收费站优秀团干部事迹材料.docx

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收费站优秀团干部事迹材料

收费站优秀团干部事迹材料

　　篇一

　　**同志，现担任**收费站收费班班长，**团支部组织委员。

自入站工作以来，严格遵守收费站的各项规章制度，做好模范带头作用。

平时能够妥善处理好收费班组工作与团支部工作之间的关系，在思想、学习、工作等方面取得了较大的进展。

在工作岗位上近四年的工作实践中，一直按照共产党员的标准严格要求自己，无论是政治上、思想上还是日常工作中都表现突出，得到了领导和同志们的肯定和赞扬。

现将其主要事迹报告如下：

　　一、思想积极要求上进，不断提高政治素养

　　该同志政治素质过硬、作风正派，有着坚定的共产主义信念，坚信党的领导，坚持四项基本原则，平时认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，并且努力实践“三个代表”，不断提高自身政治修养。

学习党的理论知识，解放思想、实事求是。

努力提高自身的思想政治素质。

思想健康、活跃，常常能提出一些好的意见和建议。

　　参加工作以来，他积极向党组织靠拢，一直以共产党员的标准来严格要求自己，平时主动向党组织汇报自己的思想情况，作为收费站团支部组织委员，能积极调动大家的思想，做好团组织的工作。

认真思考，不断总结提高自己的思想政治水平。

工作得到领导及广大青年团员的认可。

被江中高速公路有限公司评为“优秀团员”的光荣称号。

　　二、刻苦钻研业务，做好本职工作

　　作为一名收费班长，无论是夏顶烈日骄阳，还是冬沐刺骨寒风，都能以身作则，乐于奉献、勇于创新，一切以集体利益出发。

严格要求自己，端正思想，摆正位置。

全心全意服务社会大众。

努力钻研收费系列业务知识。

严格执行国家、以及关于高速公路收费管理的相关法律法规，结合实际情况，严格执行“应征补漏，应免不征”的工作原则。

同时在业务上加强指导，认真执行党中央、国务院以及省级政府的政策文件和指导方针，正确做好“春运”降档收费、抗冰救灾、抗震救灾和抗洪抢险的通行工作。

　　加强团队建设，坚持长期对收费人员进行严格的军事训练，坚持做到一日管理军事化，一日生活多样化，努力提高自身管理能力。

以实际出发，对整个班组的长期发展做合理的规划，制定发展的方向和目标。

强化培训，提高素质。

积极组织开展岗位练兵活动。

积极开展班组业务知识培训，提高班组成员的知识水平和业务操作技能，并在收费站组织的文明服务业务技能劳动竞赛中，取得班组团体第一名和个人“第二名”的好成绩。

而班组中也涌现出大批骨干精英，切实增强了团队的整体素质。

　　日常工作中，关心班组员工。

及时了解班员工的思想动态，作班员的贴心人，当工作中有员工的情绪低落或有实际困难时。

总会在班员最需要帮助的时候出现，用幽默诙谐又富有励志的话语激励他们，使他们能够提起精神，用活力和热情积极投入到自己的工作中。

　　三、大力推进共青团基层组织的活动和建设

　　**同志自加入**收费站以来。

从事过多项团委活动工作，都取得了显著的成绩。

开展好团的活动。

团活动是共青团工作的生命线。

**团支部适时开展团活动。

作为一名团干部、常与团组织成员积极投身到社会公益事业中，联系**市义工联，参与各项公益事业。

其中，最为有意义的事情是，投身到白水带自然风景区的火灾从建绿色天堂“抢救雪峰山”的植树活动中;我们秉承奉献、友爱、互助、进步、的信念，组织收费站广大青年员工参与“爱心点燃希望”的希望工程活动，资助失学儿童重返课堂。

**年5月12日，突如其来的一场特大地震，降临在中国四川汶川地区。

所谓“天在无情，人有情”，灾难降临的消（来源：

文秘网http:

//）息，牵动着我收费站全体员工的心，大家以实际行动献出自己的爱心，在短短时间内，组织参加两次赈灾捐款活动，共计人民币四千多元。

　　开展丰富多彩的文明创建活动。

为深入扎实地开展好文明创建活动，使同志们永葆创建热情和活力。

以团支部为主体，开展了丰富多彩的文明创建活动,积极开展收费站的“读书月”活动，让所有的员工自由地发挥主题，抒发自己的情感，感悟人生的真谛。

围绕中心，服务大局，高速公路是一项服务性比较强的“窗口”行业，积极开展创建“青年文明号”活动，是提高高速公路管理和服务水平，树立良好社会形象的重要途径。

因此，在省交通集团开展的“文明服务月”中，组织广大青年团员踊跃参与“团员服务日”的活动中，为司乘人员提供帮助，排忧解难。

让广大的司机朋友感受到以真诚的笑容带给他们的温暖;收费站为更好的给青年员工一个展示自己的舞台，发挥自己的才华，在站领导的大力支持下，积极组织各收费班组骨干成员参与到本站自编的创刊活动，将他们的工作事迹、喜闻乐趣刊登在自编的刊物上。

此外，也积极开展以健身为目的的篮球友谊赛、棋类比赛和多次参加公司的多项体育活动。

　　四、生活朴素，乐于助人

　　在收费班组中，与同事相处的十分融洽，平时注意工作方法，能积极带头能加公司组织的各项活动，集体荣誉感较强。

平时在生活上十分俭朴，从不铺张浪费。

但只要哪个同事在生活上遇到了困难，都能力尽所能的帮助解决。

　　对**同志而言，成绩和荣耀只代表过去，更应该做的是克服困难，弥补不足，循序渐进，稳扎稳打，争取更大的进步。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”让一切从零开始是他的信念，在未来的生活中，他将一百倍的信心与万分的努力去迎接更大的挑战，用辛勤的汗水与默默的耕耘谱写美好的明天。

　　篇二

　　京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。

在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。

京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值。

香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。

她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。

用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。

20**年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。

20**年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，20**年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。

20**年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。

　　十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。

她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。

从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。

认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。

　　奉献做起

　　爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。

在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。

对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。

遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。

有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。

在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。

20**年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。

而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。

贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。

在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。

　　微笑做起

　　收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。

在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。

记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢!

”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。

只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着十分恶心。

她微笑着对司机说“谢谢!

师傅，请您稍等。

”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。

她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。

再见!

祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。

”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。

“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。

”这就是她的青春诺言!

　　细节做起

　　收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。

我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。

一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为4型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：

“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。

”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：

“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。

”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。

我不急不气微笑着说：

“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。

　　“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。

她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。

为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。

当司机为一时找不到IC通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。

当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。

因为她深知：

作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。

　　提高业务技能做起

　　20**年10月，高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。

她取得了理论知识单项第一名和个人综合成绩第四名的成绩。

成绩的背后有她和家人辛勤的付出。

今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右，为防止发生堵车情况，她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。

作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异常繁重，因此她不可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。

她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常值班又要参加应急保畅加班工作还要抽时间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照顾孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。

　　睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。

“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。

”这是她青春的宣言。

她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。

正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。

让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”

　　篇三

　　再普通的花朵也能够装扮春天，再平凡的岗位也一样可以取得成就。

怀揣对收费事业的热爱和对人生理想的追求，**在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡。

她就像是一颗小小的铺路石，牢牢地镶嵌在**高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，演绎着属于自己的精彩篇章!

