药店如何提高执行力心得体会.docx

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药店如何提高执行力心得体会

药店如何提高执行力心得体会

　　小编为大家精心整理编辑了药店如何提高执行力心得体会，给大家提供个参考，希望对大家有所帮助。

　　员工屡屡跳槽，忠诚度不高，执行力低下，团队战斗力锐减，业绩难以达成，几乎是所有中国企业面临的问题。

由此，关于执行力的话题也成为管理的焦点之一。

如何解决这个问题?

有人说要提高福利待遇，有人说要加强培训，还有人说要塑造企业文化……但依文章作者看来，上述种种因素固然重要，但都太过于表象化，没有看到问题的本质。

执行不力的背后，其实是企业对“选人、用人、育人、管人”把握的失当，只有找到关键原因并实行人本管理才能从根本上提高执行力。

　　很多企业都希望通过培训来提升执行力，其实这是一种误区。

根据笔者的培训经验及企业实践的检验结果来看，执行力不能、也不应该通过培训的方式来提升。

所谓的执行力，其实是一种结果，只要在影响执行力的相关因素上下足功夫，执行的效果自然也就达成了。

而这所谓的关键因素便是人。

那么具体应该如何提高执行力呢?

　　选人战略的执行要靠团队来完成，而选人则是团队组建的第一步。

人才选拔的第一个标准即目标匹配。

这种目标，指的是事业目标。

公司的目标与个人的目标相匹配，就像一群志同道合的人为了共同的目标而去奋斗，劲往一处使，其战斗力自然是不言而喻的。

建立在共同目标之上的员工关系也更加稳定、更加忠诚，高级管理层之所以执行力最高，其根源便在于此。

　　人才选拔的第二个标准即优势匹配。

每项工作都要求具备不同能力的人去做。

因此，对于不同的工作，需要具有不同优势的人来做。

我们往往重视弥补人的短处，却忽视了人的长处，这是中国企业在用人方面的一大误区，发挥人的长处比弥补短处能够带来更大的价值。

　　用人管理者要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。

有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。

所以，他用人决策的关注点不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。

这正是我们产生成就感的源泉，它会不断给予我们工作动力，从而把工作做好也更能创造更大的价值。

　　这个世界上没有全才，也没有不可用之人，关键是用在什么地方。

我们在“选人”的这一环节之所以强调“优势匹配”，其目的就是要发现人的优势和长处与工作要求的核心能力相符。

这也是为正确用人提供基础。

　　育人现有企业的人员提拔和晋升，多半是以业绩考核为指标，这种方式是最常见、最直接的方式。

但问题是有能力的人被提拔起来之后，其属下员工的团队战斗力并没有得到整体提升。

事实上，从一个业务人员到一个好的管理者的转变，无异于一次蜕变。

如果没有恰当的方法培养其有效且实用的管理能力，则“业务上的巨人”无疑会变成“管理上的矮子”，而“中流砥柱”们有限的管理水平无疑会成为企业战略执行的“短板”。

因此，除了业务技能之外，对于中层管理者管理能力的培训，是育人的第一大关键点。

　　育人的第二大关键点则是普通员工综合职业素养的培训，笔者将其称之为“软技能”的培训。

“软技能”的培训尤其是专门面向基层员工的、以个人成长与晋升为主题的相关培训，会有效调整员工的心态，提升其整体职业素养，也更加会受到员工的欢迎。

如果员工普遍具备了这种“软实力”，无疑会从整体上增强企业的竞争力。

　　完成“选人-用人-育人”这三个维度之后，最重要的便是第四个维度，那就是管人。

管理说起来简单，但如果找不到方法，执行起来依然十分困难，且没有效果。

而未来的管理，一定是向着精细管理的方向发展，传统粗放式的管理将会受到巨大挑战。

　　我们常说精细化管理，最重要的表现就是根据不同性格的人，采用不同的管理方法。

比如，有的人害怕批评，而有的人则愈挫愈勇;有的人害怕变化，而有的人则不断尝试新事物，挑战极限。

所有这一切，都与个人的天生性格有着极为密切的关系。

如果不注意这一点，用同一种方法去管理所有不同性格的人，其效果肯定会大打折扣。

　　比较著名的精细化管理理论是DISC，其主要按照不同的纬度，将人的性格分为四种类型，D型——支配型/控制者;I型——活泼型/社交者;S型——稳定型/支持者;C型——完美型/服从者。

