电子商务系统规划与设计实验指导书1.docx

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电子商务系统规划与设计实验指导书1

电子商务系统规划与设计实验指导书

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实验一电子商务系统案例分析

一、实验目的

使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。

要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。

要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。

了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。

二、实验内容及要求

1.实验内容

（1）B2C网站调研

网上调查3～4个B2C网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

（2）B2B网站调研

网上调查3～4个B2B网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

（3）电子商务系统的开发方式

访问淘宝网（

2.实验要求

完成实验报告。

按上实验内容步骤完成实验报告。

三、相关知识

电子商务与电子商务系统的基本概念，网站与电子商务系统之间的联系与区别，电子商务网站的基本类型，电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

电子商务系统的生命周期，电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标，电子商务系统的建设方式。

电子商务网站的基本构成、设计要点，电子商务网站设计常用组件，首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点，电子商务网站设计的成功要素。

四、参考资料

（一）国内最优秀的B2C网站全集

1.玩具/礼品网

我爱玩具网

六六玩具商城

天天玩具商城

多多宝玩具商城

亚佳礼品网

我爱购物时尚网

2.家用电器网

国美电器

海尔网上商城

三联家电网上商城

搜易得IT数码商城

18900手机网

北斗手机网

IT宝商城

IT88数码商城

3.体育用品网

亚赛体育网

康程体育网

第一运动

富日渔具商城

极浪商城

搏浪体育用品商城

4.办公用品网

亚文办公用品

永硕在线（北京办公用品网）

亚商在线 

汇文潭办公用品网

无忧耗材网 

5.珠宝首饰/工艺品网

八佰拜

优雅珠宝 

无银三百 

彩虹水晶湾 

腾越翡翠居 

美玉缘购物网 

易购800

周丽钩花

阿奴妹妹民族工艺品网

藏晶阁水晶

6.鲜花礼品网

莎拉拉鲜花连锁

嘀哒嘀鲜花礼品网

东方鲜花礼品

5288鲜花礼品网

7.化妆品网

香水化妆品折扣网

天天购物网

玫瑰园化妆品商城

可爱女人

三芬网

猎丽

韩国魅力化妆品网

8.票务/旅行网

携程旅行网

e龙旅行网

中国旅游票务网

饭统网

中国票务联盟

中国票务网

中国票务在线

中国票务之星

票务通

中国票务中心

9.音像图书网

当当

卓越

贝塔斯曼

旌旗网上书市

美亚视听

第二书店

中国音像商务网

6688

e国好望角

10.成人用品网

蜜色情人

七彩谷

伊甸园网上商城 

情人谷 

11.虚拟物品交易网

全球游戏门户第一站

我有网

网游先锋

装备交易网

E86宝乐虚拟物品交易网

忽悠财富网

虚拟交易时代网

12.点卡网

云网

网易在线销售

盟卡商城

网联超市

网上联邦

中华卡网

中国游戏中心

卡之国

13.音乐下载网

iTunes音乐商店

hifi-cd网上音乐商店http:

//www.hifi-

中国音乐网站

欧奔音乐商店

爱国者数码音乐网

（二）十个值得推荐的B2B电子商务网站（排名不分先后）

1、

  大名鼎鼎的环球资源网，国际上也享负盛名，去年还跟慧聪合作，连中小企业市场也不放过。

2、阿里巴巴：

  绝对称得上是目前国内最牛的B2B网站，人气旺得很！

3、

  万国商业网，谷歌刚刚对其投资了500万美元，潜力无限。

4、

  冒升得非常快的多语种B2B网站，听说外文版近来全新改版上线

5、

香港贸易发展局的站点，做的还是非常不错的。

6、

亚洲网络，做的比较一般，不过这个英文站点的风格和其他不太一样

7、 http:

//www.made-in-

一家老牌B2B网站，风格示低调地做，沉默地赚钱

8、

不是特别出名，但流量还行。

9、

两年前刚起来的一个B2B网站，流量还不错。

10、

一个完全免费的B2B站点

附：

实验报告

实验二电子商务系统的规划

一、实验目的

要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。

要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。

二、实验内容及要求

假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。

重点从以下方面进行分析：

1．对企业所处的行业及企业竞争力进行分析

确定企业电子商务的前景和市场定位：

针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。

根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。

包括：

企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，或二者兼而有之。

企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。

企业未来业务的增值点和延伸范围。

在分析过程中，需重点考虑以下问题：

⑴市场定位分析。

目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?

成功的定位往往决定了企业的成功。

⑵系统目标客户分析。

调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。

⑶分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。

竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。

尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。

竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。

⑷设想网站规模。

规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂?

