我国中小企业电子商务发展的策略研究.docx
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我国中小企业电子商务发展的策略研究
哈尔滨工程大学
硕士学位论文
我国中小企业电子商务发展的策略研究
姓名:
翟金英
申请学位级别:
硕士
专业:
工商管理
指导教师:
龚福麒
20030601
堕签堡三堡奎兰三塑篁里堡主堂垡笙塞
摘要
在知识经济的大背景下,本文参考了国内外企业发展电子商务的许多资料,参照了国外中小企业发展电予商务的实践,调研了国内外企业发展电子商务的实际情况,总结了国内外企业特别是中小企业发展电子商务的成功经验,论述了我国中小企业发展电子商务的必要性、可行性和必然性,同时分析了我国中小企业的宏观环境和内部条件,结合实际情况,在借鉴国内外成功经验的基础上,对我国中小企业发展电子商务的策略作了一些研究和探索。
提出了适合我国中小企业电子商务的发展策略,由于仔细考虑了我国电子商务和中小企业的实际情况,因此这些策略比较全面、具体,具有较强的可操作性、务实性,将这些策略加以应用,相信会取得较好的效果。
关键词:
中小企业:
电子商务;发展战略
哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文
Abstract
Inthebackgroundofknowledgeeconomy,thispaperreferstoalotofmaterialsaboutElectronicCommerce（hereinafterabbreviatedasECdevelopmentinforeignanddomesticmediumandsmallenterprises（hereinafterabbreviatedasMSEs,andtheftpracticeofECdevelopment.Also,itresearchesECdevelopmentconditionsininternationalenterprises,andsummarizessuccessfulexperiencesonECdevelopment.AnditdiscussesnecessaryandfeasibilityandtrendindevelopmentofdomesticMSEs.Meanwhile,itanalysestheirmacroenvironmentandinsideconditionsof
MSEs.UnderconsiderationoftheirpresentconditionsandSuccessfulexperiences,itstudiesandexploresdevelopmentTacticsofECforChina’S
MSEs.ItraisesrelevantECdevelopmenttacticsinSMEs.As
aresultofconsiderationofECandSMEs,thesetacticsarecomprehensive,practical.ItappHesthesetactics,wea∞8111℃thattheywillbehelpful.
Keyword:
mediumandsmall
enterprises;electroniccommerce;
developmenttactics
哈尔滨工程大学
学位论文原创性声明
本人郑重声明:
本论文的所有工作,是在导师的指导下,由作者本人独立完成的。
有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出,并与参考文献相对应。
除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
作者（签字:
疆盆夔
日期:
年月日
哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文
第1章绪论
1.1论文的写作目的和意义
从上世纪末至今,随着计算机技术和网络技术的飞速发展,特别是在Intemet技术的推动下,全世界范围内的商业活动发生了一个巨大的变革,电子商务出现了。
众多的传统企业纷纷采用Intemet技术转变业务关键过程并得到了巨大的收益回报。
尤其是在许多处于商业优势地位的势头愈来愈迅猛,并且已经逐渐深入到人们生活的方方面面。
可以预见,在不久的将来,电子商务将会遍及全球商业活动的每一个角落。
电子商务将成为企业发展的必然模式和动力,谁理智地率先涉足电子商务,谁就会赢得主动。
目前,电子商务在我国也正处于飞速发展时期。
随着我国加入WTO,“北京申奥成功”与“WTO中国”这两大机遇与挑战同时摆在我们面前。
政府也高度重视国家的信息化建设,“十五”计划中提出“大力推动国民经济和社会信息化”,这是覆盖现代化建设全局的战略举措,以信息化带动工业化,发挥后发优势,实现社会生产力的跨越式发展。
诸种因素使我们可以预见电子商务在我国将迎来新一轮的快速成长。
然而与发达国家相比,我国的电子商务总体上有一段较大的差距,尤其是在中小企业,电子商务的应用还是很少的,中小企业在世界各国的社会经济发展起着十分重要的作用,扶植和促进中小企业的发展是世界性的课题。
