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《助理人力资源管理师》重点
第一章规划
1.P17：
第三段：
五个要求【多选】。
2.P19：
【能力要求】工作岗位设计的三种方法：
P19：
1.程序分析的6种分析工具的含义。
【单选、多选】
12.P24：
IE的4个功能【多选】。
13.P24：
最后一段：
企业定员的概念【单选】。
14.P25：
倒数第二段：
劳动定员和劳动定额的区别和联系【多选】
关注：
1.2.4.及4.的下一段。
15.P26：
二、作用
16.P27：
三、原则：
要求会解释【单选、多选】
17.P32：
二、企业定员的新方法：
重点掌握P35（四）零基定员法。
18.P37：
二
（二）劳动定员标准的分类：
掌握大类小类的分类【多选】及其分类依据、类别及其含义【单选】。
19.P38：
三、四。
20.P43：
二、制度规范的类型：
掌握层次：
企业基本制度是宪法；行为规范是层次最低的、约束范围最广的。
21.P45：
四、特点：
5个基本职能。
22.P46：
五、原则：
【多选】，其中第一个原则是最基本的原则。
【单选】
23.P53：
第一行：
三条工作指导线及其含义。
【单选、多选】
24.P56：
一、作用。
技能操作题：
1.P7【能力要求】一、工作岗位分析的程序：
大小步骤；
2.P27：
三、企业定员的6个原则：
3.P38：
四、编制定员标准的6个原则。
4.P46：
五、人力资源管理制度规划的6个原则：
第二章招聘
理论题：
1.P58、P59：
一、内部招聘；二、外部招聘的优缺点。
【多选、案例分析；要掌握】
2.P62-63：
三、四：
内部、外部招募的方法：
含义、特点、适用范围。
P63：
（二）借助中介的三种方法，特别是猎头公司的适用范围。
P65：
第二段：
网络招聘的优点【多选】
3.P66最后一段：
笔试的适用范围。
4.P67第二段：
笔试的特点（优缺点）【多选、简答题】。
5.P73：
三、面试的方法：
掌握分类【多选】、含义【单选】；特别关注：
P74
（二）结构化面试和非结构化面试的优缺点。
6.P75：
面试主要的提问方式有哪7种？
含义、特点、例题。
【单选、多选】
7.P748：
（二）情景模拟法的特点、适用范围。
【单选、多选、简答题】。
8.P79能力要求：
（一）公文处理模拟法的15-25个文件。
【单选】
9.P80
（二）无领导小组讨论的人数【4-6人】。
10.P81人员录用的三种策略。
看表2-1，看三结合式。
11.P84三、信度与效度评估的类型【多选】：
8个概念【单选】。
12.P86一、人员匹配的5个原理【单选、多选】。
13.P88-89【一定要掌握】：
二、企业劳动分工的
（一）概念【单选】；
（二）作用【多选】；（三）形式【多选】；（四）原则【多选】。
14.P92：
四、工作地组织：
（一）基本内容
15.P93四、5S活动的含义【单、多选】。
16.P105二、工作轮班组织应注意的问题【多选】【掌握】
17.P106第四段：
解决夜班等问题的两个办法。
【掌握】
18.PP06三、四班三运转制的优点。
【多选】【掌握】
19.P107工作轮班的三种组织形式的含义。
20.P111
（二）的第二段，依据《出入境管理法》的规定，哪些情形不批准处境？
【多选】
21.P126第二行：
评价中心的主要作用。
技能操作题：
1.P79能力要求：
