社会工作行政真题精选.docx
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社会工作行政真题精选
2019年社会工作行政真题精选
[单项选择题]
1、社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是（）。
A.轮换工作岗位
B.减少岗位工作量
C.提高福利待遇
D.发放岗位补贴
参考答案：
A
参考解析：
社会服务机构的激励措施。
[单项选择题]
2、某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职职工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是（）。
A.执行董事会或理事会制定的服务政策
B.协助员工在服务过程中获得专业成长
C.确认员工的工作可以帮助组织实现目标
D.监督员工的工作完成情况
参考答案：
A
参考解析：
社会服务机构领导的职责。
[单项选择题]
3、某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。
下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。
A.轮换工作岗位
B.扩展工作内容
C.设计职位内容
D.促进员工参与决策
参考答案：
D
参考解析：
社会服务机构的激励措施。
[单项选择题]
4、某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。
但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。
此时，老王最适宜的做法是（）。
A.了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B.要求小刘按照机构规定完成服务指标
C.尊重小刘，让他去修订服务指标
D.外请专家探讨指标，修订方案
参考答案：
A
参考解析：
社会服务机构的领导。
[单项选择题]
5、某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。
基层工作人员大多对领导产生依赖心理。
服务机构这种领导方式是（）风格。
A.民主型领导
B.参与型领导
C.专制型领导
D.放任型领导
参考答案：
C
参考解析：
领导方式的类型。
[单项选择题]
6、志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（）。
A.方案规划
B.服务章程制定
C.需求评估
D.沟通协调
参考答案：
B
参考解析：
志愿者人力资源管理组织职能。
[单项选择题]
7、某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的"电话问候"服务。
为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。
这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
参考答案：
B
参考解析：
志愿者管理职能的内容。
[单项选择题]
8、社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。
A.员工的资源
B.员工的关系
C.员工的参与
D.员工的价值
参考答案：
D
参考解析：
人力资源管理。
[单项选择题]
9、在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。
这些可以通过（）来帮助机构组织实现。
A.制定服务方案
B.服务绩效评估
C.人力资源管理
D.服务过程控制
参考答案：
C
参考解析：
人力资源管理。
[单项选择题]
10、使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。
A.决策者和高层管理者
B.决策者和中层管理者
C.监督者和高层管理者
D.监督者和中层管理者
参考答案：
A
参考解析：
使命和宣言。
[单项选择题]
11、某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。
机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
参考答案：
A
参考解析：
志愿者管理。
[单项选择题]
12、社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。
因此机构的服务方案一般只能真正帮助的是（）。
A.求助者或受影响的人群
B.面临危机的人群
C.边缘化的人群
D.目标对象人群
参考答案：
A
参考解析：
服务方案帮助的人群。
[单项选择题]
13、社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。
并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。
服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。
A.规划
B.控制
C.组织
D.领导
参考答案：
B
参考解析：
志愿者管理。
[单项选择题]
14、某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。
这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。
A.薪酬管理
B.培训与发展
C.绩效评估与激励
D.员工关系与维持
参考答案：
D
参考解析：
人力资源管理的内容。
[单项选择题]
15、某社会服务机构拟向某基金会申请资助，基金会要求该机构编制预算并列出服务项目的开支及所需资源设施。
为满足基金会的要求，该机构在编制预算时宜采用（）。
A.零基预算法
B.方案预算法
C.单项预算法
D.机构预算法
参考答案：
B
参考解析：
社会服务机构的财务预算。
[单项选择题]
16、刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收安置工作，积极协调安排工作等事宜。
这是民政部门在发挥（）的职能。
A.权益保护工作
B.民主工作
C.安置工作
D.社区工作
参考答案：
C
参考解析：