⑸预期网站特色。

特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。

⑹设想如何推广网站。

推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。

⑺设想网站带来的额外收入。

额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。

⑻网站如何经营。

全部自己做还是委托专业服务来做，自己定期指导还是设定要求、目标完全由别人代劳。

2．分析确定企业如何开展电子商务

通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。

确定企业电子商务的方案：

企业进行理想的域名设计，域名和服务器的快速申请；进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：

与检索排名密切相关的关键词设计，导页面制作；站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界（包括国内）新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；将网站中主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列；及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站；建立企业在线交易的在线支付平台；提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。

企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题：

如何申请一个自己的域名?

如何设立一个电子商务服务器?

服务器如何和Internet连接?

如何设计这个网上商店，实现各种功能?

谁来设计?

谁来维护这个网站?

如何实现在线交易?

如何安全可靠地进行网络电子货币结算?

网上商店和商品库存之间如何协调?

如何快速便利地将商品投递到用户手中?

售后服务如何进行?

3．进行收益——风险分析评估

衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。

4．确定实施与管理

确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。

三、实验结果

正确撰写电子商务系统规划报告。

内容包括：

1．系统开发背景。

2．企业现行状况调查：

企业核心业务描述；企业现行的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问题。

3．企业未来核心业务描述及盈利模式分析。

4．竞争对手分析。

5．目标系统定位与目标客户分析。

6．目标系统体系结构规划：

应用表达层、商务逻辑层和数据层。

7．目标系统的功能构想。

8．目标系统的主要业务模块。

四、相关知识

电子商务系统规划的概念和特点，电子商务系统战略规划的内容和方法，电子商务系统规划的过程和人员组织，电子商务系统的体系结构。

附：

实验报告

实验3：

电子商务系统的分析（4课时）

一、实验目的

使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。

要求学生理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。

熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。

理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。

二、实验内容及要求

㈠统一建模语言UML的上机学习实践（2学时）

1．UML静态建模。

使用实例图、类图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。

2．UML动态建模。

使用消息、状态图、顺序图、合作图和活动图来描述系统中各个对象如何操作、各个对象在外界消息的触发后如何发生变化。

㈡撰写系统分析报告（2学时）

任选其一：

1．对附录1给出的某网上银行进行系统分析，撰写系统分析报告。

2．对附录2给出的某综合旅游信息网进行系统分析，撰写系统分析报告。

3．对附录3给出的某网上餐饮公司进行系统分析，撰写系统分析报告。

4．对一个开展B2C电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。

要求采用结构化分析方法描述出系统的DFD，利用UML的方法阐述其主要对象。

三、实验结果

正确撰写电子商务系统分析报告。

内容包括：

1．分析企业商务运作过程中的基本商务环节。

2．分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响。

3．分析电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段。

4．描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。

⑴结构化分析方法。

包括：

数据流图、数据字典、处理过程说明。

⑵面向对象的分析方法。

包括：

对象的认定、结构认定、认定属性、定义方法。

⑶基于UML的分析方法。

在面向对象建模的基础上，利用UML的符号体系，对系统功能结构进行描述。

5．提出电子商务系统需求。

四、相关知识

电子商务系统分析的意义、基本概念、特点及其目标，电子商务系统分析的思路与方法及其与传统的信息系统分析方法的差异，企业电子商务系统需求的特性及其共性，系统分析建模工具。

附：

实验报告

附录：

某网上银行系统规划报告

一、系统开发背景

在国家大力推进金融体制改革、逐步开放金融业的大潮下。

某大型民营资本集团为自身发展需要，开始涉足金融行业，在集团的董事会议上，提出建立以雄厚资本为核心，多元化发展实业的集团远景战略目标。

该资本集团通过一系列的并购重组，组建起自己专业的金融和投资管理团队，准备建设一个民营的股份制商业银行，作为其金融资本的一个重要来源，为集团远景战略服务。

为了在激烈的银行业竞争中脱颖而出，集团根据未来银行业的发展趋势，决定重点发展网络银行业务，为客户提供高效、安全、个性化的金融服务。

二、竞争对手分析

1．对提供网上银行服务的国外银行进行分析

目前国外网上银行的发展速度很快，尽管受到全球经济衰退和网络泡沫破灭的冲击，网上银行的发展势头依然良好，每年交易额、交易量都有成倍的增长，已经在银行业务中占有相当大的比例。

例如在香港地区最成功的案例是东亚银行，其网上银行交易量已达总交易量的20%～25%，而且还保持着高速增长。

目前网上银行业务已是一股不可忽视的新生力量，正在推动着传统银行向新型银行的转变。

如美国花旗银行、瑞士SEB银行、荷兰银行、康普银行、耐特银行。

从国外网上银行发展趋势上看，国外网上银行服务既可为客户提供多元化及价格便宜的服务，为客户提供即时财务信息，也可使银行降低经营成本。

此外，银行提供网上服务还可以树立紧跟高科技潮流的形象，提高知名度，吸引新客户，特别是年轻的专业人士，避免因技术落后而导致客户流失。

随着互联网和电子商务热潮的兴起，国外各银行大多把业务拓展重点放在网上及移动电话银行服务，这表明网上银行服务已成为全球银行业的必争之地。

谁不能跟上这一发展趋势，谁就将在日益白热化的银行竞争中处于不利地位。

国外银行业提供网上银行服务的主要服务品种有：

网上基本理财服务（i—account），包括查询账户余额和交易记录、转账、缴付信用卡结欠、开立定期存款及提供财经信息等；网上股票买卖（i—bmkerage）；网上按揭（i-mortgage），包括物业估价、按揭申请、即时按揭批核；网上保险；网上基金销售；网上投资：

