谷歌地图研究.docx
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谷歌地图研究
基于谷歌新产品应用研究报告
-------以gmail和mobilegooglemaps为例
前言：
Google创建于1998年9月，创始人为LarryPage和SergeyBrin，他们开发的搜索引擎屡获殊荣，是一个用来在互联网上搜索信息的简单快捷的工具。
2012年10月2日，谷歌已经超越微软，成为按市值计算的全球第二大科技公司，这得益于谷歌不断地推出新产品应用，与世界其他科技巨头公司竞争。
研究框架：
通过对谷歌新产品应用的横向和纵向比较，寻找谷歌新产品应用运行的用户体验情况和特色应用内容，进一步研究谷歌在新产品推广时的营销策略，最后为谷歌增强竞争力提出可行性建议和下一步战略的安排。
研究内容：
一、谷歌企业发展理念
从谷歌公司成立以来，公司的运营理念在不断地随着科技的进步而不断革新，大致可以分为以下几个阶段：
（1）1998年：
做最好的搜索
Google是全球最大的并且最受欢迎的搜索引擎，主要的搜索服务有：
网页搜索，图片搜索，视频搜索，地图搜索，新闻搜索，购物搜索，博客搜索，论坛搜索，学术搜索，财经搜索。
“精心制作一种与以往不同的搜索引擎，使用这些链接编制目录的，不仅有网络岛，还有整个网络海洋”
（2）2004年，谷歌正式上市，称：
“我们始于一家科技公司，现在已经演变成为集软件，科技，互联网，广告以及传媒为一身的公司”。
开始突破搜索网站的限制，全面转型，积极涉足其他领域，并高姿态收购相关企业，用并购实现领域的扩大。
（3）如今，几乎没有谷歌不想涉足的领域，谷歌的新产品进入互联网新技术的各个产品。
如Google搜索、Gmail、Blogger、adsense、Orkut、GoogleNotebook、Picasa、Chrome谷歌浏览器、Google桌面、Google工具栏、GoogleWebAccelerator、GoogleMaps、Google新闻、GoogleAnswers、GoogleTalk、iGoogle、Google拼音输入法、GoogleStreetView、Google翻译、Android、Boutiques网上商城、自动驾驶汽车等。
现在，谷歌不只是一个搜索引擎。
二、新产品应用
☆Gmail
1新产品概况：
Gmail的诞生——开天辟地式的影响
A．Gmail是谷歌在2004年愚人节发布，第一个版本的Gmail就提供给用户1G的免费存储容量，是雅虎的4M的250倍。
Gmail一推出，就颠覆了之前那的邮箱按兆数（KB）卖钱的时代，邮箱也有KB时代进入到了GB时代。
但是，由于谷歌一向的工程思维理念，谷歌认为，既然他们为用户提供了足够多的内存，那么用户就不需要担心内存不够，也就可以保留所有的邮件了，于是在Gmail邮箱的第一版，并没有设置删除键，而用户认为谷歌这样做侵犯了他们的隐私，随后，在用户的强烈抗议下，谷歌增加了删除键。
B．到目前为止，谷歌邮箱的存储容量已经达到10GB，并且Gmail可以方便导入其他邮箱的联系人，实现多账户切换，更复杂的过滤。
用户可以在Gmail上进行文本视频聊天，用户可以设置标签分类。
更重要的是，Gmail整合了谷歌的搜索优势，Gmail内置了谷歌搜索，用户可以通过谷歌搜索，方便查找想要的邮件。
C.Gmail统治全球成最大电邮服务。
据互联网流量监测机构ComScore最新报告称，谷歌Gmail10月超越Hotmail成为全球最大电邮服务。
Gmail虽统治全球，但美国市场却被雅虎占领。
