下半年社交礼仪第一次网络形考答案 1 1.docx

下半年社交礼仪第一次网络形考答案 1 1.docx

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下半年社交礼仪第一次网络形考答案11

2014年下半年社交礼仪第一次网络形考

0001答案：

DBCBCABBCA

1.  简述柬帖文书款式礼仪规范。

参考答案：

1、要素礼仪规范。

2、款式礼仪规范。

3、用语礼仪规范。

2.  简述接听电话的礼仪。

参考答案：

一及时接听

二谦和应对

三积极反馈

四认真记录

五妥善代转

六礼貌挂机

3.  简述交谈中如何委婉地表达意见。

参考答案：

一旁敲侧击

二比喻暗示

三间接提示

四先肯定再否定

五多用设问不用祈使句

三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。

）

1.     女性切忌在办公室穿着这样的服装：

　　细节一：

领子低到可以看见胸部；

　　细节二：

裙边高于膝盖的短裙或超短裙；

　　细节三：

过于轻薄或透明布料制成的服装；

　　细节四：

紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；

　　细节五：

有非常醒目突出图案的服装；

　　细节六：

有过多蕾丝花边和装饰物的服装；

　　细节七：

过于肥大宽松的服装；

　　细节八：

脏、破旧、有污渍或有异味的服装。

   请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。

参考答案：

   职业女装应整洁平整色彩搭配合理搭配合适。

禁忌过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身

2.  