民政部优抚安置工作。
[单项选择题]
17、社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机。
（）
A.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象
B.通过捐款可以建立自尊和自我肯定
C.认为捐款可以满足自尊的需要
D.认为大家应有福共享、有难同当
参考答案：
D
参考解析：
个人捐款的动机。
[单项选择题]
18、某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%，实际支出55万元。
2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。
本案例采用的财务预算方法属于（）。
A.单项预算法
B.方案预算法
C.零基预算法
D.功能预算法
参考答案：
B
参考解析：
方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。
[单项选择题]
19、某儿童服务机构邀请了各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠。
这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动，为此机构领导层决定开展公共关系宣传，以增加本机构的声誉和公信力，扩大机构的影响力。
机构可以要求工作人员采取（）的方法开展公共关系。
A.公开演讲
B.制作机构刊物
C.写新闻稿
D.建设网站平台
参考答案：
C
参考解析：
写新闻稿。
[单项选择题]
20、在某社区服务中心工作的社会工作者小李，上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办社区健康教育宣传活动。
公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。
上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。
A.市场营销
B.公共关系
C.社区联谊
D.社会责任
参考答案：
A
参考解析：
社会服务机构的筹款管理。
[单项选择题]
21、近几年来政府制定了一系列社会政策，涉及城市下岗、失业人群利益的保护，对贫困家庭的救助，对农民工利益的维护，改变对流浪乞讨人群的基本政策等。
这是我国社会福利行政体系强调以（）为服务理念的做法。
A.社会和谐
B.困难群体
C.社会公平
D.科学发展观
参考答案：
D
参考解析：
社会福利行政体系的特点。
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[单项选择题]
22、社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况，这种交代属于（）。
A.财政交代
B.政治交代
C.服务交代
D.行政变代
参考答案：
B
参考解析：
政治交代。
[单项选择题]
23、社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注（）。
A.服务对象的满意程度
B.工作项目的完成情况
C.服务对象的改变情况
D.工作项目的额外效果
参考答案：
B
参考解析：
过程评估。
[单项选择题]
24、"阳光助学基金"的资金来自本社区单位、企业和个人的捐赠，指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。
为促进组织发展，该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是（）
A.每年度向捐赠人报告捐款的使用情况
B.定期公开服务内容和服务对象的满意度
C.组织工作人员培训以提高服务的专业化水平
D.将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务
参考答案：
D
参考解析：
社会服务机构的公信力。
[单项选择题]
25、社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由（）共同拟定。
A.决策者和高层管理者
B.高层和中层管理者
C.中层和基层管理者
D.基层管理者和一线员工
参考答案：
C
参考解析：
社会服务机构的规划。
[单项选择题]
26、某社会工作机构最近发表了2013年年度报告，其中包含了机构履行社会责任和义务的情况，年度服务项目开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容。
根据社会工作机构公信力展现的多元化交代要求，该机构仍需要在年度报告中补充的内容是（）。
A.专业交代
B.服务交代
C.行政交代
D.政治交代
参考答案：
C
参考解析：
社会服务机构的公信力。
[单项选择题]
27、关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）。
A.规划通常由基层管理者制定
B.规划应关注机构与外部社会环境的关系
C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法
D.规划时间跨度通常为一年
参考答案：
B
参考解析：
社会服务机构规划。
[单项选择题]
28、某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。
根据社会工作服务机构公信力展现的多元化交代特点，该机构在年报中还需要补充的内容是（）。
A.社会工作者的服务水平
B.服务对象的满意度评估
C.机构的管理制度
D.机构履行社会责任的情况
参考答案：
D
参考解析：
社会服务机构的公信力。
[单项选择题]
29、某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动权益保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了人口机构图。
该社会工作机构应首先将（）作为该项目的目标对象。
A.全体人口
B.流动人口
C.从事劳动生产的农民工
D.劳动权益受侵害的农民工
参考答案：
D
参考解析：
社会服务方案的策划。
[单项选择题]
30、公信力是指组织机构获得的认可和信任，对公益组织来说非常重要，直接影响到公益组织募集资金的能力。
