人员素质测评课程报告.docx

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人员素质测评课程报告

人员素质测评课程

作业报告

河海大学文天学院

09级人力资源管理专业二班

筑梦小组

2011年10月中国·马鞍山

小组说明

1、组员简介

组长：

许勇（090530232）

组员：

毕晶晶（090530202）

奚燕（090530214）

张丹（090530218）

袁帅（090530222）

李海峰（090530226）

陶海斌（090530228）

2、执行情况

许勇：

组织并积极参加小组讨论，分配组员任务，回收所有

资料，最终负责整合并制作报告,编写总结

毕晶晶：

积极参加小组讨论，负责批复文件一、二，为候

选人一编写竞奖理由

奚燕：

积极参加小组讨论，负责批复文件五、六，为候选人

三编写竞奖理由

张丹：

积极参加小组讨论，负责批复文件三、四，为候选人

二编写竞奖理由

袁帅：

积极参加小组讨论，负责批复文件七、八，为候选人

四编写竞奖理由

李海峰：

积极参加小组讨论，负责批复文件十一、十二，为

候选人六编写竞奖理由

陶海斌：

积极参加小组讨论，负责批复文件九、十，为候选

人五编写竞奖理由

3、组长测评、组员认定签名

测评签名

毕晶晶A

奚燕A

张丹A

袁帅A

李海峰A

陶海斌A

（注：

鉴于本小组的成员都积极主动的参加课题讨论，并及

时完成各自课题任务，因此组长均给予十分满意的测

评结果。

）

报告独特性声明：

本小组所呈交的报告是本小组成员自行进行讨论整理最终取得的成果。

尽笔者所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，报告中不包含其他人已经发表或撰写过的研讨成果。

与本小组一同工作的同事对本报告所做的任何贡献均已在报告中作了明确的说明并表示了感谢。

如不实，本人负全部责任。

组长（签名）：

年月日

报告使用授权说明：

河海大学文天学院有权保留本小组所送交的报告复印件或电子文文件，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存报告。

本文电子文件的内容和纸质文件的内容相一致。

除在保密期内的保密报告外，允许报告被查阅和借阅。

报告全部内容或部分内容的公布（包括刊登）授权河海大学文天学院办理。

组长（签名）：

年月日

一、案例分析一

“公文处理”技术又称“公文筐”技术，作为一种综合性笔试测验，特别适合中、高级管理人员能力测验，该测验在模拟的工作环境下实施。

相关文件批复

文件一批复：

公司一直对员工福利问题十分关注，对于你们部提出的提高人均福利的要

求，确实是一项有力的激励措施，但是由于我们公司现在在职人员较多，整体调整是公司一项不小的开支，需要开会商讨并请示总经理之后才能给你确切答复。

文件二批复：

你说的这个情况关乎公司的生产，我需要马上了解一下公司目前的生产状况，在我们公司的产品能保质保量完成的情况下，可以考虑承接这部分订单，我需要马上跟生产部经理了解下生产状况。

文件三批复：

参加“华东地区电子公司协作会议”

时间：

6月21日上午9:

00~10:

30

HELC是中法合资电子有限公司，承办的“华东地区电子公司协作会议”对公司有着重要意义，与会者均为各公司的总经理或副总经理。

由于这段期间总经理正在国外考察，我代表总经理及我个人，都应该参加这次颇为重要的会议，在会议上充分展现我公司的能力与生产水平。

文件四批复：

为防止招聘工作与其他工作的冲突，将不参加此项工作。

招聘事项：

招聘新的文秘人员，是为了公司总体效益的增长，有利于提高公

司的工作效率，促进企业的发展。

招聘中要注意，应聘者要爱岗敬业，有负责任的工作态度，品貌端庄，大方得体，善于人际沟通。

关键是有很好的协调能力，能很好的融入新的工作团体。

此次招聘由人事部负责，招聘结束后根据各部门需要分配新人员，要妥善处理内部文秘的调配工作。

文件五批复：

为了留住我们的员工，作为企业，我们应当做到：

•构建发展的平台，让员工与企业一起成长

•营造良好的环境，使员工享受工作的过程

•建立公正的制度，令员工获得应有的升迁

•提供优沃的薪酬，令员工得到等值的回报

•配置合适的岗位，让员工的能力最大发挥

文件六批复：

由于在下周三华东地区电子公司协作会议我必须出席，因此专题研讨会我不能参加，以下是我对公司组织文化的理解，请其他人代为讲话。

我们公司的组织文化：

我们公司作为一个中法合资的电子有限公司，自成立以来始终坚持以超强的研发能力占领市场，以优质的产品留住客户，以一流的售后服务打动消费者。

我们公司的组织文化应该是，合力创新，以质取胜，客户至上。

文件七批复：

首先应把四人的名单报上来，然后对四人的技能素质进行一定的测试。

如果通过，则将四人的名单公开化，进行民主讨论，如无异议，则最后申请老总进行名单确认。

并将四人正式任命为车间工长，然后将工资、保险等办理妥当。

文件八批复：

首先应去积极的了解情况，对双方进行一定的沟通。

了解矛盾的所在。

然后积极的进行协商，如果可以协商，则使双方尽快进行和解。

如果矛盾已非常严重，考虑到工作的进行和刘某丰富的管理经验和特长，则把销售部副经理调任到其他部门，避免冲突的发生。

文件九批复：

您对各个部门的安全生产状况的摸底调查结果我已经看了，的确公司的生产安全状况存在一些隐患，对此我提出以下几点改进措施：

1.更换一些车间的严重老化的制冷设备（主要是空调器）2.严禁在生产部的消防通道堆放包装箱或生产部件等东西，保持消防通道的通畅性，违者重惩3.严禁在行政办公楼办公室内私拉电线，使用公司禁用电器，违者重惩4.尽快修复库房的消防龙头。

文件十批复：

您的新产品试销阶段报告书我已经看了，彩屏数字电话机的国内市场和东南亚市场都不错，都有盈利可以投入生产，而厨用智能报警系统国内市场不好出现亏损，但东南亚市场盈利。

可以放弃国内市场，锁定东南亚市场，投入生产。

文件十一批复：

1.完善员工忠诚管理机制，从人力资源规划的战略角度，同时以忠诚度为导

向选聘员工，可以有效的减少员工的流动性。

2.强化企业文化建设增强企业整体凝聚力。

3.充分重视员工个体发展，开展员工个体职业生涯管理。

4.进一步规范公司的制度，做到公平、公正，让员工的潜能得到最大发挥，

同时得倒充分利用，给员工营造良好的工作环境。

文件十二批复：

根据你部做出的投资形式损益预测，以及近年来行业内发展情况，我初步认为我们可以进行股票投资。

希望你部协调工作，对股票投资进行进一步研究和论证，编成报告交予我审查。

2、案例分析二

无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问

题，并做出决策。

由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的

就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为

领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。

候选人之一竞奖理由：

吉·布瑞玛（高级编辑、作家）

大家好，我今天是代表吉布瑞玛为他争取这份奖金，首先我想介绍下她的工作情况，去年她完成她的硕士论文，停职留薪了三个月，她本可以像其他职员一样停职留薪六个月去完成她的论文，而事实上她节省了三个月的学习时间并用于工作上。

其次，我想介绍下她的的年薪情况，她现在的年薪是28800美元，与其他公司同类职员的年薪范围相比处于下层，像她这种学成归来又有着丰富的工作经验的员工理应得到这份奖金。

但是我同样认为其他几位候选人也同样的优秀与敬业，他们也为公司做出了很大的贡献，所以我建议将奖金分成几份，我的候选人领取其中的一份，这样既可以对员工起到激励效果也不失公允。

候选人之二竞奖理由：

乔治·塞克尔（项目分析员）

首先，对于乔治而言，他的工作时繁琐的，我们在他的工作中看到他展现了非常强的工作能力，但我们却没有因他负责任的态度与卓越的能力给予应当的薪金。

其次，他与其他同类工作的员工工资相比，显得很低。

乔治的工作表现已经受到了大家的肯定，加薪也是理所当然的，公司不会亏待一个好的员工。

同时，我们公司曾经成承诺给予他优越的工作的水平，因而我们应当本着实现信誉的原则，和对其工作的肯定，给乔治适当的提薪。

候选人之三竞奖理由：

罗根·史密斯（合同制定员）

罗根作为我们公司的合同制定员，对于我们公司是至关重要的。

他与我们公司的两个重要顾客有密切联系，甚至一位顾客表示罗根是令他续订合同的唯一原

因，罗根为我们公司带来的利益已远远高于他所得到的薪金。

并且为了经济利益，

罗根准备接受其他公司更高年薪的聘用，若失去了罗根，我们将失去大多数重要客户的信任知道我们找到替代他的人。

他为公司作出卓越的贡献与他同类工作的雇员工资相比，他仅处于中等水平，为他加薪不仅可以留住公司的利益，给他以鼓励，我相信以罗根的能力，他一定可以为公司争取更多有利的合同！