交谈中的危险雷区

　　细节一：

不要一个人长篇大论。

交谈讲究的是双向沟通，因此要多给对方发言的机会，不要只顾一人侃侃而谈，而不给他人开口的机会。

　　细节二：

不要冷场。

不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。

万一交谈中出现冷场，应设法打破僵局。

常用的解决方法是转移旧话题，引出新话题。

　　细节三：

不要插嘴。

他人讲话时，不要插嘴打断。

即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再说。

对陌生人的谈话是绝对不允许打断或插话的。

　　细节四：

不要抬杠。

交谈中，与人争辩、固执己见、强词夺理的行为是不足取的。

自以为是、无理辩三分、得理不让人的做法，有悖交谈的主旨。

　　细节五：

不要否定。

交谈应当求大同，存小异。

如果对方的谈话没有违反伦理道德、侮辱国格人格等原则问题，就没有必要当面加以否定。

　　细节六：

把握交谈时间。

一次良好的交谈应该注意见好就收，适可而止。

普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。

交谈中每人的每次发言，在3～5分钟为宜。

　　细节七：

避免低声耳语。

如果多人交谈时，你只对其中一人窃窃私语，会给其他人造成你正在评论他们的印象，这种时候低声耳语会让其他人觉得你排斥了他们。

　　细节八：

不要用手指点别人，需要指出其他人的时候，应该把手指全部伸开，掌心朝上，用手掌指出那个人。

　　细节九：

不要过分谦虚。

受到表扬的时候，可以把自己快乐的心情直接告诉对方，比只是谦虚效果好多了，这时候，空气中都会充满了幸福的感觉。

　　细节十：

不要挑剔别人的毛病。

大家在一起的时候，如果总是挑剔别人的毛病，被你挑毛病的人就会心情很差，应该从积极的角度思考，正确理解对方的想法和心情。

       请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。

参考答案：

   一、交谈的基本要求：

1、态度乘客亲切，交谈时为了传递思想感情的，所以交谈时的神态、表情至关重要。

2、用语谦逊文雅，交谈中应多用敬语、谦语、雅语,体现出文化素养和尊重他人的良好品德。

3、语音标准，交谈时尽量使用普通话，不讲方言土语，不适用不规范的语言。

4、距离适中，交谈的距离以能够听清谈话内容为宜，一般为1.5—3米。

二、要注意交谈十忌，即在交谈中要避免出现的10种情况。

一是“闭嘴”即一言不发，使交谈冷场；

二是“插嘴”记载他人说话中途，忽然插上一嘴，打断对方；

三是“杂嘴”即滥用方言、俚语、外语、术语等，语言不标准、不规范；

四是“脏嘴”及用语不文明，满口脏话；

五是“荤嘴”即出口带“色”，时刻将艳事、绯闻、下流话挂在嘴上；

六是“油嘴”即交谈时油腔滑调，乱说幽默，取笑他人；

七是“贫嘴”即爱讲废话，爱饶舌；

八是“犟嘴”即爱与人争辩，好强词夺理，自以为一贯正确；

九是“刀子嘴”即讲话尖酸刻薄，肆无忌惮，恶语伤人；

十是“长舌妇”即爱传闲话，爱搬弄是非，爱打听小道消息。

三、交谈的注意事项：

与人交谈时，要注意下列事项

1、不能一个人话没讲完，而使别人没有机会发言；

2、不能打断别人谈话；

3、不能过于坚持自己的观点，总觉得他人的观点一无是处；

4、不能情绪失控或是发火；

5、不要只说自己的事，免得别人觉得好像只有你的事才是最重要的；

6、不要一味的贬低自己，过分谦虚是虚伪的表现；

7、不要过于直率，从而令别人感到不愉快或尴尬。

除非你想使用“激将法”，以便使谈话达到预期效果。

0002答案：

DBCACBAABC

二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。

）

1.  简述交谈中如何委婉地表达意见。

参考答案：

参考答案：

在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。

1）旁敲侧击。

是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。

2）比喻暗示。

通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。

3）间接提示。

通过密切相关的联系间接地表达信息。

4）先肯定再否定。

有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。

5）多用设问句不用祈使句。

祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。

2.  男士西装穿着礼仪有哪些？

参考答案：

一穿好衬衫二系好领带三内衣不宜过多四穿好西装上衣五穿好西装长裤六配好鞋袜

3.  称呼时应注意避免什么情况？

参考答案：

一错误的称谓二绰号性的称谓三地域性的称谓四简化不当的称谓五庸俗低级的称谓

三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。

）

1.     我刚进入惠普科技的第一年，必须通过八场简报，方能正式拜访顾客。

我的第一场简报是公司简介，我非常慎重地将自己关在小会议室里准备了三天三夜，连前辈的光盘都看过了N遍，动作、台步、语气、开场、串场、结尾、投影仪操作，一再地模仿练习。

我本来就有主持大型活动的经验，上台讲话并不是难题，不过，简报那天，我虽是当日唯一通过的，评审们却对我的衣着给予了严厉的批评——我留的学生头没有露出额头、领带打得太短、手上拿着圆珠笔还不时拿出来转呀转、皮鞋没擦亮、袜子颜色不对。

   评审们问我：

“知不知道你卖的是什么？

”我回答：

“计算机。

”他们又问：

“总价多少？

”我答：

“几十万至数百万。

”他们又问：

“顾客买的时候有没有看到计算机？

”我答：

“没有，半年后才交机。

”又问：

“有没有看到公司？

”答：

“没有。

”问：

“看到谁？

”答：

“我。

”最后他们问：

“你看起来像是够资格托付几十万至数百万生意的专业人士吗？

还是只是一个不经世事的毛头小子？

”这真的给我上了宝贵的一课！

   请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。

参考答案：

我们常常以为我们是为自己而穿，往往忽略了你的衣着代表了你的公司形象、你的产品价值以及你的专业素养。

最严重的，是漠视了顾客对你衣着的观感和印象。

制造产品和贩卖产品的人，常常强调他们的产品功能有多好，质量有多棒，却不知道这些要等顾客买了、用了才能验证；而决定顾客买不买或喜不喜欢的第一个关键，却是包装。

一个专业人士，往往习惯向人展示自己的专业知识与技能，而不太注重敬业态度与谈吐以及合体穿着与配置。

殊不知，顾客判断你的专业形象时，顺序刚好相反——先看穿着与配置是否合宜，再看态度与谈吐是否得当，然后再决定有没有兴趣了解你的专业知识与技能。

有一则故事虽然有点讽刺，不过可以充分说明衣着的重要性。

2.     请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。

   时值岁末，尽管不少人早已习惯通过短信送祝福，但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。

昨天，记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。

“本埠是什么意思？

外埠又是什么意思？

”“收信人该怎么写？

就写‘王老师收’行吗？

”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。

   该网点一位工作人员告诉记者，她每天除了日常业务外，最近又多了一项“新业务”——教孩子们怎么写信封。

“他们很懂礼貌，平时称呼老师为某老师，信封上也这样写，其实应该写全名。

”她笑着说。

记者随机询问了几位学生，他们都表示不知道该怎样准确写信封。

“多少号和多少幢有什么区别？

”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡，却不知道地址该写“号”还是“幢”。

   记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。

汪庆平说，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上现在越来越多的青少年拥有了手机，所以不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。

