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从小事做起
从小事做起，凡事做到位
“海不舍小，故能成其大，山不舍土石，故能成其高。
”工作中不可能经常发生什么大事，倒是普普通通的日常工作充满每一天。
我们也只有从小事做起，才有机会做大事。
任何一件小事都不能言其小，也不能厌其微，而要尽力去做，用心去做，力争把每一件小事做到位、做好、做精致。
1．不要藐视一切
人们都有一个共性，那就是：
过于相信自己而藐视一切。
失败者不乏精英，他们自信，相信自己的判断，相信自己的能力，更想信自己会成功，从而藐视一切，不屑于小事，但最终的结局又如何呢？
人的智商差距缩小了，对自我的认识也愈来愈自信了。
这当然是人类的进步，是社会的进步，更是人类自身素质提高的表现。
但是如果一个人过于相信自己，有了藐视一切的思想，那也是一种倒退，首先肯定的绝不是思想上的进步。
一个人不管是在什么行业，也不管是在什么职位和干什么工作，都要有自信心，如果连自己都不相信了，能以何取得工作上的成功？
充满自信是事业成功的前提，但这不等于要藐视一切，傲视天下。
如果你秉性高傲，藐视一切人和事，他人又何以不可以藐视你呢？
那你怎么取得工作和创业上的得力助手和合作伙伴呢？
有些人本来可以创造辉煌的人生，结果却与成功失之交臂，不能不说是一个巨大的遗憾。
李小姐是一家跨国集团所辖分公司的员工，经过几年的奋斗，她现在已成为这家公司的公关部经理。
一次，总公司的几位高层领导在香港举行宴会，李小姐因为自恃业绩卓越，认为自己应做一些大事，做小事太埋没自己了，上边分让她处理一些小事她总是推掉。
慢慢地，她变得目中无人，就连香港分公司的总经理也不放在眼里。
总经理是一位宽容之人，不想给她造成难堪。
在一次宴会上，李小姐周旋于宾客间，确实令宴会气氛甚为活跃。
到总公司的高层和主管分公司的总经理致辞时，李小姐在旁一一介绍他们出场。
轮到她的上司，即分公司的总经理时，她竟先说了一番感谢词，虽然只是三言两语，却已经让公司的主管皱眉，因为她当时只负责介绍上司出场，没有权力发言。
在宴会的过程中，总公司主管主动与她交谈了一番。
发现她在提及公司的事务时，常以个人主见发表意见，全不提经理的旨意，给人的印象是，她才是这个公司里的总经理。
宴会后，李小姐被他的上司找个借口炒了鱿鱼。
可见，一个藐视一切、不屑于做小事的人，是不会获得老板赏识的，成功就更无从谈起了。
玲和慧毕业于同一所大学，玲冷艳秀丽、才华出众、但性情孤傲,慧聪颖活泼、热情随和、善解人意，毕业后两人同时走进人才交流中心应聘于同一家公司，公司老总是一位四十多岁的女性，应聘那天天气很热，女老总随口说了声：
"天气这么热，连口喝的水也没有。
"慧听后，很快出门，不一会儿几瓶矿泉水送到了招聘人的手中，玲则不屑一顾，只顾忙着交出自己的求职信和简历。
最后慧凭着她的善解人意打动了老总的心，虽然从简历上看稍逊于玲，也还是和玲一起顺利地走进了这家公司，两人又被安排在了同一部门工作。
工作中玲带给人的总是一种居高临下、高人一等的感觉，对办公室的同事直呼其名，对下属部门的职工也是不管不问，甚至对顶头上司的杨经理也是爱理不理，每天上班准时来，下班就走人，很少与公司的员工交往；而慧却给人一种小心翼翼，毕恭毕敬的感觉，见面时总是人未启口先有笑，非常尊敬每一位同事和上司，下班后见有未完成工作的同事就过去帮个忙，顺便和同事聊聊天，下属部门哪位职工有了困难和麻烦也总能见到她的身影。
因此，她有什么事情大家也都乐意帮她，人缘非常好。
过了一段时间，部门需要新增一位副经理，公司决定从本部门员工中提拔一位，通过公开民主竞选，慧以绝对优势战胜了玲，坐上了副经理的位子，成为公司里最年轻的中层领导。
此时的玲陷入了深深的思索中......