在当前新经济形势下,电子商务是推动我国中小企业发展的契机,值得认真研究、探索出适合其电子商务发展策略,推进和加强它们的电子商务,使之能够持续、快速、健康发展,尽快提高它们的竞争力和综合实力,以期在世界经济舞台上发挥越
来越重要的作用。
鉴于这种情况,将我国中小企业电子商务的发展策略作为研究课题,具有理论和实际意义。
1.2电子商务发展概况
1.2.1世界各国电子商务发展
具有强大生命力的现代电子商务已越来越被人们所认识,发达国家纷纷制定政策,发展中国家也正在加紧制订总体发展战略,大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用,力争在新一轮国际分工中占领制高点,赢得新的竞争优势。
从地区来看,美国、欧洲和东亚无疑是目前发展最快的几个地区。
在美国,电话、媒体、计算机、卫星制造商、ISP、有线电视公司等都在积极地投资建设因特网,基础设施非常发达。
早在1992年,美国拥有信用卡的家庭就已占64%,同时美国还拥有相配套的实物配送系统,所有这些都为美国电子商务的开展提供了一个良好的平台。
欧洲也正在努力缩小与美国的差距。
预计到2003年,欧洲将超过美国成为因特网用户数量最多的地区,到2004年,电子商务营业额至少占欧洲营业额的6.3%,有人甚至认为,在因特网接入方面,北欧国家由于无线技术的发达和普及,必将与美国以PC和掌上电脑接入网络的方式形成两大格局。
全球经济一体化是世界经济发展的主要趋势与重要特征。
电子商务既是全球经济一体化的产物,也是全球经济一体化的发展重要推动力。
各国政府充分认识到电子商务对经济增长的巨大推动作用,正不遗余力地发展本国的电子商务。
电子商务产业走向“应用”,是所有电子商务从业者的心愿。
正是在这样的背景下,2003年5月,在北京举办的第七界中国国际电子商务大会将从“应用”、“实用”的角度出发,努力探讨电子商务在现阶段如何为企业带来经济效益的可行方案,让各界朋友在“务实”的基础上深入探讨我国电子商务产业的昨天、今天和明天。
1.3论文的主要内容和研究思路
1.主要内容
本文通过第一章对电子商务的概述,点明了企业全面开展电子商务是大事所趋。
第二章对电予商务的相关理论进行了详尽的阐述,为论文的写作提供了理论基础。
第三章对影响我国电子商务的宏观、微观环境进行分析,并提出问题。
第四章提出问题给出发展电子商务的具体策略。
为中小企业开展电子商务提供借鉴。
2.研究思路
本文致力于给我国中小企业提供发展电子商务的切实可行的策略。
文章首先提出了在新经济时代,我国中小企业发展电子商务为什么非常重要;接着分析了电子商务在发展世界经济和我国经济中所处的地位和发挥的重要作用,以及普及电子商务的必然趋势,同时也简要分析了我国中小企业在我国国民经济发展中的地位和重要作用和为什么我国中小企业要发展电子商务;最后解决我国中小企业怎样发展电子商务的问题,在认真分析企业所处的外部环境和具备的内部条件的基础上,提出了务实的、可操作性强的发展策略。
具体应用这些策略,我们相信会有效地发展电子商务,增强其在国内外的竞争力和综合实力。
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=;;=;=;=;=;;;;;;;i;;;;;;;;;;;;;;;;;;===;;;;;;;;;;;;;;;互=;;;;=1.4论文的创新之处
1.目前有不少文章介绍了面对入世中国电子商务发展战略的研究,但对中小企业发展电子商务的研究很少,本文集中研究了中小企业电子商务发展模式。
2.通过对发展电子商务方方面面的具体剖析,探讨中小企业发展电子商务成功策略,为中小企业发展和推广电子商务提供借鉴。
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第2章电子商务相关理论综述
2.1电子商务的含义
2.1.1电子商务的起源
电子商务（ElectronicCommerce的技术基础最早起源于20世纪60年代,东西方冷战时期的美国。
到了20世纪80年代,真正实践意义上的电子商务在美国出现。
电子商务的雏形可以说是EDI。
我们有时候将英文名词ElectronicCommerce和ElectronicBusiness都翻译成“电子商务”,实际上两者之间是有区别的。
有的学者把他们翻译成“电子贸易”、“电子商贸”和“电子商务”不同名词。
还有一些美国学者认为,Elech'onieCommerce这个词是有局限性的,它不能完全包含通过电信设备进行的各种各样的信息交换的真正本质,而ElectronicBusiness包含了不是直接和买卖商品相关的信息交换。
同时企业越来越多的使用电子机制发布信息和为顾客提供支持。
而这些活动不是“Commerce”活动,却是“Business”活动。
因此,EleelronicBusiness将会应用更加广泛,最终将取代“ElectronicCommerce”。
2.1.2什么是电子商务
首先来看看蓝色巨人IBM（InternationalBusinessMachines是怎么说的。
