减压行业创业策划书.docx
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减压行业创业策划书
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减压行业创业策划书
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减压行业创业策划书
项目单位：
体育经济管理学院
项目名称：
零度减压俱乐部
负责人：
颜婕玢11080116
项目成员：
李晓锋11050114高幸11050115
董理11080108赵汉卿10040106
郭晓明11011212邹旭哲11011021
指导教师：
邹德新
第一部创业机会描述…………………………………5
1.1产业背景
1.2市场竞争环境及市场需求
1.3目标客户群
第二部分创业项目概述…………………………………7
2.1产品概述
2.2满足市场需求
2.3本项目独创性
2.4实现产业化途径
2.5预计初期的营业项目范例
第三部分公司战略………………………………………15
3.1发展战略
3.2主要合作伙伴
3.3主要竞争对手
第四部分市场战略………………………………………18
4.1市场现状
4.2发展趋势
4.3竞争状态
4.4发展潜力
4.5市场目标定位
4.6预计市场份额
第五部分营销策略………………………………………19
5.1产品策略
5.2价格策略
5.3销售策略
第六部分关键风险和问题………………………………20
6.1市场风险
6.2经营风险
6.3管理风险
6.4资金风险
6.5技术人才风险
第七部分管理团队………………………………………23
7.1公司部门介绍
7.2公司基本结构
7.3领导层成员
第八部分融资与财富……………………………………28
8.1股本结构与规模
8.2资金来源
8.3资金运用
8.4资产负债及利润表
8.5盈利模式
8.6利润趋势表图
8.7风险资本退出
第九部分展望未来………………………………………31
第十部分社会调查问卷…………………………………32
附：
第三届创新创业计划大赛作品申报表………………………
一、创业机会描述
1.产业背景
这是一个充满压力的时代！
压力已经渗透到地球的每一个角落！
世界卫生组织（WHO）在进行了多项以压力和疾病为主题的调查之后得出结论，压力在每一个国家都发展到了严重的程度，WHO专家称其为“全球大流行”。
美国疾病防控中心调查研究显示，每5名工作者中，就有3名受到工作压力影响，而这种现象对全球企业每年可造成3000亿美元损失，在英国，每年损失达7亿英镑。
人们需要释放压力，这直接导致了与减压相关的各个行业的迅猛发展，“减压”市场规模正在飞速膨胀。
仅就美国而言，每年市场价值超过110亿美元。
不仅如此，由于寻求各种“减压”途径的消费者数量持续激增，专家预测，这一行业每年市场价值至少增长30亿美元。
而减压在中国有着更广泛、更强烈的需求！
中华民族是一个勤劳的自尊的民族，人口众多，人们的压力普遍比西方人群要大的多。
不完善的福利，高企的房价，大学生不容乐观的就业率，糟糕的医疗和教育……压力的产生和来源变得越来越广泛，不同程度的压力对人们的身心健康造成了一定的影响和伤害，社会生活节奏的不断加快，导致人们精神压力越来越大，甚至影响了家庭和谐。
中南大学湘雅二医院医学心理学博士刘铁桥教授说：
“如果压力、焦虑已持续了较长的一段时间，且症状已明显影响日常工作与生活时，就应该到正规医院、心理咨询机构找专职的精神卫生医师或心理卫生医师诊治，寻求减压、消除烦恼的妥善方法。
”
而当压力过大时，身体会有如下反应：
心理方面：
心悸、胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、胃部不适、腹泻、恶心呕吐、免疫力降低等；情绪方面：