在职场里，人本身的知识和专业才能只是一个基点，越是有才能的人越要学会收起自己的高傲，从小事做起，这样才能得到大家的认可和爱戴。
那些藐视一切，自己拿自己当回事的人肯定不会有什么人缘，受老板重用更是无从谈起。
然而，很多人往往是一味地追求高薪与高职位，而对自己目前所从事的工作不屑一顾，这是非常危险的。
因为，那些人认为自己应从事一些更能体现自己才能的工作，他们身在其中，却无法认识其价值，只是迫于生活的压力而劳动。
他们藐视这份工作，自然就无法全身心地投入。
他们在工作中敷衍了事，得过且过，而将大部分心思花在如何摆脱现有的工作，寻找更好的工作上，这样的人无论在任何地方都不会有成就的。
如果一个人将自己的工作看成低贱的事情，那么他决不会尊重自己，因为他看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，当然不会做好工作。
当今社会有许多人不尊重自己的工作，藐视一切小事。
这个观点是十分错误的。
当人们藐视一切时，就会为自己找许多的借口，久而久之就变得看不起自己的工作了。
只要我们抱定"天生我才必有用"的信念，在现有环境中不懈努力，争取做得最好，我们才能奋进，取得最后的辉煌。
西班牙谚语说：
“干什么事，成什么人。
”假如你是一个萝卜，就力求踏实的做个甜脆的好萝卜；假如你是棵白菜，就力求踏实的做一棵瓷实的包心好白菜。
要能安于平凡，又尽力而为，努力不懈，这样才会既有知足的快乐，又有成功的喜悦。
2．不因小事而不为
一个细节是非常不起眼的，但很多细节串联起来力量就非常强大了。
你忽视了一个环节，它就有可能引起连锁反应，最终导致严重的后果。
有这样一个故事：
住在黄河边上的村民为了防止水患，农民们筑起巍峨长堤，一天一个农民发现长堤便猛增了许多蚂蚁窝，他想：
“这会不会影响长堤的安全呢？
”但他又转念一想：
"这么坚固的长堤，难道还怕区区几个蚂蚁窝吗？
"于是，他就不再想此事，并且也没有对任何人提起过。
在风雨交加的夜晚，黄河的水暴涨，咆哮的河水从蚂蚁窝开始渗透，最后把长堤冲毁，淹没了大片村庄与田野。
千里之堤，溃于蚁穴"告诉我们一个非常深刻的道理，在做一个大的事业时，有时候只要一个细节没有处理好，可能会痛失好局。
大凡成功者，不但要有统筹全局宏观规划的本领，也要能谨小慎微防微杜渐。
工作中的小问题就像是一个小小的蚁穴，如果你处理得好，那么"蚁穴"便会消失；如果你处理得不好，那么"蚁穴"不会小事反而增多，酿成灾祸。
美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸，机上7名宇宙员全部遇难。
调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。
应该说，飞机整体性能系统等很多技术指标都是一流的，但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机，还有7位无法用价值衡量的生命。
在这里，一个小小细节的失误，使一个重大的计划功亏一篑甚至可以说是损失惨重。
无论在何种场合，细节的重要性都是不言而喻的。
不要觉得那些不起眼的细节根本就算不了什么，要知道你忽视细节，成功也必将忽视你。
真正的成功都是在一个个细节成功的基础上累积起来的，就好比，千里之行，始于足下。
你必须把每一步都做得很好，你才有可能尽快到达成功的彼岸。
自古那些有大智慧的人总是能够以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理。
