《管理学》章节习题.docx
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《管理学》章节习题
《管理学》习题集
第一章管理与管理者
一、单项选择：
1、管理活动的本质是：
A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理
2、管理的目的：
A、获取信息 B、协调各方关系 C、寻求市场机会 D、实现组织目标
3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：
A、基层管理者，因为管理的内容比较简单
B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要
C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务
D、外行在任何情况下，都可以领导内行
4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制
5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：
A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作
C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能
6、管理的普遍性意味着：
A、管理不重要B、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式
7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：
A、基层管理人员 B、中层管理人员 C、高层管理人员 D、B和C
8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：
A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能
9、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是：
A、重效率，轻效果 B、轻效率性、重有效性
C、重效果，轻效率 D、效率和效果都不重视
10、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是：
A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任
11、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：
A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能
12、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中，副总裁主要行使了管理者的什么角色？
A、人际关系的角色B、谈判者的角色C、决策者的角色D、检察者的角色
13、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是
A、决策角色 B、信息角色 C、人际角色 D、联络角色
14、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能
15、管理者的基本功能在于（ ）。
A.决策与协调 B.决策与控制 C.控制与协调 D.组织与指挥
16、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？
A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。
B．技术技能、人际技能、概念能力都强。
C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。
D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。
17、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。
A.对人和合理使用B.科学技术的高度应用
C.资源的最优配置和最优利用D.资金的合理流动
二、判断题：
1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。
对
2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
对
3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。
错
4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。
错
5、在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。
错
三、简答题
1、罗伯特·卡茨的管理者技能理论认为管理者具备哪些技能，不同层次管理者的技能要求有什么不同。
答：
技术技能、人际技能和概念技能。
各层管理者对人际技能的要求基本一致，而高层管理者对概念技能的要求更高，基层管理者对技术技能的要求更高。
第二章管理理论的演变
一、单项选择题
1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为人是：
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人
2、泰罗认为，科学管理的中心问题是：
A、实行职能工长制 B、使用标准化的工具
C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率
3、被称为“科学管理之父”的是（）
A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔
4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）
A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命
5、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：
A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论
B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重
C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力
6、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派B.经验主义学派
C.权变学派D.管理科学学派
7、韦伯认为：
只有（ ）才宜于作为理想组织体系的基础。
A.传统的权力 B.理性—合法的权力 C.专制的权力 D.超凡的权力
8、现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是
A．决策理论学派 B．行为科学学派 C、管理科学学派D．系统管理学派
9、霍桑试验表明（）.
A．非正式组织对组织目标的达成是有害的。
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的。
C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织。
D.企业应该正视非正式组织的存在。
10、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中，“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A．最有效和合理的B．最符合需要的
C．最经济和合理的D．最先进科学的
11、提出建立理想的组织模式的社会学家是（）。
A．巴纳德B．韦伯
C.孔茨D.厄威克
12、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成一个完整的管理过程。
A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、指挥协调和控制
C.计划、组织、人员配备、协调和控制D.计划、组织、领导、协调和控制
二、判断题
1、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。
对
2、泰罗被认为是“科学管理之父”。
对
3、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。
对
