交房仪式方案最新参考范本.docx
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交房仪式方案最新参考范本
××豪庭交房仪式
活动方案
最新参考范本
××物业
年月日
××豪庭交房仪式
活动方案
一、活动要略
1、活动主题
美好健康生活，从现在开始
2、活动地点
D区现场
3、活动时间
20年月日-日集中交房，公司集中优势突出。
现场交房时间：
上午9：
00-12：
00
下午2：
00-5：
30
20年月日-日持续交房
4、活动目的
为了××豪庭安全、有序、顺利交房。
通过交房过程中提供的各项娱乐与服务，增强公司与业主之间的情感维护，建树良好的和谐社区，提高置信公司的品牌形象。
同时交房活动又是一次大营销活动，以交房为平台，营造××豪庭优质口碑，为D区蓄势拔高。
二、活动内容
1、活动策略
A、交房即是业主入住的开始，通过接待、服务、娱乐、活动、儿童设施等细节，拉近与业主之间的关系，制造亲和力。
B、现场的软性包装，制造喜庆氛围，给业主一种温馨的感觉。
C、整个活动过程，设置专人引领、咨询，加快手续的办理时间。
D、要将细致服务、专业的形象传递给客户，严格现场纪律，严格督导程序。
E、在现场进行生活方式系列的展示。
采用“寄语新生活”、“邻居问候”、“图片墙”的形式开始生活方式的起步。
2、现场包装
A、项目正门路沿路摆放升空气球。
B、项目D区出入口设置充气拱门。
C、D区出入口设置花架拱门，铺设红地毯，沿路摆放花柱。
D、D区设置休息区，使用的圆桌上都摆设鲜花装饰。
E、设置儿童气垫游乐床，供儿童娱乐。
3、活动构架
三、活动人员分组及分工
总指挥：
×××
现场总协调：
××××××
现场督导：
×××现场总执行：
×××
房产手续负责人：
×××物管手续负责人：
×××
组别
职能
组长
组员
签到组
签到、发放牌号、献花
接待组
负责业主接待、引领，喊号、寄语墙活动说明
服务组
负责业主茶水、糕点供应服务、儿童看管，办证引领、致邻居互动活动开展说明
收银A组
负责房款及其他应付款项的收取
收银B组
负责物业管理费及其他费用收取
收房办证
A组
负责交房程序表发放、指导填写等其他手续办理
收房办证
B组
负责交房资料、礼品、钥匙发放
验房组
负责跟随业主现场验房，解答相应问题
后勤组
负责活动中所需物资的供应及购买
车辆组
负责观光车路口与场地之间的接送
护卫、保洁组
负责现场秩序的维持、突发事件的现场引领及活动场地的清洁与卫生
咨询组
负责提供法律、工程咨询
应急处理组
负责突发严重事件的处理
机动组
负责活动人员岗位补缺
注：
无明确分工人员，归属机动组。
四、活动物料明细
物料名称
单位
数量
备注
充气拱门
只
1
“恭迎××豪庭业主回家”
花架门
只
2
红地毯
条
1
围板架
只
40
致邻居贺卡
张
1000
寄语喷绘墙
张
1
3m*7m主题喷绘
D区休息区桌椅
套
30
1圆桌*4椅子（6天）
导示牌
20
“签到处”“业主等待区”“接送车辆等候点”“物管客服中心”“交房办理由此去”“儿童游乐区”“法律、工程咨询处”“业主车辆停靠点”
排号挂牌
张
1000
1-250号重复*4
嘉宾/建筑工人挂牌
张
1000
900嘉宾*100建筑工人
升空气球、条幅
只
20+20
“恭迎××豪庭业主回家”
“为您想得更多，为您做得更好”“新城中心区，都市生活城”“新环境、新邻居、新生活”“美丽人生、精彩到家”“领先的都市生活品质”
音响
套
1
喊号
儿童气垫游乐床
1
租用6天
雨伞
把
200
工作笔
支
200
文件袋
块
700
糕点
份
720
蛋糕、核桃酥、瑞士卷、曲奇、红茶、橙汁
饮料、水果
抽式餐巾纸
包
50
创可贴
盒
2
鲜花
束
650
饮水机
台
3
水杯
只
800
寄语油笔
只
10
照相
寄语照相留念、打印
礼品
手提袋
个
700
钥匙盒
700
警示带
卷
4
封闭墙
D区大门封闭墙
生活方式展示
置信生活方式展示
五、活动流程细则
序号（时间）
项目
内容