包括处理客户投资组合服务；网上贸易融资；网上贷款，如个人贷款等。

虽然各银行均利用网上银行作为新的竞争平台，但各家银行的网上银行服务品种、竞争策略都有各自的特点。

例如花旗银行推出的网上银行服务（Citibankinternetbanking），其主要服务范围是：

查询存款和互惠基金账户余额及基金组合价值、查询存款利率、汇率和股价、转账缴费、申请信用卡、买卖外汇和股票等。

2．对提供网上银行服务的国内银行进行分析

在国内，自1997年招商银行率先推出网上银行服务之后，中国银行、建设银行、中国工商银行等各家银行纷纷推出了网上银行服务，我国网上银行业务呈持续迅猛发展趋势。

到2001年3月为止，国内95%以上的电子商务网站都采用了招商银行网上银行——“一网通”作为支付工具，该行45%的对私业务和15%的对公结算业务已经成为非柜台业务。

到2002年6月底，招行网上企业银行系统开户数也已达29561户，累计交易笔数218万笔，累计交易金额达2万亿以上，网银业务为招行带来很高的商业价值。

目前，建行的网上银行服务范围已经覆盖全国26个一级分行、160个大中城市，覆盖主要经济发达地区，至2002年5月，网银客户达到15．85万户，交易额突破1干亿元。

工商银行截至2002年7月底，网上银行用户已达到190万户，网上银行交易额达23440亿元，是2001年交易额的3．7倍，在同业中继续保持领先地位。

据中国人民银行最新统计，中

国目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页，其中开展实质性网络银行业务的分支结构达50余家，客户数超过40万。

同时，为了解决网上银行的支付安全性问题，1999年中国人民银行联合12家商业银行成立了金融认证中心（CFCA），2001年3月投入了正式运行。

三、存在的主要问题

1．产品匿乏

目前国内网上银行的业务产品匿乏，并没有发挥对银行业务的重组和再造功能。

现在所提供的产品功能有限，如账务查询、转账服务、代理交费、中间业务，还有为企业办理网络结算、为集团客户进行内部资金调拨等功能。

２．缺乏创新

除业务品种少的问题比较突出外，另一个重要的问题是这些产品只是传统业务在互联网上的一种实现，也就是说目前网上银行只起到了传统银行业务扩展渠道的作用，只是传统银行在互联网上的延伸。

网上银行在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制，没有针对网上银行的自身特点，开发出直接面对客户的特性、重组商业银行业务流程的新产品和新应用。

在操作界面上也没有体现个性化服务的特点，没有体现网络的根本特性——依靠新颖和变化吸引客户。

３．银行电子化进程缓慢

投入严重不足，银行电子化规模小、技术水平低，基本上还停留在传统业务的电脑化上，网络化程度较低。

我国银行业与高新技术产业结合不紧密，对社会上的高科技资源利用率不高。

４．银行存在大量不良资产

四大国有商业银行均积存着大量不良债权和未核销的坏账损失。

资本不良降低了管理层对网上银行的关注程度，制约了银行网络化改革。

５．银行对网上营销尚不精通

银行尚未实现从传统的“开店候客、4P营销”到“送货上门、4C营销”的根本性转变。

银行欠缺既懂银行业务，又懂网络技术的客户经理；部分客户经理对各银行的网络银行产品的优劣没有切身认识，人云亦云，卖点不突出；对客户的业务需求了解不够，不能有的放矢；对自家产品的好处认识不足，任意减免收费，使部分收入难以落实；对一些重点行业营销不够，龙头效应不充分。

银行不太知道如何让顾客访问其网站时获得一种真正的个性化的体验。

不精通网络营销，不知道客户的及时、真正的需求，直接造成了目前网上银行的少有问津。

６．网络建设问题

各商业银行内部网络的统一性不尽人意，主要表现在软硬件不统一，造成了开发网上支付系统的难度。

网上银行要提供面向客户的服务产品。

如何在体制上保证网上银行服务产品满足市场需求，是中国网上银行业务发展中极其关键的课题，如果商业银行不能在后台管理体制上进行根本的改革，那么，就难以不断推出真正面向客户的服务产品。

另外、网上银行在项目规划和网站建设上缺乏人性化、缺乏面向客户设计的服务产品和缺