（一）公文处理模拟法的操作步骤。
【掌握：
简答题】
2.P84：
二
（一）：
3个计算公式和下一段的计算结果的含义。
【重点掌握：
计算题】
3.P93二、员工配置的三种基本方法的计算：
【重点掌握：
计算题】
题目：
在这个标题的第二段“假设”，及表2-2，P94第一段。
要求：
每一种方法得出两个结论：
如：
第一种方法
（一）以人员为标准进行配置：
结论一：
这一段的三四五行，从“根据表2-2”开始到本段最后一行。
结论二：
表2-3的下一段，计算录用人员的平均分。
4.P107工作轮班的三种组织形式：
会设计！
【重点、难点：
方案设计题】
可参考表2-15；表2-16；表2-17
5.P110能力要求：
一、外派劳务工作地基本程序。
【掌握：
简答题】
第三章培训
理论题：
1.P115第一段的三四五行，培训需求要弄清楚哪三个问题。
【多选】
2.P115：
一、培训需求分析的作用？
【多选】
3.P116：
三、培训需求分析的内容的第二行。
【多选】
4.P116：
（一）、需求分析从哪三个层次进行？
【多选】
5.P119：
（二）培训需求调查计划的内容：
4个【多选】
6.P120：
（三）：
分析培训需求。
需要关注哪三个问题？
【掌握！
】【多选】
7.P125：
四、哪四种模型及其含义。
【单、多选】
8.P135：
能力要求：
一、【多选】
9.P136
（二）、1.培训实施的课前要做哪些工作？
【掌握】【多选】
P136
（二）、2.培训开始的介绍工作板块哪些内容？
【掌握】【多选】
10.P137：
（五）培训后的工作有哪些？
【掌握】【多选】
11.P139：
三、培训效果评估的指标：
概念及里面包括的内容【单、多选】。
12.P139：
能力要求一、培训效果信息的四种收集方法。
特别掌握2.3.4.下一级标题中包括哪些内容？
【重点掌握】【多选】
13.P145：
知识要求：
一、直接传授型培训法的适用范围、类别及其概念、优缺点。
特别掌握P146的研讨法的优点、难点.
14.P153倒数第二行：
（二）拓展训练的含义、分类。
15.P156
（二）培训方法的分类：
6大类以及每一类各包括哪些具体的方法。
【掌握】【单、多选】
16.P160一、企业培训制度的概念【单选】。
17.P161
（二）企业培训制度的构成【多选】。
18.P161：
二、的第一行。
【单、多选】
19.P163：
（一）培训服务制度的两个部分各包括的内容。
【多选】
20.P163
（一）、2.制度解释的第二段第一行：
首要制度【单选】
21.P166三、培训制度的推行与完善。
两段以及图3-3都要看。
技能操作题：
1.P118能力要求：
一、培训需求分析的实施程序。
【重要】【一定要关注大小步骤！
】【简答题】
2.P118：
培训需求分析的前期要做哪些准备工作？
P120如何实施培训需求调查？
【掌握】【简答题】
3.P134：
二、如何制定年度培训计划；【掌握】
三、进行培训计划的经费预算，需分析哪些因素和指标？
【掌握】
4.P138：
四、培训计划实施的控制；【一定要记！
】【掌握】
4.P157：
二、三种常用的培训方法的应用。
【注意！
】【一定要掌握程序！
】
5.P180：
培训效果评估的基本步骤。
（掌握六大步骤）
6.P135-136：
二、
（一）培训课程的实施与管理的要做哪些前期准备工作？
【掌握】
7.P163：
重点掌握：
（一）培训服务制度的两个部分各包括的内容。
【重点掌握!