他们不会将处理琐碎的小事当作是一种负累，而是当作一种经验的积累过程，当作是做一番宏图伟业的准备。
不厌其烦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了却是高耸雄伟的城堡。
只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到小事是多么重要。
"不积跬步，无以致千里。
不积细流，无以成江海"。
成功从来都不是一蹴而就的，成功需要不断积累。
相反，那些对琐事不屑一顾，处理问题时消极懈怠的人，却没有几个人是成功的。
这类人往往好高骛远，眼高手低，成功对于他们而言，是等待一个天上掉馅饼的机会。
此外令人更痛惜的是，有些人平时勤勤恳恳的工作，并且卓有成效，成功已经指日可待。
可就是因为一时的疏忽麻痹而与几乎已经唾手可得的成功失之交臂。
可见，在工作中这些不易被人察觉的小事潜伏的危机是巨大的，只是许多人没有意识到而已。
在工程测量中，一个小小的数字看来微不足道，可是由它的错误所造成的损失或许是惨重的，甚至是致命的。
在工程投标中，一丁点的疏忽大意就可能成为对方攻击的把柄，导致在强手如林的市场竞争中一败涂地。
所以要想成绩出色，出类拔萃，每一项基本的工作都须以"杀鸡用牛刀"的精神做的尽善尽美，不放过任何细节，否则就会功亏一篑。
每一天，我们似乎都在焦急地等待我们被委以重任，来施展自己的抱负、尽显自己的才华，而不甘于庸庸碌碌、平平凡凡了此余生。
诚然，这无可厚非。
但是，当每一天我们所做的依然是些微不足道的小事时，我们开始自怨自艾、怨天尤人。
对待平凡琐碎的工作，缺少热情，敷衍了事。
然而，却不知道机会就在这些无谓的嗟叹中无声无息地溜走了。
世界汽车业巨子、美国"福特"公司的创始人福特，大学毕业后去一家公司应聘，当前面的人面试完毕之后，他觉得自己没有希望了。
然而既来之则安之，他敲门走进了董事长的办公室，一进去，他发现进门的地上有一团废纸，便弯腰捡起来，顺手扔进了废纸篓，然后来到董事长面前说：
"我是来应聘的福特。
"董事长没有向他提出任何问题，当即宣布他已被录用，福特就这样进了公司，不久便名扬天下，使美国的汽车产业一度在世界上独占鳌头。
从某种意义上说，抓小事，就是抓大事；做好每一件小事，也就能做成大事。
大事都是由小事构成的，"合抱之木，生于毫末。
九层之台，起于垒土"，即使让你修建万里长城，也得一块砖一块砖地垒，不把小事放在眼里，又如何会来成功的大事呢？
正所谓：
一屋不扫，何以扫天下？
小事都做不好，别人又岂能相信你具备做大事的能力呢？
又岂会把担当重任的机会给你呢？
任静大学毕业后，很幸运被一家中等规模的证券公司录用，非常兴奋，憧憬着大展拳脚的日子。
然而，踏上工作岗位才发现，对于新人，公司安排的实际工作并不多，倒是往往有很多杂七杂八的事情，像发报纸、复印、传真、文件整理等等。
同来的新人们觉得要他们大学生做杂活，未免有些丢份，又觉得不受重视，不免牢骚满腹，便经常找借口推脱。
任静心里也觉得有些委屈，回家和母亲说起，身为职业女性的母亲笑了笑，说：
"小事不做，焉能做大事。
须知，由细微处方见真品性。
"
于是任静不再和大家一起发牢骚，见到别人都不愿意做的琐事，她便接过来做掉，一下子就忙碌了起来，有时甚至要加班加点。
其他新人有些笑她傻，说有时间多休息休息不好吗；有些就说她贪表现，说不用这么拼命吧。
不管别人怎么说，任静总是笑笑不语。
对于任静一点一滴的工作，部门主管都看在眼里，便开始逐步加一些专业的工作给她。