4、英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。
错
5、德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
对
6、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
错
7、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
错
8、管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。
错
9、泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。
错
三、简答题
1、简述科学管理理论的主要内容。
答：
1）标准化操作方法；2）工作定额原理；
3）挑选、培训“第一流工人”；4）差别计件工资制；
5）改进管理方法：
计划与执行职能分开；
2、简述人际关系理论的主要内容。
答：
1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；
2）企业中除了“正式组织”之外，还存在非正式组织；
3）领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。
3、简述权变管理理论的主要内容。
答：
权变管理理论认为，不存在最好的、能适应一切情况的、一成不变的管理方法与管理理论。
权变理论强调管理方式和方法同其所处环境的特点密切相关，管理方式和方法要适用于当时当地的环境和条件，要因时、因地、因人制宜。
一种形式的管理方式在不同的环境条件下，会有不同的结果，因此，要具体问题具体分析。
第三章道德与公司社会责任
一、单项选择：
1、以下行为中，不属于企业社会责任表现的是：
A、治理污染B、定期不定期培训员工
C、为顾客提供售后服务D、开发新产品
2、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着。
A、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断
3、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的：
A、社会义务B、社会响应C、社会责任D、社会权利
4、企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品生产的做法反映了该企业履行了其：
A、社会责任B、社会义务C、社会响应D、问题强度
5、企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践：
A、社会责任B、社会义务C、社会响应D、问题强度
6、道德的本质是（）
A.方法B.手段C.技术D.规则或原则
7、决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
A.道德的功利观点B.道德的权利观
C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观点
8、许多优秀的企业领导者在工作中总是表现得“身先士卒”，这种行为属于下列哪种改善道德的行为？
A.建立道德准则和决策准则B.对员工进行道德训练
C.在道德方面领导员工D.提供正式的保护机制
二、判断题：
1、管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响。
错
2、一般来说，从长远来看企业承担社会责任会带来经济效益的上升。
对
三、简答题
1、简述企业社会责任的具体表现。
答：
1）企业对环境的责任；2）企业对员工的责任；
3）企业对顾客的责任；4）企业对竞争对手的责任；
5）企业对投资者的责任；6）企业对所在社区的责任。
2、简述如何对员工进行道德管理。
答：
1）制定和颁布正式的道德规则；2）聘用符合组织道德准则的人；
3）管理者以身作则；4）制定切实可行的工作目标；
5）建立优秀的组织文化；6）依据道德准则，奖罚分明；
第四章组织文化
一、单项选择：
1、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化被称为：
A、企业精神B、企业价值观C、企业文化D、企业环境
2、组织文化的三个层次中，最直观、人们最容易感知的部分是：
A、精神层B、制度层C、物质层D、文化层
3、深层的企业文化是指：
A、厂容厂貌B、职工风貌C、产品形象D、企业核心价值观
4、组织文化的核心是
A、组织形象设计 B、组织制度的完善 C、组织的价值观 D、管理机制
二、判断题：
1、组织文化是以软性管理为主，主要靠自律，所以不需要建立制度。
错
2、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。
错
三、简答题
1、简述组织文化的层次及相互的关系。
答：
组织文化可以分为：
物质层、制度层文化、精神层文化；
精神层是组织文化的核心；制度层是组织文化的中介层；
物质层和制度层是精神层的直观表现。
2、简述塑造组织文化的途径。
答：
选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展
第五章决策
一、单项选择：
1、决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？
A、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、评价各种主意
2、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决策再射击，野鸡已经飞走了。
”关于这句话，正确的理解是：
A、群体决策往往目标不明确
B、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
C、群体决策的准确性往往很差
D、群体决策难以把握市场的动向
3、决策树适合于下列哪种类型的决策：
A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、A、B和C
4、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：
A、成本最低的方案B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案D、实现理论最大的方案
5、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是：
A、决策方案 B、决策环境 C、决策变量 D、决策评价
6、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的决策方法被称为：
A、头脑风暴法B、名义小组法C、德尔菲法D、电子会议法
7、在下列事件中，总经理应当做出决策的事情是：
A、竞争对手产品削价B、违纪职工的处理
C、例行的客户回访D、给部门配备办公电脑
8、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为：
A、经验判断法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、管理人员评判法
9、企业管理中的高层管理者一般主要负责制定：
A、局部程序性决策B、短期操作性决策
C、日常事务性决策D、长远战略性决策
10、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率决策被称为：
A、确定型决策B、风险型决策 C、不确定型决策D、追踪决策
11、人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述，如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节：
A、发现问题和确定目标B、拟定和选择方案
C、执行方案D、检查评价和反馈处理
12、对于决策中，许多管理人员认为只能求满意决策，不必求最优决策。
对于这种观点，你认为以下哪种说法最具有说服力？
A、现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的方案都只能是满意方案
B、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸
C、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失
D、决策取决于决策者的主管判断，降低选择标准自然就可满意
13、决策方案的拟订和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制，这说明决策具有（）的特点.