雅虎邮箱10月份在美国的独立访问用户量比Gmail多出700万。
这就意味着40.8%的美国用户使用雅虎电邮，Gmail为36.7%。
二、Gmail营销策略
A．策略变革的背景（竞争对手、技术水平等）：
Google是一家有工程师领导的公司，其公司名Google是10的100次方googol的常见拼法，谷歌一向推崇并以精确的数学算法致胜。
而现在，Google俨然已经是一个商业帝国了，目前，谷歌正在向社交化做出努力，向把人和信息更紧密的连接做努力。
在谷歌搜索结果测试中，载入时间多十分之一秒，顾客就会因不耐烦而离开，因此，为了增加顾客对gmail的依赖感，谷歌邮箱需要向社交化努力，如开发耗时间的游戏“虚拟金币”，或是googlebuzz等。
而同作为社交化产品，谷歌想要成功就不得不向facebook抢用户。
另一方面，“我们就是互联网”曾是谷歌的专属，而facebook却将互联网用户从易于搜索的信息高速公路转移到了facebook的“私人庄园”，变成了facebook式互联网，动摇了谷歌的地位。
B.策略的主要内容：
电子邮件“社交化”趋势。
△Gmail最新界面变革的亮点是撰写邮件的方式：
用户可在右下角用嵌入式对话框撰写和回复邮件。
而这正是借鉴了Facebook等社交网络右下角对话框设计的产物。
当电子邮件越来越像“碎片化”的沟通对话工具，“社交化”的革新就不可避免。
Gmail推出了一个类似与联系人聊天用，但要大一些的弹窗，让用户可以直接在上面回复邮件，不影响整个窗口的操作。
这种“多线程”设置可以帮助用户节省时间。
关于新界面的Gmail界面好不好用，大家都说发不一，但至少说明，Google一直在向社交化努力。
△以Gmail为平台资源，推出的GoogleVoice
GoogleVoice是Google推出的一项电话服务，它最便利的地方在于用户可以创建一个电话来管理手机号码，电话，电子邮件，短信等。
而且，GoogleVoice的价钱比skype还便宜三分之一。
用户可以用GoogleVoice免费收发短信，免费拨打国内电话，非常便宜的拨打国际长途，可以将别人给你的留言（语音信箱）直接转变成邮件的形式发给你。
有趣的是在2009杨淼的论文《GoogleVoice：
自由通信将是谁的盛宴？
》中，杨淼预测GoogleVoice将是通信领域的一场革命，同时他预言中国最有可能试水山寨的应该是腾讯qq或者XXHi，并认为已经拥有语音视频通话的qq可能性会更大一些。
他还认为，在国内打败谷歌的XX和打败ICQ的qq更能了解国内用户的需求使用习惯，完全可以后来居上。
果不其然，腾讯在2011年推出微信后立马引起大量用户，到今年9月，微信用户已突破2亿。
XX在2008年就推出了可以免费发送文字音频视频的“XXhi”，但是XX毕竟没有腾讯那样众多的粘性强的用户群，使用者并不多。
△谷歌buzz
简单说是基于gmail的一个社交新功能。
你在buzz发布的消息可以被gmail的好友看到。
用户将可以直接在Gmail内分享信息、连接和照片。
当Buzz于2月9日启动的时候，谷歌特别标榜了其算法能力。
当谷歌的官方使用其社交网络的功能时，该服务被设计为利用强大的分析能力为用户自动选择链接，并显示他们最感兴趣的帖子。
这些功能很快就出了问题。
例如，当一位妇女匿名记录自己遭遇配偶强奸和虐待的博客时，她发现，自己在Buzz上自动地被有虐待倾向的前夫、前夫的朋友，以及一系列经常发邮件给博客账户的人们密切关注（她把这些邮件转发到自己的个人账户）。
其后，谷歌已经做了许多新的改变，专门用于增加那些初次登录使用Buzz，而且清楚谁将看到自己帖子和信息的用户的隐私控制权限。
