管理制度员工岗前培训管理办法.docx
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管理制度员工岗前培训管理办法
(管理制度)员工岗前培训管理办法
XX物流XX公司
文件编号:
QW-AA-6.2-001
版本号:
B
标题:
员工上岗培训管理制度
修改状态:
0
生效日期:
2002.12.31
章节号:
6.0
页码:
1/4
1.0目的
为加强新员工入职引导,使新员工尽快了解公司简介及规章制度,掌握工作技能,适应工作环境和胜任未来工作,特制定本规定。
2.0适用范围及原则
2.1凡公司新聘、转岗、换岗员工统称新员工。
2.2新员工上岗坚持“先培训,后上岗”,“做什么,会什么”的原则,均须进行为期1至3个月的岗前(上岗、转岗)培训。
3.0组织形式
岗前培训从组织形式上主要分集中培训和分散培训俩种。
同类别新员工人数于5人(含5人)之上时应组织集中培训;5人以下时实行分散培训。
4.1权责划分
4.1.1岗前培训实行分级管理,由公司用人部门及其他关联部门共同组织实施。
4.1.2支持部主要负责总部岗前共性知识集中培训的组织、实施、考核及建档;负责为其他部门、网点岗前培训提供指导、考核。
4.1.3其他职能部门、网点负责本部门新员工业务知识、技能等专业技术知识的培训;负责本部门培训的计划、组织、实施、考核;协助、配合支持部开展员工岗前培训及培训建档工作。
4.2培训内容
4.2.1新员工上岗培训包括共性知识和专业知识俩大内容。
4.2.2共性知识主要包括:
a.公司文化(简介、发展历史、运营理念、运营规划、行业前景、公司组织职能等);
b.公司日常人事、财务规章制度(作息、考勤、礼仪、休假、加班、奖惩、费用报销、借支等);
XX物流XX公司
文件编号:
QW-AA-6.2-001
版本号:
B
标题:
员工岗前培训管理制度
修改状态:
0
生效日期:
2002.12.31
章节号:
6.0
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c.形象礼仪、职业道德;
d.ISO质量体系介绍;
e.办公设备领用、报废等;
f.安全管理知识普及,紧急事件处理;
g.信息沟通(投诉及合理化建议)渠道;
h.信息系统知识、安得网站使用;
i.同事介绍;
j.工作场所及衣、食、住、行等生活注意事项指引。
k.其他事项。
4.2.3专业知识主要包括:
仓储、运输、配送等业务运作内容、流程及岗位工作职责、内容、要求、流程、作业标准等,具体由各部门根据具体岗位细分确定。
4.2.4所有员工转岗、换岗均需进行转岗培训。
转岗培训的重点是本岗位职责、工作内容、工作背景、工作要求和流程、作业标准等。
多人同时转岗时集中培训,否则采取个别培训。
4.3培训操作流程
4.3.1总部员工上岗培训壹般应按如下顺序进行:
a.领取表格。
新员工报到后,到所属部门领取<新员工岗前培训计划安排表>及<上岗培训跟踪考核表>。
b.确定培训计划。
用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识培训内容明细,确定试用期间具体培训计划。
c.共性知识培训。
新员工于部门培训指导人指导下,先尽快完成共性知识培训。
d.专业知识培训和工作实习。
根据<新员工岗前培训计划安排表>,支持部协助用人部门严格执行新员工专业知识培训和实习计划。
e.岗位工作实操。
新员工完成各项业务知识实习后,开始进入岗位工作实操阶段,首先观摩、学习老员工操作标准和经验。
然后进行岗位工作单独操作,实习培训指导人监督、指导。
f.实习期满,新员工将<新员工岗前培训计划安排表>、转正实习方案交所属部门指导人,且经培训考评合格后,予以转正录用。
XX物流XX公司
文件编号:
QW-AA-6.2-001
版本号:
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员工岗前培训管理制度
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章节号:
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g.培训建档。
培训完毕,由用人部门将员工培训档案交支持部存档壹份。
4.4网点员工上岗培训壹般应按如下顺序进行:
a.确定培训计划。
新员工报到后,用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识培训明细,确定试用期间具体培训计划。
b.学习共性知识。
用人部门负责人或实习培训指导人向新员工介绍公司发展简介、规章制度、工作信息获取渠道等共性知识,或发放关联资料,由新员工自学、巩固且初步运用共性知识。
c.工作见习。
由实习培训指导人对新员工进行详细的岗位专业知识讲解,且发放和其工作关联的资料,包括工作职责、工作流程(关联的ISO文件)和工作要求等。
新员工对之上内容熟悉后,进入以老带新或“师傅带徒弟”的工作见习期(以观察、协助指导人工作为主)。
d.经验指导。
新员工对工作流程、内容熟悉了解后,由指导人集中介绍工作过程中的壹些注意事项及解决办法,使新员工清楚地知道其中的难点、误点,且初步了解工作中的基本解决办法。
