城市旅游集散中心等级划分与评定.docx
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城市旅游集散中心等级划分与评定
城市旅游集散中心等级划分与评定
1 范围
本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求，等级划分的依据和条件。
本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5749生活饮用水卫生标准
GB7258机动车运行安全技术条件
GB9672公共交通等候车室卫生标准
GB/T10001。
1标志用公用信息图形符号第1部分:
通用符号
GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:
旅游休闲符号
GB/T15971导游服务规范
GB/T17217城市公共厕所卫生标准
GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施
JGJ50城市道路和建筑物无障碍设计规范
JGJ122老年人建筑设计规范
LB/T002旅游汽车服务质量
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3.1
城市旅游集散中心citytouristtransportationcenter
为游客（主要是散客）提供旅游集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体.
3。
2
旅游集散服务touristtransportationservice
通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续游程的旅游服务。
3。
3
旅游咨询服务touristconsultingservice
通过专门培训的人员或有关载体，向游客提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。
3.4
旅游换乘服务touristinterchangeservice
为进入本地区、景区的旅游车辆提供停放场地，为游客提供旅游专线交通工具到达目的地的旅游服务。
4 城市旅游集散中心的等级划分与依据
4.1 等级划分
城市旅游集散中心划分为三个等次，从高到低依次为一级、二级和三级。
4.2 依据
等级划分以功能分区、设施设备、服务要求、运营管理为依据。
5 基本条件
5.1 应设置在机场、车站或客运码头、主要景区及城市商业中心等，交通便捷，易到达。
5。
2 城市旅游集散中心的建筑及运行管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规和标准。
5.3 配备旅游专线交通工具，经过当地车辆监理部门年度检验合格。
5。
4 证照齐全,具备客运经营许可证和旅行社业务经营许可证。
5。
5 应有相关部门认可的旅游专用票证，所出售的旅游套票应记载日期、班次、发车时间、座位号、乘车地点、到达站名及提供的服务内容等.
5。
6 旅游线路的设计应方便、安全、合理。
6 一级城市旅游集散中心划分条件
6.1 功能分区
6.1。
1 布局合理，功能分区科学，应有中心大厅、售票区、停车场、公共厕所等主要功能区。
6。
1.2 中心大厅应设置咨询接待区、候车厅、旅游产品展示区、吸烟区、行政管理区、旅游购物区、休闲服务区、医务室、失物招领处等,宜设置母婴及残疾人专用休息室。
6.2 设施设备
6。
2.1 中心大厅
6.2。
1.1 中心大厅内应光线明亮、通风良好、整齐明快、布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。
6.2。
1。
2 咨询接待区位置应合理、易见。
6.2。
1。
3 应设有公用电话,并具备国际、国内直拨功能，宜提供移动电话和网络宽带服务。
6。
2。
1。
4 应提供游客自助查询信息的设备，如自助查询电脑等，自助查询服务至少提供营运线路、景点介绍、发车时间等内容。
6。
2。
1。
5 中心大厅内应设置电子信息显示系统。
6。
2.1。
6 中心大厅内广告应统一规划，与环境协调，位置合理，不影响引导标志。
6。
2。
1。
7 应设置无障碍通道、轮椅坡道等无障碍设施,其中无障碍设施应符合JGJ50和JGJ122的规定。
6。
2.1。
8 候车厅面积应大于300m2，布局合理、整洁干净、配置室内绿化.
6。
2.1.9 应配备饮水设备，饮用水符合GB5749的规定。
6。
2。
1.10 应配备舒适的座椅，座椅数量要与大厅面积、人流量成一定比例,并保持座椅干净、整洁。
6。
2.1.11 候车厅的空气质量、室温、采光照明、噪声及饮水卫生等应符合GB9672的规定。
6。
2。
1。
12 应设置安检区，配备X射线安全检查仪等安检设备和专职危险物品检查人员.
6.2。
2 售票区
6。
2.2.1 应配备票务系统、公共信息系统和电话服务系统。
6。
2.2。
2 根据游客流量设置售票窗口，售票窗口数量应充分满足购票者的需求.
6.2。
2.3 应设置补票、退票专用窗口.