IBM公司认为,电子商务即是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动,是在Intemet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动。
显然,“数字化+商务”、“Intemet+传统技术”是mM观点的精髓。
按照世界贸易组织（WTO电子商务专题报告的定义,电子商务
是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。
再来看看一个较权威的,由国际商会于1997年11月在巴黎举行的世界电子商务会议（TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce对电子商务的概念进行的阐述是:
实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动电子化。
具体可以分为以下几个方面:
I.涵盖范围
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
2.技术
一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据、自动捕捉数据等。
3.涵盖的业务
信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
概括起来,所谓电子商务就是利用电子计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务过程中的电子化、数字化、网络化。
2.2电子商务应用的类型
虽然在美国商业部公布的电子商务白皮书中,电子商务被分成两类:
B2B与B2C。
但在实际运做中却没有这么简单。
2.2.1根据各个参与对象的不同分类
1.企业内部电子商务
企业内部之间,通过企业内部网（Intran眈的方法处理和交换商贸信息。
它可以用来自动处理商务操作及工作流,增强对重要系统关键数据的存取,共享信息,共同解决客户问题,并保持组织之间的联系。
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2.企业间的电子商务（BusinesstoBusiness,简称BtoB或B2B
企业与企业的电子商务,是最常见的一种模式,通过Intemet或专线方式进行电子商务活动。
这一类型中,电子订单管理、库存管理、付款管理、配送管理是最主要的活动。
企业间的电子商务是电子商务模式中最值得关注和探讨的,因为最具有发展潜力。
3.企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer简称BtoC或B2C
这是目前在国内可能“知名度”最高的一种模式,通俗地说就是“电子零售”。
4.企业与政府机构的电子商务（BusinesstoGovernment,简称BtoG
在企业对政府机构的电子商务可以覆盖公司与政府机构的一切事物交易处理。
5.消费者对政府机构的电子商务（ConsumertoGovernment,简称
CtoG
这种模式其实现在国内还没有真正出现,因为现在我们国家个人纳税、社会福利保险制度还不成熟,但随着我国经济实力的不断增强,社会保险制度的不断完善,政府机构为提高工作效率和服务质量,逐渐效仿商业的服务模式,将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网络来进行。
6.消费者对消费者的电子商务（ConsumertoConsumer简称ctoC
这种模式最常见的类型是我们熟悉的拍卖网站,像国内的易趣、国外的e.bay。
其实这种模式最初就是BBS或是论坛的跳蚤市场的延伸。
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2.2.2根据交易范围不同分类
按开展电子商务的信息网络范围分为三类即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
1.本地电子商务
本地电子商务是指利用本城市或本地区内的信息网络实现的电子商务活动,电子交易的地域范围较小。
本地电子商务系统是开展远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。
2.远程国内电子商务
远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上交易活动,其交易的地域范围较大,对软硬件和技术要求较高,要求在全国范围内实现信息沟通资金跨区支付和商品异地配送,交易各方须具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力并具有一定的管理水平和能力等。
3.全球电子商务
全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动,参加电子交易各方通过网络进行贸易,涉及到有关交易各方的相关系统,要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠并按照国际惯例和一些世界统一标准运作。
2.2.3根据商业活动运作方式分类
1.完全电子商务
即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
2.不完全电子商务
即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如网上完成信息沟通,网下实现支付和配送。
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2.3电子商务的层次
我们可以根据企业电子商务的运作程度将其划分为三个层次:
1.初级层次
初级层次是指企业将在传统商务活动中的一部分业务,引入计算机网络信息处理与交换,代替企业内部或对外部传统的储存和传递方式。
企业实施初级层次的电子商务投入成本低、易操作,这一层次的电子商务并不涉及复杂的技术问题和法律问题。
2.中级层次
中级层次是指企业利用计算机网络信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件,或者构成履行商务合同的部分义务。
电子商务的操作要涉及交易成立的实质条件,或构成履行商务的必要部分以及这一层次的电子商务所涉及的一些复杂的技术问题（例如安全保密和法律问题（如法律有效性等,还不得不进行人工干预。
这个层次的电子商务是近期主要发展目标。
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3.高级层次
高级层次是电子商务发展的理想阶段。
这个层次的企业商务活动的全部程序将被电脑网络的信息处理和信息传输所代替,从而最大程度地消除了人工干预。
在企业内部与企业之间,从交易的达成,到商品的生产,原材料的供应,贸易伙伴之间单据的传输,货款的清算,商品提供的服务等均实现了一体化的电脑网络信息传输和信息处理。
2.4电子商务的地位和作用
2.4.1电子商务的地位
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电子商务的应用,给世界经济注入了强劲的动力,在世界经济的发展中占有举足轻重的地位,对世界经济的发展起到了重要的、不可替代的作用。
有理由相信,在不久的将来一定会成为本世纪世界经济发展的引擎。
2.4.2电子商务对世界经济发展的影响
电子商务将大大促进国际服务贸易和技术贸易的发展。
电子商务大大便利了以图像、文字、声音为媒体的非物质性商品的传输,并加速了技术商品化的进程,从而使服务贸易和技术贸易将在国际贸易中占据越来越重要的地位。
电子商务的突出优点在于增加了交易机会、降低了交易成本、简化了交易流程、提高了交易效率,改变了交易模式。
据美国IDC统计表明,1996年全球在线购物交易额只有28亿美元,1999年为312亿美元,比1998年暴涨300%,2001年全球的电子交易额达到3000亿美元。
根据测算,2005年将达到1.5万亿美元,2005年全球贸易总额将达到4.3万亿美元。
更重要的是,电子商务的发展带动了新的需求,包括投资需求和消费需求,刺激了世界经济的增长。
2.4.3电子商务对中国经济和社会发展的影响
近几年来,全球电子商务的飞速发展所形成的一种广义的商业环境,正在给经济生活带来组织机构、产业和市场的根本性变革。
电子商务对我国经济和社会生活的影响主要有以下几个方面:
在全球经济一体化加速的过程中,为我国国民经济的持续、健康、快速发展增加新的动力和增长点。
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在国家实行积极的财政政策、稳健的货币政策中,提供了正确无疑、非常有发展前途的投资方向。
信息技术将是我国引进技术发展自己的重点领域,也是外商青睐中国这个蓬勃发展的最大潜在市场的投资方向。
更重要的是,由于电子商务是新生事物,我们和国际先进水平的差距很小,可以说为我国的企业,尤其是灵活、适应性强为突出特点的中小企业提供了赶超世界先进水平的机会。
2.5电子商务的发展前景
电子商务无疑是新世纪最响亮、最令世人瞩目、最富有内涵的革命性词汇。
尽管2000年到2001年全球电子商务经历了发展以来的第一个寒冬。
曾经扶摇直上纳斯达克指数从5000点高位一路狂泻,跌至2000点以下;雨后春笋般崛起的网络公司纷纷退出市场,但今天,电子商务迎来了又一个春天。
1998年11月APEC（Asia--PacificEconomicCooperation部长级会议通过了（APEC电子商务行动蓝图》,制定了未来APEC推动电子商务的行动框架,提出了发达成员于2005年,发展中成员于2010年实现无纸贸易的工作目标。
在2001年10月结束的APEC会议上,与会国进一步制定了一份前瞻性、面向行动的《数字APEC战略》。
在加入WTO及筹备2008年奥运会并实现APEC数字战略过程中,我国经济与社会信息产业化增长速废将超过20%,市场规模比2000年翻一翻,今后的5年是电子商务应用蓬勃发展的5年将会给中国经济发展带来更加深刻的影响。