但到了节日里，学生们邮寄贺卡时又需要写信封了，这时只好求助于邮局工作人员了。

   （《镇江日报》2011年12月28日）

参考答案：

礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。

在这里，我们指的是礼仪方面的外交文书和对外文书。

礼仪文书，应当准确、适当地表达出礼仪上要求，根据不同的时机和对象，力求把文电写得恰如其分、恰到好处。

有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。

文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。

不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式，以致成了“打官腔，不能用”的文书。

贺词是祝贺喜庆之类的应用文，贺年片也属于贺词范畴。

贺词的特点是感情真挚，切合身份，用词准确。

贺词的写作要具备标题、称谓、正文、落款四要素。

它的写作要求：

感情要真挚诚恳，评价要中肯，要有新意，语言简练准确要符合事实。

文体规范、称谓合体。

注意礼仪和分寸。

时下虽然不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生了，但是也要知道一些。

请参考教材中关于文书礼仪的内容作答。

0003答案：

CDCCABCBDA

二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。

）

1.  简述使用聊天工具的礼仪。

参考答案：

1.用语文明即时聊天大多是无声的文字交流，用语一定要文明礼貌，这样，与你聊天的人，无论是熟人还是陌生人，都能保持心情愉快。

尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友，更要注意用词和语气，保持礼貌。

2.遵纪守法虽然网络是虚拟空间，但也要严格遵守现实生活中的法纪。

即时聊天时不要谈论违法的话题，不要发送违规的信息、图片、视频，不要制造、散播谣言。

否则，一旦造成恶劣影响，会被追究法律责任。

3.注意保密涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。

未经他人允许，不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。

如果你认识的某个人在网络上使用笔名，不要随便将他的真实姓名公开。

4.注意场合如果在上班时间，或和工作伙伴“谈话”的时候，不适宜同时和朋友聊天。

当忙于工作或处于和某人的谈话中，可以把自己的状态设置成“忙碌”。

也可以申请两个账户，工作时使用一个与工作伙伴联络，生活中使用另一个与亲朋好友联络。

5.仔细校对发送信息前一定要仔细校对，看看有没有不准确的用语或语法，以免引起对方的误会。

不要刚刚输入完文字，未加检查就发送出去，发送后却发现了问题，结果又要忙着发解释、更正的补充证明，弄得自己手忙脚乱，影响形象。

6.上下礼貌

上线后就应该及时回应网友的信息，如果不能及时回应，可以将状态设置为“忙碌”，给友人一个提示，免除打扰。

下线前，如果正在与网友交流，要礼貌道别，不要使谈话戛然而止。

2.  称呼时应注意避免什么情况？

参考答案：

称谓礼仪的注意事项，进行人际交往，在使用称呼时，一定要避免失敬与人。

称呼时应注意避免出现以下情况。

1、2、错误的称谓，3、绰号性称谓4、地域性称谓，5、庸俗低级的称谓，

3.  简述交谈中如何委婉地表达意见。

参考答案：

在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。

1）旁敲侧击。

是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。

2）比喻暗示。

通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。

3）间接提示。

通过密切相关的联系间接地表达信息。

4）先肯定再否定。

有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。

5）多用设问句不用祈使句。

祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。

三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。

）

1.     礼有一个核心，叫做自谦而敬人。

为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：

阁下以为如何。

我在香港工作过一段时间，香港学校给家长的通知书，不会出现你啊、我啊这样的字眼，都是“贵家长”“敬启”“奉告”这样一套规范的话语体系。

由于礼仪失序，现在闹笑话的事情可不少。

甚至有些颇有层次的人，在介绍家属的时候，都自称“我夫人”。

“夫人”是别人的敬称，自我介绍应该是内人、内子。

最近还有个事情让我特别感慨，现在年轻人连亲戚之间该怎么称呼都不知道了，结果年前有张“亲戚关系图表”在网上受到热烈追捧。

这说明，且不说社会上的交往了，就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。

   上面是清华大学彭林教授说的一段话，请运用社交礼仪的相关知识做出分析。

参考答案：

在反传统的大背景下，首当其冲被打倒的，就是礼。

但可惜的是，在传统礼仪文化被打碎之后，我们新的适应时代的礼仪文化又没能建立起来。

今天至少在城市里，传统礼仪已经基本消失了，就连婚礼都成了表演秀。

社会上尽管也不乏各式各样的礼仪培训班，但大多培训高尔夫礼仪、商务礼仪、西餐礼仪，在有意或者无意地用西方礼仪覆盖或者替代中华礼仪。

但这毕竟不是我们本土文化里生长出来的，而且越来越多的人也意识到，礼仪文明本是中华文化的应有之义，为什么要亦步亦趋去学别人呢？

以礼仪文化为鲜明特征的中华文明曾经传播东亚各国，当地的文明进程也因此而受到推动。

一直到今天，中华礼仪都还根深蒂固地扎根在这些国家。