6.2.2。
4 应设置无障碍窗口。
6。
2。
2。
5 设置排队购票隔栏,有专人负责维持购票秩序.
6。
2.3 停车场
6。
2.3。
1 停车场总面积不小于5000m2，地面应硬化处理，道路平整干净。
6。
2。
3.2 应配备车辆调度室、停车站台和发车线路牌。
6。
2.3。
3 停车场内司机视线死角区的对面相应位置应设置反光镜。
6.2.3.4 车辆进出口区应配备通行管理指示灯和限速标志。
6.2。
3。
5 车辆进出口应设置门禁.
6。
2.3.6 宜按车辆车型分区，保证车辆行驶顺畅。
6.2.3。
7 车辆停靠站台应有利于游客快速到达目的地。
6.2。
3。
8 停车场绿化良好。
6.2.4 公共厕所
6。
2.4.1 布局合理、数量充足、通风良好、地面干净、整洁、无异味、光线明亮、标志醒目规范。
6。
2。
4.2 设立无障碍厕位、婴儿看护设施等.
6.2.4.3 有防滑设施。
6.2.5 标识系统
6。
2.5.1 应设置城市旅游集散中心区域分布示意图、设施与服务位置指引标志、无障碍标志、游客须知、注意事项等相应的中外文引导标志，且数量足够、内容准确、标志醒目、指向准确，符合GB/T10001。
1和GB/T10001.2的要求。
6.2。
5.2 应统一使用城市旅游集散中心标识，并应用于集散站、交通工具、网站、分中心、信封等.
6。
2。
5。
3 应在城市旅游集散中心建筑物正门、侧面或顶部等醒目位置设立中英文标识和名称。
城市旅游集散中心周边应有导入标识。
6。
2.5。
4 景点（区）上车点周边应设置醒目标志，具有连续引导作用，游客沿标志能够顺畅到达。
6.2.5.5 安全标志应符合国家消防技术规范。
6。
2.5.6 城市旅游集散中心内基础设施、服务设备应有相应的警示标志，且醒目、规范.
6。
2.5.7 应设置安全疏散指示图.
6。
2。
6 交通工具
6。
2.6。
1 旅游汽车车况应符合LB/T002的要求.
6。
2。
6。
2 运营车辆的安全性能应符合GB7258的规定。
6。
2.6.3 车内应在明显位置标明禁止吸烟和禁止明火的标志。
6。
2。
6。
4 宜配备车载电视、冷暖风设备、乘客意见卡（簿）、灭火器、导游专用设备等设施,且工作性能良好.
6.3 服务要求
6.3.1 服务内容
6。
3.1。
1 应提供40条以上旅游线路，日均客流量在400人次以上。
6.3.1。
2 提供旅游换乘服务。
6.3.1.3 通过联网售票为游客提供景点（区）门票、套票服务.
6.3。
1。
4 提供信息咨询服务,应有适合城市旅游集散中心运营的信息管理系统.
6。
3。
1.5 应提供现场咨询、电话咨询、网上咨询、自助旅游信息查询服务,并保证服务畅通。
6。
3。
1.6 应建立具有一级域名的网站，及时提供景点（区）票价、旅游产品、咨询电话、班车时间、联系方式等基本信息。
6。
3.1.7 提供局域网、宽带服务。
6.3.1.8 设置旅游宣传册展示台、架，以印刷品、照片等形式为游客提供旅行、游览等方面信息,制作精美，内容丰富。
6.3。
1.9 提供餐饮、购物、住宿预订等服务项目，代售铁路、客运、航空票务。
6。
3.1。
10 应配备覆盖城市旅游集散中心大厅的语音播报系统、视频信息播放系统，全方位播报或显示车辆发车、游客出行信息和目的地旅游天气信息，及时通告检票时间、班次调整、线路变更等情况。
6.3。
1.11 可提供外币兑换服务。
6.3.1。
12 每辆旅游车应至少配备1名导游或导乘人员，服务质量应符合GB/T15971的要求。
6.3。
1。
13 游客中转流程应有序、顺畅、便捷.
6.3。
1。
14 应提供婴儿车、轮椅服务.
6.3.2 服务规范
6.3.2.1 行车途中不得随意上下游客.
