天优百惠连锁超市创业计划书DOC.docx

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天优百惠连锁超市创业计划书

计划摘要

公司介绍

战略规划

创业组织

产品服务

市场预测

营销计划

公司管理

财务规划

风险与退出

计划摘要

公司介绍

天优百惠连锁超市是一家专门提供便利商品实体和网络销售的服务型商贸企业，以“每天为消费者提供最优质的产品和服务，让消费者充分享受购物的乐趣”的理念来提供便捷的购物服务。

公司注重短期目标与长远战略的结合，短期目标是建立覆盖范围1千米的、面积60-120㎡、商品种类超2500种的便利店，在提供实体店销售的基础上，开展网络销售、上门服务；中期目标将逐步优化、升级服务，扩大便利店数量，加大覆盖范围，在一地区形成较好的品牌效应；长期目标将扩大服务领域，根据不同的消费群体，开设社区生活店、会员店、大型购物市场、商业中心，形成覆盖全面的零售服务链条，打造安徽的“沃尔玛”品牌。

（一）企业基本情况：

1、公司成立时间：

2015年7月

2、公司形式：

有限责任公司

3、注册资本：

40万

4、成立地点：

安徽省合肥市

（二）企业股东结构：

企业是由八位大学生出资认筹，各出资5万元成立，平等享受公司股权。

（三）企业经营范围：

为在便利店商圈覆盖范围内的大众消费者提供食品、化妆品、百货等日常生活所需的2500至3000种产品。

战略规划

1、总体战略

企业在五年之内拥有三家分店，积累较好的连锁便利店管理、经营经验，形成较好的地区品牌影响力；之后通过直营店、加盟店形式扩大便利店数量，十年内成为合肥本地便利店的领导者；进而扩大服务领域，在二十年内构建便利店、社区生活店、会员店、大型购物市场、商业中心五大等级的购物平台，形成覆盖安徽全省的第一本土连锁超市品牌。