在此过程中，谷歌将“自动跟踪”功能降低为“自动建议”，并撤消了之前关于自动操作能力的原始语言；谷歌认为，自动建议功能“在给予用户较多经验控制和提供平稳起步的过程之间，达到了一个良好的平衡”。
尽管buzz一直在根据用户需求进行改进，然而，Gmail用户还是对谷歌Buzz侵犯隐私进行了集体诉讼，谷歌花了850美元才和解。
Googlebuzz，这个基于其受欢迎的GMAIL邮件服务的社交网络，并未能如其名字意思那般热闹起来：
它只吸引了GMAIL一亿多用户中的很小一部分，反而引起了隐私恐慌和一场法律诉讼。
△“脱”胎换骨——google+
谷歌产品副总裁bradleyhorowitz：
“我们从buzz等产品身上学习到很多经验，我们将把这些积累下来的检验，应用于开拓google+的前景。
”
Google+不只是一个产品，也不是一种战略方案，而是一个扩展后的google，google+将google的在线产品整合，以此作为完整社交网的基础，而google+也不负众望，目前正式上线的google+使用者已超过4000万
google+的中心要点是朋友和熟人的圈子，用户可以按照不同的圈子分配联系人，如家人，同事等等，可以在不同的圈子里分享照片，视频等信息。
google+设有一个中心网页，可以显示评论，图片，联系人分享的最新内容等在用户可以通过google网站顶部分的工具栏接入个性化的数据，还可以结合地理位置服务，用户可以看到地理位置接近的人发布的信息。
Google+的新特点包括，用户可通过适配的手机聊天，用户聊天时也可录制或播放视频给朋友看，和朋友共同完成一些任务等。
谷歌还在其社交网站中引入了搜索功能。
Google+的网络共享就如同真实生活。
用户可明确选择和哪些人分享，各种体验和真实生活中一样。
多用户的视频也非常吸引人，用户可以最多与四个人进行视频聊天。
C．Gmail新产品应用中遭遇瓶颈
Google在社交化上的尝试还远不止这些，但是迄今为止还没有特别成功的案例，也正是因为如此，Google一直在继续努力着。
任何一款产品的成功都是为用户解决了一个难题。
苹果一直以提供新颖的解决用户问题的能力著称。
例如智能手机，在iphone之前微软，摩托罗拉，爱立信及诺基亚都尝试过智能手机，但是，只有苹果把智能手机做的如此简单实用。
如今，Google想成功在社交网络占据领地，必须解决用户现在烦恼的问题。
Facebook现在的问题是有时我们分享的东西并不想被所有人看到，twitter则是难以在上面进行深度交流分享，follow和unfollow形式，信息传播泛滥，具有不确定性。
而Google+则是一款吸取了Googlebuzz侵犯隐私的教训，并且是研究了真实的人际关系。
在现实人际关系中，人们在不同的情景和人面前扮演不同的角色，有时甚至是矛盾的。
而Google+的功能亮点“圈子”，在不同的圈子的人看到的内容完全不同，在这里，人们可以扮演很多角色和性格。
从这一点来看，Google+是提供了另一种社交可能。
D.创新解决方案
在谷歌搜索结果测试中，载入时间多十分之一秒，顾客就会因不耐烦而离开，因此，我们认为，Google应该充分发挥其搜索迅速的优势，保证其页面载入速度比facebook快很多。
另外，众所周知，facebook的界面从审美来说并不是体验很好的，谷敢或许能以更出色的用户界面增加吸引力。
☆MobileGoogleMaps
1新产品概况：
谷歌地图（GoogleMaps）是Google公司提供的电子地图服务，包括局部详细的卫星照片。
能提供三种视图：