6。
3。
2.2 各岗位应有规范的服务标准、流程和制度，为游客提供规范化的服务。
6.3。
2。
3 工作期间应统一着装，佩戴工牌，仪表整洁得体。
6.3.2。
4 对游客礼貌、热情、亲切、友好，不分种族、民族,一视同仁；尊重游客民族风俗习惯、宗教信仰。
6.3。
2。
5 服务语言清晰准确,表情自然亲切；服务态度耐心、热情、规范、周到，有问必答，对于不属于自己解答或解决范围的问题,应告诉游客其它可行的解决途径。
6.3。
2。
6 能提供简单手语和三种以上外语的咨询服务.
6.3。
2。
7 售票员售票时做到细心、准确、迅速、唱收唱付，并耐心、热情地解答游客的问讯，认真做好票据报表日清工作,保证票款相符、票帐相符.
6.3.2。
8 电话应答应及时准确，铃响不应超过三声，电话服务人员普通话标准,答复问题应耐心、细致、不急不躁.
6。
3.2.9 广播人员应使用普通话和外语广播，发音标准，播放内容简练、清晰、易懂,少数民族地区宜增加民族语言。
6。
3.2.10 检票前对车辆进行清车,检票人员应依据发车班次和时间，为游客提供引导上车、检票服务，监督车辆正班正点运营,同时认真填写检票记录及行车路单，并办好交接手续。
6.3.2。
11 工作人员应掌握必要的消防疏散及应急救护等技能。
6。
3。
2.12 应主动为老、弱、病、残、孕等游客提供特殊服务。
6.3。
2.13 导游人员在服务过程中，不应向游客兜售物品，以明示或暗示的方式向游客索要小费，在向异地移动途中，应提醒游客注意人身和物品的安全.
6。
3.3 投诉服务
6.3.3。
1 投诉制度健全,设立专门的投诉处理机构和配备受理投诉人员,在中心大厅内醒目位置、网站、宣传资料上公布投诉电话。
6。
3。
3.2 及时、妥善处理投诉，建立完整的投诉档案、完整的投诉处理记录、投诉反馈和分析报告，保持一年以上的备查期.
6.3.3。
3 对游客的意见、要求或投诉应根据有关规定客观公正处理,不回避护短，不弄虚作假.
6.3.3。
4 应在收到游客投诉之日起7个工作日内反馈投诉的基本事实和处理意见.
6.3。
3。
5 游客有效投诉率不应超过年客流量的十万分之三。
6.4 运营管理
6。
4。
1 人员管理
6.4。
1。
1 应配备行政管理人员、售/检票人员、咨询人员、广播人员、车辆调度员、安全管理人员、受理投诉人员、司机和导游,职责分明,各类上岗人员应获得相关的上岗资质.
6.4。
1。
2 根据工作需要，应定期和不定期对员工进行培训、考核.
6。
4.2 安全管理
6。
4。
2。
1 应有专门的安全管理机构和人员，建立完善的安全管理责任体系、安全监控系统，其中安全管理人员不少于2名。
6。
4。
2.2 应针对车辆、场所、票务、网络系统等分别制定突发事件应急预案，包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备及处置措施等内容。
6。
4。
2。
3 具备节假日安全预案。
6.4。
2。
4 应对所有应急预案定期进行演练，一年不少于两次.
6.4。
2.5 定期组织消防等安全知识培训，并定期进行各项安全演练。
6。
4。
2。
6 配备性能可靠、处于有效期内的灭火器材。
6。
4.2.7 应配备公共区域安全消防监控管理系统.
6。
4。
2.8 设置安全通道，确保通畅.
6.4。
2.9 应建立设施设备管理制度，建立设备档案和定期维护制度，运营期间设施设备完好。
6.4.2.10 配备必须的医疗救助设施,并配备专职医务人员，能满足游客的一般安全救助需求，做到快速出诊、正确施救。
6.4。
2.11 出车前应对车辆进行安全例检，并做好记录,确保车辆安全运营。
6.4。
2。
12 定期与司机签订安全责任书,并建立司机安全行车档案。
6.4。
2.13 定期开展各类安全检查，及时发现和消除运营安全事故隐患,对发现的问题有记录、有追踪、有改进措施。
6.4.2.14 车辆进出口应有专人管理，并实施人车分离,确保进出口车辆和行人安全。
6.4.2.15 采取各种形式宣传旅游常识和安全注意事项.
