贾家庄文化生态旅游区应急预案.docx

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贾家庄文化生态旅游区应急预案

贾家庄文化生态旅游区突发事件综合应急预案

1.总则

1.1编制目的

为了预防和应对景区可能发生的事故风险，确保在事故发生后，能够立即组织施救，防止事故扩大，保障游客的人身和财产安全，最大限度地减少事故造成人员财产和生命的损失，提高应对防范风险能力，依据《山西省人民政府突发公共事件总体应急预案》的要求，特制定本预案。

1.2编制依据

（1）《中华人民共和国安全生产法》（国家主席令[2014]第13号）

（2）《中华人民共和国消防法》（国家主席令[2008]第6号）

（3）《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安全生产监督管理局令[2016]第88号）

（4）《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB/T29639-2013）

（5）《生产安全事故信息报告和处置办法》（国安全生产监督管理总局令第21号）

（6）《关于进一步加强安全生产应急预案管理工作的通知》（安委办〔2015〕11号）

（7）《旅游安全管理暂行办法》（国家旅游局第1号）

（8）《突发事件应急预案管理办法》（国办发[2013]101号）

（9）《山西省人民政府突发公共事件总体应急预案》（山西省政府[2007]46号）

（10）《山西省突发事件应对条例》（山西省第十一届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过）

1.3.事故分类与分级

本预案适用于景区范围内发生的火灾、踩踏、坠落、坍塌、车辆伤害，以及雷电、暴雨、泥石流等自然灾害造成的伤害事故。

参照省文化和旅游局颁布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为特大事故、重大、一般、轻微四个级别。

（Ⅰ级）特大事故：

符合下列条件之一为特大事故

（1）一次事故造成游客死亡三人及以上。

（2）重伤五人以上。

（3）经济损失在100万元以上，或性质特别严重产生重大影响者。

（Ⅱ级）重大事故：

符合下列条件之一为重大事故

（1）一次事故造成游客1--2人死亡。

（2）重伤2-5人。

（3）经济损失在10万元至100万元（含10万元）。

（Ⅲ级）一般事故：

符合下列条件之一为一般事故。

（1）一次事故造成游客1人重伤

（2）2-5人轻伤。

（3）（经济损失在1万元至10万元（含1万元）。

（Ⅳ级）轻微事故：

是指一次事故造成游客轻伤或经济损失在1万元以下者。

1.4适用范围

适用范围为：

景区的火灾、踩踏、坠落、坍塌、车辆伤害以及雷电、暴雨、泥石流等自然灾害造成的伤害事故。

1.5工作原则

以人为本、安全第一；统一领导，分级负责；预防为主，平战结合；依靠科学，依法规范。

（1）以人为本、安全第一。

把保障游客和员工生命安全、身体健康，最大程度地预防和减少安全事故造成的人员伤亡作为首要任务。

（2）统一领导，分级负责。

在公司统一领导和组织协调下，各部门按职责、权限负责有关安全事故灾难的应急管理和应急处置工作。

（3）预防为主，平战结合。

贯彻“安全第一预防为主”的方针，坚持事故灾害应急与预防工作相结合，作好预防、观测、预警、预报工作，作好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练工作。

（4）依靠科学，依法规范。

采用先进的技术，发挥各专业人员作用，实行科学决策，采用先进救援装备、战术，增强应急救援能力，依法规范应急救援工作，确保应急预案的科学性、权威性及可操作性。

1.6应急预案体系

本预案上级预案为《汾阳市突发公共事件综合应急预案》，下级预案包含《火灾事故专项应急预案》《踩踏事故专项应急预案》《自然灾害事故专项应急预案》《索道事故专项应急预案》《车辆伤害事故应急预案》等。

2.事故风险描述

2.1景区简介

山西省汾阳市贾家庄村位于吕梁山东麓、汾河西畔，距省会太原仅100公里，距汾阳市区仅5公里，紧靠太汾高速公路、307国道和太中银铁路，与酒都杏花村相毗邻。

贾家庄村总面积4.2平方公里，居民800多户，近3000人口，村党委下设有8个党支部，有党员156名，村内现有恒鼎建材、盛世酒业、绿色农业、腾飞旅游等四大支柱产业。