】【方案策划题：
要求会制定制度！
！
】
第四章绩效
理论题：
1.P164一、一三四段。
【单、多选】
2.P164
（一）国内的四个环节。
（二）国外的四个环节。
【多选】
3.P170能力要求
（一）准备阶段：
绩效管理会涉及到的5类人。
【多选】
4.P184知识要求：
绩效面谈的种类：
注意分类依据；并列项的多选题；每类的含义；适用范围。
【单、多选】
5.P188：
（一）1.分析工作差距的三种方法的含义，例题。
【单、多选】
6.P190：
图4-4
P190：
2.正向激励策略与负向激励策略的含义。
7.P192：
第四段：
4个原则。
8.P195：
第二段4种方法。
P196：
4.总体评价法应从哪5个方面进行分析？
9.P197知识要求的第二段。
绩效考评的三种类型。
每一种类型采用什么效标？
考核什么为准？
重点考核员工的什么？
10.P201：
行为锚定等级评价法和行为观察量表法都是在【关键事件法】的基础上发展起来的。
11.第一、二、三单元：
行为导向型主观考评的方法、客观考评的方法、结果导向型考评方法各板块哪几种方法。
12.P206绩效标准法和直接指标法、成绩记录法的适用范围；特点；优缺点。
【单、多选】
技能操作题：
1.P198-199：
行为导向型主观考评的4种方法：
掌握能力要求的前三种方法的优缺点、适用范围和工作流程。
【一定要掌握】
2.P200：
关键事件法的优缺点、特点【倒数三段都要看】。
3.P201：
行为锚定等级评价法的步骤。
【重要】【一定要掌握】
图4-6；4-7：
方案策划题
3.P205：
目标管理法的步骤。
第五章薪酬
理论题：
1P209
（一）、薪酬的概念
2.P210：
6个概念的区分。
【单选】
P210：
二、薪酬的实质：
1-4段全部要看。
【单、多选】
3.P211三、图5-2影响员工个人薪酬水平的因素【多选】和影响企业整体薪酬水平的因素。
【多选】
4.P211最后一行：
基本目标【多选】。
5.P212：
（二）原则，要求会解释每一原则。
【单、多选】
6.P213：
第二段的公式：
【多选】和【计算题】。
P213：
第四段的：
工资总额的管理方法有三种：
【多选】
第一种：
工资总额与销售额的方法；
第二种：
盈亏平衡法；
第三种：
工资总额占附加值比例的方法。
7.P213：
4.日程薪酬管理工作具体包括哪5项工作。
8.P214：
五、基本要求【大项、小项】。
【多选】
P214：
能力要求：
制定企业薪酬管理的依据：
特别关注1.【单、多选】
9.P216：
一、最低工资；二、最长工作时间：
《劳动法》中的规定；【单选】
6.P218知识要求：
第二段：
工作奖金调整的4种方式。
【单、多选】
7.P222：
（一）工作岗位评价的特点。
【多选】
8.P224：
三、工作岗位评价的结果的3种形式。
【多选】
图5-3：
A、B线有3层含义;
（1）是线性关系：
（2）B比A薪酬差距小。
（3）A比B激励作用大。
【多选】
图5-3：
M线表示：
（1）是非线性关系：
（2）岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的。
（3）岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；（4）工资水平高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果。
；【多选】
9.P225：
知识要求：
（一）工作岗位评价要素的分类。
特别关注主要要素。
【单、多选】
10.P228：
