食堂食材配送整体实施方案及应急保障方案.docx

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食堂食材配送整体实施方案及应急保障方案

（一）整体实施方案及应急保障方案

1、整体实施方案

1.1项目概况

1.1.1项目编号：

CLZ0120ZH01ZC13。

1.1.2采购项目名称：

食堂食材配送服务采购项目。

采购内容

数量

★服务期

1.1.3项目一览表

1.1.4项目概况

所属食堂提供食材原料的配送服务。

1）项目采购范围：

粮谷（米、粉、面）、蔬菜、水果、禽畜生肉、禽蛋、冻品、水产品、食材、干货、杂货、调料、酱料等食堂原材料。

2）项目依据及标准：

《中华人民共和国食材安全法》、《餐饮业和

集体用餐配送单位卫生规范》、产品国家标准等。

3）项目服务期：

自合同生效之日起1年。

4）采购预算：

本项目为配送资格服务招标项目，无明确的预算金额。

服务期内，采购人食材采购量约400万元，此采购金额仅作为投标时各投标人参考，采购人不能保证中标供应商拟分配的供应量，所涉风险需由各中标人自行承担。

1.1.5服务内容的标准

第15页

1）食材质量要求

（1）所供食材均符合《国家食材卫生标准》、《食材卫生法》和

《动物检疫法》等相关规定，保证卫生安全，应当无毒、无害，具有相应的色、香、味等感官性状。

（2）蔬菜水果类保持较好的色泽和新鲜度，不得有黄叶、腐烂、泥沙等现象，或属于无公害蔬菜水果。

（3）冷冻类及干货应在保质期范围内，并保持较好的外观和等级。

（4）鲜肉类全部来源于国家认可的正规肉厂，为当日新鲜商品，并经政府相关部门检验合格。

（5）海鲜、河鲜产品必须鲜活。

（6）粮油、食、调料等由大型正规厂供货，相关证件齐全。

（7）进口食材提供海关报关及检验检疫等资料。

（8）严禁配送假冒、变质、过期的产品，不得弄虚作假或以次充好，对于不符合质量标准与要求的货物，采购单位有权要求退货或换货。

因供应的货物质量达不到国家有关食材安全标准而造成食物中毒或其它后果，经卫生防疫部门鉴定属于配送单位责任的，其产生的一切法律和经济责任全部由中标人承担。

2）我单位具备配送服务的专用车辆及配送人员，专门派一名员工跟单办理业务，按每天制订的采购单提供专门配送服务。

安排专人负责本项目的服务，并提供其联系手机、电话、传真、Email；如人

员需要调整将及时通知采购方；定期有温馨提示，及时向采购方提示货物质量与价格方面的变动等信息。

3）如遇台风暴雨、供求关系、宏观调控等原因造成的市场价格上涨或下降需临时调整时，我单位将提前书面通知采购单位，由采购人和我方以协调会议的形式解决，征得采购人同意后方可调整。