在今天中国经济社会已经发展到了一定阶段的情况下，是时候该好好清理一下我们的传统礼仪——哪些在今天还能用，哪些应该作改进。

同时，像韩国、日本，包括华人非常多的马来西亚，他们生活中还保留了哪些中华传统礼仪，我们也可以做一个参照。

盲目照搬古礼那一套也不科学，礼仪只有符合时代、顺应潮流，获得民众认可，才有可能化为实实在在的风俗和日常行为规范。

2.     女性切忌在办公室穿着这样的服装：

　　细节一：

领子低到可以看见胸部；

　　细节二：

裙边高于膝盖的短裙或超短裙；

　　细节三：

过于轻薄或透明布料制成的服装；

　　细节四：

紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；

　　细节五：

有非常醒目突出图案的服装；

　　细节六：

有过多蕾丝花边和装饰物的服装；

　　细节七：

过于肥大宽松的服装；

　　细节八：

脏、破旧、有污渍或有异味的服装。

   请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。

参考答案：

   职业场合的着装禁忌：

1、过分杂乱，重要场合穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。

2、过份艳丽，制服或套装都要遵循三色原则，即全身颜色不多于三种。

3、过份暴露，重要场合的着装，通常要注意几个不露：

不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟，即所谓的正常市场和“六不露”4、过份透视，重要场合要注意，不能让别人透过外衣看到内衣。

5、过分短小，非常正规的职业场合里，忌穿短裤、超短裙、短袖衬衫也应该少穿为妙。

6、过份紧身，在工作中，没有必要向外人炫耀自己的身材，所以不宜穿着意在显示自己线条的紧身装。

0004答案：

DDBCCABABA

二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。

）

1.  礼仪的原则有哪些？

参考答案：

1、守信的原则2、平等的原则3、互尊的原则4、宽容自律的原则。

5、得体适度的原则。

6、沟通交流的原则。

7、从俗的原则、

2.  简述接听电话的礼仪。

参考答案：

一及时接听

二谦和应对

三积极反馈

四认真记录

五妥善代转

六礼貌挂机

3.  简述柬帖文书款式礼仪规范。

参考答案：

1、要素礼仪规范。

2、款式礼仪规范。

3、用语礼仪规范。

三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。

）

1.     礼有一个核心，叫做自谦而敬人。

为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：

阁下以为如何。

我在香港工作过一段时间，香港学校给家长的通知书，不会出现你啊、我啊这样的字眼，都是“贵家长”“敬启”“奉告”这样一套规范的话语体系。

由于礼仪失序，现在闹笑话的事情可不少。

甚至有些颇有层次的人，在介绍家属的时候，都自称“我夫人”。

“夫人”是别人的敬称，自我介绍应该是内人、内子。

最近还有个事情让我特别感慨，现在年轻人连亲戚之间该怎么称呼都不知道了，结果年前有张“亲戚关系图表”在网上受到热烈追捧。

这说明，且不说社会上的交往了，就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。

   上面是清华大学彭林教授说的一段话，请运用社交礼仪的相关知识做出分析。

参考答案：

2.     请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。

   时值岁末，尽管不少人早已习惯通过短信送祝福，但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。

昨天，记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。

“本埠是什么意思？

外埠又是什么意思？

”“收信人该怎么写？

就写‘王老师收’行吗？

”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。

   该网点一位工作人员告诉记者，她每天除了日常业务外，最近又多了一项“新业务”——教孩子们怎么写信封。

“他们很懂礼貌，平时称呼老师为某老师，信封上也这样写，其实应该写全名。

”她笑着说。

记者随机询问了几位学生，他们都表示不知道该怎样准确写信封。

“多少号和多少幢有什么区别？

”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡，却不知道地址该写“号”还是“幢”。

   记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。

汪庆平说，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上现在越来越多的青少年拥有了手机，所以不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。

但到了节日里，学生们邮寄贺卡时又需要写信封了，这时只好求助于邮局工作人员了。

   （《镇江日报》2011年12月28日）

参考答案：

请参考教材中关于文书礼仪的内容作答。

0005答案：

ACBCDBCDBA

二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。

）

1.  简述交谈中如何委婉地表达意见。

参考答案：

（答案请参考教材96页。

每小点简略展开阐述。

）

2.  简述使用聊天工具的礼仪。

参考答案：

请参考教材115页。

每小点简略展开阐述，各得1分。

3.  简述网络礼仪的基本要求。

参考答案：

（答案请参考教材112页。

每小点简略展开阐述。

）

三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。

）

1.  