基本原则。
【单、多选】
11.P229：
3.从权数适用的范围来分为哪三类。
【多选】
P229：
（三）作用。
【多选】
12.P230：
能力要求的三四五行。
13.P241：
五、
14.P242：
表5-27。
【重要】【一定要掌握】【单、多选】
15.P262：
一、福利的性质【单、多选】
P262：
二、福利管理的主要内容、原则：
1、2、
16.P263：
一、社会保障的基本概念。
17.265：
二、住房公积金的缴费。
技能操作题：
1.P211三、图5-2影响员工薪酬的主要因素。
【简答题】【重要】
2.P217
（二）奖金制度的制定程序。
（掌握）【简答题】【方案策划题】！
！
3.P265：
二、住房公积金的缴费的计算。
第六章劳动关系
理论题：
1.P268劳动关系的含义。
【单选】
P268最后一行至P269的第一行。
2.P270劳动法律关系的含义。
【单选】
P270
（一）的倒数4行全部要看。
【重要】
3.P270
（二）劳动法律关系的3个特征。
【多选】
4.P271：
（三）劳动法律关系的构成要素。
【单、多选】
5.P272劳动法律事实的分类依据和类别。
1.的第三行；2.的例如。
6.P272我国劳动关系的转变主要表现为哪5个方面。
7.P362工资指导线三条线的含义。
8.P273：
的第二段：
【单、多选】
9.P273：
的第4段的主要内容。
【单、多选】
10.P274：
劳动关系调整的7种方式：
含义、特点。
11.P276：
倒数第三、四段。
12.P277：
仲裁的3个特点。
13.P278：
（三）、集体合同与劳动合同的区别。
【单、多选】【重要】
14.P279：
（五）订立集体合同应遵循的原则【多选】。
15.P280：
一、
（一）集体合同的形式、期限；【多选】【单选】
16.P280-281：
（三）集体合同的内容：
要掌握大类、小类。
17.P282：
（二）的数字、步骤；
18.P291：
（二）职工代表大会的特点。
19.P292：
平等协商与集体合同的区别。
【单、多选】【一定要掌握】
20.P293:
三、信息沟通制度。
【多选】
21.P295员工满意度调查的步骤的第三步骤的调查方法【单、多选】
22.P301：
一、工作时间的概念。
P301：
一、的第二段：
工作时间的法律范围包括哪些工作形式。
【重要】
23.P302：
三、工作时间的种类、含义；
再关注：
（三）（四）（五）的适用范围。
24.P303：
三、延长工作时间的概念、【单选】
25.P303：
能力要求：
限制工作时间的措施。
【单、多选】
26.P305：
（二）因素。
【多选】
27.P310：
劳动安全卫生保护费用的类别【8类】【多选】
28.P310：
台帐的种类。
29.P311
（一）新员工实行哪三级安全卫生教育。
【多选】。
30.P311：
知识要求：
工伤事故待遇【多选】【重要】
31.P312：
最后一段的中间：
提出工伤认定应提交哪些资料？
【多选】
32.P313：
二、第一二行.
P313：
（二）、的1.
技能操作题：
1、【重要】P295员工满意度调查的步骤。
（简答题）【重要】
2.案例。
注意：
1.方案策划题的做法：
先以简答题的形式把内容打下来。
然后才进行策划。
2.计算题请关注书本上的例题。
3.理论考试请先从第26题开始做起，先做单选再做多选题。
走到茶几边，我认出了外婆的杯子，但是哪一个才是妈妈的杯子呢？
突然之间，我觉得，自己真得太不了解父母了。
当妈妈为我倒水时，我却不知她的杯子是什么样的；当妈妈为我夹我喜欢吃的菜时，我却没想过他们是爱吃淡一点，还是浓一点。
