度量表法
3、数值型数据在整理时通常要进行（Ａ）
A、数据分组B、图表处理C、确定数据分布D、计算频数
4、在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标是（Ｂ）
A、计划相对数B、结构相对数C、比较相对数D、强度相对数
5、用于比较不同组别数据的离散程度的指标是（Ｃ）
A、极差B、标准差C、离散系数D、均值
6、统计数据的直接来源是（Ｃ）
A、第二手资料B、年鉴资料C、第一手资料D、报刊资料
7、反映现象总体规模的指标是（Ｄ）
A、相对指标B、平均指标C、时期指标D、总量指标
8、要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（Ｃ）
A、全面调查B、重点调查C、抽样调查D、普查
9、总量指标按其反映的时间状态不同分为（Ａ）
A、时期指标和时点指标B、相对指标和平均指标
C、比例指标和比率指标D、总量指标和相对指标
10、在实际行政工作中应用最广泛的一种调查方式和方法是（Ａ）
A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查
11、通过调查宝钢、首钢等数十个大型钢铁公司，就可了解我国钢铁生产的基本情况，这种调查属于（Ｃ）
A、典型调查B、抽样调查C、重点调查D、普查
１２、行政人员了解行政对象,获得行政对象的信息,分析和解决问题的根本方法是（A）
A、行政调研B、行政预测C、行政运筹D、行政控制
13、（A）是提高行政工作的科学性有效性的前提。
A、行政调研B、行政预测C、行政运筹D、行政控制
14、从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（A）
A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查
15、（D）是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。
A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查
16、（B）是间接收集思想信息的一种方法，是利用第二手材料的方法。
A、抽样调查B、文献调查法C、普查D、重点调查
17、（C）是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。
A、问卷调查法B、访问调查法C、观察法D、态度量表法
18、（B）在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。
A、问卷调查法B、访问调查法C、观察法D、态度量表法
多项选择题
1、统计数据的类型包括（ABC）
A、顺序数据B、数值型数据C、分类数据D、表格数据E、图形数据
2、常用的行政调研方法包括（ABCD）
A、观察法B、访问调查法C、问卷调查法D、态度量表法E、普遍调查法
3、在行政调研统计工作中常用的统计指标包括（ABCE）
A、总量指标B、相对指标C、平均指标D、动态指标E、标志变异指标
4、某公司下属两企业的生产经营业绩状况为（CE）
年份
甲公司
乙公司
利润额（万元）
增长率（%）
利润额（万元）
增长率（%）
2003
500
/
60
/
2004
600
20%
84
40
A甲企业速度每增长1%增加的利润额低于乙企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好
B甲企业的生产经营业绩比乙企业差
C虽然甲企业的增长率低于乙企业，但甲企业利润额的增长量高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好。
D乙企业的增长率高于甲企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好
E甲企业速度每增长1%的利润额高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好。
5、数据离散程度的测度值主要有（ABC）
A、极差B、标准差C、离散系数D、均值E、众数
6、下面属于非全面调研方式有（BCDE）
A、普遍调查法B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、文献调查法
7、开展行政调研要根据调研的（ABC），选用适当的调研方式。
A、目的B、要求C、调研对象的特点D、分类
8、抽样调查具有（ABCD）的特点。
A、经济性B、适应面广C、时效性强D、准确度高
第五章行政管理控制
单项选择题
1、推广六西格玛活动的首要任务是（B）
A建立全过程的质量体系B创建一个专家队伍C建立评价体系D制定各种标准
2、六西格玛认为最优先的事是（A）
A以顾客为中心B以利润为中心C以质量为中心D以社会利益为中心
3、推行六西格玛获得成功的关键因素是（D）
A黑带B绿带C业务负责人D公司执行领导
4、行政管理控制属于（A）
A内部控制B外部控制C事前控制D事后控制