中国作为世界最大的发展中国家,在电子商务应用上的成功将为电子商务在世界范围内的应用和发展做出重大贡献。
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2.6本章小结
本章介绍了电子商务的相关理论,对电子商务的概念、类型、层次等进行了详尽的阐述,阐明了中国企业实施电子商务的必要性、紧迫性、为本文下面对电子商务发展策略问题的研究提供了理论基础。
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根据《中国统计年鉴》,从下图清楚、直观地看出,尽管我国的中小型企业在不同的统计口径（在《中国统计年鉴》中,1998年以前使用的是乡及乡以上企业统计口径,从1998年开始使用全部国有及规模以上工业企业统计口径。
中所占的比重有所不同,但在数量上占绝大多数:
图3.11997年不同规模企业数量构成图
图3.21999年我国不同规模企业数量构成图
2.总产值（企业总产值按1990年不变价格计算上占六成;
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图3.31997年我国不同规模企业总产值构成图
图3.41999年我国不同规模企业总产值构成图
3.中小企业在我国社会经济发展中的作用具体表现在
中小企业是国民经济新的增长点:
技术创新的生力军;活跃市场的主要力量;支援农业和县城财政的重要财源;建立社会主义市场经济体制的基础,是进一步深化改革的主要推动力;劳动力就业的主要场所:
出口创汇的主要来源:
与大企业进行专业化协作的必不可少的力量;实现多种所有制、多种经济成分共存的主要组成部分。
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3.3我国中小企业发展电子商务的宏观环境
我国企业在发展电子商务时,需要认真分析企业所处的宏观外部环境,洞悉其中机遇和威胁。
以下综合分析了政治、经济、社会文化和技术等宏观因素中的有利条件和不利条件。
3.3.1我国中小企业发展电子商务的宏观有利条件
1.国家政治稳定、民族团结,是企业发展的大好气候。
2.国民经济的持续、健康、快速发展。
这是最有利于我国企业发展电子商务的宏观条件。
我国改革开放二十余年来,国内生产总值（GDP持续快速增长,成为世界上经济发展最快的国家。
3.信息产业的高速发展
根据国家统计局统计资料显示,我国信息产业总规模已跃居国内工业各部门第一位,位列世界第二。
我国电子信息产业近十年生产增长最快,平均每年递增32.2%,远远高于同时期全部工业年均增长14.2%的速度。
我国有世界第一容量的有线电视网络;世界上容量屈指可数的固定电话网;在不久的将来,“四网合一”（线电视网、电话网、互联网和输电线路网的数字传输功能。
后,我国的网络容量将是世界前两位。
到2001年底,我国电话用户超过了两亿户,位居世界第一,其中的移动电话用户增加到了1.4亿户,第三代移动通讯有着光明的前景。
我国的网络基础设施（包括硬件和与之配套的软件潜力巨大,我国国际出口带宽增长很快,如下图所示。
用户接入互联网方式有多种选择。
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-__图3.5我国国际出口宽带统计图
4.政府的大力推动。
在信息产业部、国家经贸委等行业主管部委的指导下,其他中央和国务院各部委的大力支持下,中国电信和国家经贸委经济信息中心等近五十家部委办局信息主管部门联合社会各界力量,精心策划了旨在加快我国国民经济和社会信息化进程的“三部曲”一政府上网工程、企业上网工程和家庭上网工程。
国家经贸委、信息产业部、科技部联合召开了“企业信息化推进大会”,明确提出要加快开通企业网站,积极稳妥地开展电子商务探索。
“金关”、“金桥”、“金税”、“金卡”四个信息化工程为代表,加上“金企”“金农”“金卫”等产业信息化工程,表明了我国政府积极主动大力推动我国电子商务的发展。
我国信息产业部把电子商务和企业信息化、金融电子化作为国民经济信息化的三大重点。
外经贸部中国国际电子商务中心启动了对中国匿部十个省、区、市的名为“西部信息服务工程”信息扶持计划。
5.加入WT0契机。
2001年12月11日,中国加入了WTO,恢复了WTO正式成员资
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WTO在1998年5月19日-21日召开的部长级会议上发表了《关于全球电子商务的宣言》,并于lO月正式启动全面解决电子商务法律问题的项目。
WTO对于贸易领域的电子商务也已提出了工作计划,特别针对服务贸易提出了重点解决的问题。
国内外IT厂商紧盯中国电子商务市场,IBM公司阐述了新世纪电子商务构想,并宣布在我国投资5亿美元的风险资金,帮助有前途的中小企业开展电子商务;Comp
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