级《物业信息管理》期未复习应考指南.docx

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级《物业信息管理》期未复习应考指南

09级《物业信息管理》期未复习应考指南

第一部份课程考核说明

1．考核目的

　　通过考试，考核学生对物业信息管理的基本理论、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。

2．考核方式

期末闭卷考试。

3．适用范围、教材

本复习指导适用于经济类工商管理、市场营销、会计等专业（本科）的选修课程。

本课程使用的教科书是广东高等教育出版社出版，李力主编的《物业信息管理》（2004年2月第1版）。

4．命题依据

依据教材内容、市电大下发的教案实施意见和期末复习指导的有关要求命题。

5．考试要求

考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。

在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。

了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知；掌握是要求学生对基本理论、基本方法，在知道是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析和解决有关管理的实际问题。

6．试卷类型及结构

试卷类型共有5类：

填空题（20%）；选择题（15%）；判断题（10%）；填图（15%）；应用解答题（40%）。

　1）客观题（填空、选择、判断）

　　请以复习资料的内容作为复习重点

　　2）综合应用解答题，按照下列重点的顺序、按次序结合复习资料中的练习题进行重点复习

　　画物业公司相关系统的数据流图：

见教材179页两个图。

作业第三次

　　物业管理信息系统的系统设计阶段内容：

教材187页。

综合复习题应用题13题

　　结构化程序设计的程序逻辑结构：

期末复习指导29页第5题。

教材209页，

　　E-R模型及用E-R方法设计数据库：

教材196页。

综合复习题应用题12题

　　I/O接口电路的作用：

综合复习题应用题13题

　　系统设计报告基本内容：

：

综合复习题应用题18题

　　系统测试的原则和方法：

综合复习题应用题24题

　　在结构化设计方法中模块划分的原则：

教材188-189页。

四个原则

　　业务流程分析内容：

教材174页，四个内容

　　系统逻辑模型中应包括那些内容：

教材183页中间部分，5个内容。

　　按照要求写出Transact-SQL语句：

在综合复习题应用题3-5题。

　　系统结构图中模块调用的规则：

教材192页，最上面部分，3个规则。

　　信息系统的生存周期：

就是生命周期法的开发过程，教材160-162

　　结构化系统设计方法的基本思想：

教材188页，上面部分，3点内容

　　模拟通信方式和数字通信方式：

综合复习题应用题1题

　　网络安全管理系统的基本功能教材44－45页，共5个功能。

　　系统转换的方式、特点：

综合复习题应用题23题

　　数据存储设计：

教材195页，相关部分。

第二部份期末复习重点范围

第一章物业信息管理概述

一、重点掌握

1．物业管理信息系统的建立

二、一般掌握

1．信息系统的分类及主要特性、特点

2．物业管理信息系统的组成与模块划分

4．物业管理信息系统的开发

5．物业管理信息系统的发展趋势

第二章物业信息管理理论基础

一、重点掌握

1．数据、数据处理、信息

二、一般掌握

1．信息系统、物业管理信息系统

2．常见的信息系统

第三章物业信息管理技术基础

一、重点掌握

1．计算机硬件组成及基本工作原理、

2．主板与总线、CPU、I/O接口的作用

3．网络基本概念、局域网组网

4．网络管理、网络安全

二、一般掌握

1．常用外部设备、多媒体技术、内外存储器

2．传输技术、接入技术、差错控制技术、数据通信基本概念、模拟通信与数字通信、数据通信的主要性能指标

3．计算机网络基本概念、计算机网络应用、常用网络互联设备、网络互联及其协议、局域网、广域网和万维网

4．计算机网络拓扑结构、网络体系结构

5．防火墙

6．Unix网络操作系统、WindowsNT网络操作系统、网络操作系统。

第四章数据库技术基础

一、重点掌握

1．数据库的基本概念和基本原理

2．Tansact—SQL查询语言简单编程

二、一般掌握

1．SQLServer2000简介、常用工具及其功能、SQLServer2000安装、SQLServer数据库

2．SQLServer2000许可权限管理、SQLServer2000登录验证管理、角色管理

3．Transact-SQL语言运行环境

4．数据库的存储信息操作、表操作、查询操作、数据汇总

第五章物业管理信息系统应用实务

一、重点掌握

1．物业管理信息系统安装、物业管理信息系统各种功能

二、一般掌握

1．物业管理信息系统相关基本概念、系统特定要求、定义

第六章物业管理信息系统开发概述

一、重点掌握

1．物业管理信息系统的结构化开发方法的基本思路及相关概念

2．制定系统规划方案的常用方法

3．物业管理业务流程图、数据流程图的画法

4．系统分析报告的构成内容

5．原型法、生命周期法的基本思路，系统开发的基本原则及过程管理

二、一般掌握

1．物业管理信息系统规划的作用、相关的概念

2．系统的调查与可行性分析的基本要点

第七章物业管理信息系统的设计

一、重点掌握

1．物业管理信息系统设计的基本原则

2．物业管理信息系统设计的具体步骤和主要内容等概念

2．数据模型设计的基本知识

3．数据库逻辑设计

5．E-R模型到关系模型的转换规则

3．系统设计、系统分析报告的构成内容

二、一般掌握

1．物业管理信息系统代码设计的要点和设计方法

4．输入输出设计；

6．界面设计的基本原则和基本方法

7．程序设计说明书的编写方法。

第八章物业管理信息系统的实施

一、重点掌握

1．物业管理信息系统环境与配置基本原则

2．物业管理信息系统实施阶段的内容、系统实施准备工作的内容

3．系统维护和管理当中要注意的问题

4．系统验收与评估的基本原则

5．系统转换、系统维护和评价

二、一般掌握

1．程序设计的基本方法和程序基本逻辑结构

2．系统调试的基本方法；

3．常用的软件开发工具。

第九章物业管理信息系统设计实

本章是前面章节开发理论讲述的具体案例，请同学门认真学习，了解实际开发过程。

但本章节不作为独立考核的单元，而是与第六、七、八章的开发方法、理论的考核结合起来，作为实例。

第三部分综合练习题

一、填空题

1、物业管理系统的构成要素中系统工具主要是__主体实现系统过程时所采用的硬设备______。

2、物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。

3、信息系统是由数据和信息的收集、操作和存储、____传输_并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。

4、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：

层次模型、网状模型、___关系模型____和__面向对象模型_____。

5、从一般意义上讲，数据（Data）是指__客观实体的属性的值____________。

6、数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换、计算、__分类____、合并、储存、输出等加工过程。

7、数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，___分析其想到的联系____，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。

8、微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。

一般来说，计算机有三组总线：

____地址总线___、_数据总线________和__控制总线_____。

9、计算机中采用的是二进制来表达指令和数据。

10、计算机软件主要分为系统软件和__应用软件_____两大类。

11、局域网基本常见的拓扑结构有以下三种，星型结构、环型结构和__总线型结构_____。

12、典型的计算机网络一般由三部分组成：

服务器、__工作站______和网络通信设备。

13、网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机_____实现资源共享_。

14、用于计算机互连的相关规则称为___协议_____，它是一种通信的双方必须遵守的规则，比如，TCP/IP、IPX/SPX协议等。

15、程序存储在计算机里面，使计算机能快速存取组成程序的指令，以完成各种任务，这就是___程序存储_______。

16、物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在：

存储并管理相关资料、记录并处理日常事务、实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。

17、物业管理系统的功能结构一般是多层次的__树形结构__，在系统分析中可以用___功能结构图__来描述从系统目标到各项功能的层次关系。

18、在系统分析中，通常使用____组织结构图____来形象地表示一个组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。

19、SQLSerVer数据库有两类数据库：

__用户数据库_____、___系统数据库__。

20、数据库系统中的数据保护主要包括：

数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复。

21、数据库系统的三级模式结构分别是：

对应于用户级的一个或多个子模式、对应于全局逻辑级的模式；对应于___物理存储级__的存储模式。

22、一般来说，数据库系统的结构可分为___模式结构____和体系结构两种。

23、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：

层次模型、网状模型、___关系模型___和__面向对象模型_____。

24、关系型数据模型中，用__二维表格__表示实体及实体类型的联系，在网状数据模型中，用网状结构表示实体和实体类型间的联系。

25、在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。

建立概念模型常用的工具为______实体联——系图______。

26、为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立____数据字典_____。

27、网络管理程序基本功能有：

性能管理、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理。

28、JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是：

代码维护、定义仪表、_公摊表定义_、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。

29、JL365S2000物业管理系统是一个通用的_物业管理信息系统___。

30、结构化开发方法也称新生命周期法，是__生命周期法____与结构化程序设计思想的结合。

31、_原型法___是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。

32、进行系统的详细调查应当遵循_真实性_______、___全面性____、规范性、启发性四个原则。

33、作为一种信息系统规划的方法，企业系统规划法先自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，再__自下而上_设计系统，以支持目标。

34、业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，其基本图形符号有六个。

35、物业管理系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：

开发原则、开发方式和_开发方法_等。

36、物业管理信息系统的开发必须按照工程工程的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和资源管理四个方面的管理内容。

37、物业管理系统开发的方式有：

__独立开发___、____委托开发__、合作开发和二次开发。

38、数据流程图由外部实体、___数据流________、___处理过程____、数据存储四种图符号组成。

39、为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立_数据字典________。

40、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型描述，从而形成一个完整的说明。

41、物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、代码____、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。

42、系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求、能完成逻辑模型规定功能和目标的新系统的___物理模型_。

43、在物业管理信息系统设计阶段，设计人员的主要任务是：

根据__逻辑模型_，合理进行系统的总体设计和物理设计，为系统的实施提供必需的技术资料。

44、结构化系统设计方法是与系统分析阶段所采用的结构化分析方法相对应的一种系统设计方法。

45、_系统设计报告_是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。

46、当系统分析和系统设计完成，并且系统设计报告得到批准之后，物业管理信息系统的工作就进入了具体的__系统实施__阶段。

47、在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为平行转换。

48、系统维护是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。

49、任何程序逻辑结构都可以用顺序、分支和循环这三种基本结构表示。

50、进行系统的详细调查应当遵循__真实性_、全面性、规范性、启发性四个原则。

51、在物业管理信息系统的实施阶段主要包括：

__程序设计________、__系统测试____、系统转换、维护和评价。

二、选择题：

1、正面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化”。

（A）

A、时效性B、传递性C、变换性D、相对性

2、物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括（D）。

A信息的收集B、信息的分析C、信息的统计D、信息的压缩

3、物业管理系统的系统主体是（A）。

A企业的决策者B所管的物业C物业信息D物业管理信息系统

4、物业管理信息系统属于哪种类型的软件。

（D）

A、操作系统B、系统软件C、工具软件D、应用软件

5、对信息与数据之间的关系错误的描述是（C）。

A、信息是对数据加工的结果B、信息是反映事物客观规律的一组数据

C、信息与数据之间无关D、信息与数据有着密切的联系

6、下列说法哪一种是错误的（C）。

A、计算机是由硬件和软件两大部分组成的；

B、计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令：

C、操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行；

D、计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的。

7、下而哪一组概念是计算机中的数据的特有描述：

（B）。

A、事物、特性、事物集B、记录、字段、文件

C、实体、属性、实体集D、事物、实体、记录

8、在数据库系统中，数据模型通常由（A）三部分组成。

A、数据结构、数据操作规程和完整性约束；

B、数据结构、数据词典和完整性约束；

C、数据结构、数据属性和完整性约束

D、实体、属性和记录；

9、用户使用的数据库模式称为（B）。

A、物理模式B、子模式或外模式C、模式D、存储模式

10、下列说法中那一种是错误的（C）。

A、数据库中的数据通常以记录的方式保存在数据库中

B、数据库中的数据独立于作用他的程序

C、数据库中的数据由系统自动生成建立

D、数据库中的数据可以被共享

11、下面哪一类语言是可以直接在CPU上直接运行的（C）。

A、高级语言B、汇编语言C、机器语言D、面向对象的程序设计语言

12、任何程序逻辑结构都可以用（A）这三种基本结构表示。

A、顺序、分支和循环B、顺序、叠加和循环

C、顺序、分支和网状D、层次、分支和循环

13、数据流程图中的外部实体是指（B）

A、与系统无关的单位和个人

B、本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向

C、系统的输人数据和输出数据

D、上级部门或外单位

14、物业管理信息系统的开发必须按照工程工程的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（B）四个方面的管理内容。

A、人员管理员B、资源管理C、资金管理D、材料管理

15、在物业管理信息系统的原型法开发方法中，（D）不是原型法的优点。

A、遵循人们认识事物的规律，容易被人们接受

B、改变了用户与系统开发人员之间的信息交流方式，易于沟通

C、降低了开发风险和成本

D、开发工具要求高

16、系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行（A）。

A、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护

B、系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护

C、系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护

D、系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护

17、数据的存储管理通常具有两种形式：

一是文件方式，二是（B）。

A、网络方式B、数据库方式C、层次方式D、压缩方式

18、模块结构图中，模块间的判断调用用（A）加箭头表示。

A、菱形符号B、圆形符号C、半圆形符号D、矩形符号

19、结构化设计的方法中使用的图形工具是（B）。

A、数据流图B、系统结构图C、程序流程图D、E-R图

20、（B）着重反映的是模块间隶属关系，即模块间的调用关系和层次关系。

A、数据流图B、结构图C、程序流程图D、E-R图

21、属于结构化系统分析工具的图形工具是（D）。

A、数据关系图B、数据字典C、决策树D、实体联系图

22、可行性研究中，系统流程图用于描述（A）。

A、逻辑系统B、程序系统C、体系结构D、物理系统

23、数据流图中的外部实体是指（B）。

A、与系统无关的单位和个人

B、本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向。

C、系统的输人数据和输出数据

D、上级部门或外单位

24、绘制系统流程图的基础是（D）。

A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图

25、实体—联系图中，实体型通常以写明实体名的（C）来表示；实体间的联系则以表明联系名的菱形来表示。

A、圆形B、椭圆形C、长方形D、圆柱形

26、在系统结构图中，如果两个矩形之间有直接相边，表示它们存在（C）关系。

A、并列B、顺序执行C、调用D、链接

27、系统结构图中矩形表示（D）。

A、数据B、加工C、存储D、模块

28、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容（A）。

A、程序设计B、代码设计C、输入设计D、编写程序设计说明书

29、管理信息系统分析的任务是在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的（B）。

A、物理结构设计B、逻辑方案设计C、物理模型设计D、数据存储设计

30、系统分析报告作为系统分析阶段的工作总结，应当包括以下内容：

（D）。

A、原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用

B、原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的开发费用以及时间进度估算

C、新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用以及时间进度估算

D、原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用以及时间进度估算

31、系统分析报告的主要作用是（C）。

A、系统规划的依据B、系统实施的依据

C、系统设计的依据D、系统评价的依据

32、系统测试中最基本、最初的测试是（A）

A、单元测试B、集成测试C、系统测试D、验收测试

33、软件测试中，白盒法是通过分析程序的（B）来设计测试用例的。

A、应用范围B、内部逻辑C、功能D、输入数据

34、物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括（D）。

A、存储并管理相关资料B、记录并处理日常事务C、实现财务电算化D、建立物业数据库

35、对于一些大型的物业管理信息系统,在系统转换时采用（A）转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。

A、平行转换B、直接转换C、分段转换D、功能转换

36、设计性能优良的程序，除了要正确实现程序说明书所规定的功能外，还要满足以下基本要求（D）。

A、完整性、可靠性、高效率、健壮性

B、高效率、健壮性

C、可维护性、可靠性、可理解性、高效率、结构化

D、可维护性、可靠性、可理解性、高效率、健壮性

37、用户使用的数据库模式称为（B）。

A、物理模式B、子模式或外模式C、模式D、存储模式

三、判断题：

对则打“√”，错则打“x”

1、计算机硬件体系结构的五大部件是指：

主机、硬盘、显示器、打印机和键盘等五大部分。

（x）

2、现代微型计算机结构具有明显的结构化特征，各功能部件以模块化的形式出现，部件间可在主板的总线上进行连接。

（√）

3、操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行。

（x）

4、操作系统以硬件为基础运行，其它应用软件则是在操作系统之上运行的，但操作系统不是必须的。

（√）

5、硬件和软件在计算机中是相互依存和相互作用的。

（√）

6、操作系统是计算机最基本和最重要的软件，但操作系统不是必须的，只要有应用软件就可以使用计算机。

（x）

7、外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。

CPU可以直接与外部存储器交换信息。

（x）

8、外部存储器不能直接与CPU或I／0设备交换信息。

（√）

9、内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度快。

（√）

10、计算机网络可以实现信息、资源的共享,共享数据资源是网络最重要的目的。

（√）

11、网络操作系统功能的好坏对整个网络的性能无关紧要，只要网络设备性能好就可以了。

（x）

12、数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户/服务器结构。

（√）

13、数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。

（√）

14、描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有层次模型、网状模型和面向对象模型（x）。

15、任何程序逻辑结构都可以用顺序、分支和循环这三种基本结构表示。

（√）

16、程序是可读性对于管理信息系统的质量没有太大的影响。

（x）

17、物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。

（x）

18、在系统的开发过程中，应该定期的或者在系统各阶段完成后进行阶段性评审、阶段性的总结。

（√）

19、物业管理信息系统的规划阶段就应制定系统开发的总体进度计划。

（√）

20、物业管理信息系统系统设计的任务完成新系统的逻辑方案设计。

（x）

21、系统设计阶段设计人员根据系统分析提出的逻辑模型进行总体设计和详细设计，最终给出程序设计说明书和系统设计报告。

（√）

22、系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求，能完成逻辑模型规定功能和目标的系统的物理模型。

（√）

23、系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行：

系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护。

（x）

24、处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述（x）

25、数据流程图能简况性地反映出数据在系统中的流动和转换情况，并表示出系统的全部特征，所以可以不用建立数据字典。

（x）

26、业务流程图（TFD）是一种描