。
。
。
。
。
2009年到了，意味着过去一年的逝去和新的一年的到来。
妈妈为我操劳了一整年，仔细想想，现在的我也应该为她做一点点事了。
于是，我决定先将茶沏好再找杯子。
学着爸爸平时沏茶的顺序，我先从茶柜里找出了一罐普洱茶，再往烧水的壶里加入水放在电茶炉上烧，接着，我将爸爸已经掰好的普洱茶片拿了两片放在盖碗里，等了一会，水开了，我小心地将水注入盖碗，将盖盖上，把盖碗里第一遍的茶水滤掉，然后再次注水，盖上盖，焖一会才两手并用地将茶水倒入茶海里，因为第一次自己动手，盖碗的烫手是我所没想到的，手忙脚乱的我弄得茶几上一片片的水渍。
重复几次这样的程序后，我先帮外婆倒了一杯茶，因为外婆特别喜欢喝茶。
当外婆从厨房走出来的时候我已经把茶都给倒好了，这时，外婆才告诉我哪一个是妈妈的杯子。
妈妈起床了，我双手捧着水杯送到她的面前，就像捧着一颗温热的心。
妈妈一愣，随即脸上露出了微笑，她一手接过水杯，伸出另一只手将我拉进了她的怀里，那手轻轻柔柔地在我的头上抚摸着，接着妈妈在我的脸上深深地亲了一口。
虽然妈妈经常亲我，但这一刻的亲吻却最让我感到幸福。
我抬起头对妈妈说：
“妈妈快喝吧，要不茶要凉了。
”妈妈仰起了脖子，张着嘴巴，“咕咚，咕咚”地喝了几大口。
看她那甜蜜蜜的样子，仿佛微苦的普洱茶也是蜜一般甜。
我记得在我小学的时侯，就读过一首曹值的七步诗：
“煮豆持作梗，辘毂以为汁；秸在釜下燃，豆在釜中泣；本是同根生，相煎何太急”。
那时只知其大意，只知道曹操的长子曹丕继位，他在一些奸臣的影响下，担心他的同胞弟弟曹值篡位，便逼迫曹值在七步之内作出一首诗来，否则处死；结果他的弟弟就在七步之内写出了流传至今的“七步诗”。
当时这首诗对曹丕也是一种极大的潮讽。
几个世纪过去了，社会和生活都发生了极大的变化；应该说人的素质也应有所提高；一个人生活在世上，是离不开亲情、友情和爱情的；有人说：
打架亲兄弟，上阵父子兵，但是，兄弟姐妹的团结并不是真对与他人打架斗殴，在生活上，事业上应是不可或缺的照应；俗话说“一根筷子容易断，十双筷子断就难”；可见，团结是一种力量，只有团结才有攻不破的堡垒。
然而，就在生活优越的今天，兄弟姐妹往往因为一点小事，一点利益而你争我斗，反目成仇，甚而相残；我和我的朋友在聊天时有时聊及这个问题，有人这样评论：
一个人生活在世上，如果不顾亲情，对兄弟姐妹甚至父母于不顾，那他在这个社会上和任何人都不要谈“情”字，特别是友情。
树大分枝，各自成立家庭后，在生活中一些小事是难免发生的，但要看你怎样去对待，把金钱和利益看的太重，那麽，你就会值亲情于不顾；看淡名利，注重亲情才是做人的底线；争则不足，让则有余，在利益和金钱面前，我们何不礼让一点，做一个有道德、有素质、有亲情的人呢？
家和万事兴，团结是一种力量，让我们团结友爱，和睦共处，为个人的事业、为家庭的生活、为国家的兴盛而看重亲情、友情、爱情；把金钱和利益看淡一些吧！
人过留名，雁去留声，希望在几十年之后，当你离开这个世界的时侯，留给后人的不是唾泣，而是美愉。
今天是她父亲的生日,她要回家和父亲一起过生日.我很理解她的想法,更理解她的思念之情.是的,她父亲已经六十多岁了,为了子女的成长与幸福,含辛茹苦,真的的不容易.话说过来,人一辈子真的很不容易.人年老时非常希望能够和子女在一起,即使不能在一起,哪怕一个电话甚至一个短信,父母也已经很知足了.我由于长期在外,很想念爸爸妈妈.想起过去,心里真的很辛酸,父母亲为了我们的成长真的付出了很多,然而他们现在又生活得怎么样呢?
想起过去的一幕一幕,我心里很难受!
我很希望做做子女的我们,踏踏实实地做好每一件事情,不让父母担忧,这是最基本的我们应当做的事情.