　　在**高速**主线收费站，有一位非常出色的员工，每一个黑夜和白天，她都在三尺岗亭里用文明的服务和诚挚的微笑感染着过往的司乘人员，一次又一次地用行动展示着感动服务的魅力和伟大，她就是**。

从进入**高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这份工作。

时时警醒自己，要干一行，爱一行，专一行，精一行，不断加强学习，提高自身的业务素质;在简单重复的平凡工作中，奏响了激昂的人生乐章。

　　一份要强的个性，搭起施展才干的舞台

　　20**年，**来到**高速，当时她还是一个对收费业务一窍不通的普通人。

但是生性要强的她从一开始就要求自己：

既然选择了这份工作，就一定要做到最好!

为了实现自己的目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她的速度和准确率与日递增，甚至青出于蓝而胜于蓝，超过了几位当初教会她收费操作的优秀的老员工。

桃李不言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回的努力，使她最终获得了成功。

无论是**还是山东系统的操作，她都达到了几乎能够盲打的水平，在20**年度的全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名的佳绩，成为了名副其实的收费状元。

　　可以说，在一种对自己近乎苛刻的自我要求下，**在极其短暂的时间里完成了从外行人到业务精英的转变。

　　在收费过程中，**还总结和摸索出了一套自己的收费工作方法，并被形象地命名为“**操作法”;站上的同事们都说：

“看**收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也不乱”，用她自己的话说：

“任何工作都有自己的乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊的韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高”。

　　以用心的交流构建化解矛盾的桥梁

　　我们收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石，无论窗外是冷风还是热风，我们送出的应该是始终如一的春风，这样朴实的一番话，正是**服务司乘的工作准则。

　　在工作中，她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难，把帮助他人当成自己的快乐。

她常说：

“我做的是平凡的工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单的事做好就不简单”，能帮助到每一位司乘，让自己平凡的工作给司乘带来便捷和方便对于**来说就是最大的快乐，遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路的司机进行不厌其烦的指路;主动帮助司机修车等等。

　　“她所在的车道是最省心的车道。

”**所在的收费二班班长这样评价。

**所在的收费车道很少出现非正常情况，她认真的态度、娴熟的业务和一张真诚的笑脸在无形之中化解了许多的矛盾。

她总说，人与人之间的相互信任本来就不容易，只要我们的工作到位了，司乘人员一定会理解的。

　　记得20**年7月的一天，一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色通道收费车道，不但拒绝缴纳通行费，更故意闹事，满嘴脏话的找人评理，甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员“要说法”。

造成了严重的交通堵塞。

当时，作为疏导员的**立即上前协助班长，指挥司机将车停在收费广场，然后和班长一起耐心细致地做司机的思想工作。

7月的炎热天气，加上路面烈日的灼烤，温度足有40多度，显得格外的炽热和火辣，流淌的汗水几乎浸透了他们的全身。

但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要冷静，千万莫急躁!

无论司机怎样说，无论司机说不说，始终保持友好的态度，坚守合法征费的原则，寸土不让，苦口婆心对司机进行劝导。

最后经过近三十分钟的解释和说服，司机终于被感化了，按章缴了费。

当那辆车启动时，一声短笛和司机那难为情的笑脸，是送给她工作的最大的肯定与理解，像这样的事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情况下，她始终坚持着不卑不亢处理纠纷、有理有节解决冲突。

久而久之，一些总爱刁难人的大车司机遇到**不但不再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上的一些时鲜的水果搬下来请她尝尝鲜，但是她都婉言谢绝了。

　　面对有些同事抱怨司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘的角度，设身处地、将心比心的多为他们想一想，只要我们用心服务，换位思考，我们获得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。

　　荣誉的丰碑是激励人进步的阶梯，自开展星级考核以来**先后获得了五星级收费员6次，四星级收费员14次，无差错收费额达到55847485万元。

并先后荣获了20**年**主线收费站先进个人、20**年管理处先进个人、20**先进团干部、管理处先进个人、高管局先进个人的荣誉称号。

　　平凡的岗位上，**用一个个生活的点滴、工作的片段，抒写着她不平凡的人生。

她就像是一颗小小的铺路石一样，牢牢地镶嵌在**高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，在收费窗口这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章!