交谈中的危险雷区

　　细节一：

不要一个人长篇大论。

交谈讲究的是双向沟通，因此要多给对方发言的机会，不要只顾一人侃侃而谈，而不给他人开口的机会。

　　细节二：

不要冷场。

不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。

万一交谈中出现冷场，应设法打破僵局。

常用的解决方法是转移旧话题，引出新话题。

　　细节三：

不要插嘴。

他人讲话时，不要插嘴打断。

即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再说。

对陌生人的谈话是绝对不允许打断或插话的。

　　细节四：

不要抬杠。

交谈中，与人争辩、固执己见、强词夺理的行为是不足取的。

自以为是、无理辩三分、得理不让人的做法，有悖交谈的主旨。

　　细节五：

不要否定。

交谈应当求大同，存小异。

如果对方的谈话没有违反伦理道德、侮辱国格人格等原则问题，就没有必要当面加以否定。

　　细节六：

把握交谈时间。

一次良好的交谈应该注意见好就收，适可而止。

普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。

交谈中每人的每次发言，在3～5分钟为宜。

　　细节七：

避免低声耳语。

如果多人交谈时，你只对其中一人窃窃私语，会给其他人造成你正在评论他们的印象，这种时候低声耳语会让其他人觉得你排斥了他们。

　　细节八：

不要用手指点别人，需要指出其他人的时候，应该把手指全部伸开，掌心朝上，用手掌指出那个人。

　　细节九：

不要过分谦虚。

受到表扬的时候，可以把自己快乐的心情直接告诉对方，比只是谦虚效果好多了，这时候，空气中都会充满了幸福的感觉。

　　细节十：

不要挑剔别人的毛病。

大家在一起的时候，如果总是挑剔别人的毛病，被你挑毛病的人就会心情很差，应该从积极的角度思考，正确理解对方的想法和心情。

       请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。

参考答案：

   （请参考教材中关于交谈礼仪的内容作答）

2.     请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。

   眼下，公众人物网络骂战有成风之势。

有演艺明星因为纠纷在网上互骂，引来双方的“粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列；有知名导演动辄骂人，发泄不满，毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙，与网友对骂；有知名学府的教授因对某些现象不满，在网上频频爆粗口……骂来骂去好不热闹，文明修养成了“一地鸡毛”。

（《解放日报》2012年6月3日）

参考答案：

网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪，真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，在互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守。

忽视网络礼仪的后果，可能会对他人造成骚扰，甚或引发网上骂战或抵制等事件，虽然不会像真实世界动武般造成损伤，但对当事人也不会是一种愉快的经验。

一些公众人物在媒体镜头面前，在出席签名售书或各类演出活动时，满身华服，正襟危坐，笑容可掬，谈吐得当。

可是，为何到了网上就不再顾及礼仪和修养，出言不逊呢？

不排除有的人是为了语出惊人，通过骂战来博取“眼球效应”，追逐个人商业利益。

殊不知，骂战之下，当事人的知名度提高了，但增添的大多是“负效应”。

更多的公众人物是因为对一些事物愤愤不平，主动掀起骂战，或是对别人的“挑衅”给予“有力回击”。

似乎骂得越狠，就越显示自己的“真性情”；骂得越难听，越能淋漓尽致地表达自己的观点。

骂了人，出了口恶气，可是网络并不会将公众人物“隐匿”起来，反而会将骂战效应以几何倍数升级，把当事人推到舆论的风口浪尖。

正如一首诗中写道，“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。

　　很多时候，网络并不是虚拟世界，而是现实生活的另一种载体。

我们上网，写评论，发微博，都要保持一定的理性，除了发表自己观点，还要兼顾别人感受。

公众人物就更是如此，有的微博粉丝多达数十万、上百万，其一言一行广受社会关注，还可能被青少年模仿。

所以，身为明星、学者，在网上说话不能信口开河，想骂人就骂人，表达观点时要避免口号化、情绪化、标签化。

心中有不平，可以诉说，但应该头脑冷静下来理性地诉说；有不同观点，可以反驳，也应该在深思熟虑后有理有节地反驳。

所谓“有德者必育言”，这是公众人物应该具备的社会责任意识，也是对自身形象的维护。

　　其实，无论是明星还是普通人，在上网时都应遵守“网络礼仪”。

与现实生活中人与人交流沟通一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。

网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。

许多道德准则网上网下是相通的比如，当着别人的面不能说的话在网上也不要说；珍惜别人的时间，在提问题