迎难而上抢市场创新管理增效益.docx
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迎难而上抢市场创新管理增效益
迎难而上抢市场，创新管理增效益
——广水分公司2010年工作总结
2010年，是集团企业化改革后，进行整体上市决定性的一年，是集团实施一体化进程的第一年，也是广水分公司压力最大、困难最多、任务最重、发展最艰难的一年。
全公司干部职工在省集团公司、随州分公司和本地党委的顽强领导下，以完成全年工作任务为目标，以弄好预约教辅定购为冲破，以加速卖场连锁经营为契机，以扩大重点图书销售为重心，以改制重组上市为动力，以盘活企业资产为导向，以推动文明创建为抓手，依照《湖北省新华书店集团2010年工作要点》，迎难而上抢市场，创新管理增效益。
2010年，全店完成总销售总码洋万元，较去年同期增加了万元，具体指标完成情况见下表：
各项经济指标完成情况单位:
万元
序号
项目
2010年
09年同期
预算
指标
同期
增减
比例%
1
销售净收入
1644
1800
+
100%
2
利润总额
80
3
费用率
21%
21%
19%
4
货款承付率
90%
95%
90
0
100
5
预约征订
（优秀）
+121
6
重点图书
--
85
--
一、突出“四个环节”，教材、教辅发行克难奋进。
今年，广水市学生人数减少10915余人，是广水市学生人数减少最多的一年，码洋下降150万左右，加上循环教材毕业班此刻统一按35%配套，两项合计码洋下降200万左右。
为了弥补教材、教辅下滑的缺口，咱们实行了教材发行工作的“三个转移”：
即从义务教育向高中阶段转移，从发行配送向优质服务转移，从计划发行向预约定购转移。
实现教材、教辅总发行码洋万元，比09年总发行码洋1795万元上升万元，上升率为8%。
主要在以下几方面做出了锲而不舍的尽力：
一、中小学免费教材发行工作中做到“三个确保”，即确保发行速度、确保发行质量、确保服务到位。
教材储运中心及时沟通到货情况，加班加点把免费教材分发到各乡镇。
咱们把免费教材的征订、发行、奖惩同各网点负责人挂钩，做到有问题早发现、早解决，将过失率降到最低，同时做好余缺调剂工作。
全公司上下踊跃开展“送书到校，争创优质服务标兵”活动，各发行组牢固树立“为教育优质服务”的理念，用优质服务博得了学校、老师、家长的“三满意”。
中、小学发行780万元比去年同期下降69万元。
二、系统教辅图书预约征订采取“三个统一”，即统一公关、统一品种、统一征订。
咱们以广水市书法协会的名义建议宣传部和教育局在中、小学推行《写字》课程，征订码洋万元，并把《英语听力训练》和《英语阅读训练》列入到常规课程，另外，征订学前班教材22万元，以此来成立预约定购常态机制。
共完成码洋为521万元，占全年合格指标的%，先进指标的%，优秀指标的%。
3、在高中教材的征订上，我公司以高一、高二两个年级的课改成机缘，在确保必修必订教材一本不丢的前提下，增强了选修选订教材的征订力度。
去年，由于部份学校高一没有分文、理科，在高二教材套订的情况下，减少码洋万元。
咱们抓住“市物价局关于调整高中（公办）讲义费收费标准的通知”，把高一语文读本、理、化、生实验报告，英语听力、语法用表、理、化、生衔接读本全数配齐，增加码洋34万元。
2010年，在高中学生人数下降900多人的情况下，共实现销售码洋734万元，比去年同期增加了207万元，创下历史以来最好成绩。
4、在《中考全程冲破》征订上，由于盗版现象屡禁不止，征订极为艰难。
年前，咱们未雨绸缪，除主动出击、重点冲破外，还联合以新闻出版局的名义在电视台宣传产品，强力冲击盗版行为，同时专题召开全市教研员会，最终征订6500套，合计65万元。
二、注重“四个增强”，寻觅图书销售冲破。