e.工作实操。
新员工进行工作实操,指导人进行监督指导,发现错误及时进行纠正和指导,直到新员工全面熟悉掌握且正确运作整个操作过程为止。
f.培训考核。
用人部门确认新员工已全面掌握专业业务知识后,可安排新员工进行独立操作,指导人定期检查,如能连续二周之上不出现操作性失误,则可申请参加培训转正考评。
考评合格即可正式转正录用。
g.资料存档。
网点需将新员工培训计划安排表、员工实习方案及培训记录等存档。
4.5员工转岗培训壹般应按如下顺序进行:
4.5.1培训计划确定。
新员工的直接上级确定专业知识培训内容。
4.5.2计划的实施。
根据确定的知识内容,新员工自学或由直接上级安排讲解或培训。
4.5.3培训考评。
新员工培训后,经直接上级考评合格后,将培训记录交用人部门存档壹份。
4.6培训控制和考核
XX物流XX公司
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QW-AA-6.2-001
版本号:
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员工岗前培训管理制度
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4.6.1未经岗前培训,或未经考核合格的新员工擅自上岗者,对该部门、网点负责人处罚款200元,新员工造成的工作失误由该部门负责人及其直接领导共同承担。
4.6.2用人部门、新员工必须严格按培训计划表安排进程完成岗前培训。
否则相应延长试用期或不予录用。
计划如需调整,应提前经用人部门协商同意。
4.6.3整个岗前培训期间,总部职能部门新员工需每周(网点新员工需每月)定期上交培训跟踪考核表。
部门负责人每月须至少和新员工沟通壹次之上。
4.6.4实习鉴定不合格者,延长实习期;表现极差或培训考核不及格,经补考仍达不到公司要求者,予以解聘;岗前培训中表现优异,经评定考核合格者,可提前转正;
4.6.5新员工培训跟踪考核表缺交壹次,试用期时间相应延长等同规定总结周期时间。
部门培训记录不全、不合要求的,对该培训指导人罚款100元/次。
5.0关联文件
无
6.0质量记录
6.1新员工岗前培训计划安排表
6.2新员工岗前培训跟踪考核表
XX物流XX公司AT-QR-AA-6.2-014
新员工岗前培训跟踪考核表
姓名:
部门:
进公司日期:
实习部门:
实习指导人:
实习期个月本期:
第周/月
本期实习内容及心得简介:
(纸张不够请另附)
工作建议:
受训人签名:
实习单位鉴定意见:
1、所学内容掌握情况:
_____________________________________________________________.
2、学习、工作态度情况:
_____________________________________________________________.
3、本期表现出来的其他情况:
________________________________________________________.
4、下期需改进之处:
________________________________________________________________.
综合等级评定:
A、优B、良C、好D、中E、差鉴定人:
其他意见:
本表使用流程:
新员工填写完毕实习指导人鉴定部门负责人反馈
注:
1、本表由新员工填写完毕后直接交实习指导人鉴定,鉴定人直接将鉴定情况交部门负责人保存,不直接和新员工见面。
2、本表自评及鉴定情况将作为新员工转正定级的考核依据。
3、缺交壹次,试用期延长壹周(月)。
新员工岗前培训计划安排表
AT-QR-AA-6.2-015
新员工:
进公司日期:
培训类别:
A、上岗B、转岗
实习指导人:
壹、共性知识(必修)内容
完成时间
新员工签名确认
1、认识公司各部门员工,熟悉工作生活环境及工作注意事项
第壹周
2、办公设备领用、电话、邮件、信息系统开通、运用和管理制度
3、公司文化(发展历史、运营理念、运营规划、行业前景、组织职能,VI系统等)
4、公司日常人事、行政、财务规章制度(作息、休假、加班、奖惩、借支、报销等)
5、部门、本职工作内容介绍、部门工作纪律及规定
6、公司管理平台、信息获取和沟通渠道
7、形象礼仪及职业道德教育
8、公司ISO质量体系基本知识和认证机构简介
9、岗位安全管理知识及紧急事件处理方式
二、专业知识内容(由用人部门选择填写)
完成时间
新员工签名确认
1、需掌握的岗位业务知识明细:
2、需掌握的公司仓储、运输、配送业务知识明细(须现场实习):
3、本部运作情况知识明细(须现场实习):
4、营销运作情况明细(须现场实习):
5、其他需掌握的内容项目:
6、岗位工作实操
7、转正评定和考核
备注:
1、本表先由用人部门确定实习指导人、新员工需要的培训内容后,作为实习期间的流程指导和计划安排,返回实习人及部门保存,新员工须根据培训计划内容,如实签名确认掌握内容。
如有伪造,自负其责。
2、实习期间,实习单位有权根据新员工实习范围内容作出合理的工作安排。
3、本表作为转正考核的资格证明,于转正考核前回收。
用人部门签名:
日期: