质量保证体系及质量控制措施.docx

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质量保证体系及质量控制措施

质量保证体系及质量控制措施

　　第三章质量保证及控制体系

　　质量目标及质量方针质量指导思想

　　百年大计、质量第一；争创优质工程，树世纪丰碑！

公司质量方针

　　一流的管理、一流的工程、一流的服务，卓越更卓越——永无止境的追求！

工程质量目标

　　根据该工程的性质，业主的要求和我们的技术实力、管理能力，确定工程质量总目标为——确保达到优良等级，争取达到省级优质工程。

　　具体质量目标为

　　⑴工程质量必须符合设计要求和验评标准，工程竣工验收质量评定达优良等级。

　　⑵一次检查合格率100%，优良率85%以上；单位工程优良率100%。

工程质量管理措施

　　⑴确定以下质量管理的指导思想，在全面质量管理的过程中贯彻执行：

百年大计，质量第一制度化，规范化管理

　　预防为主，事前把关、事中重视，事后处理全面推行质量目标承包责任制和质量终身负责制奖优，罚劣

　　建立ISO9002质量保证体系

　　⑵本工程以项目法进行施工管理，明确工程质量目标，落实工程质量保证体系，加强质量管理，落实工程各级人员的质量职责，严格工序控制程序和措施，对施工实施全过程的控制，确保总质量目标的实现。

　　⑶在坚持公司质量方针的前提下，严格执行合同要求，工程技术规范、规程及质量标准，推行全面质量管理，施工中实行全过程的ISO9002标准化管理，做到内在质量优良和外观质量美观。

质量保证体系

　　本工程采用项目法管理，实施全面质量管理。

成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，包括施工技术部、安全质量部、各施工队行政及技术一把手的工程质量领导小组。

建立以质量目标岗位责任制为基础，“创省级优质工程”为目标的质量保证体系。

　　质量保证体系见“质量保证体系框图”。

组织机构及规章制度组织机构

　　本工程采用项目法管理，实施全面质量管理。

成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，包括专业职能部门和施工队行政及技术一把手的工程质量领导小组。

　　从组织体系上保证质量目标的实现。

组建质量保证组织机构，详见质量管理网络图。

　　图11-2质量管理网络图组织机构内部人员明确分工，确定职能部门职责，充分调动各级质管人员的积极

　　性，确保达到优质工程的质量目标。

机构人员确定详见项目管理机构人员。

规章制度

　　⑴为完成已确定的质量目标，除明确质量方针、质量目标，建立必要的组织结构

　　专职质量员专职质量员专职质量员专职质量员专职质量员建设公司总工程师质量处项目经理项目总工程师安全质量部装修队队长水电队队长土建施工队队长混凝土浇筑施工队队长安装施工队队长各工种班长各工种班长各工种班长各工种班长各工种班长

　　外，尚须建立一套完善的规章制度，以求达到全过程的法规化、制度化管理。

在全过程质量管理中尽量减少人为因素的干扰，提高质量管理水平。

⑵质量职责：

工程质量，是指对建设工程安全、经济、适用、美观等特性的综合

　　要求，工程施工应符合国家现行的有关法律、法规、技术标准，施工规范和规程。

工程质量管理是项目管理的核心，是对建筑产品从原材料、成品、半成品以及施工全过程各个环节进行的质量管理。

建立健全的质量保证体系，把质量管理的每项工作，具体落实到每一个部门。

①项目经理的质量职责

　　A．项目经理是工程项目质量管理工作的组织者，对保证工程质量起决定作用。

　　要带头学习质量管理知识，提高质量意识，应严格按照技术标准、施工规范、设计文件及合同要求组织施工，对所承担工程的施工质量负全责并负终身责任。

　　B．贯彻执行国家和建设单位及监理颁发的工程质量规定、管理制度和措施，并

　　检查落实。

　　C．加强对职工进行“质量第一”、“用户至上”的质量意识教育，发动群众，开

　　展创优质工程活动。

　　D．正确处理施工质量与施工进度的关系，合理安排施工，确保施工质量。

E．组织承建的工程项目开展自检、互检、交接检活动，支持质检人员工作，主

　　持工程项目质量事故分析会，不断总结经验。

　　F．每月组织一次工程项目的质量检查，对查出的质量问题，亲自组织攻关，对

　　重大质量问题要及时上报有关部门，以便及时解决。

②项目总工程师质量职责

　　A．贯彻执行国家现行的有关法律、法规，工程设计技术标准和各项技术规范、

　　规程，质量管理措施和质量奖罚条例，并在施工过程中严格检查落实，严防工程质量事故发生。

　　B．对技术问题、质量问题，提出改进措施，指导开展创优质工程活动，对竣工

　　工程的质量负终身技术责任。

　　C．主管工程项目的质量管理工作。

主持重要项目和新技术、新工艺的技术质量

　　交底工作。

　　D．及时掌握工程质量情况，每月组织质量检查，对质量好的典型要及时推广。

　　对违反施工程序和操作规程的现象有权随时制止，严重的责令其停工。

E．支持质检员的工作，主持工程项目质量检查，督促安全质量部进行分项、分

　　部工程质量评定及工程验收工作。

③安全质量部职责

　　落实到具体人员，全面实行承包，切实做到工程质量与经济利益挂钩。

　　b.单位工程质量总目标工程总负责人承包，单项工程质量班组长负责，工

　　序质量施工人员负责。

　　c.实行分级管理，一级对一级负责的管理办法，采取责、权、利相统一的承包

　　方式，建立激励制度，对质量管理工作不称职的管理人员，施工人员及时撤换清退。

　　d.坚持质量否决权和质量优先的原则，专职质量监控人员对施工全过程有否决

　　权。

　　C．配备质量监控人员

　　a.成立质检组，配备足够的、专业齐全的质量监控人员和必要的质量监控设备。

　　以提高工程施工质量监控的专业化水平。

　　b.质量监控人员选用熟悉业务，勤奋刻苦、认真细致、敢于讲真话，具备敬业

　　精神的专业技术人员。

　　D．建立健全质量监控系统，配备专职质量员。

⑶质量控制措施

　　①实行目标管理，在施工过程中，要明确各工种的施工与验收质量目标，并层层

　　分解落实，以保证总目标的实现。

　　②实行项目管理，完善管理制度，对施工质量明确责任，实行奖罚，以促进质量

　　的提高。

　　③把住图纸会审、定位放线、预检复核、沉降观测、材质检验、成品保护等关。

　　做好施工准备、技术交底工作。

④坚持三检制、样板制、挂牌制等行之有效的办法，在关键工种工序选派公司范

　　围内较有技术权威的老工人指导把关。

　　⑤慎重推广新材料、新技术、新工艺，先试验然后大面积施工。

　　⑥严格按施工程序及工艺标准施工，不蛮干、不凑合，加强工序间交接与成品保

　　护工作，以求一次成活。

　　⑦积极推行全面质量管理，成立QC小组，开展QC活动，从质量通病入手解决工

　　程施工的质量问题。

　　⑧成立成品保护专门机构，严格监护，加强全员成品保护意识教育，严格奖罚。

积极做好配合监理的工作

　　充分发挥监理工程师在质量控制过程中的作用，是保证整个质量管理工作能够成

　　功的重要环节。

我们将采取以下措施来配合监理工程师的工作。

　　①按照有关规定，提前将原材料、计划、资金计划、工期、施工方案等报送相关

　　监理工程师审批。

　　②所有用到的大宗主要材料到场后及时通知监理共同验收。

　　③隐蔽工程施工前，施工中均及时通知监理到场指导工作，参与验收。

④有关质量问题的大中型会议，均通知监理工程师参加。

　　⑤如有质量事故或技术难题，均通知监理共同会诊，制订解决方案。

⑥严格遵守监理批准程序，严格按照监理批准的要求进行施工。

做好质量记录和资料整理

　　严格按公司《质量手册》和ISO–9002规定的质量记录的要求，做好质量记录，并按程序进行整理。

施工记录、质量检查表格、隐蔽工程签证、试验记录、分部分项工程验收资料是施工过程中的主要资料，要及时整理；发现影响工程质量问题，立即采取措施纠正，以保证工程质量。

　　各分项工程质量保证措施

　　施工测量

　　⑴为保证工程的整体性和各局部施工的精度要求，在开工前复核场地平面控制网和标高控制网；将设计标准控制点引测到控制网上，并按规定平差，使误差符合施工测量规定要求。

　　⑵施工测量必须以控制网为依据引测，才能保证测量精度一致。

　　⑶要严格按规程作业，观察误差必须小于限差，对系统误差要采取措施进行修正。

　　⑷测量的控制点、水准点要作加固和保护，防止人为损坏。

　　⑸测量仪器必须定期检验，专人保管，不合格或未经检定的仪器，不能使用。

⑹测量仪器安置后，必须有人看护，不得离开。

操作时应手轻、心细、稳重。

⑺测量记录应做到原始、正确、完整、工整，在规定的表格上记录。

⑻对测量记录，应妥善保管，及时交有关部门。

　　⑼为确保工程测量，防止测量放线的差错造成损失，必须在施工各阶段和各主要部位做好验线工作。

　　模板工程

　　⑴模板应保证平整，有刚度、不变形，角模的切割应准确、直顺。

⑵模板组拼对＜2mm缝隙直接用胶带贴严，对＞2mm拼缝选用配制的腻子嵌缝，再贴胶带纸。

　　⑶面板上模前，涂刷脱模剂，不宜太厚，最好一次刷成，不要回刷。

⑷所有竖向结构模板应在其根部开设100×200的洞口，以便浇筑混凝土前检查模板内杂物。

　　⑸模板安装质量按下表中的标准控制精度：

序号123456项目轴线移动柱筋垂直度板面平整度相邻板面高低差模板标高截面尺寸⑹模板工程质量程序控制

　　详见附图“模板工程质量程序控制图”。

模板工程质量程序控制　　准备工作　　技术交底　　支　　模　　质量评定拆摸　　

　　允许偏差33335+2，-4检查方法尺量，经纬仪测量线锤，2m托线板2m靠尺，楔形塞尺直尺量拉线，直尺量直尺量　　资料整理

　　钢筋工程

　　⑴熟悉设计图纸和说明以及相应图集。

　　⑵所有钢筋原材料必须有合格证、完好，并按批抽样送检。

　　⑶受力钢筋的接头宜优先采用机械连接或焊接接头，Φ22以上的钢筋必须焊接，焊接长度、锚固长不小于规定值。

　　⑷钢筋的下料、规格、数量必须准确，绑扎好的钢筋必须规整、顺直、有保护层。

　　⑸绑扎梁、柱时，重视箍筋的数量、尺寸、焊接、搭接的位置合理、准确。

⑹焊工持证上岗，焊渣须除掉。

　　⑺钢筋绑扎必须经过有关部门验收通过，才能浇筑混凝土。

⑻钢筋工程质量控制详见附图“钢筋工程质量程序控制图”。

钢筋工程质量程序控制准备工作　　技术交底钢筋下料成型现场绑扎钢筋　　质量评定　　资料整理

　　混凝土工程

　　⑴混凝土质量控制程序

　　请详见附图“混凝土质量控制程序框图”。

　　①浇筑

　　A．混凝土面应按规定打毛，清洗并清除杂物，排干积水，保持混凝土面湿润；如有承压水，必须与设计单位研究处理。

　　B．模板平整度、外形尺寸等应符合规定，小间隙须作塞缝处理，以免漏浆。

C．钢筋规格、尺寸、接头等应符合设计要求，钢筋保护层、钢筋间距偏差应在允许值内。

　　D．预埋件埋设无误，偏差尺寸符合要求。

　　E．浇筑前应在老混凝土面上先均匀铺一层2～3cm砂浆，砂浆水灰比应比混凝土减少～。

　　F．浇筑按一定厚度、次序、方向、分层进行；每层厚度不得超过插入式振捣器作用部分长度的倍。

　　⑤捣实

　　A．本工程采用插入式和平板振捣器，振动频率不少于1000次/min。

B．做好刹铲、平仓工作，混凝土应均匀分布，不得随意堆积；粗骨料堆叠的混凝土面，应翻拌均匀，不得用砂浆覆盖。

　　C．按预定厚度铺设混凝土，每一振捣点延续时间，以混凝土表面呈现浮浆，再冒气泡和不再显著下沉为止；振动点间距应不超过振捣器有效半径的倍。

　　D．严禁在仓内加水，遇有和易性差的混凝土，应采取加强振捣的措施。

E．振捣器应与混凝土面垂直，插入下层混凝土5～6cm，以加强上下层混凝土的结合。

　　F．振捣不得碰撞钢筋、模板及预埋件；在无法使用振捣器的地方应辅以人工捣实。

　　G．不得用振捣器摊铺混凝土。

⑥养护

　　A．一般在混凝土浇筑完毕后12～18小时内开始洒水养护；但在炎热、干燥气候情况下，提前养护。

　　B．混凝土养护时间不少于14天。

　　C．混凝土养护专人三班轮值，并在工作面配备足够的水源和水龙头。

D．混凝土面必要时亦可用粗麻袋、布袋或其它类似的吸水材料覆盖，并经常保持湿润直到养护龄期满。

　　⑧混凝土质量检查程序

　　作为重点工序，混凝土质量检查程序必须严格执行。

其程序如下图“混凝土质量检查程序框图”所示。

　　水泥、砂浆、石子、外加剂、外掺料取样检测、检查是否合格加倍取样检查，是否合格选定配合比发出配合比设计报告该批材料不用计量误差控制水灰比控制坍落度控制砂率控制该批混凝土报废处理混凝土试件取样、制作、养护复查结果评定是否合格试验性能检测结构强度检查检验结果是否合格钻芯取样检查非破坏性检查结束混凝土质量检查程序框图砌砖工程

　　⑴砌砖工程质量控制

　　请详见“砌砖工程质量程序控制框图”。

　　⑵砖砌体施工，按常规施工方法进行，特别注意的是：

砖要事先湿润，砌筑时砂浆要饱满，同时，不得留有通逢。

　　砌砖工程质量程序控制　　准备工作　　技术交底　　砌　　砖　　质量评定　　资料整理　　

　　质量事故的处理

　　质量事故报告程序⑴质量事故分类

　　①凡影响各系统的使用功能，造成永久性缺陷或造成经济损失较大者，属重大质量事故。

　　②凡经济损失较少且未造成永久性缺陷的质量事故为一般质量事故。

⑵事故报告

　　①发生重大质量事故，施工单位应以书面形式及时向项目部、建设公司安全质量处报告。

　　②一般质量事故，班组提出质量事故报告，并在一周内向项目部安全质量部报告备案。

　　③发生质量事故后，必须填写质量事故报告表，表中应填写清楚质量事故类别。

　　⑶处理事故的程序

　　①重大质量事故，项目经理、总工程师主持，组织有关职能部门，设计单位，监理单位，业主等成立事故调查小组，及时进行调查、分析和处理。

　　②一般事故，现场经理组织调查并负责通知监理，共同分析原因吸取教训，项目部、班组组织进行质量教育，防止类似事故再发生。

　　现场紧急事故处理

　　如现场出现质量事故的紧急情况,项目部现场经理负责组织技术力量和施工力量进行紧急抢救,力争控制质量事故的进一步发展和蔓延。

如依靠本项目部的力量无法控制该事故的发展和蔓延，则必须立即通知上一级单位派出质量事故紧急抢险队，进驻事故现场负责事故的紧急抢险处理。

并应及时通知监理到场共同研究抢救方案，制定抢救措施。

确保质量事故能及时得到处理和有效控制。

　　事故后期处理

　　凡出现质量事故的工程部位除应做好事故记录外,不须返工重做的,一般应进行后期质量监测。

做好质量监测点并进行原始数据记录，根据事故点的重要程度一般进行一个月到一年的质量监测，如发现问题，随时处理。

　　竣工工程管理、质量回访及工程保修

　　工程竣工管理

　　⑴当分项工程快要竣工时，各分项要求按规定填写分项检查评定表，一式两份，字迹要端正清楚。

　　⑵竣工的单位工程，必须是全面按图纸、合同完成并清场完毕，各种技术、试验资料齐全。

　　⑶工程竣工后，应组织人员收集、整理、装订工程竣工验收资料，送交监理和质检站，并按档案管理规定在工程验收后交验工程资料。

　　工程质量回访

　　⑴成立质量回访领导小组，组长总工程师担任，组员有各施工队队长、主管工程师、施工技术部、安全质量部的有关人员组成。

　　⑵回访小组对交付使用的工程，半年组织一次回访，工程使用满一年再进行一次回访，回访可分为直接回访、信访、电访等多种形式。

　　⑶回访中征求用户对工程质量的意见，了解工程的使用功能和质量情况，分析质量通病，研究改进措施。

　　⑷回访中发现的问题，要认真填写回访单，限定处理时间，处理完后，要找甲方或用户签字，为工程结算提供依据。

　　工程保修⑴保修期内的保修

　　凡在保修期内出现的质量问题，按有关规定随时无条件进行修复。

并按事故后期处理的情况进行质量监测。

　　⑵保修期外的维修

　　凡超过保修期外出现的质量问题，我公司在接到业主的通知后，要树立“急为用户所急”，“想为用户所想”的思想，做到及时派人不拖延，随叫随到，及时处理，并指派专人负责与有关单位保持联系。

而派去处理维修的人员，必须是思想作风好，技术水平高，责任心强的人员，处理问题要仔细，耐心，做到用户满意。

　　砌块建筑存在的主要问题

　　从前几次砌块建筑的实践情况看，砌块建筑存在的主要问题在三个方面：

（1）建筑外墙隔热保温差；

（2）室内二次装修不便；（3）建筑墙体容易产生裂缝。

在这三个问题中，最让

　　第三章质量保证及控制体系

　　质量目标及质量方针质量指导思想

　　百年大计、质量第一；争创优质工程，树世纪丰碑！

公司质量方针

　　一流的管理、一流的工程、一流的服务，卓越更卓越——永无止境的追求！

工程质量目标

　　根据该工程的性质，业主的要求和我们的技术实力、管理能力，确定工程质量总目标为——确保达到优良等级，争取达到省级优质工程。

　　具体质量目标为

　　⑴工程质量必须符合设计要求和验评标准，工程竣工验收质量评定达优良等级。

　　⑵一次检查合格率100%，优良率85%以上；单位工程优良率100%。

工程质量管理措施

　　⑴确定以下质量管理的指导思想，在全面质量管理的过程中贯彻执行：

百年大计，质量第一制度化，规范化管理

　　预防为主，事前把关、事中重视，事后处理全面推行质量目标承包责任制和质量终身负责制奖优，罚劣

　　建立ISO9002质量保证体系

　　⑵本工程以项目法进行施工管理，明确工程质量目标，落实工程质量保证体系，加强质量管理，落实工程各级人员的质量职责，严格工序控制程序和措施，对施工实施全过程的控制，确保总质量目标的实现。