到2018年底，集体固定资产6.5亿，村民年人均纯收入达到2.5万元。

解放以来，贾家庄村一直是全国农业战线的先进典型。

贾家庄村五十年代坚持走合作化道路，治水改碱拔穷根，受到山西省委、省政府的表彰；六十年代发展农业机械化，被树为“全国农业机械化红旗单位”；七十年代大力发展多种经营，受到国务院嘉奖。

改革开放以来，贾家庄村“两委”班子把党在农村的富民政策同本村的实际结合起来，团结带领全村人民，坚持党的领导，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用不动摇；坚持发展壮大集体经济，走共同富裕和谐发展的道路不动摇；坚持用社会主义思想教育人、塑造人不动摇，在一无矿产资源、二无独特优势的条件下，通过自力更生、艰苦创业，全村在政治建设、经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设诸方面都取得了蓬勃发展。

先后荣获了“全国先进基层党组织”、“全国文明村”、“全国农业旅游示范点”、“全国民主法治示范村”、“全国造林绿化千佳村”、“全国全民健身户外营地”、“中国最美生态旅游村镇”等光荣称号。

贾家庄村依托便捷的地理位置和交通条件，整合旅游资源，建起了集乡村民俗旅游、工业文化创意、农耕文化体验、红色经典教育、康体养老休闲、影视文学创作于一体的文化生态旅游景区。

2014年被评为“国家AAAA级旅游景区”。

多年来，许多党和国家领导人莅临视察指导，60多个国家的国际友人慕名前来参观访问。

山西贾家庄腾飞旅游开发有限公司现有员工300余人，设有以下部门：

行政管理中心、财务管理中心、公共管理中心、营销管理中心、景区管理中心、裕和教育培训中心、裕和花园酒店办等部门，全面管理和维护景区的日常安全和景区的运行。

2.2危险性分析

景区的安全事故有突发性、隐蔽性、复杂性、特殊性的特征。

分析贾家庄文化生态旅游区的特点，有以下主要危险因素：

2.2.1景区火灾事故

（1）由于景区面积大、整个贾家庄村植被生长茂盛，冬春两季枯草极易被引燃，具备发生火灾的物质条件。

（2）气候环境复杂，游客流动性大，部分游客在景区内吸烟乱丢烟头等易发生景区火灾事故。

（3）村民清明祭祖、烧荒、烧火驱蚊驱兽、小孩玩火等原因。

（4）由于天气原因，狂风、暴雨、雷电天气也可能造成景区火灾事故的发生。

（5）酒店由于游客床上抽烟、用电不慎，易发生火灾事故。

（6）餐厅用电、用火不慎，易发生火灾事故。

2.2.2踩踏事故

汾州民俗文化园、贾街出入口、特别是在旅游旺季、“黄金周”高峰期的危险时段，易发生由于拥挤造成踩踏事故。

2.2.3车辆伤害事故

（1）景区为开放式景区，郭宏线公路、村村通公路横穿景区，来往车辆较多，易发生车辆撞车或坠崖事故。

（2）由于受到道路、天气、车况的影响，易发生车辆撞车事故。

（3）司机疲劳驾驶、麻痹大意情况的影响也易发生车辆伤害事故，造成车辆撞车事故。

（4）车辆本身有故障，司机未及时发现并处理，也会造成车辆伤害事故的发生。

2.2.4高处坠落、物体打击事故

（1）游客游玩过程中，心理上放松，行为上自由，冒险、好奇、打闹、大意，易发生高空坠落事故。

（2）防护栏杆设置不合理或不坚固，可造成游客物体打击事故的发生。

（3）景区索道由于人员操作失误或设备故障可能造成游客坠落事故的发生。

2.2.5自然灾害事故

洪水、地震、异常恶劣气候等不可预测自然灾害。

它们会对游人的生命安全带来严重威胁、造成经济损失。

2.2.6其它伤害事故

（1）旅游设施的设计不合理、质量检查不过关，索道、大型游乐设施等因设施老化、机械故障、操作失误等因素造成伤害事故发生。

（2）游客自身原因意外摔伤、休克。

（3）游客发生食物中毒事故。

2.3发生事故的可能性

景区管理不善，酒店、饭店、装置设施的人员误操作或麻痹大意，游客带入景区火种，防护设施缺失，雷电天气，安全警示标识缺失，景区出入口、狭窄路段游客拥挤，食品采购保管环节，车辆状况、司机疲劳，游客数量多，达到饱和状态，索道没有及时检测等诸多原因，都有可能发生火灾、触电、踩踏、中毒、坠落、车辆伤害等事故。