一是矢量地图（传统地图），可提供政区和交通以及商业信息；二是不同分辨率的卫星照片（俯视图，跟GoogleEarth上的卫星照片基本一样）；三是地形视图，可以用以显示地形和等高线
2MobileGoogleMaps详细分析（与高德地图对比）
A.谷歌手机地图与高德地图的概况
高德地图
高德地图的前身是“迷你地图”。
截止2012年9月底，高德地图用户量已超过8500万，月活跃用户达到3600万。
2011年5月17日，高德“迷你地图”正式更名为“高德地图”。
高德地图将最新的高德专业导航地图数据与第三方内容与服务结合，改变了以往工具化的单一产品属性。
高德地图通过将搜索查询、免费在线导航、LBS交友系统、多种垂直生活服务频道、位置广告系统等充分整合，打造出了一个全新的“移动生活位置服务门户”，为国内移动用户提供一站式的生活消费指南及位置交友服务。
谷歌手机地图
谷歌手机地图是谷歌公司提供的电子地图服务。
现在，它已成为全球地图产品的领导者。
谷歌手机地图将移动互联网改变生活的产品理念发挥到极致，依托谷歌地图和谷歌卫星强大地图数据，为用户提供更多更好的地图与搜索服务。
在地图服务基础上嵌入Google地图搜索与谷歌纵横共享，通过地图+搜索+共享的模式，提供更多更好的移动在线服务。
B.高德与谷歌之间的联系
因为地图涉及国家机密和国家安全，我国对外资在华从事互联网地图业务有着一定准入限制。
我国相关法规规定，外资企业要想在中国开展地图业务，需在中国部署运维服务器，接受国家测绘地理信息局的监管，再获得互联网服务的资质牌照，并接洽中国本土有资质的地图数据供应商合作。
因此，谷歌地图没有在中国进行测绘工作的资格。
谷歌想要进入中国，就必须购买本土公司的地图数据。
目前，国内一共有11家具有甲级资质的导航电子地图制作单位。
高德和四维图新是中国移动互联网图资的两大寡头。
目前，高德是谷歌地图的中国地区地图数据提供商。
但是谷歌与高德的合作仅限于基础数据，换而言之，高德只为谷歌提供数据，其他方面由谷歌自己完成。
在谷歌地图的右下角，可以看到高德软件的英文标志（AutoNavi）。
C.分项对比：
△界面设计
3D地图：
现在国内的地图由于限制并没有做全景的3D视角试图，但是在大城市上基本上的一些建筑均已经进行了3D的建模，用户可以在高德地图上通过变换3D模型的视觉来查看较为立体的建筑。
虽然苹果新版地图与旧版地图同样哟3D模型查看，但其不能改变视觉，对于体验有很大的限制。
高德地图谷歌地图
视觉效果：
高德地图谷歌地图
谷歌地图的视觉效果和高德地图的差不多：
两者显示的都是平面地图，由黄、绿、蓝三种颜色美化界面。
而且，他们的缩小放大旋转的效果非常流畅。
但是谷歌界面的功能和信息量更少，给人的感觉非常清爽、大气，看起来更加舒服。
便捷面板：
高德地图谷歌地图
△定位
高德地图谷歌地图
（1）特定地点搜索，定位精度，分辨率
（2）自己特殊的使用情况（跳楼）
案例：
美国犹他州一位名为LaurenRosenberg的女士在自己的黑莓手机上使用Google地图从犹他州帕克城Daly大街96号前往帕克城Prospector路1710号。
按照Google地图所提供的路线，她在高速公路上行走0.5英里，可是这条公路并没有行人道，而且被一辆汽车撞倒了。
为此，她将Google告上了法庭，并且索赔10万美元。
△线路选择
高德地图谷歌地图
△数据量的丰富度
（1）境内信息量：
高德＞谷歌
高德的优势在于：
它覆盖的数据广泛、准确、及时，而且高低具有卓越的地图表现力。
实际的使用中，高的的数据信息量也比较全。
