靑庭港式茶餐厅移动应用解决方案.docx

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靑庭港式茶餐厅移动应用解决方案

靑庭港式茶餐厅项目

解决方案书

中国电信有限公司苏州分公司

2014年9月

目录

1行业背景3

2业务需求3

3解决方案3

4技术架构4

5系统功能5

5.1二维码扫描下载6

5.2优惠信息推广6

5.3订餐7

5.4意见反馈8

5.5会员中心8

5.6统计分析10

6终端支持10

7致谢10

1行业背景

随着移动互联的发展，智能手机的普及。

移动互联网占据了人们的上下班途中的时间、外出旅行时间、等候时间及在外的休闲娱乐时间，使人们能够便捷地享受互联网的服务，将互联网延伸至大众生活的全天候24小时。

传统的餐饮行业也纷纷将手机作为推送优惠信息，推荐美食产品，推广的美食文化的一个极其重要的平台。

2业务需求

餐饮企业对移动美食宝的业务需求主要体现在：

1）优惠推广：

推荐菜肴、特价美食、最新活动等等，吸引食客前往，并且支持美食信息分享到微博、微信、易信、QQ空间等多个社交平台；

2）掌中订餐：

客户可以通过手机进行下单，选择菜品，订餐。

等到到了饭店，基本上菜都已经烧好了；

3）建议反馈：

通过手机客户端对菜品、服务、环境、价位等到进行点评。

商家进行统计分析进而不断优化自己的菜品和服务；

4）统计分析：

通过菜品基于时间段的订餐量进行统计，可以分析出在什么时间段、什么菜品最受欢迎，这样便于调整食材采购，招牌菜设计等；通过食客的消费习惯统计，可以分析出食客的兴趣偏好，进而提供个性化的服务。

5）…...

3解决方案

基于中国电信强大的餐饮行业综合开发平台，以手机终端上的智能客户端为载体，使用移动分组通信网络与服务器系统进行连接，可以将餐饮企业内部信息化应用系统扩展延伸到移动终端，搭建可移动化应用的信息系统。

该方案可以帮助用户摆脱时间和空间的限制，随时随地接入企业信息化系统，享受到真正“自由自在”的餐饮信息化。

美食宝平台采用开放式设计，具备良好的应用无关性，可以连接客户原有的各种IT系统，包括OA、邮件、ERP、CRM、以及其它各类个性业务系统，所有的这些系统都可以通过统一标准接口实现移动化，真正实现“一站式”移动信息化建设。

手机终端上安装的智能客户端软件完全屏蔽终端底层的复杂性，支持全终端覆盖，所有平台的终端用户都可以享受到近乎完全一致的用户体验。

4技术架构

电信美食宝系统架构清晰，结构层次如下图所示：

终端用户：

手机终端及安装的智能客户端软件

网络接入：

电信运营商提供的接入承载

综合餐饮平台：

综合餐饮平台服务器内部架构

餐厅IT系统：

餐厅原有应用信息系统

5系统功能

美食宝系统作为餐饮行业移动信息化的平台，同时电信综合办公平台还提供强大的集成开发能力，可以方便的将餐馆原有IT系统延伸到手机终端。

5.1二维码扫描下载

二维码扫描下载，将二维码黏贴在桌上，方便食客进行扫描下载，另外店里可以推出一些相关活动，如扫描安装APP优惠10元，并且告知可以在APP中进行评论与商家沟通，可以点餐等，大体说明一下APP的功能，吸引食客们进行下载安装。

5.2优惠信息推广

定期在APP中更新一些店里的活动、特色美食、优惠套餐、团购活动、会员活动等。

支持将APP中的优惠活动进行分享到微博、微信、QQ、易信等等。

5.3订餐

支持直接在手机APP进行订餐，不仅节约人工，还提高了餐厅效率,更体现了餐厅为客户着想、服务创新的理念，为企业注入不断前进的动力。

食客可以在区餐厅的路上就能先预定自己想要的美食，并且所有菜品都有图文并茂的解释，且支持视频观看，像舌尖上的中国中播放的菜品一样，看着视频就让人垂涎三尺。

订餐同时支持座位预定，实时显示座位情况。

方便顾客进行选择。

5.4意见反馈

支持对菜品、环境、服务、价格等多方面进行点评，同时支持对某个订单，某个服务员等细项进行点评

5.5会员中心

会员中心提供了会员一整套信息及服务，如下图结构

1）订单管理：

能够了解所有订单的基本情况，以及订单号、下单时间、金额、订单状态，相关评价，能够通过链接查到该订单的详细信息以及评价详情。

支持按照时间等关键信息进行查询.

2）我的资料：

能够做到修改密码（需要多步确认是否修改并要求输入原密码），以及个人信息资料，其中至少包括姓名，电话，地址。

登录修改密码页面界面：

显示要求用户在文本框内输入现在使用密码，新密码，请再次输入新密码登陆收获人地址界面：

能在文本框中修改收获人的详细信息

3）站内消息：

支持和商家的互动，要有收件箱，发件箱等基本分类，并且能对这些信息进行简单操作，查询删除等。

还需要有写信息来编写新的信息。

4）信息统计：

需要系统随时统计订单数，订单金额，收件箱等常用信息，用柱形图直观显示，金额需要有单笔的金额，有总金额，使用户一目了然。

5）退出登录：

能够注销登录并且退出登录保证系统的运行，并且刷新数据。

5.6统计分析

按照菜品基于时间段的订餐量进行统计，可以分析出在什么时间段、什么菜品最受欢迎，这样便于调整食材采购，招牌菜设计等；通过食客的消费习惯统计，可以分析出食客的兴趣偏好，进而提供个性化的服务。

按照固定的时间段如天、月、季度、年份，统计总销量、销售额为下一步的经营提供依据。

6终端支持

电信美食宝系统具备出色的全终端覆盖能力，可广泛适用于市场上各类常见的手机系统，且保证了用户体验的一致性。

支持的主流手机系统：

IOS，Android

7致谢

再次感谢您在百忙之中阅读了本方案！

中国电信已经建立了移动话音业务、互联网应用、移动业务应用、电子政务、电子商务等面向大客户提供解决方案的产品开发及技术支持部门，凭借网络、技术、人才优势，为客户提供语音、数据、多媒体通信及移动业务等全面的服务。

通过多种方式切入到信息技术、内容及应用服务领域，创造了一个新的ICT市场，提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等。

我们期待着合作双方可以就本方案做进一步的交流和沟通，我们相信随着双方了解的加深，必将使本方案更趋完善，希望本方案尽可能的为您公司的通信发展带来更广阔的想象空间！

同时，我们也期待着今后双方可以在更广泛的领域中合作！

随着通信要求的不断提高，信息化时代的到来，这种合作必将逐步加深；希望苏州电信可以为您公司的发展打开腾飞的翅膀！

苏州电信将一如既往地以一流的服务品质回报广大客户对我们的厚爱，我们将本着用户至上、用心服务的宗旨全心为您服务！

中国电信全力提升您的价值！