易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；行为方面：
失眠、过量吸烟喝酒、办事拖延、迟到缺勤、厌倦娱乐、嗜吃或厌食、服镇静药等；精神方面：
注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。
由于这种消极影响的出现，社会需要出现这样的机构来减少这样的不良影响，
2.市场竞争环境及市场需求
减压行业目前在中国几乎是空白市场，很少有专门的机构来帮助这个群体，我国人口众多，学习、就业竞争激烈，高压人士众多，消费者需求量大，且科学有效的减压产品一片空白，因而减压产品市场发展前景广阔。
经过调查，法国人常用运动减压，印度人常用放声歌唱，美国人常用暴力减压，英国人会选择看恐怖片，欧洲的一些国家以及日本选择嗅芳香油进行减压，为了减少压力，各国人民可谓各显神通。
那么在国内大部分的人还是选择传统的减压方法，如在家看电视，睡觉，KTV，足疗，写作等，但是减压效果甚微，或者是暂时性的，而且方法非常单一，并无法丰富人们的生活。
而最重要的一点，本公司不同于一般的减压俱乐部，我们使用户外运动及素质拓展培训为主要方式配合使用物品发泄及心理咨询进行减压。
现代公司越来越注重员工的综合素质，包括团队意识的训练以及责任心的训练，所以在进行减压的同时，也可以培养员工团队意识和责任心，这是企业最愿意看到和接受的。
所以，此行业在国内的竞争压力较小，但同时由于是新兴产业与新兴市场，市场开发是有难度的。
而通过调查研究表明，大部分的人都没有科学合理的办法来疏导心理，缓解压力，所以对缓解压力机构的需求是迫切的。
3.目标顾客群
本公司所针对的目标人群是所有的白领人群。
包括，传统白领，高级白领，低级白领，新白领，粉领等人群。
等到公司稳定时将逐步面对学生，高端客户即金领人群。
我公司面向公司、集体，也面向个体大众即需要此服务的散户人群。
首先选择白领作为目标人群的原因有如下几点：
（1）白领有着教育背景和工作经验，从事脑力劳动。
由于白领长期坐在办公室中，几乎不参加体育活动或很少有时间参加体育活动。
而且长期快节奏的生活以及无规律的生活，造成了白领人群的健康问题日益凸显。
（2）所有的公司，不管是中小型公司还是大型公司，都有这样一批白领的存在，所以客户源相对稳定。
（3）白领人群有着稳定的收入，有相当的经济实力可以参加减压俱乐部。
（4）白领生活环境相对紧张，工作的竞争压力大，对减压的需求也最强烈。
二、创业项目概述
产品概述
减压俱乐部就是主要为一些有压力的人群提供综合性的减压服务项目，突破传统的心理咨询模式，通过素质拓展，以及各种娱乐活动使这些受压人群得到身心的放松，同时配合使用摔砸物品发泄和心理咨询，从而更好的去面对工作、生活和学习，同时加强对受压人群综合素质的拓展，又能达到全方位的效果。
我们针对不同层次的人群，制定不同的方案计划，服务群众。
帮助人们消除烦恼，更好的工作学习生活，使每个人都变成快乐轻松又心理健康的人。
项目的研究与开发
（1）.项目技术的成熟性和可靠性分析：
此项业务在中国刚刚起步，这是一个大胆的尝试，也是一次突破，该项目在国内还并不成熟，这是风险所在，也是开发价值所在，并且由于竞争对手少具有一定的可靠性。
（2）.项目的技术创新性论述：
此项业务在综合国内多种服务业的优点与一体，是一次大胆尝试，具有创新性。
满足市场需求
由于白领对减压的需求最强烈，通过分析，我们将目标人群首先定位白领的原因有如下几点：
（1）25岁至45岁的人群正经历着最困难的时期，上有老人要赡养，下有小孩要抚养，有些家庭还负担着房贷，总体来说，这个年龄段的人压力最大。
（2）白领的工作压力最大，面临的竞争对手多，而且加班也最多。