4）所有物资的报价包含但不限于采保费、运输费、服务费、检

测费、人工费、管理费、税金等与其有关的全部费用。

5）包装要求：

容器（框、箱、袋）要求卫生、干燥、牢固、透气，无污染、无异味。

用于货物包装的材料必须卫生、无污染。

货物的包装和标签必须符合国家相关规定和要求。

6）我公司具备配送服务的专用车辆及配送人员，专门派一名员

工跟单办理业务，按每天制定的采购单提供专门配送服务。

在每天早上7：

30前把所配送的食堂原材料按质按量送达指定地点，由食堂工作人员验收核对后入库。

1.1.6验收（验收方式及标准）在合同期内，采购人对中标人服务情况进行登记。

在合同期满后，由中标人提出履约验收申请，采购人依据合同期内中标人的服务给与相应评价，如综合履约验收不合格的，则采购人有权没收中标人的履约保证金并单方面终止合同。

1.2项目实施管理机构图及职责

1.2.1管理机构图

1.2.2人员职责划分

1）总经理工作职责

负责食材配送项目的整体工作调度、指挥和管理，按照操作规范工作。

2）行政人事经理工作职责

（1）在总经理的直接领导下，全面负责配送中心的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。

（2）负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查

和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。

（3）负责公司规章制度建立工作。

负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。

（4）熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。

（5）负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理

性，适时提出改善措施和办法。

（6）解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。

（7）完成上级交办的其他任务。

3）行政人事文员工作职责

（1）在部门经理的工作指导下，协助做好部门经理的日常工作。

（2）按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。

（3）协助部门经理落实员工劳动合同的签订、续订、保证每位员工劳动合同及时签订。

（4）及时将公司各部门的申购汇总给采购部、定期发放办公用

品、建立办公用品台账。

（5）记录人员考勤。

（6）完成上级交办的其他任务。

4）财务部经理工作职责

（1）负责财务部的日常管理工作及财务部所属员工工作的指导及培训，根据公司的经营情况做出财务分析说明，为公司管理层的决

策提供可靠的数据，为公司提供全面的财务、会计服务协调财务部与其他相关部门接口的工作，保证财务部门的各项工作能按时保质的完成。

（2）熟悉国家相关财税法律法规，在合理的范围内合理避税，为公司节约营运成本。

（3）完成上级交办的其他任务。

5）财务部会计工作职责。

（1）按照会计制度规定对本单位各项业务收支进行记帐、算帐、报帐工作做到手续完备内容真实数字准确帐目清楚日清月结按期提出会计报表。

按照国家会计制度规定妥善保管会计凭证、帐簿、等档案资料。

（2）完成上级交办的其他任务。

6）财务部出纳工作职责

（1）收、付款业务工作目标——目标细化：

①收取现金及现金支付时的清点、核对，保证各项收支准确无误；

②收取支票、汇票时查验核对，审核申领支票付款手续等，确保款项及时到账。

（2）现金管理工作目标——目标细化：

①根据公司的相关规定，进行现金的提取、送存、保管等工作，保证企业经营活动的正常进行；

②完成公司现金和银行存款的清查工作，确保账账、账实相符。

（3）账目记录工作目标——目标细化：

①对发生的收、付、缴等项业务及时登记“现金日记账”和“银行存款日记账”，账目填写清楚。

（4）工资发放与日常报销工作目标——目标细化：

①协同公司综合管理部进行员工工资的发放工作，员工工资发放及时、准确；

②根据公司的规定，办理有关款项的报销工作。

（5）原始凭证管理目标——目标细化：

①审核各类收付项目原始凭证，保证符合会计制度及企相关规定。

②定期整理、汇总各类原始凭证，并妥善保管。

（6）支票、印章管理目标——目标细化：

①按照企业的相关规定管理空白支票，按相关程序开具票据。

②按照企业相关规定保管相关印章，外出使用无遗失、丢失等现象发生。

（7）完成上级交办的其他任务。

7）物流部经理工作职责

（1）全面负责物流部的管理工作，协调仓储物流接口的关系，制定和执行仓储物流工作计划，完善仓库物流及外部仓库管理各项作业规范及流程，提高内部运作效率，有效降低仓储物流总成本；

（2）负责根据实际运作情况，对公司仓库管理体系、物流管理体系进行相应规划、建立和完善，实现公司库存管理、内部物流及外部物流系统的优化；

（3）负责科学规划和调整仓储材料和成品的库存和库位，提出

改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库最大化的使用率；

（4）负责组织仓储物流部门正常运作的准确无误与高效率，监控仓库的安全、温湿度及清洁等日常工作，使其符合国家相关规定，确保物资储存，运输和防护符合规定要求；

（5）负责监控仓储存货物资的质量状况，建立呆滞不良存货协调处理机制，及时提报和组织异常库存处理，避免存货超储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全、有效。

（6）规划督导库房环境，合理控制库存，配合采购部组织季节性屯货。

（7）贯彻物资管理制度，完善库存及配送管理。

落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施，确保保管配送全过程的安全。

（8）组织落实月末盘点，完善档案积累及帐务管理，确保帐物相符、帐帐相符，及时反馈各种信息，并按制度要求及时完成各项报表、报告。

（9）完成上级交办的其他任务。

8）收货员工作职责

主要负责在货物入库过程中选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时段与人员的工作时间、地点、班次等。

（1）制定相应的货物入库管理制度及工作流程。

（2）建立货物入库台帐，每日进行货物入库记录及统计。

（3）严格按照手续办理产品入库。

（4）完成上级交办的其他任务。

9）仓库保管员工作职责

（1）主要负责保管区内物资的保管工作，对保管区内的货物，做到账、卡清楚，账卡物相符。

（2）定期清扫保管区，保证保管区内清洁卫生，无虫害、鼠害。

（3）定期检查保管区内的通风设施、照明设施、防雨防潮设施的情况，保持库区内通风、干燥、温湿度适宜。

（4）定期检查保管的货物品种、数量、质量状况，定期或不定期地对保管货物进行盘点，及时掌握保管物资的动态。

（5）严格执行保管区的安全检查，包括消防器材的配备及有效性，区内电器线路的使用状况，是否存在老化，破损等安全隐患。

（6）完成上级交办的其他任务。

10）发货员职责

（1）主要负责货物出库过程中选用搬运工具与调配工作人员，并安排工具使用时段，以及人员的工作时间、地点、班次等。

（2）严格按照出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。

（3）严格对货物进行复查，当出库货物与所载内容不相符合时应及时处理，视具体情况，对出库货物进行加工包装或整理。

（4）严格监督货物的装载上车，进行现场指挥管理。

（5）完成上级交办的其他任务。

11）拣货员职责

（1）核对货物品种、数量、规格、等级、型号和重量，照凭单

拣选货物，认真完成每日的拣货作业任务。

（2）对拣出的货物进行复核，验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单。

（3）在出库货物的外包装上设置收货人的标记。

（4）按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理、分单集中，填写货物启运单，通知运输部门提货发运。

（5）对货物进行搬运、整理、堆码。

（6）鉴定货运质量，分析货物残损原因，划分运输事故责任。

（7）办理货物交接手续。

（8）完成上级交办的其他任务。

12）客服订单人员工作职责

（1）处理客户投诉。

（2）异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。

（3）顾客满意程度的统计分析工作以及客服档案时时更新。

（4）完成上级交办的其他任务。

13）采购部经理工作职责

（1）主持采购部的全面工作。

（2）领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

（3）根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。

（4）制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。

（5）制定物资采购原则，并督导实施。

（6）做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料