社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）以及公众信任的能力。
A.资源提供者
B.政府和社会
C.服务的对象
D.主管的部门
参考答案：
B
参考解析：
社会服务机构公信力的含义。
[单项选择题]
31、某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。
在上年度的项目总结报告中，有如下文字：
"超过70%参与项目的外来务工青年，在职业理想、觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。
"此表述体现了该机构对此项目的（）。
A.全程管理
B.过程评估
C.效果评估
D.总结反思
参考答案：
C
参考解析：
社会服务方案的评估。
[单项选择题]
32、社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。
社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是（）。
A.促进大众深入认识服务机构
B.使机构建立良好的形象和关系
C.提升社会各界对机构的使命的认同
D.促使机构更好投入广告宣传活动
参考答案：
D
参考解析：
开展公共关系的意义。
[单项选择题]
33、我国契约型社会服务组织的特点是（）。
A.经费由国家财政全额拨款
B.服务内容是完成政府要求的公共服务
C.可以依法取得服务收入并将服务收入全额纳入财政管理
D.由政府提供场地和工作人员的工资
参考答案：
B
参考解析：
契约型社会工作服务组织特点。
[单项选择题]
34、某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助。
该项工作被视为福彩公益金资助公益服务"由拨转招"的一次改革性探索，根据上述介绍，该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的（）特点。
A.多个部门共同参与
B.以民政部门为主体
C.政府主导社会运作
D.行政化
参考答案：
D
参考解析：
社会福利行政体系的特点。
[单项选择题]
35、中国青少年发展基金会以"通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境"为使命，倡导"社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越"的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的"希望工程"。
该组织属于（）。
A.政府部门
B.群团组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位
参考答案：
C
参考解析：
社会服务机构的类型。
[单项选择题]
36、社会行政机构体系的基本构成包括民政、人力资源和社会保障等政府部门，以及共青团、（）、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。
A.中国基金会
B.中华慈善会
C.妇女发展联合会
D.中华全国妇女联合会
参考答案：
D
参考解析：
社会行政机构体系的基本构成。
[单项选择题]
37、社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是（）。
A.项目需有明确而具体的目标
B.项目需在实施过程中确定目标
C.项目不需明显的时间周期特征
D.项目运行是单个主体主导运作的结果
参考答案：
A
参考解析：
社会服务机构的运作。
[单项选择题]
38、四川省某地发生地震灾害，相关部门就救灾工作展开组织、协调。
受灾县乡领导组织核查灾情，统一发布受灾状况，管理救灾捐赠，分配救灾款物并监督使用等。
四川省某地的救灾工作是在（）管理指导下展开。
A.劳动保障部
B.建设部门
C.卫生部门
D.民政部门
参考答案：
D
参考解析：
民政部救灾工作。
[单项选择题]
39、社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是（）。
A.提高服务对象的社会功能
B.协助服务对象的专业工作
C.协助服务对象解决问题
D.促进服务对象的发展
参考答案：
B
参考解析：
社会服务机构的目的。
[单项选择题]
40、城乡社会保障工作是人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的重要职能，下列关于城乡社会保障工作的内容，说法错误的是（）。
A.组织拟定全国统一的社会保险关系转续办法
B.拟定基础养老金全国统筹办法
C.评估全国社会保障基金投资政策
D.统筹拟定机关企事业单位基本养老保险政策
参考答案：
C
参考解析：
城乡社会保障工作。
[单项选择题]
41、社会服务机构存在不同的类型，各种类型承担着不同的社会服务职能。
面向社会无偿提供公益服务，主要承担政府规定的社会公益性服务任务的机构是（）。
A.社区服务中心
B.非营利性医疗机构
C.残疾人联合会
D.救助管理站
参考答案：
D
参考解析：
社会公益类事业单位。
[单项选择题]
42、社会工作行政属于（）。
A.直接性社会服务
B.间接性社会服务
C.总体性社会服务
D.具体性社会服务
参考答案：
B
参考解析：
在社会工作中，既有直接性社会服务，又有间接性社会服务。
直接性社会服务是直接面对服务对象的服务，间接性社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政属于间接性社会服务。
【命题点拨】本题主要考查社会工作行政在社会服务中的类别。
只有了解了社会工作行政的性质，才能更好地把握此概念。
[单项选择题]
43、某社会服务机构根据本机构的公益目标，自主开展相关业务活动，面向社会提供公益服务，并依法取得服务收入，这类社会服务机构可能是（）。
A.街道社区服务中心
B.中国扶贫基金会
C.残疾人联合会
D.救助管理站
参考答案：
A
参考解析：
社会公益类事业单位。
[单项选择题]
44、社会服务方案的评估中，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是（）。
A.过程评估
B.效果评估
C.变量评估
D.定量评估
参考答案：
A
参考解析：
方案的评估一般有两种方法：
过程评估和效果评估。