为了迎接新华崇文图书连锁，门市部在装修整改二个月的时间，经营处在真空状态，为了弥补这期间的损失，我公司踊跃运用“管理+营销+服务+奖惩”的方式，共销售一般图书、音像制品、文具用品销售码洋80万元。
（一）、增强图书连锁经营。
今年，我公司把图书连锁经营纳入到全年工作的重中之重，并以此为契机，发挥行业优势，扩大图书市场，提升公司形象。
在硬件上，依照新华崇文连锁店统一的视觉形象设计，针对楼梯改造、招牌幕墙、地砖铺贴、室内整修、书架摆设、新书上架等各方面，进行一次大规模地装修改造，从头购买防盗安全门、电子存包柜和监控摄像头。
并清理退货12万余元，对所有的书籍、文具进行盘存调整。
在软件上，组织门市职工，在集团公司新华崇文连锁事业部领导的指导下，学习新的电脑销售程序。
全公司上下不失机会的开展门市学习培训和业务素质大练兵活动，以此来作为提升门市形象的转折点。
10月26日举行开业庆典，集团公司总领导方平、监事会主席张作明看到全新的购书环境，高兴地说：
“从头开业后，真是大变样了，看书的感觉舒爽多了！
”
（二）、增强广告宣传活动。
今年，咱们一方面尝试会员制。
实行上门送卡服务，针对机关集体和长年购书的书友，采取九折优惠。
另一方面在电视上做飞播宣传广告。
拿出几个重点品种，采取低价让利的形式，并多次在“雷鸟阅报栏上”宣传重点图书，吸引顾客，以宣传带动销售。
其次，在公司二楼外墙上设立LED电子显示屏，随时进行新书介绍，发布优惠信息，宣传经营理念，把最新的信息更直观的展示给广大读者。
（三）、增强重点图书销售。
我公司向全年85万元的重点图书年销售任务看齐，采取“自订任务、拉开档次、兑现奖惩、增强管理”的形式，共销售重点图书万元，占全年任务的%。
其中念书活动《凤舞九天》是咱们完成重点图书任务的一项重要工作，共发行万元，同比增加了%；《汉王电纸书》共销售18台，万元；《中华人民共和国图像日记》2套，万元；《辞海》42套，万元。
《给老师的健康枕边书》、《送给老师的心灵鸡汤》3005套，万元。
（四）、增强组织送书活动。
在去年开展“军民共建”的基础上，上半年，咱们延续“红色伞兵书社”的形式，采取提供精品好书、军队管理销售的方式，送书到团部的活动取得军队首长的重视，并上了中央军事频道的电视报导，达到互利共赢的效果。
在送书进校园的活动中，门市部采取“从私立学校过渡到公立学校”的形式，在全市范围内开展“精品图书到校园”的活动，电视台也进行了跟踪新闻报导。
全年共开展送书活动13次，共售书元，单次销售最高达万元。
三、狠抓“四项管理”，完善企业内部制度。
（一）、狠抓财务管理。
2010年，我公司对财务人员的工作提出了新的要求。
一是提高财务人员素质。
今年，财务工作人员前后参加了国税局、财政局、统计局组织的业务学习培训3次，学习先进的财务经验，以此提高综合素质。
二是增强财务控管制度。
财务人员严格履行现金管理、单据管理、销售款管理、费用管理等制度，确保各项程序规范、到位。
三是健全审批报账程序。
严格遵守财经纪律，各项费用开支，以逐级上报、逐级审批为大体动作原则，报批顺序必需手续到位。
通用精细化管理，致使各项费用开支比去年有所下降。
特别是在招待费方面，同比下降了6万余元；办公费用下降了3万余元；修理费下降了3万余元。
3月23日，省集团副总领导徐曙初、战略发展部部长马俊、计划财务部副部长陈冰茁、随州市新华书店领导卢贤恩等一行检查绩效考核相关工作。
5月12日，集团公司审计部部长胡碧珍、副部长王锐率领检查工作小组对财务专项审计工作进行检查。
检查小组肯定了咱们的工作成绩，同时也对咱们提出了殷切的希望，全公司干部员工倍受鼓舞。
（二）、狠抓物业管理。
一是完善水电管理。
在去年的物业管理工作中，我公司的水费存在6000多元的亏空，今年办公室极配合领导室，增强管理责任。
把东大街宿舍楼三楼的洗手间封锁起来，二楼的洗手间安装水表，杜绝长流水现象。
同时，完善收取制度。
咱们明确了两个门卫的责任，杜绝了以前估表引发的误差。
同时，在6月份，同一楼商场协议，让他们补交了去年2500元的水费亏空。
二是重点衡宇租赁管理。
一直以来，我公司的衡宇租赁合同，签定的租赁期限长，价钱低，严重的损害了单位的整体利益。
今年，咱们参照集团公司的合同范本，以盘活存量资产，加大产业收入为起点，在法院和市委、市政府协调下，反复同租户进行了协商，废除以前不平等的合同，对全数物业出租价钱一次性提价50%～300%，取得较好收益。
通过以上运作，2010年实现物业收入44万余万元，比09年增加万元，增加幅度达65%，衡宇租赁实现了收益最大化。
（三）、狠抓制度管理。
为了成立干有目标、管有规则、结算有依据的现代化企业，年初，咱们结合随州分公司的目标任务考核和奖惩管理细则，从业务、财务、综合、结算四个大的部份，对教材发行、一般图书营销管理、岗外推销管理、费用管理、等11项目标任务和奖惩管理进行详细规定。
并依照要求，一是认清目标，明确任务。
依照“时间、任务、奖惩、落实”的要求，层层签定目标责任书，确保2010年度目标任务奖惩落到实处。
二是对照学习，统一思想。
要求各部门认熟练掌握考核内容，克服困难，以真抓实干的精神把思想和工作重点统一到目标管理考核上来。
三是补差补缺，狠抓落实。
对照工作中的疏漏的地方，认真补差补缺，做到自我完善，力争完成省集团公司下达的全年目标考核任务。
（四）狠抓党务管理。
今年，支部成员前后在中共广水市委组织部的培训中进行了学习，共开展了党员谈心活动二次，开展支部成员讲课五次，举行重温党的誓言二次，交纳特殊党费一次。
同时，还按市委要求不按期地召开党员学习生活会多次，基层党组织建设活动都能踊跃参与，并取得相应作用。
由于支部工作进一步增强，被中共广水市委授予“五好党支部”荣誉称号。
四、做好四件工作，全面完成各项任务。
（一）、土地、房产过户工作。
土地、房产的过户工作是今年办公室工作的重点，由于涉及面广、工作难度大，为了全面、快速、准确的完成集团公司的工作任务，咱们时刻对自己的工作提出新的要求。
踊跃到国土资源局、房产交易所咨询、协商、公关，提供相关资料，并配合进行测绘、价钱评估、交易监证、转移记录，找地税局办理减免契税的工作。
这次过户工作纠正了以前土地证、房产证上的两处错误。
一是面积错误。
电子画图纠正了手工画图面积上的误差。
二是分摊错误。
对土地进行从头分摊，保证了单位和住家户的利益。
减少了以后工作中的难点，为单位挽回了经济损失。
（二）、人口普查工作。
11月1日，全国第六次人口普查的入户记录工作正式展开。
咱们依照文件精神要求，坚持“统一领导、增强学习、协调联动、狠抓落实”的原则，“四管齐下”认真抓好人口普查的工作。
一是组织领导到位。
办公室、人事科具体负责人口普查工作组织实施。
二是普查培训到位。
咱们踊跃配合应山办事处和胜利街社区，进行了为期一天的业务入户清查摸底专项工作培训，熟练掌握人口普查表的填写方式、普查表的改错方式、快速汇总等内容。
三是协调联动到位。
咱们通力协作、各负其责、密切配合，解决了人户分离、衡宇空置、流动人口居住地址不固定等现象，打下坚实的工作基础。
四是程序办法到位。
咱们全力做好普查记录前的摸底工作，注重长、短表填写的质量，做到房不漏户、户不漏人、人不漏项，以此来确保人口普查入户记录工作的顺利进行。
（三）、城乡互联、结对共建工作。
按照市委、市政府关于深切推动“城乡互联、结对共建”活动的精神，3月份，咱们踊跃同组织部联系，选派了一名驻村干部深切到太平乡朱庙村，通过调研、座谈、入户走访、一路探讨的形式，制定出一套切实可行的方案，力争在今年内帮忙该村建成“农家信屋”，率领他们一步步走上富裕之路，使“城乡互联、结对共建”活动真正落到实处。
（四）、人力资源一体化改革工作。