公司的老员工也喜欢这个手脚麻利，不会挑三拣四的傻女孩，平时也颇乐意将自己多年工作的一些心得体会进行传授，并将公司里人际关系上的微妙之处对任静加以点拨。
于是乎，任静在工作上越来越顺手，在人际交往的分寸上也把握得越来越好。
有了这么好的人际基础，又有了那么好的工作成绩，在讨论新人转正的问题时，任静自然成了第一批转正的新人，并且被安排到了她最向往的岗位，成功地踏出了职业生涯的第一步！
由此可见，无论做什么事情，我们都要抱有一颗积极的态度去做，即使是做那些表面上看是小事的事情，也应该用做大事的心态去处理。
有一位成功人士常常这样忠告他身边的人：
责任无处不在，无论大事小事，都要全身心地投入，满怀责任感去完成它。
"学会从小事做起，它是成功的基本保证。
"的确，就从责任来说，工作中没有小事。
任何一件事情，无论大小，都可能关系全局的成败。
在工作中，任何细节，都会事关大局，牵一发而动全身，每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。
工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一个又一个小事构成的。
企业中的每一个员工，都是企业运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个企业的工作质量。
不少人把“做小事”与“做大事”对立起来，认为“做小事”就是埋没人才。
其实不然，实践告诉我们，不会“做小事”的人，很难有大的作为，只有经过了“做小事”并“做好小事”的磨炼历程，才有可能达到“做大事”的层次，成为真正意义上的人才。
有些事，看起来是小事，可你真的把它做好了，它就不是一件小事了。
在某个工厂里有一名铣工，他每天都在机械般地重复着同样的劳动，因而老觉得自己低人一等。
直到有一天，车间主任通知他去参加一个表彰会，他才知道，由他亲手洗的一个零件被用在了"长征"火箭上。
从此，他的心情变了，他不再觉得自己只是在做一些小事，他感到自己的工作同样重要，同样光荣。
从企业的角度来说，对于青年员工，尤其是那些毕业没有多久的青年员工，“做小事”不是你愿不愿意的问题，而是成才过程中不可逾越的阶段。
青年员工在进入一个企业时，无论是在企业文化、沟通方面还是在业务能力方面，都还有一个适应的过程，企业领导在这个阶段不可能给青年员工一件“大事”去做。
所以，不要因为做的是小事，而看不起自己的工作岗位。
如果你带着快乐的心态去工作，工作就是快乐的。
"这不仅是工作的原则，也是人生的原则。
一件简单的小事情，反映出来的是一个人的责任心。
"的确，工作中的一些小事，只有那些心中装着"大责任"的人能够发现，能够做好。
我们知道，正是苹果落地这么一个简单的现象启发了牛顿成为巨人。
一件微不足道的小事，或是不起眼的变化，有时却能改变整件事情。
做“小事”是一种做事的方法，更是一种人生态度。
学历高低只能证明你的文化程度，并不能代表你的能力。
企业用人，不仅要看你的知识结构，更要看你的做事能力，不会做小事的人肯定也不会做大事。
我们应该从现在做起，从本职工作做起，既胸怀大志，又脚踏跳实地，在“做小事”中历炼自己，争取早日成为企业的栋梁之才。
3．从小事做起，才有机会做大事
当今社会中，许多立志成功的青年，往往会陷入这样一个误区，他们认为，既然自己选择了成功，那做的就应该都是轰轰烈烈的大事，不应该大材小用的去做一些任凭谁都能做的小事，在他们的眼里，似乎只有不做小事才能显出他们的胸怀大志和与众不同。