6.4.3 环境管理
6。
4。
3。
1 应制定卫生保洁制度,保证环境卫生.
6。
4。
3。
2 城市旅游集散中心的空气质量、污水、噪音等环境指标符合国家有关规定。
6。
4。
3.3 候车厅的卫生应符合GB9672的要求.
6.4.3.4 公共厕所卫生条件能符合GB/T17217的要求。
6.4。
3。
5 配置足够数量的垃圾桶/箱，布局合理，注明标识，日产日清.
6.4.3。
6 例行消毒,按照GB19085的相关规定预防传染性疾病的产生并控制其传播.
6.4。
3。
7 宜设绿化区域，环境优美。
6.4.4 游客满意率在95％以上。
6.4。
5 正常情况下，发车准点率达到98％以上。
7 二级城市旅游集散中心划分条件
7。
1 功能分区
7.1.1 布局合理，功能分区科学，应有中心大厅、售票区、停车场、公共厕所等主要功能区。
7.1。
2 中心大厅宜设置咨询接待区、候车厅、吸烟区、行政管理区、母婴及残疾人专用休息室等.咨询接待区位置应合理、易见。
7.2 设施设备
7。
2。
1 中心大厅
7.2。
1。
1 中心大厅内应光线明亮、通风良好、整齐明快、布局合理,容量能充分满足游客接待量要求.
7。
2。
1。
2 应设有公用电话，并具备国际、国内直拨功能。
7.2。
1。
3 应提供游客自助查询信息的设备，如自助查询电脑等，自助查询服务至少提供营运线路、景点介绍、发车时间等内容。
7。
2.1。
4 应设置无障碍通道、轮椅坡道等无障碍设施,其中无障碍设施应符合JGJ50和JGJ122的规定。
7。
2.1。
5 候车厅面积应大于150m2，布局合理、整洁干净、配置室内绿化。
7.2.1。
6 应配备饮水设备，饮用水符合GB5749的规定。
7。
2。
1。
7 应配备舒适的座椅，座椅数量要与大厅面积、人流量成一定比例，并保持座椅干净、整洁。
7.2。
1.8 候车厅的空气质量、室温、采光照明、噪声及饮水卫生等应符合GB9672的规定。
7。
2.1.9 应设置安检区，配备X射线安全检查仪等安检设备。
7。
2.2 售票区
7。
2.2.1 应配备票务系统、公共信息系统和电话服务系统.
7。
2。
2.2 根据游客流量设置售票窗口，售票窗口数量应满足购票者的需求.
7。
2.2.3 应设置补票、退票专用窗口.
7.2。
2。
4 应设置无障碍窗口。
7.2。
3 停车场
7。
2。
3。
1 停车场总面积不小于2000m2，地面应硬化处理，道路平整干净。
7.2.3。
2 应配备车辆调度室、停车站台和发车线路牌。
7。
2。
3.3 车辆进出口应设置门禁.
7。
2.3。
4 宜按车辆车型分区，保证车辆行驶顺畅。
7。
2.4 公共厕所
7。
2。
4。
1 布局合理、数量充足、通风良好、无异味、光线明亮、标志醒目规范。
7。
2.4。
2 设立无障碍厕位。
7.2。
4.3 有防滑设施.
7.2.5 标识系统
7。
2。
5。
1 应设置城市旅游集散中心区域分布示意图、设施与服务位置指引标志等相应的中外文引导标志，且数量足够、内容准确、标志醒目、指向准确，符合GB/T10001。
1和GB/T10001.2的要求。
7。
2.5。
2 应统一使用城市旅游集散中心标识，并应用于集散站、交通工具、网站、分中心、信封等。
7。
2.5.3 应在城市旅游集散中心建筑物正门、侧面或顶部等醒目位置设立中英文标识和名称。
城市旅游集散中心周边应有导入标识。
7.2.5。
4 景点（区）上车点周边应设置醒目标志，具有连续引导作用，游客沿标志能够顺畅到达。
7。
2.5。
5 安全标志应符合国家消防技术规范。
7。
2.5.6 城市旅游集散中心内基础设施、服务设备应有相应的警示标志，且醒目、规范.
7.2.6 交通工具
7。
2.6.1 旅游汽车车况应符合LB/T002的要求。
7。
2.6.2 运营车辆的安全性能应符合GB7258的规定.
7.2。
6.3 车内应在明显位置标明禁止吸烟和禁止明火的标志.
7.2。
6.4 宜配备车载电视、冷暖风设备、乘客意见卡（簿）、灭火器、导游专用设备等设施，且工作性能良好。
7。
3 服务要求
7.3.1 服务内容
7。
3.1。
1 应提供20条以上旅游线路，日均客流量在200人次以上。
7。
3。
1.2 通过联网售票为游客提供景点（区）门票、套票服务。
7.3。
1.3 提供信息咨询服务,应有适合城市旅游集散中心运营的信息管理系统。
7。
3。
1。
4 应提供现场咨询、电话咨询和网上咨询服务,并保证服务畅通。
7.3.1.5 应建立具有二级域名的网站，提供景点（区）票价、旅游产品、咨询电话、班车时间、联系方式等基本信息。
7。
3.1.6 提供局域网、宽带服务。
7.3。
1.7 设置旅游宣传册展示台、架,以印刷品、照片等形式为游客提供旅行、游览等方面信息。
7。
3.1.8 提供餐饮、购物、住宿预订等服务项目.
7.3.1。
9 应配备覆盖城市旅游集散中心大厅的语音播报系统，全方位播报或显示车辆发车、游客出行信息和目的地旅游天气信息，及时通告检票时间、班次调整、线路变更等情况。
7。
3.1.10 每辆旅游车应至少配备1名导游或导乘人员，服务质量应符合GB/T15971的要求。
7.3。
1。
11 宜提供婴儿车、轮椅服务。
7.3。
2 服务规范
7.3.2。
1 行车途中不得随意上下游客.
7。
3.2。
2 各岗位应有规范的服务标准、流程和制度，为游客提供规范化的服务。
7.3.2.3 工作期间应统一着装，佩戴工牌，仪表整洁得体。
7.3.2.4 对游客礼貌、热情、亲切、友好，不分种族、民族，一视同仁；尊重游客民族风俗习惯、宗教信仰。
7。
3.2。
5 服务语言清晰准确，表情自然亲切;服务态度耐心、热情、规范、周到，有问必答，对于不属于自己解答或解决范围的问题，应告诉游客其它可行的解决途径。
7.3。
2。
6 能提供简单手语和一种以上外语的咨询服务。
7.3.2。
7 售票员售票时做到细心、准确、迅速、唱收唱付，并耐心、热情地解答游客的问讯，认真做好票据报表日清工作，保证票款相符、票帐相符.
7.3.2.8 电话应答应及时准确，铃响不应超过三声，电话服务人员普通话标准，答复问题应耐心、细致、不急不躁.
7。
3.2。
9 广播人员应使用普通话和外语广播，发音标准，播放内容简练、清晰、易懂，少数民族地区宜增加民族语言。
7。
3。
2.10 检票前对车辆进行清车，检票人员应依据发车班次和时间，为游客提供引导上车、检票服务，监督车辆正班正点运营，同时认真填写检票记录及行车路单，并办好交接手续。
7.3.2。
11 工作人员应掌握必要的消防疏散及应急救护等技能。
7。
3.2.12 应主动为老、弱、病、残、孕等游客提供特殊服务.
7。
3.3 投诉服务
7。
3。
3.1 投诉制度健全,设立专门的投诉处理机构和配备受理投诉人员，公布投诉电话.
7。
3.3.2 及时、妥善处理投诉，建立完整的投诉档案。
7。
3。
3.3 对游客的意见、要求或投诉应根据有关规定客观公正处理，不回避护短,不弄虚作假.
7.3。
3。
4 应在收到游客投诉之日起10个工作日内反馈投诉的基本事实和处理意见.