在主要大城市的地方的信息量，高德地图和谷歌地图信息量方面的表现都相差无几，在生活类搜索方面的信息比较准确和丰富。
但稍微偏远的地方便有比较明显的差别。
对比高德与谷歌地图，谷歌地图在一些山区只显示了主要道路出来。
而且，因为国情的原因，谷歌地图在国内也受到很多限制。
因此，谷歌想要进入中国，就必须购买本土公司的地图数据。
（2）境外信息量：
高德＜谷歌
高德地图做国内地图出色，国外数据采集不足。
因此如果在国内，用高德地图查看国外的地图会显得比较尴尬。
高德并没有境外地区或者国家的卫星图片提供，只部分简略提供个别国家和地区的城市基本标准图，信息量非常少，基本可以忽视，并不实用。
而谷歌地图是最受欢迎的在线地图服务之一。
谷歌国外的数据源，不论是卫星图片信息还是标准信息都可以秒杀高德地图。
谷歌在境外的地图信息至今仍是最好的，因此谷歌地图在全球范围内都非常流行。
△更新速度
高德有独立的第三方APP，更新升级容易
谷歌是苹果系统自带的，升级要刷机
在安卓市场上也有提供谷歌地图APP的下载（需要查一下APPLESTORE里面有没有）
【由于iPhone机型单一、地图升级起来容易，但Android系统版本众多、谷歌地图升级起来麻烦，这是一些用户选择放弃谷歌地图的原因。
】
△特色应用
共有的：
离线地图（谷歌存点，高德存城市）周边讯息（虽然都有，但高德的比谷歌的多很多）
谷歌地图高德地图
特有的：
高德：
方言包、3D实景（在新的win8系统上才可以）、公交闹钟、位置分享（短信、人人、新浪给朋友）、路况上传、全国列车、公交地铁
谷歌：
和googleplus结合，定位好友位置
高德地图高德地图
谷歌地图谷歌地图
谷歌地图谷歌地图
△受众范围
（1）谷歌地图跌出中国手机地图前三
2011年第2季度，在中国手机地图市场，谷歌地图以28.0%的份额占据市场第一的位置。
而最新发布《2012年第3季度中国手机地图客户端市场季度监测报告》，高德地图、XX地图、图吧地图分别以25.9%、19.1%和9.5%的市场份额位列三甲。
曾经风光无限的谷歌地图市场份额跌至第六位，仅为9%跌落至中国手机地图市场第二阵营。
（2）谷歌在中国的发展受限——影响谷歌使用群
国家测绘地理信息局要求，自2012年2月1日起，未申请互联网地图服务资质的单位一律不得从事互联网地图服务；已提出申请、在审批过程中的单位，在取得互联网地图服务资质前，不得提供新的互联网地图服务。
而在发布的获得2012年的互联网地图服务的牌照的单位中，谷歌并没有在其中。
这也就意味着，从今往后，谷歌要想维持中国地图市场的地位，就得与本土地图数据供应商合作。
受限于牌照问题，谷歌地图无法正常升级，服务亦不稳定，市场份额直线下滑。
目前，谷歌地图不少合作伙伴纷纷转投高德、XX。
△品牌推广
（1）谷歌地图
谷歌地图加入失踪儿童营救大军
谷歌表示为了帮助家庭们找回失踪儿童以及帮助他们安全返回家里决定协同美国失踪和被剥削儿童国家中心（NCMEC）推出一个全新的合作项目，即在谷歌搜索结果以及谷歌地图加入安珀警报（AMBERAlerts）。
安珀警戒（AMBERAlert）是当国内确认发生儿童绑架案时，透过各种媒体向社会大众传播的一种警戒告知。
据悉，安珀警报将会根据用户的地理所地在提供当地的儿童失踪信息，并且还会自动进行更新。
其中，提供的信息将包括失踪儿童的详细外貌描述以及绑架者的驾驶车辆等。
谷歌高管PhilCoakley表示希望通过这一系统希望更多的人参与到失踪儿童营救中来。
目前，该项服务系统还只停留在美国地区。
不过谷歌表示他们现在已经跟欧洲以失踪儿童中心以及加拿大儿童保护中心合作，在不久的将来也推出类似的服务系统。
瑞典：