人力资源一体化改革工作也是今年年末的重要工作之一，9月25日，我公司召开人力资源一体化改革动员大会，正式启动该项工作。
目前，按照鄂新集发[2010]83号文件精神，在公正、公平、透明、严谨的基础上，已经完成了副领导职位竞聘，其它后续工作正陆续进行中。
五、弄好“四项建设”，推动文明创建工作。
去年，我公司在争创“随州市最佳文明单位”活动中，顺利的通过了随州市文明办的考核验收。
今年，咱们继续将文明单位建设的内涵延伸到方方面面，共开展了四个方面的建设。
（一）、加大业务培训建设。
我公司提高熟悉、增强学习、创新形式、制订办法，组织中层干部前后到随州分公司参加重点图书培训，同时还在单位内部“五管齐下”开展重点一般出版物培训活动，推动重点图书的销售。
并踊跃联系人事局，组织10余名职工志愿参加中级、高级和技师的职称考核，以此来提升整体业务水平。
（二）、开展文明活动建设。
组织全店党员干部，深切到正在修建的麻竹高速公路关庙镇关南村地段，开展义务植树活动。
三八妇女节，组织女职工参加"国际劳动妇女节100周年风度展示暨颁奖仪式”，组成女子方队进行风度展示。
在浆溪店开展了“创文明单位、再上新台阶”登山比赛活动。
并关心职工身体健康，组织职工进行体检。
以此来充分展示了新华人团结拼搏、奋发向上的精神风貌，增强企业队伍的凝聚力和向心力。
（三）、弄好宣传活动建设。
上半年，我公司共发表32篇宣传稿件，其中《湖北图书发行》网站采用22篇，《随州图书发行》采用8篇，《宣传工作刊物》采用1篇，《中国广水网》采用1篇。
（四）、参与爱心资助活动。
7月16日夜至17日凌晨，广水遭遇历史罕有的特大暴雨，严重的洪涝灾害，全市各类直接经济损失约22亿元。
“一方有难，八方支援”，全部干部职工除自身有序开展弄灾自救外，还开展多种形式地捐钱活动，踊跃地支援受灾群众抗灾救灾工作。
一方面组织党员以缴纳特殊党费的形式捐钱1000元；另一方面深切到“城乡互联、结对共建”的对象—太平乡朱庙村，全面了解掌握受灾情况，帮忙解决生活急需品，捐钱2000元；同时，在广水市委、市政府举行的赈灾晚会上，追加3000元善款，及时送上温暖和关切；另外，还踊跃响应市妇联的号召，在全店开展“奉献爱心，捐衣捐物“活动，全公司干部职工共捐衣、捐物506件。
共向灾民捐钱、捐物7000余元。
六、存在问题：
2010年，在省集团公司、随州分公司和中共广水市委宣传部的关心和正确领导下，虽取得了一点成绩，但还存在着许多不足。
主要表此刻以下几个方面：
（一）、征订难度逐年增加。
学生人数大幅下降，教材循环利用进一步深化，省集团公司任务指标逐年递增，教材、教辅征订工作虽然取得了必然成绩，但更是困难重重，一样，征订工作直接影响着收款工作。
（二）、经营面临庞大压力。
企业生存和发展的后劲不足，进一步深化改革，优化外部环境，寻求新的经济增加点，将是咱们此后面临的重要课题。
（三）、薪酬制度有待完善。
虽然这几年里，每一年的工资总额都在递增，可是离物价上涨的速度有必然的距离，职工工作的踊跃性没有被充分调动起来。
（四）、综合素质有待提升。
职工的服务质量、责任性心、主观能动性、业务技能性相对比较差。
七、明年工作打算：
（一）、迎难而上，全面完成集团公司、随州分公司下达的各项经营指标（预约定购、一般重点图书、音像教材等）
（二）、以连锁经营为契机，弄好门店提档升级工作，在增进文化大发展大繁荣的基础上实现新冲破，为广水人民提供更多更好的精神食粮。
（三）、配合集团上市弄好各项基础工作（土地房产过户、审计评估、社保衔接等）。
（四）、依照集团一体化改革三步走的工作部署，优化我店职位设置、人员编制、薪酬和绩效考查办法。
湖北省新华书店（集团）有限公司广水市分公司
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