村史展览馆：

游客拥堵、游客打架闹事等治安事件、交通事故，火灾事故）等；

裕和花园酒店：

游客拥堵、游客打架闹事等治安事件、交通事故、火灾事故、机械伤害、爆炸事故、雷击、食物中毒等；

腾飞路：

交通事故等；

贾街：

打架斗殴、拥堵踩踏、火灾、食物中毒等；

汾州民俗文化园：

高空滞留、高空坠落、物体打击、机械伤害、火灾、游客拥堵、游客打架闹事等治安事件、动物伤人事件、机械伤害、溺水等；

贾家庄游乐场：

游客拥堵踩踏、高空滞留、高空坠落、机械伤害、物体打击、火灾、停电、吊厢溜车、冲站、拥堵踩踏；

恒鼎工业文化创意园：

高空滞留、高空坠落、物体打击、机械伤害、火灾、雷击、停电；

景区内游步道：

雷击、大风、拥堵踩踏、意外伤害、跌落、坠落；

马烽纪念馆：

交通事故、火灾事故等

2.4影响范围及严重程度

景区的突发安全事故，一般涉及到员工和游客的生命及财产安全，轻者会给游客造成一定的轻微受伤，重者会使旅游者致残及财产受到重大损失，甚至会出现致使游客集体重伤或死亡，对社会安全稳定会造成较大影响。

（1）酒店、饭店如果发生火灾事故，不仅殃及本身的人员安全，还会对周边的人员造成危害。

（2）如果发生踩踏事故，拥挤区域内人员生命将会受到威胁。

（3）如果发生落石、人员坠落、危害范围不大，涉及个别受害人员。

（4）发生车辆伤害事故，会涉及司机、乘车人员、及路人。

（5）如果发生触电事故，危害范围不大，仅涉及触电人员。

（6）如果发生中毒事故，危害范围涉就餐人员。

严重的可能致人死亡。

2.5应急能力评估

针对贾家庄文化生态旅游区的主要危险因素及事故类型，全面调查贾家庄应急队伍、装备、物资等情况，贾家庄文化生态旅游区成立了应急救援组织体系，救援队伍成员共10名，救援装备齐全完好，景区在可能发生事故的场所配备了必要的防护救援用品，包括广播喇叭、对讲机、扩音器、监控系统、医药箱、担架、绳索、灭火器等应急救援物资装备；在景区危险地段设置有安全导向，各种安全警示标识；景区管理中心的人员共126名员工，每天对景区不同的部位、易出现的隐患进行巡察，发现隐患及时处理或报告。

应急能力能基本满足应急救援工作的需要。

对于超出本公司应急救援队伍及装备的处置能力的事故，外协依托的单位主要有：

汾阳市应急管理局、汾阳市医疗集团。

3.组织体系

3.1应急组织机构（如图3-1）

成立了贾家庄文化生态旅游区突发事故应急指挥部。

由总经理担任总指挥，分管景区管理中心的副总经理担任副总指挥，各中心负责人为成员，下设应急指挥办公室，设在公共管理中心，由张志高担任应急指挥办公室主任，作为事故应急指挥的日常办事机构，负责日常管理和对突发事故进行协调指挥。