谷歌地图寻宝马3系
2012年09月名为：
用谷歌地图寻宝马3系，找到就是你的活动在互联网火爆启动，宝马3系在瑞典开展了一系列活动，让参与者到特定的网站，利用谷歌地图寻找一辆大红色的宝马3系，同时蓝色的宝马车也会作为箭头来为用户指路，谷歌地图将在箭头所指处展开更多细节，随着线索的增多，这辆红色宝马3系所在的位置也就越来越明确。
活动总共持续两周，当有人发现了这辆车的时候活动也就随之截止，从中我们可以感觉到谷歌地图与汽车品牌十分亲密，一方面车载导航需要谷歌地图提供技术支持，另一方面，谷歌地图也可以成为汽车品牌的广告温床，并且这种互动的形式也在不断的变化和丰富着。
通过线上互动活动，引发受众广泛讨论。
（2）高德地图
高德地图与微软Windows8合作
2012年10月23日，“高德地图”作为其在中国区重点推荐应用之一在Windows8全球首发的新闻发布会上凭借其出色的产品性能和用户体验脱颖而出，以全新的面貌和极具人性化的功能体验精彩亮相。
作为微软Windows8平台的第一款中国区地图应用，高德地图在保持其精准、快速、易用的产品特性基础上，增加了3D实景、位置共享、位置闹钟、贴靠视图等特色功能，为Windows8用户量身打造，带来更多、更好的地图使用体验。
高德与苹果合作
在苹果最新发布的iOS6中，高德替代谷歌地图成为了苹果公司在中国的地图领域合作伙伴。
在微软即将发布的Win8中，高德地图成为其重点推荐的为数不多的应用之一。
苹果在2012全球开发者大会（WWDC）上宣布放弃Google地图，开发自己的地图应用。
并称苹果将不再在iPhone和iPad上预装谷歌的地图，转而使用苹果自己研发的地图。
这标志着，苹果和谷歌的长期合作正式结束。
此前，iPhone一直使用谷歌地图；现在，苹果地图中国部分右下角出现了中国地图及导航公司高德软件的英文LOGO（Autonavi）。
三、谷歌未来之路及其战略转型
谷歌地图目前的发展已经相对成熟，谷歌地图在未来，会让用户感受智能生活，一体化的地图服务体验，将谷歌地图发展成一个位置工具化、产品平台化、服务生活化的媒体。
A、位置工具化
谷歌地图向位置工具化发展，主要是深化位置服务（LBS）。
基于个人需求的智能化，消费者在使用通版电子地图的同时，更需要丰富的个性化位置信息服务。
目前，谷歌地图已经将空间信息、社会信息以及信息查询的互动融入在其位置服务中去，例如，谷歌地图的定位导航、搜索服务、实时路况的社交分享灯功能板块的延展。
未来，深化位置服务（LBS）将会是谷歌地图的新亮点。
用户可以基于网络进行数据下载、上传，与其他用户实现互动交流，从单一的地图需求向知识化、个性化地理信息需求发展。
B、产品平台化
谷歌地图不再是简单的导航工具，而会变成一个用户之间沟通与交流的平台。
在目前的地图图层的基础上，现实生活中的各种服务性信息都会打上地图的烙印，借助与电邮、微博、即时通讯网站等现代沟通工具的合作，将谷歌地图打造成一个信息传播的新媒体，成为一个更加人性化的活地图。
届时，谷歌地图将成为信息传播、内容交流的平台。
C、服务生活化
谷歌要赢得用户的支持，更多地应该向生活消费决策的服务转变。
对于用户来说，未来手机地图最关键的功能不再是定位、路线规划、地图图层等手机地图的基本功能，而是用户管理以及生活服务等能够提升用户活跃度的服务。
而谷歌地图要做的就是构建一个完整的生活消费决策类信息的导航仪，让用户在打开地图后，能够查询到各种垂直的生活服务信息，提高用户使用谷歌地图的活跃度。
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