他们的这种心态很容易让我们联想到我国历史上一个叫陈蕃的人物。
东汉时期，有个叫陈蕃的小男孩，年轻时也如张一一先生一般独处一室，日夜攻读，闭门造车，苦练内功，欲干出一番惊天地泣鬼神山河变色日月无光的大事业。
突然有一天，他父亲的朋友薛勤来访，只看到一片庭院荒芜杂草丛生纸屑满地满目萧然。
便问他：
"你这小子为什么不洒扫庭院来接待客人啊？
"陈蕃回答道：
"大丈夫处世，应当治国平天下，区区一个院子有什么好打扫的呢？
"薛勤叹了一口气，说道：
"你连一个庭院都不愿意打扫，那又怎么能治国平天下呢？
"
这个故事看似看平淡，但却留给人了无限的沉思，因为我们的身边就有许多"陈蕃"。
他们总以为大丈夫处事，当不拘小节，志在扫除天下，对刘先主白帝城托孤时"勿以善小而不为"的谆谆教会置若罔闻。
殊不知，大事皆由小事而成，小事不愿做，不屑做，拒绝做，大事就只能成为空想。
的确，在当今这个张扬个性，名利纷争的浮华时代，不少人眼高手低，心浮气躁，不屑于做小事，认为天生我材就是成就大事的，认为对身边的琐碎小事过于认真是浪费时间和精力。
殊不知，这正是磨练意志，积累经验，走向成功的必由之路。
只有从平凡而细致的事情做起，从基层做起，踏踏实实，精益求精，机遇才会垂青于你。
从小事做起，有一个良好的心态是至关重要的。
每个人所从事的工作只是个分工问题，毫无卑微与高尚之分。
只有卑微的心理，而没有卑微的工作，我们要正确看待自己的所做的平凡的小事，力求脚踏实地的做好，切勿急功近利。
也许就是你每天所做的这些不足挂齿的小事，正在为一件大事的成功增砖添瓦，抑或能成为一件成功大事的点睛之笔。
如果你真的想要成功，就一定要克服志大才疏、眼高手低、好高骛远的坏毛病，从身边的每一件小事做起。
每一个所谓的"大事业"就是由许多小事构成的，每一个"大事业"也都是从小事做起的。
工作中，我们要在“小事”并“做好小事”的历程中逐步培养“做大事”的能力。
养成将每一件小事做好的习惯，正是“做大事”的开端。
如果这些具体的小事都做不好，“大事”也就无从谈起。
因此，我们应抱着一种积极的心态对待“小事”，在工作中真正深入实际，脚踏实地、刻苦钻研。
日本本田公司的创始人本田宗一郎曾回忆起他当年的一件往事。
他说：
"在我初创业的时候，公司的走廊上摆着不少鲜花，它们由专门的花匠来浇水、培土，后来公司出现了严重的财政危机，花匠因为收入的问题辞职了，那些花就没有人去照料。
过了很长时间，我发现那些花并没有凋零，甚至依然鲜艳，我很奇怪，于是我便开始留意，我发现设计部的一个年轻人每天来得非常早，为那些花浇水、培土。
这个年轻人在业务上并不是很突出，但我却将他提拔为部门经理，不为别的，就为他能够义务做好这一件小事。
我历来认为，能够全心全意做好公司里的小事的人更能够做好公司里的大事。
本田宗一郎说得没错，这位部门经理后来成为本田公司开拓海外市场的干将。
“做小事”是一回事，“做好小事”又是另一回事。
小事做起来是枯燥的，这就需要我们有持之以恒的信念和毅力。
一个人能力的高低，在很大程度上就是看他能否把事情做透、做好，即事情的细节反映出做事的水平。
如果带着一种消极的心态对待“小事”，认为只是一个形式，敷衍了事，浅尝辄止，则连“小事”都做不了。
正所谓，“天下大事，必作于细”。
一位青年刚从餐饮学校毕业，通过朋友的介绍，到一家高级餐厅应征厨师的工作，主厨和这位青年约定星期三的早上九点，到餐厅来进行面谈，然后带他去见餐厅的老板。
到了星期三早上，这位青年睡过了头，九点五分才到餐厅，但是主厨却忙着指挥厨房，没有空接见他了。