逐步面向学生的原因是大学生刚刚毕业，考试压力大，由于中国人口多，面临的就业压力也大，所以需要减压。
最终目标客户群定位为金领的原因是，做为公司的高管，企业运营的好坏与金领的素质有着直接的关系，金领面临整个社会市场的挑战巨大。
所以金领也会有压力。
本公司将制定合理的项目，通过广告宣传的方式，使大众认可。
我们会根据不同层次白领的需要，制定不同的减压项目，根据公司大小还有白领收入的不同，制定不同价位的项目，使广大群众都可以参与其中。
而金领人群，我们将会使用联谊的方式，使各公司的金领聚在一起参加活动，这也会加强各企业之间的联系，是一件有利于本公司也有利于企业的事情。
本项目独创性
（1）不同于以往单一枯燥的心理辅导。
因为大多数的人都不愿意面对心理咨询师，都不愿意承认自己是有心理疾病的人，而且枯燥的说教起不到真正的作用。
然而，本公司采用户外素质拓展运动以及游戏相结合的方式，通过适度有益的户外运动以及娱乐活动使人们在锻炼身体的同时放松身心，并将心理疏导贯穿其中，从而达到减缓压力的目地。
方式多样，可选择余地较大。
自主性较强，是一件有益身心的事情
（2）市场上大部分的类似机构都是针对公司集体，忽略了个体的减压需要，所做都没有拉近陌生人之间距离的作用。
而本公司做出的项目不仅可以针对公司、集体，也可以针对个人。
陌生的人在一起如何成为一个集体，在放松的同时可以认识更多的朋友，这是其它类似机构所没有解决的问题，而本公司却可以解决。
（3）由于我们的经营管理团队均就读于沈阳体育学院，分别学习体育管理专业，体育市场营销专业，体育教育专业，以及社会体育专业，并学习篮球专项、田径专项和户外专项。
我们的专业性较强，可以根据不同的人群制定不同的项目，而且可以更好的保证人身安全，达到放松身心的目的。
实现产业化途径
（1）前期去商场共享空间或广场做现场的免费体验活动，使俱乐部被广大群众认可。
（2）公司市场部员工与各大公司联系，拓展业务，建立友好合作关系，使他们来本公司做定期的培训。
（3）建立销售网络在网上进行宣传，并且同时进行网上服务，还可通过电话服务等多种方式进行服务，通过网络、宣传单等形式形成品牌效应：
①以优质的产品提高品牌美誉度；
②以完善的服务提高品牌忠诚度；
③良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。
（4）公司属于第三产业，消费相对较高，但是，可以降低消费，使更多的人群加入到俱乐部中，从而实现产业化。
预计初期的营业项目范例
巨人梯
项目介绍：
参训的队员（2—3名）运用手的拉力和脚踩横梯的蹬力、协作使身体向上攀越，充分发挥队员之间的协作互助优势，共同到达预期目标，同击胜利钟声。
项目目的：
·队员之间的相互默契，相互沟通、相互协作
·坚持和忍耐是走向志功之路
·视每个阶段为成功的一步。
了解队员背后的驱动力，增强激励效果
全体离地
项目介绍
1.培训师发给每组9条粗竹子和9条小白绳。
2.该小组必须在20分钟内建起一个架构，核架构可以使全体的组员都同时离地3分钟。
项目目的
让学员体会自己的团队在接到任务后，如何进行计划，分派工作，沟通及合作，以最快的方法来完成。
空中飞蛋
项目目的
体现小组成员的创造力及团队精神。
项目介绍
1.培训师把上述所说的材料发给每组，而后让学员们在25分钟之后到指定的地点把鸡蛋从三层楼高的地方放下来，为了使鸡蛋不会掉破，可以用其它的材料来设计保护伞。
2.25分钟之后，每组留一位学员在3层楼高的地方进行放鸡蛋，其他学员可以在楼下空地上观赏及检查落下的鸡蛋是否完好。
3.鸡蛋完好的小组是优胜组，可以进入决赛，胜出者，培训师可以给一些小礼物作为奖励。
以上是需要正规拓展场地要求的项目。
大多数都需要保护的装备
盲人方阵
项目介绍：
用教练给的绳索围成一个面积最大的正方形,看似简单吧?