7.3。
3。
5 游客有效投诉率不应超过年客流量的十万分之五。
7。
4 运营管理
7.4。
1 人员管理
7。
4。
1.1 应配备行政管理人员、售/检票人员、咨询人员、广播人员、安全管理人员、司机和导游，职责分明,各类上岗人员应获得相关的上岗资质。
7。
4。
1.2 根据工作需要，应定期和不定期对员工进行培训、考核.
7.4。
2 安全管理
7。
4.2.1 应有专门的安全管理机构和人员，建立完善的安全管理责任体系、安全监控系统。
7.4.2。
2 应针对车辆、场所、票务、网络系统等分别制定突发事件应急预案，包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备及处置措施等内容。
7。
4。
2。
3 具备节假日安全预案。
7。
4.2。
4 应对所有应急预案定期进行演练，一年不少于一次.
7。
4。
2。
5 定期组织消防等安全知识培训，并定期进行各项安全演练。
7。
4.2。
6 配备性能可靠、处于有效期内的灭火器材.
7.4.2.7 设置安全通道，确保通畅。
7.4。
2.8 应建立设施设备管理制度,建立设备档案和定期维护制度。
7.4。
2。
9 配备必须的医疗救助设施。
7。
4。
2.10 出车前应对车辆进行安全例检，并做好记录，确保车辆安全运营。
7.4。
2.11 定期与司机签订安全责任书，并建立司机安全行车档案。
7。
4.2。
12 定期开展各类安全检查，及时发现和消除运营安全事故隐患,对发现的问题有记录、有追踪、有改进措施。
7。
4.2.13 车辆进出口应有专人管理，并实施人车分离,确保进出口车辆和行人安全.
7.4。
2.14 采取各种形式宣传旅游常识和安全注意事项。
7。
4.3 环境管理
7。
4。
3.1 应制定卫生保洁制度，保证环境卫生.
7。
4.3.2 城市旅游集散中心的空气质量、污水、噪音等环境指标符合国家有关规定。
7。
4.3。
3 候车厅的卫生应符合GB9672的要求。
7。
4.3。
4 公共厕所卫生条件符合GB/T17217的要求。
7。
4。
3.5 配置足够数量的垃圾桶/箱，布局合理，注明标识,日产日清。
7.4.3.6 例行消毒，按照GB19085的相关规定预防传染性疾病的产生并控制其传播.
7.4.3.7 宜设绿化区域，环境优美。
7。
4.4 游客满意率在90％以上。
7.4.5 正常情况下，发车准点率达到95％以上。
8 三级城市旅游集散中心划分条件
8。
1 功能分区
8.1。
1 布局合理，功能分区科学，应有售票区、停车场、公共厕所等主要功能区。
8.1.2 中心大厅宜设置咨询接待区、候车厅等。
8。
2 设施设备
8。
2。
1 中心大厅
8.2。
1。
1 中心大厅内应光线明亮、通风良好、整齐明快、布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。
8。
2。
1.2 咨询接待区位置应合理、易见。
8。
2.1。
3 应设有公用电话，并具备国际、国内直拨功能。
8。
2.1.4 候车厅面积应大于50m2，布局合理、整洁干净.
8。
2。
1。
5 应配备座椅，并保持座椅干净、整洁。
8。
2。
1。
6 候车厅的空气质量、室温、采光照明、噪声及饮水卫生等应符合GB9672的规定。
8。
2.2 售票区
8.2。
2。
1 应配备票务系统.
8.2。
2。
2 根据游客流量设置售票窗口。
8。
2。
3 停车场
8.2。
3.1 停车场地面应硬化处理，道路平整干净。
8.2。
3.2 应配备停车站台和发车线路牌。
8.2。
4 公共厕所
布局合理、数量充足、通风良好、无异味、光线明亮、标志醒目规范。
8.2.5 标识系统
8。
2.5.1 应设置设施与服务位置指引标志等相应的中外文引导标志，且数量足够、内容准确、标志醒目、指向准确，符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。
8。
2.5.2 应统一使用城市旅游集散中心标识。
8.2。
5.3 应在城市旅游集散中心建筑物正门、侧面或顶部等醒目位置设立中英文标识和名称。
8。
2。
6 交通工具
8.2。
6.1 旅游汽车车况应符合LB/T
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