下设四个事故处置小组：

抢险救援组、医疗救护组、后勤通讯组、善后处置组。

3.2成员单位及职责

3.2.1应急总指挥职责：

（1）负责建立健全应急救援组织机构，组建应急救援队伍；

（2）组织制定和批准生产安全事故应急救援预案；决定应急预案的启动和应急行动的终止；

（3）组织应急救援预案的培训、演练和评估；

（4）指挥调动本单位应急救援力量，调配应急资源，按响应程序组织应急抢险；

（5）保障应急救援资金；

（6）负责向政府安全生产主管部门报告生产安全事故情况；

（7）负责应急救援工作中的人员、物资调配。

3.2.2副总指挥职责

协助总指挥做好全公司安全事故应急救援的指挥，协调和决策工作，或由总指挥授权负责安全事故的全面应急救援指挥、协调、决策和下达应急指令。

3.2.3指挥办公室职责：

（1）编制、修订应急预案，积极推动应急管理体系建设。

（2）落实应急预案培训和演练，完善应急联动机制。

（3）落实应急值守，负责信息报送、预测、预警等项工作。

（4）负责应急救援队伍的日常管理，组建应急救援组。

（5）根据授权发布生产安全事故信息；

（6）负责应急知识宣传教育。

通过各种方式，广泛进行相关法律、法规、应急管理知识和紧急情况下预防、避险、自救、互救、减灾等常识教育，增强职工的自救互救能力。

（7）应急物资的日常检查与维护。

3.2.4抢险救援组

组长：

宋忠海

组成人员：

景管中心全体人员

职责：

（1）对景区发生的各类突发事件负责第一时间组织人员并赶赴事故现场进行抢险当接到事故险情报警后，立即赶赴现场，听从统一指挥，尽快了解事故险情危害情况，正确、迅速，调动所有力量进行救护，最大限度的保证人员的安全和财物损失。

（2）向应急救援总指挥提出重大应急行动的建议。

（3）随时向应急救援指挥部汇报事故现场信息。

（4）在事故状态下，有序组织、疏散游客撤离到安全地带。

（5）做好抢险救援的日常演练与培训。

3.2.5医疗救护组

组长：

赵瑞辕

组成人员：

由行政管理中心人员组成

职责：

（1）负责应急救援工作中的医疗卫生保障，根据事故造成人员伤亡的特点，制定切实可行的救治方案，并实施现场抢救和紧急处理工作，护送伤员到医疗点救治。

（2）调运急救药品、器材，组织医疗应急救援队伍，提供医疗保障；做好抢险救援的日常演练与培训。

3.2.6后勤通讯组

组长：

田新友

组成人员：

由公共管理中心人员组成

职责：

（1）负责应急物资的储备、调拔及紧急配送体系，确保应急所需物资和生活用品的供应，并加强对物资储备的监督管理，及时予以补充和更新。

（2）负责事故信息的收集、核实、传递和有关的信息。

（3）负责有关部门的情况通报工作（包括请求援助）。

3.2.7善后处置组

组长：

宋军

组成人员：

营销管理中心人员组成

职责：

（1）负责协调、联系相关救援物资的准备、通讯保障、车辆调配、人员供给等后勤保障工作。

（2）协助相关部门做好事故的善后处理工作。

4.运行机制

4.1预测预警

4.1.1火灾事故监控

（1）巡查员密切注意游客的吸烟问题，发现有人吸烟及时制止。

（2）巡查员注意祭祀、小孩玩火等，发现火灾隐患及时采取措施。

（3）定期对电气线路进行检查，防止电线、电缆及用电设备的等老化、短路、漏电等不安全情况发生。

（4）客房配置禁止游客卧床吸烟标志。

（5）服务员在整理房间时要仔细检查，对烟灰缸内未熄灭的烟蒂禁止倒入垃圾袋。

（6）厨房对燃气管道、仪表、阀门等定期检查，防止泄漏，引发火灾

4.1.2景区游客容量监控

根据以往旅游高峰期的票务统计，景区的游客人数达到4万左右，为饱和安全状态。

（1）当游客人数在5000人以下时，由电瓶车队、财务管理中心票务部、景管中心紧密配合，维护好售票区秩序，疏导游客安全有序游玩。

（2）当游客人数达到5000人以上时，由一级游客中心给指挥部分管领导上报游客容量，指挥中心根据景区视屏监控商议调配人员，做好游客引导疏散工作。

（3）电瓶车队做好车辆调配工作。

（4）行政管理中心协调安排二线部室进入一线各岗位做好游客疏散和秩序维持工作。

（5）当游客人数达到10000人以下时，行政管理中心办公室抽调员工进行现场秩序维护；由景区管理中心负责搭建临时蛇形护栏引导游客排队检票，同时由指挥中心领导向贾家庄镇派出所请求抽调警力协助排队检票秩序的指示。

（6）当游客人数达到10000人以上时，指挥部领导协调汾阳市公安局增派警力协助维持景区秩序。

（7）根据游客数量和车辆运行状况上报请示指挥中心，由指挥中心领导决定是否停止售检票，停止售检票通知后，在景区所设广播上进行通告，并通过其他媒体对外发布信息，并耐心做好游客解释安抚工作。