但是当所有的人被蒙上眼睛的时候，队员会发现，原来难度一点也不小，并且大家将体会到团队的指挥、沟通、协调能力还真不能被忽视。
项目目的：
·高效有序的沟通对团队至关重要。
·学会倾听，学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑。
·改善沟通技巧，学习运用多种沟通方式与人交流。
无敌风火轮
项目介绍：
前面是一条不可正常穿越的路，怎么办？
团队有的是报纸，剪刀，胶带，还有大家的智慧。
（报纸，剪刀，胶带）
项目目的：
合理配置资源，分工配合；检验组织成员工作主动性，建立团队自己的节奏，协调一致对组织的重要性，个人与团队的相互作用（个人的能量只有透过组织才能发挥出来，如果个人与团队目标不统一，个人能量越大，对组织的破坏性越大，个人发展必须跟上组织的节奏对领导的认同，明确的团队目标,有效的沟通与合作。
七巧板
项目介绍：
将团队分成若干个小组，模拟企业的不同部门或各个分支机构，共同完成一系列复杂的任务，深刻体验沟通、合作、创新、信息共享、资源配置、领导风格、科学决策等管理主题，系统整合团队。
“七巧板”为培训道具，变幻无穷，寓教于乐，带给学员无限体验的空间。
这个项目在沟通、协调、团队意识、领导力、执行力方面都有所展示并对提升这些能力非常有助益……（七巧板）
项目目的：
·学习领导者的思维、观念与意识
·培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法
·强调团队的信息与资源共享。
通过加强资源的合理配置来提高整体价值
·体会团队之间加强合作的重要性。
合理处理竞争关系，实现良性循环
·培养市场开拓意识，更新产品创新观念。
培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念
以上场地要求不是很重要，可选合适位置进行操作（器材可自备）
悬崖速降
悬崖速降是一项历史悠久的运动。
是力与美的结合，力是指力量、力度，面对高耸的天然崖壁，缺乏力量是难以将它战胜的；美是指在速降过程中所表现的柔韧性、灵活性。
将力与美完美结合并充分体现，是悬崖速降运动真正的含义。
作为拓展运动的组成部分。
悬崖速降者在教练的指导与保护下，利用绳索由岩壁顶端下降，感受一步一步走向悬崖、走向生命“边缘”的一刹那，感受高空坠落前的瞬间！
队员自己掌握下降的速度、落点，以到达地面。
速降并不需要严格的专业技巧，但只要开始下降就无法退缩，必须克服恐惧与障碍坚持到底。
（锁、8字环、静绳子、安全帽、手套、扁带、安全带）
从自我激励、自我控制到超越自我。
攀岩
项目介绍：
参训的队员（2名），首先各自选择好攀越的路线，以脚的蹬力和手的拉力、相互配合、身体紧贴墙面，两人相互协力攀至终点。
（锁、8字环、动力绳、安全帽、手套、扁带、安全带、镁粉）户外自然岩壁或人工岩壁
项目目的：
·竟争与合作，以高层建瓴全局观的态度建立合作识
·善于观察找出最佳捷径
·体验计划、决策、实施、检验的工作流程
·与竟争伙伴实现共赢目标
以上2项大多数在野外大自然中进行，也是野外进行的较好的项目。
装备器材有着严格的要求！
心脏病
用具：
扑克
人数：
越多越好
方法：
将衣服偶可拍给酒桌上的每个人平均分法，但不能看自己和他人手里的牌。
然后以酒桌上的人为序，按照人数排列。
例如，酒桌上有5个人，可编号为1-5的序号。
如果该人出的牌和自己的序号相同，那大家的手就拍向那张牌，可以手叠手的拍，最后排上去的人就是输家。
兴奋点：
非常刺激，经常是大家的手红得一塌糊涂
缺点：
对桌子不利
七拼八凑
规则：
（1）要求：
将参加人员分成2组
（2）道具：
托盘、背景音乐、奖品或惩罚
（3）具体步骤：
A：
主持人要求大家分组坐好
B：
将游戏规则告知大家
C：
每组先选出一名接收者，手持托盘站在舞台上。
D：
背景音乐起，主持人开始宣读物品，其它小组人员按照主持人的要求提供物品放到托盘中。
最先集齐物品的小组获胜。
E：
每一个相隔一定时间给队员准备，慢慢加快。
（4）注意事项：
A：
采集物品来自日常的例如：
眼镜、手表、皮带、袜子、口红、钱等
B：