过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。
效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。
【命题点拨】本题主要考查社会服务方案的评估方法。
[单项选择题]
45、某社区社会工作者计划开办"课后托管班"并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。
为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。
上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）功能。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
参考答案：
B
参考解析：
志愿者人力资源管理能够发挥管理的四项功能--规划、组织、领导、控制。
其中的组织功能包括：
（1）志愿者组织的结构设计；
（2）志愿者的分组、分工；（3）规范的制定；（4）制度的制定；（5）授权；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄选；（8）志愿者的教育训练。
题中，社区工作者商量所需要招募的志愿者数量和能力水平，属于志愿者组织功能中的招募及甄选环节。
【命题点拨】本题主要考查志愿者管理的内容，需要理解记忆的内容。
[单项选择题]
46、小樱是一名社会工作专业的大学生，她在街头看到了一个流浪乞讨儿童，她把这名儿童带到了社会救助管理站。
社会救助管理站在我国社会公益类事业单位中的类型中属于（）。
A.公益一类事业单位
B.公益二类事业单位
C.公益三类事业单位
D.公益四类事业单位
参考答案：
A
参考解析：
中国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。
其中社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源。
公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务。
公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。
【命题点拨】本题主要考查社会公益类事业单位的类型。
考生应对此知识点注意总结。
[单项选择题]
47、在社会服务机构中，（）是社会服务方案管理的核心。
A.组织
B.计划
C.领导
D.制度
参考答案：
C
参考解析：
在社会服务机构中，领导是一个带领者影响跟随者的过程，使跟随者能按照领导者的要求和方向行动，并朝着组织或机构的目标方向尽心尽力地完成所委派的工作。
所以，在社会服务机构中，领导者是社会服务方案管理的核心。
【命题点拨】本题主要是对社会服务机构领导进行考查。
考生要深入理解其概念。
[单项选择题]
48、在某一儿童福利院中，管理者发现每天面对各种不同类型的儿童，很多员工对工作出现了倦怠的倾向。
为了激励员工，下列激励措施中，管理者应首选的是（）。
A.轮换工作岗位
B.扩展工作内容
C.设计职位内容
D.促进员工参与决策
参考答案：
B
参考解析：
社会服务机构的员工每天面对困境中的服务对象，容易出现工作倦怠等问题，领导者可以通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠。
【命题点拨】本题主要是对社会服务机构的激励措施进行考查。
考生要注意掌握社会服务机构领导激励员工的方式。
[单项选择题]
49、某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估。
该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面。
该研究中心实施的是对机构的（）评估。
A.公信力
B.财务
C.服务满意度
D.绩效
参考答案：
A
参考解析：
公信力评估是确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。
公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的，包括对如下方面的评估：
（1）资金的合理使用和运作；
（2）服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；（3）财务与信息的透明化；（4）规范的治理结构。
【命题点拨】本题主要考查社会服务机构公信力的评估，需要理解记忆的内容。
[多项选择题]
50、社会服务机构的资金资源关乎机构服务活动的开展，是机构服务的基本支撑。
机构要长期发展需要开拓多元化的资金来源渠道，吸引多元化的资金流入。
我国社会服务机构经费来源可能有（）。
A.地方政府的财政拨款支持
B.本机构的服务收入
C.机构服务的营利收入
D.某跨国组织的项目援助
E.来自社会爱心人士的捐助
参考答案：
A,B,D,F
参考解析：
社会服务机构的经费来源。
[多项选择题]
51、人力资源和社会保障部在提高社会整体福利水平，促进社会保障全面发展方面的工作主要包括（）。
A.起草相关法律法规草案
B.统筹城乡社会保障体系
C.统筹劳动保护工作
D.城乡社会救助工作
E.统筹社会保护工作
参考答案：
A,B,C
参考解析：
人力资源和社会保障部的职能。
[多项选择题]
52、财务管理是社会服务机构管理的重要环节，对机构服务方案的运营和机构的长期发展具有重要的意义。
下列关于服务机构财务管理的描述，正确的是（）。
A.良好的财务管理能提高资源利用率
B.组织的决策者也是机构财务决策者
C.服务机构不会与营利机构竞争
D.财务管理着眼于稳定及长期发展
E.财务管理以服务对象为根本出发点
参考答案：
A,B,D
参考解析：
财务管理。
[多项选择题]
53、在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是（）。
A.机构领导向社会宣布"社区平安钟"服务计划
B.机构主管临时让老曾代他负责"社区平安钟"项目
C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
E.机构领导让小张对一个个案进行评估
参考答案：
B,C,D,E
参考解析：
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