候选人之四竞奖理由：

韦亚尼·瑞彻（安全保卫主管）

一直以来，安全保卫部门是常被人们忽视的部门，韦亚尼最后一次发奖金是在四年以前，但他却不在乎。

他默默的在自己的岗位上奉献了十一年半，已积累了十七年的工作经验。

安全生产对企业至关重要，他不仅在自己的岗位上严格要求自己，而且还积极的进行科技创新，他发展的新型的自动保障系统功能几乎是完美的，使意外事故大大降低。

韦亚尼还积极进行工作方法的创新，使公司的开销减少四分之一。

韦亚尼作为一名优秀的老员工，已经为公司付出了太多太多。

鉴于他优秀表现和对工作新的认识，韦亚尼理应是奖金的获得者。

候选人之五竞奖理由：

理查德·汤姆森（制图和复制主管）

第一，汤姆森的工作质量有了显著的提高，第二，在新的安全材料竞选活动中他的部门赢得了一项国家奖，他的职员成2~4倍的增加，而且提高了雇员和股票持有者之间沟通的有效性，汤姆森是唯一薪水不在下一个高的薪金等级的主管，他的职位应倍重新归类。

显然加薪是理所当然的，公司是不会亏待一个好员工的。

候选人之六竞奖理由：

莎莉·斯蒂尔（操作研究分析员）

我认为这笔奖金应该分配给莉莎。

原因如下：

1.莉莎虽然年轻但是能力很强，常常超额完成任务。

不仅是我，大多数资历比她深的同事，甚至是竞争者都非常欣赏莉莎，所以我认为她应该得倒奖金。

2.莉莎的出色工作能力给我们公司带来了很多利润，但由于资历浅，她的工资偏低，所以我认为此次奖金应该分配给莉莎，使她的年薪高于30000美元。

3.我希望在这次奖金分配的同时，当她当上课题主管，并在一年内让她能有机会提升到部门主管的位置，以表示我对她的工作的欣赏。

综合所有部门主管对相关竞选员工的竞奖理由，同时从公司长远发展和利益出发，我们小组经过激烈讨论从员工对公司的贡献和重要性，并结合人员素质测评相关理论分析，得出如下奖金分配方案：

候选人一，吉·布瑞玛奖励1000美元

候选人二，乔治·塞克尔奖励1000美元

候选人三，罗根·史密斯奖励2000美元

候选人四，韦亚尼·瑞彻奖励1000美元

候选人五，理查德·汤姆森奖励1500美元

候选人六，莎莉·斯蒂尔奖励1500美元

总结

当我们用了8周的学习时间后，我们了解了人员素质测评的含义，及其相关概念和功能主要作用表现在以下几个方面。

（一）自我了解、自我设计与自我开发

　　每个人对自我并不是全部了解，更不是十分了解。

每一个人都是通过他人来认识自我的，具体地说是通过他人对自己的评价或通过自己与他人的比较认识来认识自我的。

而人员素质测评则是通过一定的技术设计，使人对自己的素质认识科学化与标准化，通过创设一定的情境让一个人的潜能得到充分的展现，从而达到自我了解、自我设计、自我开发与成才的目的。

（二）人力资源科学配置的有效工具

　　通过对新员工的素质测评，了解其基本素质，以安排最适合他的职位，达到人与事的最佳匹配，同时提高招聘效率。

　　（三）人力资源开发与员工培训的依据

　　对员工素质进行测评，发现其欠缺的素质方面，进行培训，使培训具有针对性：

同时发现其某方面潜能，给予肯定和晋升。

　　（四）员工激励的有效手段

　　人员素质测评不只是简单地对人员的素质状况作一测评，其测评行为结果还与人员的物质利益有密切联系。

因为人员在测评的过程中如果结果优良并获得社会的认可，便可获得社会所提供的良好职位以及相应的物质待遇。

在这种物质利益的驱动下，员工便希望能在测评过程中有突出的表现，因而便会不满足于自己现有知识、技能和能力，从而在学习和工作中更加勤勉努力，充分挖掘自己的潜能，在工作中更能自?

、主动地奉献自己的潜能。

　　“工欲善其事，必先利其器”。

总之，人员素质测评将市场经济运行中唯一的活要素一一人力资源，与其他经济要素形成最佳耦合，从而大大推动经济与社会的发展，是实现人事工作两个调整的有力之手，是人力资源开发走高效运行之路的保证。

致谢

　本课题及课题研究报告是在我们的老师利林西的亲切关怀和悉心指导下完成的。

他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我们。

从课程的选择到报告的最终完成，林老师都始终给予我们细心的指导和不懈的支持。

8周的学习以来，林老师在学业上给我们以精心指导，在此谨向林老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在此，我们还要感谢在一起愉快的度过课程学习生活的同学们，正是由于你们的帮助和支持，我们才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本报告的顺利完成。

棘心夭夭，母氏劬劳。

我们从出生至今，走出之寸步皆离不开父母之无私付出；父母爱吾至深至切而时过二十余载仍无以相报，每念及此辄倍感自责。

自悟乃唯有一心向前，己所拥有之一切，皆毫无疑问是对父母哺育之恩的答谢。

言至此，再次对含辛茹苦的父母致以最崇高之敬意，并祝全天下之父母都身体健康，永远幸福!