过了几天，这位青年再去求见主厨，请他再给一次机会，主厨问起他之前失约的原因，青年理直气壮地回答说：
“我并没有失约啊！
只是迟到了一会儿，等我来的时候，你已经在忙其他的事了。
”
“我记得我和你约定的时间是九点。
”主厨提醒他。
青年自知理亏，去去吾吾地说：
“我只不过迟到五钟而已，应该也没什么大不了吧！
”
主厨看见青年强词夺理，丝毫没有悔意，于是严厉地说：
“迟到五分钟和迟到一小时并没有什么差别，因为迟到就是迟到，不过只是浪费了我的时间，也会令人看轻你的人格。
做菜的时候，如果多烧一分钟，菜就会烧焦，做人也是同样的道理，因为你不能准时，我们餐厅也已经在同一天应征了另一个厨题，你因为十分钟而去了一份你想要的工作，应该也没什么大不了吧！
”
五分钟，看似没什么大不了，实际上，那却反应出了一个人的品行、人格，也是别人评价你你的准则。
俗话说得好：
“小事不成，何以成大事？
”
在你眼中的小事，却可能是别人心中的大事，宁可多下点工夫，在小事上着手，也不要他日悔不当初，连做大事的机会都没有。
工作无小事，每做一件事情实际上就是对自身素养、品行、学识进行一次修炼，千万不要因为小或者低微就鄙视它，放弃将使你失去了一次修炼的机会，也减少了一次提高的可能。
美国国务卿鲍威尔在他任参谋长联席会议主席时写了传记。
他是一个牙买加黑人，开始时的第一份工作是进一个大公司当清洁工，因为在这种大公司里牙买加黑人只有一个工作可以做：
清洁工。
他做每一件事都很认真，很快，他就找到一种拖地板的姿势，能把地板拖得又快又好，人还不容易累。
老板看见了，观察一段时间后就断定这个人是个人才，然后很快就破例地对他进行了提升。
凡事都要从小事做起，这小事很可能很小，很可能小得让你想象不出它会有什么意义，但只要你认真做了，就会有收获。
如果懂得了这个道理，那么就从现在做起，做好你的每一件小事。
比如：
把你的仪表整理好，这是对他人的尊重；把你的心情调适好，这是对家人的尊重；把你手头的工作做好，这是对你事业的尊重......
小事，其实并不小！
记住：
只有从小事做起，才会有机会做大事。
4．用心做好每件事
无论你从事何种职业，都要用心做好每件事。
下工夫把知识学好，把问题弄懂，把技术学精，成为本行业中的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，这样你就拥有了打开成功之门的秘密武器。
所谓“用心”就是用脑筋去思考，用思想去领导，用观念去武装，用行动去落实。
只做表面文章而不能深入到实质，不是“用心”，只是为了做事而做事不是“用心”做事，对工作推托扯阻更谈不上“用心”了。
用心做好每件事，这不仅是工作的原则，更是人生的原则。
如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。
有一位退休的老员工告诫他刚参加工作的儿子说：
"无论以后你从事哪一种工作，都要全身心地投入。
能做到这一点，就不会为自己的前途操心。
世界上到处是散漫粗心、三心二意的人，那些心无旁骛、全身心投入工作的人始终是不用愁没有工作的。
"无疑这位是睿智的。
从他的话中鲜明地揭示了一个放之四海而皆准的真理：
一个人无论身居何处，无论从事何种职业，都要首先全身心投入其中，尽自己最大的努力，求得不断地进步。
有些人之所以能够取得成就，原因就是他在某个领域一定全身心投入过。
不要抱怨你的工作太多、太苦、太累；不要抱怨你的薪水太少、收入太差；也不要抱怨自己在一个单位干了一辈子，还只是一个毫不起眼的小角色；更不要抱怨命运的不公。