在一个组织里，不同性格的人组合在一起，会取得不同的效果。

很多团队执行效果不佳，与团队一开始的组建就有很大的关系。

　　孙悟空是典型的D型人，目标明确，坚守保护唐僧取经的使命，正是他保证团队始终不忘记自己的目标。

如果企业没有这种人，那么，企业就会脱离前进的目标，不会有人主动带领队伍前进，整个团队的战斗力也会降低。

　　猪八戒是典型的I型人，虽然有些坏毛病，但如果没有他，整个团队的氛围就会大打折扣;沙和尚是典型的S型人，化斋、挑担这样的重任就落在他身上。

如果团队里没有这种人，那么就没有人愿意承担日常服务工作;唐僧是典型的C型人，凡事三思而行，谋定而后动，喜欢照章办事。

如果没有他，孙悟空这样的员工也很难管住，整个团队的纪律性就要被破坏。

　　在这四种类型中，D型人占了总群体的3%。

一个企业里，如果D型人太多了，大家都会向对方指手划脚，弄不好还要打架。

I型人占了总群体的12%，如果太多了，整个办公室就太聒噪了。

S型人占的比例最多，为69%。

如果太少了，就没有人做事情了。

C型人占了总群体的16%，如果太多了，大家都会斤斤计较，不会互相体谅，人际关系一片紧张，也会影响工作情绪。

　　从选人、用人，再到育人和管人，形成以共同价值观为基础的、以激励为导向的、以员工成长为推动力的、以人本管理为前提的精细化管理理念，这才是建设一流企业的根本!

　　近日，一位店长朋友告诉我：

她的药店正遭遇“执行力缺陷综合症”的困扰：

药店为了提升销售业绩，制定了完善的销售制度和激励政策。

制度实施之初，店长三令五申，要求必须严格执行，店员在铁的纪律面前，不越雷池一步，销售业绩也有了明显好转。

然而好景不长，不久，她就发现店员的执行力大打折扣，效益急转直下。

为此，这位店长曾找过几位员工谈话，员工小心翼翼地道出了其中的原委：

“虽然咱们药店制度比较完善，但却是有倾斜的：

销售效益大多是一线店员创造的，然而中层骨干拿到的销售奖励却远远高于一线店员。

其实我们一线店员现在实际上是在吃‘大锅饭’，干好干坏一个样，累死累活一个样，该重奖的不重奖，该处罚的不处罚，没有一点激情和动力。

”

　　笔者根据自己的管理经验，认为还可能存在以下三方面原因：

　　一是制度本身不符合药店的管理实际。

药店的经营管理是一个动态的过程，制度也是在不断发展中改进和完善的，对于那些已经不适合药店发展的“过时制度”，药店在制度建设上一定要有“破旧立新”机制，使制度不断改进和完善，全面为管理服务。

　　二是店长没有长抓不懈,虎头蛇尾。

药店管理，如果对既定的制度不执行，制度也就成了一纸空文。

就像纸老虎一样，放在那里第一次也许能唬住人，然而时间长了，大家都觉得这只“老虎”原来不咬人，也就慢慢地视而不见了。

　　三是店长不能做好言传身教工作，权力大于制度。

很多企业“一把手”都有凌驾于制度之上的习惯，官僚主义作风比较严重：

我想怎么样就怎么样，甚至朝令夕改。

比如药店的销售奖励或者年终分红制度，到了年底并不是每个店长都能兑现，这就使得员工对制度的信心大打折扣了。

　　正是由于药店“该奖的不奖，该罚的不罚，干好干坏一个样，累死累活一个样”，才导致了药店的制度最终失去了执行力，属于公司领导管理艺术欠缺所致。

　　一般情况下，一个没有执行力的团队通常表现如下：

　　1.尺度：

药店的决策方案在执行的过程当中标准渐渐降低，甚至完全走样;

　　2.速度：

药店的计划在执行过程中经常延误，甚至不了了之;

　　3.力度：

药店制定的一些制度在执行过程中，力度越来越小，许多工作虎头蛇尾，没有成效。

　　众所周知，执行是企业成败的关键。

缺少执行力的药店，从内部管理上很难达到上行下效的管理效果，是药店团队意识建设的“头号杀手”。

那么，怎样强化药店的执行力呢?