2、企业使命

天天为消费大众提供优质的服务和一百分的实惠。

3、企业宗旨

省钱至上、Feelathome

4、公司核心价值观

先卖商誉，后卖商品按时保质，货真价实

全员营销，全程服务高效行动，创造感动

创业组织

1、公司性质：

有限责任公司

2、公司组织：

公司性质是合伙制企业，初期组织结构单一。

3、部门职责

董事会：

由持有公司股权的八位股东组成，董事会是企业最高级的行政机构。

董事会成员平等享受公司股权和利益，任何公司决议需满足四分之三股东同意方能生效。

总经理：

由李宗好担任执行总经理。

负责公司总体规划、运行，市场考察等事务，执行董事会相关决议。

副总经理（运营部总监）：

由王婷婷担任副总经理兼运营部总监。

负责公司日常运行工作，接办总经理安排具体工作。

人事部：

由郭枭担任人事部总监。

负责公司人事方面的工作，包括招聘、解聘工作，员工培训和制定员工考核制度。

财务部：

由肖佳妮担任财务部总监。

负责公司财务方面的工作。

采购部：

由刘芳担任采购部总监。

负责公司、店面商品的采购工作。

宣传部：

由窦勇担任宣传部总监。

负责公司公关形象维护和宣传工作。

销售部：

由陈明担任销售部总监。

负责公司销售工作具体落实。

仓库管理部：

由李玲玉担任仓管部总监。

负责公司、店面商品管理。

2、组织结构图

董事会

总经理

副总经理（运营部）

人事部财务部采购部宣传部销售部仓库管理部

3、主要成员简介

姓名：

李宗好

性别：

男

婚姻状况：

未婚

出生年月：

1991年11月

民族：

汉族

身高：

学历：

本科

户籍：

计算机能力：

初级

职称：

总经理

毕业学校：

安徽农业大学

专业：

社会工作

现所在地区：

安徽省合肥市

语言能力：

英语（熟练）普通话（熟练）

姓名：

王婷婷

性别：

婚姻状况：

出生年月：

民族：

身高：

学历：

户籍：

计算机能力：

职称：

副总经理

毕业学校：

专业：

现所在地区：

语言能力：

姓名：

郭枭

性别：

婚姻状况：

出生年月：

民族：

身高：

学历：

户籍：

计算机能力：

职称：

人事部总监

毕业学校：

专业：

现所在地区：

语言能力：

姓名：

肖佳妮

性别：

婚姻状况：

出生年月：

民族：

身高：

学历：

户籍：

计算机能力：

职称：

财务部总监

毕业学校：

专业：

现所在地区：

语言能力：

姓名：

刘芳

性别：

婚姻状况：

出生年月：

民族：

身高：

学历：

户籍：

计算机能力：

职称：

采购部总监

毕业学校：

专业：

现所在地区：

语言能力：

姓名：

窦勇

性别：

婚姻状况：

出生年月：

民族：

身高：

学历：

户籍：

计算机能力：

职称：

宣传部总监

毕业学校：

专业：

现所在地区：

语言能力：

姓名：

陈明

性别：

婚姻状况：

出生年月：

民族：

身高：

学历：

户籍：

计算机能力：

职称：

销售部总监

毕业学校：

专业：

现所在地区：

语言能力：

姓名：

李玲玉

性别：

婚姻状况：

出生月：

民族：

身高：

学历：

户籍：

计算机能力：

职称：

仓管部总监

毕业学校：

专业：

现所在地区：

语言能力：

产品服务

面向便利店覆盖商圈内的消费大众提供商品销售服务，主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。

便利店的商品结构中，食品占比50％，日用化妆品20％，日用百货20％，其他10％,约需单品数2000至3000种。

（一）实体店面销售

1、为大众消费群体提供日常生活常用的产品，满足人们的生活需求。

2、产品采用集约化采购方式，通过建立规范的仓库管理和物流系统，保证商品的质量和数量供应。

3、在有限的实体店面积的基础上，最大化布局产品，充分利用商店的每一平方的面积。

4、规范化产品的布局，使得消费者能很快的找到自己所需要的物品，让顾客如同在家里找东西一般。

（二）网络店面销售

1、使用网络购物平台，建立网络超市门面，让消费群体在电脑和移动设备上选购商品，使得足不出户就能在网络找到自己的需求产品。

2、使用网络支付平台和实体店的对接，便捷顾客的支付方式。

3、完善物流配送系统，支持对顾客的送货上门服务，让消费者真正享受到足不出户，坐等商品。

市场预测

1、市场特征

近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。

便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。

以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。

商圈范围一般只覆盖周围1000M的范围。

2、市场细分

便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。

主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。

因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。

未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。

国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。

3、需求分析

随着我国国民经济的快速增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断提高，以及人们对现代物质、精神水平的高追求，使得大众生活中便捷购买优秀产品的观念在不断产生变化，从而诞生了有一定规模符合我国国情的零售业市场，通过这一市场不断完善和扩大，必定使中国零售业走向更便捷化和规范化，这已成为当今社会的又一流行趋势。

（1）零售业消费需求现状

（2）零售业消费结构

（3）零售业需求的发展趋势

（四）环境影响

作为一个朝阳产业，政府发布了关于零售业新出台了法律。

后面国家也会陆续颁布更多关于零售业行业的法律规范和鼓励政策。

此举也会对零售业市场的规范性起到推动作用。

让零售业行业走上正规化，标准化的道路。

营销计划

公司管理

（一）CI设计

1、企业标识

要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。

既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识。

2、企业理念

为大众提供便利购物条件

为消费者提供优质的服务

为消费者提供适合的商品

（二）投资计划

1、固定设施

天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。

地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主（食品的销售占50-60%），要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。

墙面――为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。

照明――白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10－15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。

音响――为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。

2、经营设备

电脑（一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。

同时在公司管理后台需配置高性能电脑，搭建仓库商品管理系统和物流平台。

）

软件――与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。

收银台――收银台兼管理人员工作台。

货架――以平方数计，每4－4.5平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。

、――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有2个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。

其他设备――如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。

3、商品

便利店的商品结构中，食品占比50％，日用化妆品20％，日用百货20％，其他10％,约需单品数2000至3000种。

（三）经营理念

1、符合目标消费者需求――便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快

2、为消费者提供方便――就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置

（四）管理运营

1、制度管理

在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的