4.1.3景区出入口、登山山道的监控

（1）逢旅游旺季、“黄金周”等旅游时段，停车场、汾州民俗文化园、贾街要补充人员力量，加强现场控制和监控。

（2）巡检员要时刻检查游乐场及各设施设备的安全情况，并对潜在危险源密切关注。

（3）及时收听天气预报，随时注意天气变化，遇大风、大雨及时疏导游客，同时将警示牌立于各景点入口及出口处。

（4）密切注意游客动态，对游客的不安全行为及时予以提醒与制止。

4.1.4旅游车辆的监控

（1）景点组织旅游活动使用的司机、交通工具必须有合法营运手续，签订规范的租赁合同，不得雇佣无不符合资质要求的车辆和人员。

（2）在安排旅游者的游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于疲劳状态。

（3）每日及时收听天气预报，随时注意天气及水面变化。

4.1.5食物中毒事故监控

（1）食品原材料要到信誉好的正规厂家或商家购买。

（2）掌握好食品原材料库存量及存放时间，妥善管理，不得出现发霉变质现象。

（3）原材料的贮存分类、分架、离墙、离地，食品的存放、加工、分发生熟分开。

4.1.6自然灾害事故监控

（1）应急办公室，负责搜集洪汛、气象、地震、地质等灾害预报部门发出的预警信息，分析灾害可能对景区造成的危害。

（2）按预警信息采取相应处置措施

4.2.预警条件

（1）旅游旺季、“黄金周”临近时，发布预警信号。

（2）天气突变，有雷雨倾向、旋风或四级风以上风向，发布预警信号。

（3）游客有夹带易燃、易爆品进入景区的可疑行为等情况，发布消防预警信号。

（4）景区游乐场等大型用电设备有异常、出现冒烟、打火等情况；

（5）发现售出腐烂变质食品，游客餐后出现上吐下泻等食物中毒迹象，发布食物中毒预警信号。

4.3预警方式

预警信息的发布、和解除可通过广播喇叭、警报器、短信、电视、报刊、通信、信息网络、宣传车或组织人员通知等方式进行。

对特殊场所和警报盲区应当采取有针对性的公告方式。

4.4.信息报告

预警特别重大或者重大突发事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过15分钟，同时通报有关地区和部门；应急处置过程中，要及时续报有关情况。