5、对“计划的控制过程”是（B）
A全面质量管理过程B预算编制过程C绩效考评过程D会计控制过程
6、目前质量管理的阶段属于是（C）
A质量经验阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D人本管理阶段
7、规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（A）
A线性规划法B排队论C决策树法D存储论
8、在内部会计控制中，关键工作是（A）
A制度的设计B人员的选择C领导的重视D群众的配合
9、（A）是指组织为了提高经营效率和充分有效地获取和使用各种资源，达到既定的管理目标，而在内部实施的各种制约相调节的预测、组织、计划、方法和程序。
A行政管理控制B行政管理计划C行政管理组织D群众的配合
10、（D）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。
A群众的配合B行政管理计划C行政管理组织D行政管理控制
11、（B）的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。
A发展型B判断型C渐进型D民主型
12、（D）主要是研究和探讨预测对象的未来的性质
A增长曲线模型预测B回归分析法预测C定量预测D定性预测
13、（C）是对预测对象未来的数量特征加以确定。
A增长曲线模型预测B回归分析法预测C定量预测D定性预测
14、（D）预测结果比较客观，受主观因素影响较小
A情景描述性预测B回归分析法预测C定性预测D定量预测
15、（A）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。
A内部会计控制制度B行政预测C预算控制制度D质量管理控制
16、管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（C）
A销售预算B生产预算C经营预算D采购预算
17、对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（C）
A内部控制B外部控制C事中控制D事后控制
18、企业开展质量管理工作其着眼点就在于（C）
A企业效益最大化B完善内部控制C提高产品和服务的质量D完善外部控制
19、提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（B）
A根本目的B基本核心C工作重点D价值所在
20、六西格玛认为以（A）为中心是最优先的事
A顾客B投资者C员工D股东
多项选择题
1、行政管理控制的过程包括（CDE）
A控制制度预测B控制制度决策C控制制度设计D控制制度执行E控制制度评价
2、绩效评估的常规方法包括（CDE）
A关键事件法B行为评等法C排序法D两两比较法E等级分配法
3、绩效考评方法主要有（BDE）
A会计控制方法B常规方法C问卷调查法D行为评价法E工作效果评价法
4、从内容上看，行政管理控制包括（ABCD）
A预算控制B内部会计控制C绩效评估D质量管理控制E对外投资控制
5、绩效考评的内容包括（AB）
A人员素质评价B业绩评定C工作完成情况D工作态度E人员知识与技能
6、行政管理控制主要包括（ABCD）
A行政预测和内部会计控制制度B预算控制C质量管理控制D绩效评估
7、行政管理控制的过程包括（ACD）
A行政管理控制制度设计B行政管理控制的选择C行政管理控制的执行D行政管理控制的评价
8、行政管理控制的评价一般分为（ABC）三个阶段。
A检查B分析C评定D监督
9、内部会计控制制度的设计的程序包括（ABCD）
A设计人员要进行充分调查
B选择恰当的控制方法，拟定内部会计控制制度
C内部会计控制制度的试行及修订
D综合调查研究的结果
第六章行政综合管理
单项选择题
1、（D）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
A、组织结构B、组织成员C、组织目标D、组织文化
2、在以人本的管理中，员工的（D）是最基础的管理内容。
A、身体健康B、精神健康C、人文素养D、安全管理
3、下列哪个会议室的布局适合规格较高，与会者身份都重要的国际讨论会议（C）。
ABCD
4.对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位（ D）欢迎或欢送。
A.会客室B.会仪室C.会客室门口D.大门口
5.会场装饰的背景色调应以（ B）为主。
A.讲究艺术性B.突出会议的主题
C.美观大方D.对称和谐
6.主席台座次的排列，应以职务高者（ C）。
A.居右B.居左C.居中D.自己选择
7.选择会场的大小主要依据是（D）。
A.会议的主题B.会期长短
C.专人专管D.会议的规模
8.拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（C）。
A.议题B.与会人员C.程序D.目的
9.会多成灾、（C）、吃喝玩乐成风等是增加会议成本的表现。
A.遇事
升级会员 