比较有难度的一般放在最后如糖果、一毛钱
C：
主持人还可以临时选择一些东西
D：
脚臭者不能脱袜子、裤子松者不允许退皮带
E：
女子内衣绝对不会出现在题目中，请女生放心
攻略：
（1）精诚合作
（2）眼明手快
七彩连环炮
一．项目类型：
竞技游戏
二．比赛人数：
一队六名队员（3男3女）
三．道具要求：
气球若干
四．场地要求：
空旷的大场地
五．游戏方法：
男女间隔排列，先男后女，以接力的形式，第一名同学跑到制定位置流吹气球，直到吹破。
跑回原位置换下一个同学，如此轮换，以二分钟为限，计时完毕时按吹破气球个数记录成绩。
六．竞赛规则：
（1）、男女必须间隔排列（为了增加公平性）
（2）、必须在上一个队员吹破之后下一个同学才能开始吹，否则将在总个数里面进行相应扣减。
七．活动目的：
本活动旨在挑战心理极限，增强对他人的信任。
如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚
1、模仿秀
输的人，模仿一位自己熟悉的明星、歌星或动物的动作、歌声或说话方式。
2、我是淑女
赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。
如果书掉了，就得重来。
3、掷骰子
准备一个正方体的盒子，在它的六面上写上“各处罚条例”，如：
高歌一曲，学猴子走路、交换蹲跳、吻主持人、跑等。
请输的人自己掷骰子，并依“条例”受罚。
4、屁股写字
输的人要用屁股写出赢的人的名字，要大家都能接受才可以停止。
5、我爱你
输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：
“我爱你！
”
6、天旋地转
输的人，就地闭眼睛，左转三圈，右转三圈，再睁开眼睛，走回自己的座位。
7、灰头土脸
准备一盘面粉及乒乓球，让输的人用力将面粉盘上的球吹走。
8、神射手
在输的人身上挂数个气球，让赢的人离他3米远，用牙签射向气球，至气球全部破掉为止。
9、哭笑不得
输的人先大笑5秒之后，忽然又大哭5秒钟，反复2-3次。
10、犯人
输的人要接受所有人的质问，不可以不回答问题，要俱实以告，直到大家满意了为止。
以上活动为娱乐性活动，场地不限。
随意性较强。
三、公司战略
发展战略
（1）首先我们做一下SWOT分析
（2）公司目标
为了公司更好的发展，我们制定了总目标和分目标。
总目标：
不断发展本公司，打造本公司的服务品牌，体现本公司的品牌价值，确立本公司在该服务行业的领先地位。
分目标：
第一阶段（1-5年）：
以稳健经营为主，不断积累公司资本，发展自己的客户源，争取被广大群众认可。
逐渐拥有自己的户外用品，不再租赁器材。
并培养属于自己公司的素质拓展培训师和心理咨询师。
第二阶段（6-10年）：
开发多种服务产品，在核心产品的基础上，不断开发周边相关产品，扩大经营服务的范围，并融资扩大本公司的经营规模，形成品牌效应。
扩大客户群，从白领扩大到学生甚至金领人群。
素质拓展师也需要发展自己相对固定的客户。
占领更大的市场。
第三阶段（10年以上）：
对本公司进行财务和内部结构改革，发展连锁公司，经营规模进一步扩大到沈阳周边城市，至少拥有十家连锁公司。
争取拥有自己的扩展场地。
确立行业领先地位，更要传播及时减压的健康理念。
试运营
资金筹集
购置设备建设
规模化经营
（3）公司筹备计划
可行性分析
培训人员
是
市场推广
前期公关宣传
市场销售
寻找合作伙伴
申请必
要证件
否
结束
（4）公司发展计划
短期计划（5年）：
与沈阳体育学院建立长期合作关系，提供优惠的条件。
并向体院毕业生或在校生提供实习和就业的机会。
向写字楼和各高校，推销我们的服务，将公司推入市场。
争取学生和各白领的认可。
中期计划（10年）：
不断开发本公司新的服务项目，做到服务项目的多样化。
与媒体建立合作关系，让媒体宣传本公司及服务产品，吸引更多的顾客，形成品牌效应，逐步占领市场，增加收入，合理运用资金，谋求本公司的快速发展。
长期计划（10年以上）：
经过两个阶段的合理经营，本公司有足够的资本和知名度，开始筹备连锁公司。
公司实力大大增强，把公司做大做强，打造品牌价值。