A、目标性B、可行性C、选择性D、满意性
14、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是：
A、长期决策B、战术决策C、初始决策D、程序化决策
15、没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于
A、战略决策 B、战术决策C、程序化决策D、非程序化决策
16、在管理中，决策是（ ）
A、高层管理人员所承担的任务 B、高层和中层管理人员所承担的任务
C、高层主管和参谋人员所承担的任务 D、每一位管理人员都可能要从事的活动
17、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（）
A、管理决策B、战略决策C、业务决策D、程序化决策
18、如果你是公司的经理，当企业出现以下几件事情需要作出决策时，你将把主要精力放在哪件事上？
（）
A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定
19、某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种
A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、程序化决策
20、你正面临着是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？
加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？
C．
A．确定性决策；各类奖项的数量B．确定性决策；不需要加其他信息
C．不确定性决策；各类奖项的数量D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数
21、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着（）．
A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。
22、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
（）
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。
D，刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
二、判断题：
1、决策的依据是信息，所以搜集的信息越多，决策的效果越好。
错
2、决策就是对各种可行方案进行选择的过程。
错
3、定性的决策方法适合于解决不确定型决策问题。
错
4、决策遵循的原则应该是满意而非最优原则。
对
5、管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。
错
6、决策的本质是选择对
7、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。
这就是决策的目标性特征。
错
8、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
错
9、决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。
这就是决策的综合效益原则。
错
三、简答题
1、为什么决策的原则是满意而非最优。
（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；
（2）决策者只能拟订数量有限的方案；
（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；
（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。
2、简述决策者有限理性的表现及其克服办法。
答：
有限理性表现在：
知识有限；预见能力有限；设计能力有限
克服办法：
决策权力的下放；组织民主决策。
3、简述集体决策的优点。
答：
1）能更大范围地汇总信息；2）能拟订更多的备选方案；
3）能得到更多的认同；4）能更好地沟通；
5）能做出更好的决策等。
第六章计划
一、单项选择：
1、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了哪一种职能的重要性？
A、控制B、计划C、组织D、领导
2、下列计划诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的：
A、目标B、规则C、程序D、预算
3、网络图中的“关键线路”是指：
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
4、在管理的各项工作中，居于首要地位的工作是：
A、计划B、控制C、组织D、领导
5、为了明确企业计划的外部条件，其中最关键的是：
A、定性预测B、定量预测C、环境预测D、销售预测
6、狭义的计划是指：
A、制定计划 B、执行计划 C、检查计划 D、完成计划
7、企业计划从上到下可分为多个层次，通常越低层次的目标越具有以下哪种特点？
A、定性和定量结合B、趋于定性C、模糊而不可控D、具体而可控
8、古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的
A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能
9、某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：
“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？
A、目标缺乏鼓动性 B、目标表述不够清楚
C、目标无法考核 D、目标设定得太高
10、计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。
这是强调计划的（ ）
A、目的性 B、普遍性 C、效率性 D、创造性
11、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？
在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。
以下哪一种最有道理？
（）
A、变化快要求企业只需要制定短期计划。
B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。
C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。
D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划
12、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：
A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D、以上三方面部是
13、管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的
A．可接受性能 B、挑战性 C．可实现性 D、可考核性
14、目标管理是一个全面的（）。
它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A．管理系统B．评估工具
C．指标体系D．激励手段
15、目标管理理论的理论基础是（）。
A.科学管理理论B.行为科学理论
C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一
16、目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。
A．利润目标B．短期目标
C.中期目标D．长期目标
二、判断题：
1、滚动计划法是用近细远粗的办法制定计划。
对
2、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。
错
3、当外部环境的不确定性很高时，采用指导性计划而比具体性计划效果更好。
对
4、目标管理在动态环境中更加有效。
错
5、目标制定的越难就越能激励员工发挥他们的积极性。
错
6、在确定计划方案时，应发掘出尽可能多的可行方案并逐一进行详细评估，以选出最优方案。
错
7、目标管理把科学技术中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
错
8、计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。
对
9、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例
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