谈到这里我不由自主地想起一部电影《我的兄弟姐妹》,这是一部关于亲情的影片,暂且不管故事的真实性,主要考究它的内涵. 主人公齐思甜和哥哥齐忆苦、妹妹奇妙、弟弟齐天生活在一个不富裕却充满温馨和爱的家。
然而在一个暴风雪的夜晚，他们的母亲旧病复发，咳得吐血了。
父亲背她去医院，却出了意外，他们俩都亡故了。
次日，另一家人搬进了四个孩子的家。
性格刚强的哥哥无法忍受这个新家庭的种种，无奈地带着弟弟妹妹离开了家。
他们开始四处奔波，寻找落脚之处。
当实在没有能力照顾弟弟妹妹的时候，他把妹妹齐思甜送给一对正要出国的夫妇；把弟弟送给他的舅妈一家；又把小妹妹带到一对老人家中请他们收养。
他自己和弟弟妹妹们便各奔东西……20年后，齐忆苦在北京当上了出租车司机；齐思甜出国受到良好的教育，成了音乐家；齐天成为东北大学学生；齐妙却当上了舞厅小姐。
在北京的音乐会上，思甜蓦然回首的瞬间，音乐霎时凝固了。
他们四人拥抱在一起，泪水顺着另一支悠扬的乐曲落下，听众的掌声久久不息……终于，他们有了一次永久的重逢。
齐思甜的父亲是一个音乐教师，他们一家人都生活在音乐的天堂里，这也为后来思甜成为音乐家打好了基础。
父亲说：
“人生路上有许多困难的事情，只要有音乐在，你的灵魂便不再寂寞。
”这位父亲是伟大的，他乐观开朗，以身作则。
尽管他和蔼可亲，但同时又是一个严厉的父亲。
有一回，齐忆苦偷邻居家的鸡蛋，是为了满足妹妹小小的心愿。
而他却因此挨了父亲的鞭子，还罚他站在雪地里很久。
在父亲被分配到别的地方边劳动边教音乐时，他对这“莫须有的罪名”并没有悲愤倒下，而是瞒着家人当搬运工挨家挨户送木材，还干各种各样的粗活。
他也没有一丝怨言，还对孩子说：
“我没事。
”懂事的孩子们也拿起了工具，帮父亲干活。
他哼着小调，阳光幸福地洒在他们脸上。
可见,这位父亲是多么伟大，他以他的行动告诉了孩子们音乐的重要性及如何面对生活的苦难。
那么，又是一种什么样的力量，使后来的四个孩子重逢，使他们欢聚，使他们接受心灵的洗礼？
毋庸置疑，是亲情。
寒冷的冬天，四个孩子依偎在车站。
他们在为下一餐饭而担心着。
“哥，我饿。
”、“哥，我冷。
”、“哥，我想回家……”弟妹们的话刺痛了哥哥。
他说：
“只要我还有一口气，就不让你们受委屈。
”事实上他也这么做了。
如果不是亲情，他又何必活得如此累呢？
他又怎能忘记，那一晚，父母临走时对他的嘱咐：
“你是哥哥，要照顾好弟弟妹妹。
”
生活改变了许多人和事，也改变了他们。
但是，亲情是始终不渝的。
最小的妹妹齐妙长大后竟成了舞厅小姐！
她离开原来的家后，养父母去世得早，加上无人看管，就开始堕落下去了。
她在20年后与齐思甜相遇时，大言不惭地对她说她满足于当前腐朽昏暗的生活方式。
但是自那以后，她回忆起以前的一点一滴，又不免伤感和懊悔。
她发现自己对不起所有爱她的人，她的良心受到了谴责。
于是，亲情的归来使她的精神方面的巨人复活了！
她的灵魂才得以解放。
亲情给人以新生，亲情又犹如一支镇心剂。
亲情是心中的太阳，照耀着我们；亲情是温柔的春风，抚摸着我们；亲情如绵绵的春雨，滋润着我们。
亲情是雪，晶莹剔透；亲情也可以是雷，惊天撼地。
亲情可以是灯，温暖柔和；亲情也可以是微弱的烛光，不亮却很辉煌。
不管怎么说，亲情一定是无价的宝藏。
没有了亲情，世界变得荒芜、凄凉；没有了亲情，生命则无法繁衍后代；没有了亲情，生活就单调枯燥；没有了亲情，人间也成了地狱。
亲情是沟通两代之间思想交流的桥梁，是一条连结两颗心的纽带。
“兄弟姐妹原是天上掉下的水花，谁也不认得谁。
但落在地下后，结成一体，结成冰，化成水，就永远也分不开了。
”
“临行密密封，意恐迟迟归”，是亲情。
“我在这头，母亲在那头”，也是亲情。
无价的亲情呵，愿我们在你的鼓舞下，驶向美好灿烂的明天。
关于亲情的影片..我看这部影片时,心情很沉重,流泪了.
我想,不论一个人的出身是多么卑微,只要我们能够记住亲情的鼓舞与期待,只要我们我们去刻苦努力,只要我们在心理上能够战胜自己,那么我们就是生活的强者!
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