主要合作伙伴
一个产业的兴起一定会带动周边相关产业的兴起，相关减压的物品会开始出现，所以我们在企业发展态势良好的时候会推出相关减压产品进行销售。
而且我们会利用周边的旅游景点，饭店还有素质拓展训练场，所以也会带动这些企业的发展。
所以要确立友好合作伙伴。
（1）与沈阳体育学院建立友好合作关系，充分利用学校的人力物力资源。
（2）由于我们采用的是户外运动和娱乐活动还有心理咨询相结合的方式进行减压，而由于资金有限，不可能一开始就拥有自己的拓展场地，所以我们要与一些素质拓展场地建立友好合作的关系。
（3）野外生存和休闲旅游也需要和旅游公司还有周边旅游景点建立友好合作的关系。
（4）休闲旅游需要住宾馆和饭店，所以也需要与一些宾馆和饭店建立合作关系。
（5）与户外用品的销售商建立关系，因为一定会需要租用相关户外产品。
（6）由于本公司会推出与教育机构捆绑售卖的市场营销策略，所以也与教育机构建立合作关系。
（7）与保险公司建立合作关系，户外的一些有危险性的项目都需要一些保险的购买。
3.主要竞争对手
（1）包含减压效果的户外素质拓展机构
（2）个体性的娱乐场所
（3）一些推出单纯发泄项目的发泄公司
相比以上行业，我们的竞争优势有：
（1）拥有学校多年的社会影响力和其他单位不可比拟的社会声誉；
（2）拥有正规专业的师资力量；
（3）拥有不可多得的学科资源以及信息资源优势；学校的专业化教育可以培养出动手操作能力更强、更专业的服务人员；
（4）大学生思维活跃，拥有创业热忱以及较强的学习力；同时大学生也有过亲身经验，更能理解社会的需求以及解压的最优方式。
（5）本公司的创业者来自各个专业，从管理到操作都熟悉业务。
减压俱乐部是一个新兴的朝阳产业，竞争对手较少。
市场还是需要我们去开发。
相信凭借百折不挠的意志、坚持不懈的精神，先进的理念和超前的意识，以及同行业人员所不具备的学习力和专业知识，虚心求教，借鉴成功的先例取其精华去其糟粕，足以弥补我们创业、管理经验的不足，引导我们走向成功的彼岸。
四、市场战略
1.市场现状
在中国，减压方式则乏善可陈。
大部分人没有看心理医生的习惯，主要还是通过休闲娱乐的传统方式来缓解压力，如外出旅游、聚餐、唱歌、按摩、健身、上网、读书等。
通过以上分析我们可以看到，“减压”作为一个新兴的行业，缺乏规范和标准，产品有效性也无从验证。
而且减压手段比较单一，因此，亟需确立行业各项标准。
2.发展趋势
减压在中国有着更广泛、更强烈的需求！
中华民族是一个勤劳的自尊的民族，人口众多，人们的压力普遍比西方人群要大的多。
不完善的福利，高企的房价，大学生不容乐观的就业率，糟糕的医疗和教育……所有这些，在中国都市人群中，未来十年的减压需求将形成一个高达二十万亿人民币的巨大市场。
3.竞争状态
减压行业目前在中国还处于较为空白的阶段，是一个新兴的市场，朝阳的行业，市场前景广阔，目前为止还未形成明显的竞争态势。
4.发展潜力
此项目事先经过市场调查和分析，综合具备大众各方面需求，与业内相关竞争者相比具有绝对优势，此项目适应现代社会群众需求，具有较大的发展空间和广阔的市场，同时投资金额相对较小，因此具有巨大发展潜能。
5.目标市场定位
主要针对企业白领及学生等受压人群。
市场容量估算：
根据全国第六次人口普查报告显示，沈阳全市人口人口总计已经超过810万。
其中，15-59岁人口为6074327人，占74.93%。
从家庭结构讲，目前沈阳家庭已经进入“421”结构模式，即一个家庭中一对中年夫妻将面临上有4位老人、下有1个小孩的局面。
据预测，到2020年，现在的小孩子大批结婚生子后，沈阳家庭有望呈现出“8421”的家庭结构，即一户家庭中有8个老人，4个准老人，2个青年人加1个小孩。
因此，他们面对着巨大的生活压力。
6.预计市场份额
沈阳地区目前尚未成立专门的减压俱乐部，有的仅仅是包含减压效果的户外素质拓展。
因此预计市场份额能够占到50%--60%。
五、营销策略：
建立销售网络，在网络上进行宣传，并且同时进行网上服务，还可通过电话服务等多
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