5.应急响应

5.1响应分级

按导致游客的伤亡程度将应急预案响应级别分为：

特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、四级一般（Ⅳ级）四个级别。

特大（Ⅰ级）：

指一次事件造成5名以上旅游者重伤或3名以上旅游者死亡的。

或一次造成10名以上旅游者严重食物中毒或造成3名以上旅游者中毒死亡的。

重大（Ⅱ级）：

指一次事件造成2至4名旅游者重伤或1至2名旅游者死亡，或一次造成3至9名旅游者严重食物中毒或造成l至2名旅游者中毒死亡的。

较大（Ⅲ级）：

指一次事件造成l名旅游者重伤，或一次造成2至5名旅游者轻伤

一般（Ⅳ级）：

指未达到Ⅲ级及其以上的旅游事件

5.2响应程序

5.2.1特大事故响应程序。

（1）现场人员要立即报告公司及指挥部领导，报告内容包括：

事故发生内容、时间、地点、初步情况，指挥部领导要迅速向市应急局、市文化和旅游局报告。

5.2.2重大事故响应程序

（1）现场人员要立即报告及指挥部领导，报告内容包括：

事故发生内容、时间、地点、初步情况，指挥部领导要迅速向市应急局、市文化和旅游局报告。

（2）应急指挥部迅速启动救援方案，各救援小组，医疗救护、资源调配、紧急救助等各保障小组立即到位并迅速实施紧急救援工作。

5.2.3一般事故响应程序

（1）现场人员要立即报告指挥部办公室，报告内容包括：

事故发生内容、时间、地点、初步情况，指挥部办公室要迅速向总指挥领导报告。

指挥部迅速向市应急局、市文化和旅游局报告。

（2）指挥部组织各救援小组，医疗救护、资源调配、紧急救助等各保障小组立即到位并迅速实施紧急救援工作。

5.2.4轻微事故响应程序

现场人员要立即报告指挥部办公室，报告内容包括：

事故发生内容、时间、地点、初步情况，指挥办公室根据事件具体情况及发展趋势，进行处置，并向上级部门及时汇报。

5.3处置措施

5.3.1景区着火事故处置措施

（1）酒店、各景点、餐饮点、配电室、附属用房等部位着火处置措施：

①发现初起火灾，根据不同性质的火灾类型，立即用水、灭火器进行灭火。

②餐厅油类、电气类、配电室等部位严禁用水灭火，须用干粉灭火器进行扑救。

③客房被褥、木质类家具、其他杂物等火灾可用水、干粉灭火器进行扑救。

（2）景区发生火灾事故的处置措施：

①发现火势不大，发现人应立即用附近的水灭火，若无其它灭火工具，可用树枝或衣服进行扑灭。

②当火势已发展到无法控制时，发现人立即向指挥部报告，总指挥立即向汾阳市消防大队报告，请求支援，并向汾阳市文化旅游局、汾阳市应急管理局报告。

同时有序撤离景区游客。

5.3.2可能发生拥挤踩踏事故时的处置措施

（1）当可能要发生踩踏事故时，应立即报告指挥部，指挥部接到警报后，安排疏导人员进入指定位置，立即组织疏散处置。

（2）疏导人员用最快的速度通知现场有关人员停止进入景区的车辆和人员，按疏散的方向和通道进行疏散。

（3）当有关部门到达现场后，事故单位领导和工作人员主动汇报事故现场情况，指挥权上移后，积极协助做好疏散抢救工作。

（4）事故现场有受到威胁被困人员时，疏散人员应劝导受到威胁被困人员服从领导听众指挥，做到有组织、有秩序地进行疏散。

5.3.3车辆伤害事故的处置措施

（1）若停车场内发生交通事故，双方责任人在场时，停车场管理人员协调双方进行协商解决；若一方无人时，管理人员应立即对肇事方车辆和人员进行登记和拍照，并立即联系车主，并向主管和交警报案处置。

（2）若停车场发生车辆冲岗，应立即采取措施进行阻止，同时向主管报告求援。

岗位人员应采取必要自我保护措施，无法阻止时，需记清车号、车型、颜色、驾驶人特征等信息，并维护好现场。

（3）若发生车辆损坏或被盗，应立即向主管领导汇报，由主管领导向公安机关报案，配合公安机关调取现场视频监控等信息进行处置。

（4）机动车辆发生故障后，驾驶员应立即停车，防止发生其他事故，并及时对车辆进行检修。

（5）发生人员伤亡事故后，驾驶员立即向应急救援领导小组报警。

（6）受伤人员肢体骨折，采取伤肢固定措施，有出血采取止血措施，立即送往医院救治。

（7）在抢救受伤人员的同时，立即拨打120急救中心电话，进行救治。

（8）发生车辆坠崖事故，发现人立即向指挥部报告，指挥部立即向上级公安消防救护等有关部门报告，并协助进行事故救护。

5.3.4游客发生坠落事故的处置措施

（1）现场人员要迅速向应急指挥办公室及公司领导报告，详细报告

出事地点、出事人数及目前状况。

（2）指挥部总指挥要迅速判断事故性质，并启动相应预案。

（3）各救援小组务必马上赶至出事地点。

（4）总指挥根据事态情况，迅速向当地公安、消防等部门求助救援。

5.3.5游客发生意外伤害事故的处置措施

意外受伤包括：

落石伤人、意外摔倒、跌倒、植物划伤等原因

（1）现场人员要迅速为游客伤口消毒，同时及时进行止血。

（2）若游客情况较为严重，流血不止，或碰伤头部、眼部等关键部位，要在按医疗常识采取紧急救护的同时，马上向公司领导报告，求助医务人员迅速赶至现场。

（3）在医疗人员未赶到现场前，若伤者能自行运动，现场人员协助伤者及时与医疗救护人员相迎，并密切注意患者动态。

（4）患者情况较为危急时，与公司领导及医疗救护小组联系的同时，迅速拨打7228120，求助医疗救援。

（5）在救护中，务必行动灵活，报告简练，争分夺秒，严禁随意对患者采取毫无科学依据的救护措施。

5.3.6食物中毒事故处置措施

（1）一旦发现游客食物中毒或疑似食物中毒事故，现场人员要立即向公司领导报告。

（2）餐厅要立即停止一切经营活动，严格保护好现场。

（3）现场人员务必要注意留存病人粪便、呕吐物、可疑中毒食物

及盛装可疑中毒食物的容器。

（4）公司领导及医疗救护小组要立即赶赴现场进行救护及处理。

（5）立即封存可疑中毒食物原料，并追回已售出的可疑中毒食物。

（6）立即将患者送往医院进行救治，同时务必做好病人的交接和跟踪。

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