责任组/人
备注
2017.2.27
活动策划方案的撰写与提交
2017.3.4
活动物料的制作与购买
2017.3.7
交房说辞培训
2017.3.8-9
活动预演
活动岗位踩点与流程梳理
2017.3.9
物料准备与摆设
现场氛围物料与所需设备到位
2017.3.10-13
7：
20
点名
7：
25
物料领取
活动中所需物料领取
由组长委派1人领取
7：
40
活动前准备
各自工作岗位活动准备
全体
8：
30
检查
活动人员工作准备情况
陈总
9：
00
客户到达
指引停车场地/开车门/指引现场入口
护卫、保洁组
9：
05
签到处
签到，佩带排号牌/嘉宾牌/献花
签到组
由一接待人员上前引领、献花
9：
06
业主进入花架门
接待组
微笑、鼓掌欢迎、引领带入
9：
10
寄语签名墙
签名寄语生活
接待组
接待组人员解说并说明寄语生活签名活动，拍照
9：
18
客户等待区
主动送上茶水、糕点
为过生日的业主庆祝生日，送上蛋糕。
服务组
接待组引领业主至客户等待区。
接待组人员解说至新邻居互动活动说明，并指导填写贺卡。
如有儿童引领儿童游乐区
9：
20
销售部收房资格确认台
通过喊号的形式，依号进入
收房办证A组
由服务组人员提醒业主办理。
收房办证A组指导业主填写“交房程序表”/办理其他证件
9：
25
财务部收取房款区
收取房款/其他应付款
收银A组
服务组提供引领服务
9：
30
物管客服中心
物管费用/其他费用收取
服务组
收银B组
通过喊号服务组人员将业主引领至收款处
9：
33
物管客服中心
验房
验房组
陪同业主验房
10：
00
物管客服中心
房屋资料、礼品、钥匙发放
收房办证B组
收取交房流程表、排号牌
法律、工程咨询处
提供法律、工程、技术等问题咨询
验房组
咨询组
验房组人员陪同
法律、工程咨询处
严重特殊情况、争执问题
应急处理组
解决、处理疑难问题，平息争执
10：
05
收房完毕
完毕之后业主停留，接待组人员提供服务。
六、活动区域分布图（略）
七、活动应急方案
A、气候
当天如遇天气变化问题，将D区业主等候区移至28栋底车库，一车库摆放4套桌椅，服务与接待人员每个车库各留守一人。
如业主前去物管客服中心，接待人员为业主打伞引领。
B、人员滞留过多、收房办理节奏过慢
如遇收房办理节奏过慢，人员滞留过多，现场播放舒缓音乐，服务与接待人员悉心照顾，平缓业主情绪。
收房办证组人员加快办证流程速度。
C、特殊严重情况
此次活动将由于房屋问题或其他问题引发不满并激起业主情绪强烈高涨事件界定为特殊严重情况，如遇这些问题，应迅速将事件人员带离现场或引领至特殊情况处理室，并安抚情绪。
应急处理组人员详细询问事件发生细节并解决处理。
D、现场意外事件
此次活动将业主摔伤、业主之间纠纷、儿童游乐摔伤或走失、活动无关人员进入现场、聚众闹事等事件界定为现场意外事件。
伤者需及时送往医院，机动组人员联系车辆组调车陪同去医院治疗。
业主之间纠纷、活动无关人员进入现场、聚众闹事护卫人员应将事件人员带离现场，情况无法控制时，报警。
儿童走失时现场广播或音响迅速传输儿童信息，并全员寻找。
八、活动预算
活动公司报价
物料名称
单位
数量
单价
总价（元）
条桌
张
16
花架门
只
2
鲜花柱
个
20
红地毯
条
1
D区休息区桌椅
套
30
音响
套
1
儿童气垫游乐床
1
糕点
份
800
照相打印
张
600
幸福DIY制作
个
400
棋牌/隔离带
人工
运输
合计
税收
总计
物料公司报价
物料名称
单位
数量
单价
总价（元）
升空气球
只
20
充气拱门
只
1
围板架
只
40
致邻居贺卡
张
1000
寄语喷绘墙
张
1
导示牌
套
20
排号挂牌
张
750+80
出入证
张
1000
鲜花
束
600
封闭墙
生活方式展示
观光车鲜花包装
钥匙盒
个
700
礼品
700
合计
物料名称
单位
数量
雨伞
把
200
工作笔
支
200
文件袋
块
700
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