　　⑶在坚持公司质量方针的前提下，严格执行合同要求，工程技术规范、规程及质量标准，推行全面质量管理，施工中实行全过程的ISO9002标准化管理，做到内在质量优良和外观质量美观。

质量保证体系

　　本工程采用项目法管理，实施全面质量管理。

成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，包括施工技术部、安全质量部、各施工队行政及技术一把手的工程质量领导小组。

建立以质量目标岗位责任制为基础，“创省级优质工程”为目标的质量保证体系。

　　质量保证体系见“质量保证体系框图”。

组织机构及规章制度组织机构

　　本工程采用项目法管理，实施全面质量管理。

成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，包括专业职能部门和施工队行政及技术一把手的工程质量领导小组。

　　从组织体系上保证质量目标的实现。

组建质量保证组织机构，详见质量管理网络图。

　　图11-2质量管理网络图组织机构内部人员明确分工，确定职能部门职责，充分调动各级质管人员的积极

　　性，确保达到优质工程的质量目标。

机构人员确定详见项目管理机构人员。

规章制度

　　⑴为完成已确定的质量目标，除明确质量方针、质量目标，建立必要的组织结构

　　专职质量员专职质量员专职质量员专职质量员专职质量员建设公司总工程师质量处项目经理项目总工程师安全质量部装修队队长水电队队长土建施工队队长混凝土浇筑施工队队长安装施工队队长各工种班长各工种班长各工种班长各工种班长各工种班长

　　外，尚须建立一套完善的规章制度，以求达到全过程的法规化、制度化管理。

在全过程质量管理中尽量减少人为因素的干扰，提高质量管理水平。

⑵质量职责：

工程质量，是指对建设工程安全、经济、适用、美观等特性的综合

　　要求，工程施工应符合国家现行的有关法律、法规、技术标准，施工规范和规程。

工程质量管理是项目管理的核心，是对建筑产品从原材料、成品、半成品以及施工全过程各个环节进行的质量管理。

建立健全的质量保证体系，把质量管理的每项工作，具体落实到每一个部门。

①项目经理的质量职责

　　A．项目经理是工程项目质量管理工作的组织者，对保证工程质量起决定作用。

　　要带头学习质量管理知识，提高质量意识，应严格按照技术标准、施工规范、设计文件及合同要求组织施工，对所承担工程的施工质量负全责并负终身责任。

　　B．贯彻执行国家和建设单位及监理颁发的工程质量规定、管理制度和措施，并

　　检查落实。

　　C．加强对职工进行“质量第一”、“用户至上”的质量意识教育，发动群众，开

　　展创优质工程活动。

　　D．正确处理施工质量与施工进度的关系，合理安排施工，确保施工质量。

E．组织承建的工程项目开展自检、互检、交接检活动，支持质检人员工作，主

　　持工程项目质量事故分析会，不断总结经验。

　　F．每月组织一次工程项目的质量检查，对查出的质量问题，亲自组织攻关，对

　　重大质量问题要及时上报有关部门，以便及时解决。

②项目总工程师质量职责

　　A．贯彻执行国家现行的有关法律、法规，工程设计技术标准和各项技术规范、

　　规程，质量管理措施和质量奖罚条例，并在施工过程中严格检查落实，严防工程质量事故发生。

　　B．对技术问题、质量问题，提出改进措施，指导开展创优质工程活动，对竣工

　　工程的质量负终身技术责任。

　　C．主管工程项目的质量管理工作。

主持重要项目和新技术、新工艺的技术质量

　　交底工作。

　　D．及时掌握工程质量情况，每月组织质量检查，对质量好的典型要及时推广。

　　对违反施工程序和操作规程的现象有权随时制止，严重的责令其停工。

E．支持质检员的工作，主持工程项目质量检查，督促安全质量部进行分项、分

　　部工程质量评定及工程验收工作。

③安全质量部职责