这就要求店长要做好以下三点：

　　第一，要建设规范化的管理制度。

药店的管理活动中，只有建立了科学、规范的制度，才能得到店员的认可和执行。

每个药店都有自己不同的实际情况，即便再好的制度也不能完全照搬或始终一成不变，而必须要在工作实践中不断完善。

只有通过规范化的制度来确保整体规划不偏离药店既定的发展轨道，如此店员才能按照制度的要求规范行为，从而达到调动药店员工工作积极性的目的。

　　第二，用制度统一员工与组织的执行力。

执行力，在药店的运作过程中，并不是简单地由个人来达成，而是由组织来达成，因此，执行力的表现就必须在个人和组织之间形成一种平衡和统一的关系，既不要因为过分强调个人执行力而忽视了组织的力量，又要避免因为过分关注药店利益而忽视了个人的价值体现，这就要求药店必须建立公平、公正、公开的激励机制，激发个人的执行力。

　　第三，建立问责制度，让各级管理者来承担执行责任。

药店缺乏执行力，关键是管理人员的权利和义务不对等，“多劳不多得，少劳不少得”的现象还普遍存在。

因此作为店长，必须要让自己的管理团队承担相应的管理责任和权利，收获和付出对等，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”，只有这样，才能最大限度地激发员工的工作积极性，促使他们主动履行工作职责，最终提高药店的执行力。

　　因此，一个药店要建立良好的执行力，可总结为以下公式：

提高门店执行力=科学的制度+优秀的执行团队。

两者互为条件，缺一不可。

　　自从“执行”一词出现，就被企业追捧、被专家学者们热炒，一时间，关于执行力的书籍和培训课程铺天盖地，然而，阵阵喧嚣过后，留给中国企业的，仍然是执行力低下的问题。

　　企业没错，因为执行力是企业核心竞争力的最有力的保障，没有执行力就没有企业的核心竞争力;专家学者也没错，他们所提出的方法和原则，每条都堪称金科玉律。

问题在于没有“对症下药”。

　　对企业而言，导致员工执行力低下的原因很多，管理制度不严谨，朝令夕改;制度本身不合理;执行的过程过于繁琐或不合理;缺少将工作分解和汇总的方法;管理者没有长抓不懈;缺乏有效的监督机制;企业文化没有形成凝聚力;员工目标和企业的目标不一致;员工能力有限，无法执行等都可能是导致执行力低下的原因。

同样的病症，病因不同，治疗方法自然有所区别，如果不分青红皂白，胡乱给员工“吃药”，不仅不会治愈，反而有可能加重。

然而，很多企业面临执行力低下的问题时，首先想到的是培训，以为请管理大师来讲几堂课，执行力就能提升，最终发现，那不过是企业一厢情愿罢了。

　　仅就案例中所提及的药店而言，制度问题是导致执行力低下的根源，而这其中，又有两种可能：

第一，制度本身存在问题，形成错误的导向;第二，制度本身没有问题，但是执行制度的过程有问题，缺乏有效的沟通和宣传，导致双方存在误解。

针对第一种情况，解决方法非常简单，药店重新修订制度，将价值创造作为价值分配的依据，价值分配倾向于优秀的一线员工，从而形成正确的引导作用。

针对第二种情况，首先应当对制度的制订流程进行重新规范，明确制度制定过程中各环节的任务：

在起草制度之前，充分听取广大员工的意见，并采纳其中积极的方面;制度初稿形成之后，进一步征求员工的意见，对其中存在重大争议的方面进行讨论、修订;制度实施之前，与员工进行充分的沟通，阐明制度制定的原因及关键地方的解读。

通过科学的流程，保证制度的科学性和可操作性，制度下发之后能够得以有效执行，避免朝令夕改，维护制度的严肃性。

　　由于制度不合理，导致执行力低下甚至方向错误，是很多国内企业存在的问题，企业在进行制度建设时，必须要明确制度的根本宗旨，并保证各项具体条款围绕这一宗旨开展，否则，就会产生负面的导向，执行力越强，对企业的伤害越大。