"生活的不幸咎在自身。
"在你开始抱怨前，请先扪心自问：
你在怎样工作？
你对工作投入了多少？
对待任何一项工作，都要全身心投入，方能谱写职业生涯辉煌的篇章。
著名亚洲商业领袖李嘉诚曾经说过：
"做生意不需要学历，重要的是全身心投入。
"世界第一CEO杰克·韦尔奇也曾经说过：
"干事业实际上并不依靠过人的智慧，关键在于你能否全身心投入，并且不怕辛苦。
实际上，经营一家企业不是一项脑力工作，而是体力工作。
"
可见，在我们的工作中，学历和能力并不一定是最重要的，如果你能不全身心投入工作，就无法在职场中取得优异的成就。
有一男一女两位刚毕业的学生，他们一起进入了一个单位，做着同样的工作。
三年过去了，他成了办公室副主任，已是"处级"干部。
而她呢？
已于一年前被"末位"淘汰了。
为什么同样的起点会有截然不同的结局呢？
原来，他自从进入单位的第一天起，就精神抖擞，一心扑在工作上，无论是本职工作还是领导交代的任务，无论有多难多累，他从来不抱怨一声，总是尽他最大的能力做到最好，哪怕为此牺牲所有的休息时间也在所不惜，加班加点几乎成了他的家常便饭，但他从无怨言。
而且，为了提高工作技能，他还自己掏钱利用业余时间读了一个职业培训班。
反观她呢？
早上8点上班，她的打卡时间始终"稳定在"在7：
55至7：
59之间，下午5点下班，4点半她已经把办公桌收拾得很"利索"，也早就和朋友约好了"夜生活"的场所。
虽然工作从来没有出过多大的错，但从来没有做得非常出色。
偶尔碰上加班，总是牢骚满腹。
最爱说的一句话就是：
"那么卖命干吗？
我又不想在这儿干一辈子......"据说，她临走时领导对她的评价是：
"能力不错，干劲毫无；不被淘汰，'天理'难容。
"
其实上天是公平的，除了极个别有天赋的所谓"天才"外，我们绝大多数人的智商、才华、能力都是相差无几的，所不同的就是对待工作的态度。
一个视工作为使命、全身心投入的人，无论面对多么艰难困苦的工作，无论前方是地雷阵、还是万丈深渊，他们都会义无反顾、勇往直前，最终到达胜利的顶峰；一个把工作视为草芥，从来不愿为工作哪怕多投入一丝一毫的人，永远都只能是职业场上的匆匆过客。
终其一生，陪伴他们的就是一事无成的悔恨和泪水。
可惜，职场不相信悔恨和泪水，它们只相信投入！
投入并不说让你投入一点点就行了，而是让投入全部的精力、心思与智慧；投入也不等于一味"苦干"，它还需要与灵敏、机巧、效率为伴；投入也并非仅仅为了付出，而是为了"产出"。
只有产出大于投入，你的投入才愈发有价值......
有一天，客房部员工李京红在508房间做房。
她发现房间的客人暖水瓶盖没盖，是客人忘记盖瓶塞，还是客人喜欢喝凉开水呢？
一时之间她拿不出注意。
为满足客人的需求，她决定为客人送一瓶凉开水，同时也照例为客人更换好一瓶新开水。
在整理床铺时，她打开毛毯又看到客人枕头下面放了好几件衣服，而且还有一个枕头出现了一道折痕。
细心的她想：
为什么下面垫着衣物枕头上还有折痕呢？
她分析了一会儿认为只有两种可能，那就是第一客人嫌枕头矮、第二就是客人嫌枕头软。
当她确认自己的判断后，便从客务中心又新领了一个软枕头和一个荞麦皮的枕头为客人放上。
到了晚上，当客人回到房间的时候，发现不但床上多了两个枕头，而且还多了两暖瓶，顿觉奇怪：
我没给任何人讲过，他们怎么知道我嫌枕头软，又知道我爱喝凉开水呢？
第二天，客人没有外出，专等服务员
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